亞馬遜云科技攜手譜藍(lán)云和衡石科技，制勝SCRM+領(lǐng)域

從服務(wù)C端客戶到助力金融保險(xiǎn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

新征程途中挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存

在競爭激烈的SCRM領(lǐng)域之中

譜藍(lán)云如何實(shí)現(xiàn)破局出發(fā)，脫穎而出？

從公域到私域、從CRM到SCRM，社交的介入讓CRM的觸角從銷售管理向前延伸到了獲客觸達(dá)。SCRM軟件以其科技和社交的雙重屬性，正成為企業(yè)的營銷利器，獲得市場越來越多的認(rèn)可。如今，隨著各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局SCRM領(lǐng)域，企業(yè)又該如何布局，在這一新穎賽道上搶占發(fā)展先機(jī)？看譜藍(lán)云如何攜手亞馬遜云科技，制勝發(fā)展新領(lǐng)域！

譜藍(lán)云在企業(yè)發(fā)展初期專注于通過大數(shù)據(jù)挖掘與人工智能算法為成長中家庭提供全生命周期理財(cái)規(guī)劃服務(wù)。伴隨企業(yè)的發(fā)展與業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，逐漸從專注服務(wù)C端客戶向賦能金融保險(xiǎn)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)型，推出了專為企業(yè)私域管理量身定制的SCRM+平臺(tái)，在短時(shí)間內(nèi)就獲得了眾多世界500強(qiáng)企業(yè)的青睞。

云技術(shù)創(chuàng)新成為

譜藍(lán)云在SCRM+領(lǐng)域致勝的利器

譜藍(lán)云技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過Amazon API Gateway服務(wù)接收來自呼叫中心、智能客服等提供的語音文件上傳請求，在亞馬遜云科技平臺(tái)上統(tǒng)一使用Amazon S3進(jìn)行語音文件的存儲(chǔ)，利用Amazon Simple Queue Service服務(wù)觸發(fā)Amazon Lambda函數(shù)功能所調(diào)用的Amazon Transcribe服務(wù)將語音轉(zhuǎn)成文本，然后將其統(tǒng)一導(dǎo)入Amazon SageMaker機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)，使用經(jīng)過訓(xùn)練的語音分析模型對語音文本進(jìn)行分析并得到結(jié)果，幫助客服主管快速了解日常顧客溝通情況，并提供改進(jìn)建議。

通過亞馬遜云科技Marketplace

結(jié)識(shí)衡石科技

用云原生的智能數(shù)據(jù)分析為業(yè)務(wù)賦能

對于譜藍(lán)云來說，除了機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的創(chuàng)新之外，SCRM+另一大核心要素是數(shù)據(jù)的分析和使用。為此譜藍(lán)云已經(jīng)基于亞馬遜云科技的Amazon S3,Amazon Glue,Amazon Athena和Amazon Redshift進(jìn)行數(shù)據(jù)ETL和數(shù)據(jù)湖倉的建設(shè)。

譜藍(lán)云通過亞馬遜云科技Marketplace中國區(qū)訂閱了衡石科技所提供的HENGSHI SENSE 4（BI Edition)，為企業(yè)帶來了出色的可視化大屏創(chuàng)作能力和自助分析能力，并且能夠直接以URL和iFrame方式將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)嵌入集成到BI。得益于衡石科技所獨(dú)創(chuàng)的HVL自由可視化編程語言，譜藍(lán)云的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)能以一致性的拖拽操作滿足交互式業(yè)務(wù)儀表盤，或是復(fù)雜的中國式報(bào)表、可視化大屏、Infographic信息流和移動(dòng)端看板等場景的需求。

不僅如此，通過HENGSHI SENSE 4在數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理中所提供的數(shù)據(jù)集市功能，IT部門能夠?qū)⒃嫉臄?shù)據(jù)按照業(yè)務(wù)主題進(jìn)行組織和管理，通過組合數(shù)據(jù)集的多種創(chuàng)建過程進(jìn)行數(shù)據(jù)合并和清洗，并設(shè)置好權(quán)限控制，幫助業(yè)務(wù)部門以此為分析的起點(diǎn)，更多的關(guān)注業(yè)務(wù)KPI指標(biāo)，創(chuàng)建可視化分析的成果，然后進(jìn)行發(fā)布。衡石科技的平臺(tái)通過不同角色來定義協(xié)作的邊界，讓譜藍(lán)云的不同部門可以圍繞平臺(tái)無縫對接，一站式地滿足數(shù)據(jù)全生命周期的需求。

從用戶向合作伙伴轉(zhuǎn)型

譜藍(lán)云積極擁抱更多的發(fā)展機(jī)遇

在云上數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目中與亞馬遜云科技以及亞馬遜云科技合作伙伴衡石科技的良好合作體驗(yàn)不僅讓譜藍(lán)云在更短的時(shí)間內(nèi)解決了業(yè)務(wù)的需求，也讓譜藍(lán)云看到了通過亞馬遜云科技合作伙伴計(jì)劃實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的新機(jī)遇，譜藍(lán)云開始考慮從亞馬遜云科技的用戶向合作伙伴的角色轉(zhuǎn)型，使自身可以在合作伙伴網(wǎng)絡(luò)這一新的舞臺(tái)上創(chuàng)新、擴(kuò)展和打造獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)。

“在亞馬遜云科技上提供SaaS方式和既有私有化部署方式并舉的業(yè)務(wù)模式讓我們能夠在深耕金融保險(xiǎn)行業(yè)客戶的基礎(chǔ)上向新興行業(yè)包括醫(yī)美、齒科等大健康領(lǐng)域進(jìn)行拓展，讓這些新的客戶可以通過譜藍(lán)云的SCRM+實(shí)現(xiàn)高效的私域運(yùn)營，而無需考慮復(fù)雜的IT基礎(chǔ)設(shè)施管理?！?/p>

——譜藍(lán)云CTO于鑫

未來，譜藍(lán)云將持續(xù)與亞馬遜云科技合作，基于亞馬遜云科技的人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)湖倉等創(chuàng)新服務(wù)不斷豐富SCRM+產(chǎn)品的能力，并根據(jù)客戶行業(yè)屬性、用戶畫像和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深度定制，讓SCRM+助力客戶營銷的標(biāo)準(zhǔn)化與流程化，使SCRM+成為驅(qū)動(dòng)客戶業(yè)務(wù)增長的有效引擎。

關(guān)于衡石科技

北京衡石科技有限公司是一家數(shù)據(jù)分析和BI領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品廠商，專注于賦能全行業(yè)的SaaS/ISV敏捷構(gòu)建數(shù)據(jù)分析和BI能力。旗下核心產(chǎn)品HENGSHI SENSE作為定位超前的Analytics PaaS能力平臺(tái)，讓合作伙伴在自己的業(yè)務(wù)場景中輕松上線指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)看板、自助分析等功能。衡石科技目前已經(jīng)和亞馬遜云科技、寶尊電商、浩方集團(tuán)、積加ERP、領(lǐng)星ERP、探馬SCRM、微伴助手、紛享銷客、六度人和、思為科技等上百家先進(jìn)SaaS/ISV廠商落地深度合作，讓場景化的商業(yè)分析即刻上線，生態(tài)合作已覆蓋數(shù)字營銷、ERP,CRM,SCRM,CEM,HR,MES,業(yè)財(cái)費(fèi)控、低代碼、供應(yīng)鏈管理等多個(gè)垂直領(lǐng)域。

關(guān)于譜藍(lán)云

譜藍(lán)云是用因果AI賦能主動(dòng)深度營銷的算法創(chuàng)新型SCRM企業(yè)。譜藍(lán)云致力于持續(xù)推動(dòng)可解釋AI的應(yīng)用，推動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘從重量到重質(zhì)；數(shù)據(jù)分析從關(guān)聯(lián)性到因果性；數(shù)據(jù)營銷從流量時(shí)代到復(fù)購時(shí)代。譜藍(lán)云賦能機(jī)構(gòu)增長復(fù)購率，喚醒海量存量或未激活客戶，走出流量投放依賴和人力依賴。用因果算法、私域內(nèi)容與先進(jìn)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，結(jié)合數(shù)字化運(yùn)營和管理，充分挖掘線上及線下私域用戶行為等數(shù)據(jù)價(jià)值，幫助機(jī)構(gòu)提供全鏈路可落地可驗(yàn)證的閉環(huán)生意增長策略與數(shù)字化解決方案，為企業(yè)營銷模式落地保駕護(hù)航。