疫情驅(qū)使網(wǎng)上活動發(fā)展急速，消費者更愿意光顧24小時營業(yè)的網(wǎng)路商店，在即時通訊軟件與企業(yè)、店家交流或進行交易。以WhatsApp為例，全球每月活躍用戶突破20億，企業(yè)常利用WhatsApp點擊廣告將合適的顧客帶到WhatsApp上展開對話，把握每個商機。
Meta（Facebook）收購通訊軟體 WhatsApp后，一直試圖讓兩者有更大的連結(jié)，因此他們藉由在在線廣告上添加Click to WhatsApp按鈕，讓用戶可以透過點擊啟動 WhatsApp 聊天，與企業(yè)聯(lián)系。透過 Click to WhatsApp 廣告的流量轉(zhuǎn)換，企業(yè)也能將受眾顧客與WhatsApp聊天機械人建立連結(jié)，企業(yè)可以更簡單向顧客銷售產(chǎn)品與提供服務，創(chuàng)造雙贏的局面。
為了讓廣告成效增加，透過 “號召性用語”，企業(yè)可以更有效的運用 Meta、Instagram 和Google在線Click to WhatsApp廣告，在WhatsApp上與潛在顧客開啟對話，并在WhatsApp 聊天機械人的幫助下，企業(yè)可以自動與客戶進行對話，提供即時且個人化的回覆，聊天機械人還可以透過客戶資料，提供產(chǎn)品推薦來增加潛在客戶。
而 Click-to-WhatsApp廣告也讓整個用戶體驗更無縫接軌。隨著 WhatsApp 開放 API，相關(guān)的 WhatsApp服務應運而生?，F(xiàn)在用戶可以輕松透過 WhatsApp 完成整個購物流程，更快地透過聊天機械人了解訂單詳情以及有 WhatsApp 訊息提示收件，大大提升用戶體驗！
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公司資料
Sanuker是一間提供商務對話體驗的科技顧問公司，以專業(yè)的人工智能通訊方案及創(chuàng)建聊天機械人領(lǐng)導各大小企業(yè)以至國際品牌加速數(shù)碼轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)營銷。自2017年起成為Messenger的開發(fā)者合作伙伴，并在2019年起為WhatsApp全球商務方案的供應商，為各大品牌設(shè)計并開發(fā)售前，轉(zhuǎn)換和售后的對話式商務體驗。
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