以移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)觸達(dá)“科技達(dá)人”

在實(shí)體店以及網(wǎng)絡(luò)店鋪等各個(gè)零售領(lǐng)域中，智能手機(jī)的普及程度持續(xù)快速增長(zhǎng)。451 Research在2021年的兩項(xiàng)研究結(jié)果表明，全球超過(guò)一半的消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行大部分的線上購(gòu)物1。

每一個(gè)新的App和生產(chǎn)力工具，不僅助力商家們吸引更多國(guó)際新客戶，也能為并存的支付服務(wù)商帶來(lái)新機(jī)遇。對(duì)于零售商而言，關(guān)注移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)的發(fā)展，對(duì)于國(guó)內(nèi)和國(guó)際業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)都大有裨益。

值得關(guān)注的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)

在新興支付領(lǐng)域中發(fā)展較快的國(guó)家，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)購(gòu)物的居民數(shù)量繼續(xù)入伙若圖地持續(xù)增長(zhǎng)。其中中國(guó)、印度、和新加坡的數(shù)字錢(qián)包使用程度最高--有78%的消費(fèi)者使用過(guò)這項(xiàng)技術(shù)。當(dāng)然，美國(guó)和部分拉美國(guó)家也沒(méi)有落后太遠(yuǎn)1。這些全球消費(fèi)者較為熟知的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)非常值得關(guān)注，勢(shì)必可幫助國(guó)際品牌獲得流量，它們包括：

社交電商

如今社交媒體用戶只需輕松點(diǎn)擊，便能跳轉(zhuǎn)到品牌的網(wǎng)站去“了解更多”，或購(gòu)買(mǎi)特定商品。有些網(wǎng)站甚至推出了App內(nèi)支付功能，為全球顧客提供更加無(wú)縫、快捷的支付體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可為商家提供更好的在設(shè)計(jì)和優(yōu)化移動(dòng)端網(wǎng)站時(shí)。

“我附近的”搜索應(yīng)用

消費(fèi)者們對(duì)于當(dāng)?shù)啬男┥虘裟軡M足當(dāng)下需求，都抱有好奇的心理，所以無(wú)論是在家還是在外旅行，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)地圖平臺(tái)上，都越來(lái)越多地使用“我的附近”搜索。作為商家，則需要完善商店資料和聯(lián)系方式（包括網(wǎng)址），來(lái)確保你的店鋪出現(xiàn)在這些平臺(tái)上。

提供全面的價(jià)值定位

部分移動(dòng)端搜索功能擴(kuò)大服務(wù)范圍，更全面地滿足消費(fèi)者的需求。意思是并不只定位于個(gè)別商品和服務(wù)，還會(huì)在餐飲、交通、娛樂(lè)、甚至如藥店等基本需求，提供有價(jià)值的信息。

為全球零售商帶來(lái)機(jī)會(huì)

當(dāng)眾多企業(yè)都從實(shí)體店或數(shù)字方式（例如，手機(jī)或電腦）迎接顧客時(shí)，頂尖的零售商往往更著力于通過(guò)新興支付來(lái)減少支付的過(guò)程成本。因此，每個(gè)渠道都應(yīng)被著重考量和優(yōu)化。

移動(dòng)支付的運(yùn)用

如果你還沒(méi)有使用蘋(píng)果支付、谷歌支付、和三星支付等數(shù)字支付，那么你已經(jīng)脫節(jié)了。消費(fèi)者尋找更安全、更快的支付方式是大勢(shì)所趨，截至2020年9月，發(fā)現(xiàn)?全球網(wǎng)絡(luò)（Discover Global Network）非接觸式消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了184%的年度增長(zhǎng)2。在451 Research的調(diào)查中，大多數(shù)受訪者表示，他們對(duì)使用點(diǎn)擊支付（非接觸式卡或移動(dòng)錢(qián)包）“非常感興趣”3。將實(shí)體和數(shù)字銷(xiāo)售點(diǎn)（POS）的接受方式，與非接觸式卡和數(shù)字錢(qián)包相結(jié)合，有助于覆蓋上述消費(fèi)者群體。而精通這些技術(shù)的支付合作伙伴，正可提供強(qiáng)力的支持。

社交支付和聊天機(jī)器人

大型社交媒體平臺(tái)能為品牌賦能，吸引消費(fèi)者通過(guò)聊天機(jī)器人，快速參與到以轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向的對(duì)話中。此舉的好處是，你能通過(guò)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣使用的渠道，在他們?cè)L問(wèn)實(shí)體商店，或者登陸線上商店之前，更快地歡迎他們光顧品牌。

優(yōu)化本地搜索

采取搜索引擎優(yōu)化（SEO）策略，結(jié)合“我的附近”搜索的優(yōu)勢(shì)，令客戶輕松找到你的店鋪。除此之外，可在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)者的支持下，將商鋪的支付可行性在移動(dòng)設(shè)備上提升可見(jiàn)度。

提供全面的價(jià)值定位

部分移動(dòng)端搜索功能擴(kuò)大服務(wù)范圍，更全面地滿足消費(fèi)者的需求。意思是并不只定位于個(gè)別商品和服務(wù)，還會(huì)在餐飲、交通、娛樂(lè)、甚至如藥店等基本需求，提供有價(jià)值的信息。

安全遠(yuǎn)端商務(wù)（SRC）

安全遠(yuǎn)端商務(wù)是一種基于EMV規(guī)范的支付技術(shù)，也被稱(chēng)為也點(diǎn)擊支付。它能滿足消費(fèi)者的三大需求：安全、速度、便利性。有了這項(xiàng)技術(shù)的加持，消費(fèi)者與新的商家交易時(shí)免去了重新輸入自己的銀行卡信息的步驟，他們的銀行卡網(wǎng)絡(luò)會(huì)儲(chǔ)存和標(biāo)記這些信息，而這些信息能在任何有“點(diǎn)擊支付”標(biāo)識(shí)的地方使用。*

接收所有的支付卡品牌

無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外旅行時(shí)，消費(fèi)者都習(xí)慣于尋找接受他們偏愛(ài)的支付方式的商家。你的支付合作伙伴可以通過(guò)升級(jí)系統(tǒng)，接受各種支付方式和信用卡品牌，以便更好地抓住國(guó)際發(fā)展機(jī)遇。舉個(gè)例子，發(fā)現(xiàn)全球網(wǎng)絡(luò)正通過(guò)越來(lái)越多的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)伙伴關(guān)系，擴(kuò)大全球覆蓋范圍，來(lái)自世界各地的卡片都因此可以被接受。

在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中引入最佳應(yīng)用

智能手機(jī)商務(wù)在全球發(fā)展如火如荼的同時(shí)，一個(gè)具有前瞻性的全渠道戰(zhàn)略顯得越發(fā)重要。在以手機(jī)為中心的消費(fèi)者眼中保持高曝光度，是成功的零售商的首要需求。因此對(duì)于推廣支付可行性，商戶的推廣從來(lái)不會(huì)含蓄。

與此同時(shí)，那些能夠幫助商家接受各種支付方式的支付合作伙伴（包括各種信用卡品牌的移動(dòng)和非接觸式支付），不但可源源不絕地獲得新客戶，也吸引了回頭客。

-參考-

1，451 Research,February 2021.2021 Global Fintech Vendor&Consumer Study.Viewed 19 August 2021.

2，Discover Global Network Internal Reporting 3 451 Research,February 2021.2021 Global Fintech Vendor&Consumer Study.Viewed 19 August 2021.

3，451 Research,February 2021.2021 Global Fintech Vendor&Consumer Study.Viewed 19 August 2021.