【WhatsApp收費更新】2月開始WhatsApp Business API實施新收費模式 迎新優(yōu)惠送10,000條免費訊息！

由2022年2月1日起，WhatsApp Business API將以「對話時段（Conversation Session）」每24小時為一單位收費，不論是由「顧客發(fā)起對話（User-initiated）」或「企業(yè)發(fā)起對話（Business-initiated）」都會從企業(yè)回復或企業(yè)主動發(fā)訊息的一刻（Delivered）開始計算24小時來收費，在24小時內不論有多少訊息（Messages）往來都只算一次性費用。

重點1：收費按「顧客發(fā)起對話（User-initiated）」及「企業(yè)發(fā)起對話（Business-initiated）」而定

對話的收費標準，視由顧客或企業(yè)發(fā)起而定，一般來說，顧客主動發(fā)起（User-initiated）收費較低，企業(yè)主動發(fā)起（Business-initiated）收費較高，因此企業(yè)可以透過行銷活動或是透過廣告連接引導潛在顧客主動發(fā)送WhatsApp給企業(yè)，相對可以減少較多訊息成本。

收費因不同地區(qū)而有所不同，香港屬于亞太地區(qū)(APAC)，以亞太地區(qū)收費為例，顧客主動發(fā)起收費為USD$ 0.0269（約HK$0.2)，企業(yè)主動發(fā)起收費為USD$ 0.0894（約HK$0.69)。

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重點2：如企業(yè)沒有回復「顧客主動發(fā)起（User-initiated）」的訊息不會收取費用

值得注意的是，顧客主動開始對話后，24 顯示內視依照顧客主動發(fā)起（User-initiated）收費方案，而且由上述所提，在此對話期間，不論彼此交換多少訊息都只算一次對話費用！而客戶主動發(fā)訊后，如果企業(yè)未回應，不會開始計算 24 小時，也不會收取任何費用。

重點3：善用Facebook入口點與顧客展開免費對話

當用戶經Facebook 廣告上或 Facebook 專頁上的「點擊 WhatsApp（Click-to-WhatsApp) 」按鈕進入WhatsApp向企業(yè)展開WhatsApp 對話時，首24小時的對話時段是不會收費的。

重點4：鼓勵客戶Opt-in WhatsApp

經不同途徑取得顧客WhatsApp聯絡方法后，你可以鼓勵顧客Opt-in (同意接收訊息），及后可以向選擇加入的客戶隨時更新企業(yè)動態(tài)或發(fā)送有素質的推廣訊息（Quality Based Message)。

在發(fā)送「企業(yè)發(fā)起對話（Business-initiated）」的訊息時，您需要使用預先批準的訊息模版（Message Template），以確保內容符合WhatsApp指引。

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