福布斯專訪 CEO | AppsFlyer能否成為互聯(lián)設(shè)備的首要衡量工具？

引言

回首過(guò)去，AppsFlyer是如何通過(guò)一步步的探索和努力走到今天？展望未來(lái)，AppsFlyer又將如何擁抱變化，迎接新的挑戰(zhàn)？AppsFlyer創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Oren Kaniel日前接受世界知名商業(yè)雜志《福布斯》專訪。讓我們通過(guò)這篇報(bào)道一探究竟！

以下為報(bào)道全文

移動(dòng)應(yīng)用是門(mén)大生意。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Allied Market Research數(shù)據(jù)顯示，到2026年，全球移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到4073.1億美元，年同比增長(zhǎng)18.4%。

回望2011年，AppsFlyer在以色列創(chuàng)立之初，iPhone應(yīng)用商店在全球范圍內(nèi)大獲成功，應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)入蓬勃發(fā)展期，但當(dāng)時(shí)衡量應(yīng)用內(nèi)用戶參與度、了解應(yīng)用的收支情況，都是營(yíng)銷人員所面臨的非常棘手的問(wèn)題。

當(dāng)時(shí)，連互聯(lián)網(wǎng)巨頭Google也未能提供令人滿意的解決方案。于是，AppsFlyer創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Oren Kaniel和首席技術(shù)官Reshef Mann決心要改變一現(xiàn)狀。

Reshef Mann（左）和Oren Kaniel（右）

AppsFlyer移動(dòng)歸因和營(yíng)銷分析工具為應(yīng)用開(kāi)發(fā)者提供所需信息，幫助App營(yíng)銷人員優(yōu)化廣告、實(shí)現(xiàn)App增收與用戶留存，如今，這些信息已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的實(shí)現(xiàn)App商業(yè)成功所需的核心關(guān)鍵信息。

關(guān)于“初心”

談及公司最早的愿景時(shí)，Kaniel說(shuō)道：“當(dāng)時(shí)我二十來(lái)歲，不打算冒太大的風(fēng)險(xiǎn)，不準(zhǔn)備涉足游戲、社交，也沒(méi)有進(jìn)軍電商的打算，但是我確實(shí)很想開(kāi)發(fā)一項(xiàng)能夠幫助所有應(yīng)用持續(xù)增長(zhǎng)的技術(shù)?！?/p>

Kaniel表示：“沒(méi)有衡量，就無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。一開(kāi)始，大家都說(shuō)這樣的衡量方案是不可能實(shí)現(xiàn)的。但我仍然認(rèn)為，必須有人去解決這個(gè)問(wèn)題。最后，我們將不可能變成了可能?！?/p>

在賴希曼大學(xué)（Reichman University）與沃頓商學(xué)院MBA交換項(xiàng)目期間，在費(fèi)城實(shí)習(xí)的Kaniel萌生出了為移動(dòng)App市場(chǎng)構(gòu)建B2B技術(shù)的想法。

回到以色列后，他找到自己的童年好友Reshef討論這個(gè)想法，并與從事App行業(yè)的朋友、家人和獨(dú)立開(kāi)發(fā)者交流，了解他們當(dāng)時(shí)如何衡量App績(jī)效。接著，兩個(gè)人就開(kāi)始著手構(gòu)建AppsFlyer衡量軟件。

“那段時(shí)間，來(lái)自市場(chǎng)的反饋基本上決定了我們?nèi)绾伟才湃粘９ぷ?。我參加了一?chǎng)主題為Google Analytics for Apps的Google Meet。我當(dāng)時(shí)很想知道，用戶從哪些渠道過(guò)來(lái)？他們?cè)趺醋龅臍w因？但我有點(diǎn)猶豫，這可是Google，他們可能有一個(gè)軍團(tuán)的開(kāi)發(fā)者在做歸因這件事。后來(lái)，Google回答說(shuō)，他們不知道用戶來(lái)自哪些渠道，也沒(méi)有歸因衡量方案?！盞aniel說(shuō)道。

在會(huì)上，Kaniel向小組介紹了他正在開(kāi)發(fā)的衡量軟件，而其中一位與會(huì)人員向Kaniel介紹了他的App，并表示他很愿意試試Kaniel的軟件。當(dāng)時(shí)他的App是以色列下載量最高的App之一。

Kaniel說(shuō)：“他試用了我的軟件三天后跟我說(shuō)，我們的軟件把他的應(yīng)用搞宕機(jī)了。然后我對(duì)這位客戶說(shuō)：‘我信任你，這是我們的源代碼，說(shuō)不定你能幫我找到bug?！Y(jié)果，他真的幫我找到了bug?！辈痪煤?，這位客戶就加入了AppsFlyer，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新。

“我喜歡這段經(jīng)歷，是因?yàn)檫@段經(jīng)歷告訴我，創(chuàng)業(yè)者不要總想著保密。你應(yīng)該大聲喊出自己的夢(mèng)想，告訴全世界自己想要做的事、要實(shí)現(xiàn)的愿景。雖然我們那時(shí)候的一點(diǎn)想法還不能稱之為‘愿景’，但我們真誠(chéng)地希望幫助開(kāi)發(fā)者解決難題。用不了多久，你就會(huì)吸引那些與你一樣，對(duì)解決問(wèn)題保有熱情與主見(jiàn)的優(yōu)秀的人。而有些創(chuàng)業(yè)者閉門(mén)造車，因此也就無(wú)法通過(guò)客戶反饋來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品?！?/p>

關(guān)于創(chuàng)業(yè)

“你的第一位客戶會(huì)對(duì)你的想法充滿熱情，但如果你埋頭做事，不愿意與別人分享，就永遠(yuǎn)不會(huì)有客戶。第一批客戶會(huì)為你的熱情、想法、解決問(wèn)題的能力和動(dòng)機(jī)買(mǎi)單，他們是你的團(tuán)隊(duì)的首位投資人。我始終相信，客戶在許多層面上塑造了我們的企業(yè)文化，所以我們從創(chuàng)業(yè)第一天起就向客戶學(xué)習(xí)。現(xiàn)在10年過(guò)去了，我們?nèi)匀粓?jiān)持客戶至上的企業(yè)價(jià)值觀。”Kaniel說(shuō)道。

AppsFlyer隨后迅速發(fā)展壯大，并于2018年將總部遷至舊金山。如今，AppsFlyer在全球擁有20個(gè)辦事處，1400多名員工，與一萬(wàn)多家平臺(tái)達(dá)成合作伙伴關(guān)系，為超過(guò)八萬(wàn)家企業(yè)提供衡量分析解決方案，其中不僅包括創(chuàng)業(yè)公司，還有沃爾瑪、耐克、可口可樂(lè)、eBay和Visa等藍(lán)籌品牌。

去年，AppsFlyer推出隱私云（Privacy Cloud），致力于打造促進(jìn)移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)作的數(shù)據(jù)凈室解決方案。

“我們是一家客戶至上的公司。如果我們專注于為客戶提供出色的產(chǎn)品，我們必須關(guān)注客戶所服務(wù)的客戶，也就是我們最終的服務(wù)對(duì)象。在客戶至上理念的指引下，我們就能夠在瞬息萬(wàn)變的生態(tài)系統(tǒng)中作出正確判斷。移動(dòng)行業(yè)是有史以來(lái)變化最為迅速的行業(yè)，未來(lái)也是。所以，如果你不夠敏捷靈活、沒(méi)有正確的觀念指引，你的生意遲早會(huì)倒閉?！盞aniel如是說(shuō)。

雖然最早很難籌集到資金，但AppsFlyer因其強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭最終得以從Salesforce Ventures、Magma Venture Partners、泛大西洋資本集團(tuán)（General Atlantic）、Qumra Capital、DTCP、Eight Roads Ventures、Pitango Venture Capital、高盛集團(tuán)（Goldman Sachs）等一眾公司吸引到3億美元的風(fēng)投。2020年1月，泛大西洋資本集團(tuán)領(lǐng)投的2.1億美元D輪融資對(duì)公司的估值為20億美元。

關(guān)于個(gè)人

Kaniel出生于以色列的一個(gè)中產(chǎn)家庭。作為一個(gè)在上世紀(jì)80年代初長(zhǎng)大的孩子，他從小癡迷于計(jì)算機(jī)，還自學(xué)了編程。

十幾歲的時(shí)候，他在一家電腦硬件商店打工?！澳鞘且欢瘟钗沂旨?dòng)的經(jīng)歷。顧客買(mǎi)了這個(gè)小盒子之后，我會(huì)上門(mén)指導(dǎo)他們這個(gè)盒子是怎么用。我還對(duì)小軟盤(pán)編程，界面上添加了菜單就可以用了?！盞aniel說(shuō)道。

小時(shí)候，他和自己最好的朋友Reshef用媽媽的手機(jī)連接當(dāng)時(shí)剛剛興起的廣告牌，探索互聯(lián)網(wǎng)的早期奧妙。他在和Reshaf不斷摸索的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了如何駕馭這個(gè)互聯(lián)計(jì)算機(jī)的新世界。

Kaniel在以色列理工學(xué)院（Technion-Israel Institute of Technology）就讀計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)期間就已經(jīng)在英特爾（Intel）擔(dān)任軟件工程師。從賴希曼大學(xué)獲得MBA學(xué)位期間，被沃頓商學(xué)院的費(fèi)城交換生計(jì)劃錄取。在費(fèi)城的時(shí)候，他還榮獲了在一家風(fēng)投公司暑期實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

當(dāng)他參與過(guò)一項(xiàng)關(guān)于營(yíng)銷技術(shù)和廣告的研究項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)了數(shù)字生態(tài)中普遍存在的問(wèn)題，特別是品牌和廣告技術(shù)這兩方，因?yàn)檫@兩方代表的利益并不明確。

“品牌可以是品牌或廣告主；品牌也可以做發(fā)行渠道，這樣一個(gè)品牌同時(shí)代表兩方，這就出現(xiàn)了利益沖突。如果你代表買(mǎi)方，你希望花錢(qián)能夠物超所值，但賣(mài)方遵循的是另一套邏輯?！盞aniel說(shuō)道。

短暫的風(fēng)投從業(yè)經(jīng)歷，促使他全心全意專注于開(kāi)發(fā)衡量方案，由此解決技術(shù)利益沖突的困境。他回到以色列，與好友Reshef一起開(kāi)發(fā)軟件，并成立了后來(lái)的AppsFlyer。Kaniel的妻子Lisa在數(shù)字營(yíng)銷方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，在公司初創(chuàng)時(shí)發(fā)揮了重要的作用，現(xiàn)在她全職擔(dān)任AppsFlyer首席人力官。

關(guān)于未來(lái)

談及公司未來(lái)，Kaniel說(shuō)：“我們應(yīng)該保持創(chuàng)新思維，不要沉湎于自己的產(chǎn)品，做到這一點(diǎn)其實(shí)挺難的。當(dāng)你固步自封，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)新的構(gòu)想。因此，我們要熱愛(ài)這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。”

“我們要熱愛(ài)實(shí)實(shí)在在使用互聯(lián)設(shè)備的人。我們的愿景是真正讓互聯(lián)設(shè)備的體驗(yàn)變得更卓越、更安全，在產(chǎn)品體驗(yàn)、品牌價(jià)值和隱私保護(hù)方面做到更好。”

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