深度剖析新型冠狀病毒對(duì)全球移動(dòng)經(jīng)濟(jì)的影響

2020 年開(kāi)年的前 10 周幾乎顛覆了全世界近乎每個(gè)人的生活。COVID-19（新型冠狀病毒肺炎，即新冠肺炎）已然經(jīng)掌控著世界的脈動(dòng)，不但占據(jù)了各大新聞版面，改變了金融市場(chǎng)，也對(duì)從旅游到醫(yī)療乃至餐飲在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。移動(dòng)行業(yè)也不例外。 

App Annie 對(duì)商業(yè)、教育、游戲、社交、娛樂(lè)、拼車(chē)、外賣(mài)、財(cái)務(wù)和交友應(yīng)用展開(kāi)了研究，從數(shù)據(jù)出發(fā)深度剖析了新型冠狀病毒對(duì)我們每天的生活方式產(chǎn)生了怎樣的影響。 

在新型冠狀病毒大流行期間，中國(guó)和意大利用戶(hù)使用手機(jī)的時(shí)間顯著增加

我們研究了新型冠狀病毒在不同階段表現(xiàn)出的影響。隨著新的疫情爆發(fā)，各國(guó)政府和企業(yè)紛紛采取遏制病情蔓延的措施。中國(guó)是第一波，之后是意大利、日本和韓國(guó)，隨即是法國(guó)和德國(guó)?，F(xiàn)在我們也發(fā)現(xiàn)美國(guó)和英國(guó)移動(dòng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始受到影響。在這段時(shí)間里，政府鼓勵(lì)或要求民眾宅在家里避免出門(mén)。因此人們將獲取信息、復(fù)工上班、休閑娛樂(lè)、保持聯(lián)絡(luò)以及填補(bǔ)日常生活空白等需求紛紛轉(zhuǎn)移到了手機(jī)上。 

在中國(guó)，部分城市從 2020 年 1 月底開(kāi)始“封城”。因此在 2 月份，我們看到中國(guó)用戶(hù)花在手機(jī)上的時(shí)間躍升至平均每天 5 小時(shí)，比 2019 年的平均水平增加了 30%。截至 3 月 15 日，意大利是確診病例數(shù)量排名第二的國(guó)家，該國(guó)用戶(hù)的手機(jī)使用時(shí)間增幅為 11%，位居第二。 

當(dāng)我們研究新型冠狀病毒對(duì)關(guān)鍵行業(yè)的影響，以及不同時(shí)期對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的階段性影響時(shí)，可以看到一項(xiàng)核心特征：人們?cè)谶@個(gè)“困難時(shí)期”非常依賴(lài)移動(dòng)設(shè)備。 

前沿陣地：商務(wù)和教育應(yīng)用 

我們?cè)谝苿?dòng)經(jīng)濟(jì)中看到最早期的主要變化之一是中國(guó)的商務(wù)應(yīng)用使用量激增。隨著城市的封鎖、在家辦公和社交距離政策的引入，帶來(lái)的是商務(wù)應(yīng)用的下載量和使用時(shí)長(zhǎng)大幅上升。 

事實(shí)上，2020 年 2 月 2 日這一周是中國(guó) iOS 應(yīng)用下載量最多的一周。在各類(lèi)應(yīng)用中，商務(wù)和教育應(yīng)用的下載量增幅最大。在 2 月的上旬，商務(wù)和教育應(yīng)用的下載量大約是 2019 年周平均下載量的兩倍。熱門(mén)應(yīng)用包括華為云 WeLink、釘釘 和 ZOOM等。 

我們?cè)谝獯罄部吹搅祟?lèi)似的趨勢(shì)。2020 年 2 月 26 日，意大利新型冠狀病毒確診病例激增至 400 例，意大利 11 個(gè)城鎮(zhèn)進(jìn)入隔離檢疫狀態(tài)，成為歐洲關(guān)注的焦點(diǎn)。截至 2020 年 3 月 7 日，意大利報(bào)告的病例超過(guò) 4600 例。2020 年 3 月 9 日，意大利對(duì)全國(guó)實(shí)施了隔離檢疫限制。3 月的第一周，意大利 iOS 和 Google Play 中商務(wù)應(yīng)用的下載量達(dá)到 761,000，創(chuàng)下了此類(lèi)應(yīng)用下載量的史上最高紀(jì)錄。這比一周前（下載量第二高的一周）上升了 85%，比去年3月的平均周下載量上升了 135%。

隨著新型冠狀病毒肺炎疫情不斷蔓延，其他市場(chǎng)也開(kāi)始出現(xiàn)同樣的趨勢(shì)。由于身處受影響地區(qū)，許多企業(yè)都采取了居家辦公的政策。我們看到員工正轉(zhuǎn)向移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行溝通、協(xié)作和召開(kāi)電話(huà)會(huì)議，以便繼續(xù)工作。在全球范圍內(nèi)，通過(guò)App Annie 歷史排名功能可以看到 ZOOM 在許多市場(chǎng)的下載排行榜中名列前茅。 

在 2020 年 3 月 16 日，ZOOM 在 35 個(gè)市場(chǎng)的 iPhone 應(yīng)用下載量（覆蓋所有游戲和應(yīng)用）中排名第一，在 90 個(gè)市場(chǎng)的 iPhone 商業(yè)應(yīng)用中排名第一。 

消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)游戲找樂(lè)子

在受到影響的市場(chǎng)中，我們看到游戲的下載量均出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。因?yàn)樵诟綦x期間，越來(lái)越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向手機(jī)來(lái)進(jìn)行娛樂(lè)和打發(fā)時(shí)間。與商務(wù)應(yīng)用一樣，我們首先在中國(guó)看到了這一趨勢(shì)。2020 年 2 月，中國(guó)移動(dòng)游戲的周均下載量與 2019 年全年周均下載量相比大幅增長(zhǎng)了 80%，其中僅 iOS App Store 周均下載量就達(dá) 6300 萬(wàn)次。與 2020 年 1 月相比增長(zhǎng)了 25%。 

韓國(guó)則是另一個(gè)在早期就被新型冠狀病毒影響的市場(chǎng)。從 2020 年 2 月 23 日開(kāi)始，韓國(guó)游戲的周均下載量與 2019 年的周均下載量相比增長(zhǎng)了 35%，此周的下載量超過(guò)了 1500 萬(wàn)，與 2020 年 1 月相比同樣增長(zhǎng)了 25%。 

截至 2020 年 3 月 16 日，全球有超過(guò) 182,000 例確診的新冠肺炎病例。我們已經(jīng)看到美國(guó)和歐洲各國(guó)加強(qiáng)了遏制疫情蔓延的措施和社交隔離政策。美國(guó)疾病控制與預(yù)防中心建議將 50 人以上的活動(dòng)推遲 8 周，舊金山剛剛頒布了一項(xiàng)“就地避難”政策，從 3 月 17 日到 4 月 7 日有效。隨著越來(lái)越多的人即將花更多的時(shí)間待在室內(nèi)，他們開(kāi)始轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行娛樂(lè)。App Annie 預(yù)計(jì)，會(huì)有更多國(guó)家遵循中國(guó)和韓國(guó)的市場(chǎng)規(guī)律：游戲下載量將出現(xiàn)增長(zhǎng)。 

我們按照下載量列出了排名前 10 的游戲榜單，以反映 3 月份前兩周的最新市場(chǎng)變化。值得注意的是，在許多我們所分析的正在經(jīng)歷新冠肺炎疫情大規(guī)模爆發(fā)的市場(chǎng)中，Slap Kings、Woodturning、Draw Climber 和 Brain Test: Tricky Puzzles 的下載量均排名前 10。

社交媒體和娛樂(lè)應(yīng)用滿(mǎn)足了用戶(hù)人際交流和消磨時(shí)間的雙重需求

除了打游戲，我們還看到消費(fèi)者轉(zhuǎn)向社交媒體和在線(xiàn)視頻應(yīng)用來(lái)進(jìn)行娛樂(lè)消遣和與親朋好友保持聯(lián)系，同時(shí)確保他們的安全。在中國(guó)，自最初的新冠肺炎疫情爆發(fā)之后，TikTok 無(wú)論是在每位用戶(hù)平均使用時(shí)長(zhǎng)還是在手機(jī)用戶(hù)使用總時(shí)長(zhǎng)方面均出現(xiàn)了激增現(xiàn)象。2019年 TikTok 的使用時(shí)長(zhǎng)中每 10 分鐘就有 8 分鐘來(lái)自中國(guó)用戶(hù)，全球用戶(hù)的總使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了 680 億小時(shí)。2020 年 3 月 1 日當(dāng)周， TikTok 在中國(guó)市場(chǎng)的用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)了 30 億小時(shí)，創(chuàng)下歷史新高。該數(shù)據(jù)較 2019 年的每周平均時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)了 130%。這既說(shuō)明有更多用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)了平臺(tái)，也說(shuō)明用戶(hù)在平臺(tái)上花費(fèi)了更多的時(shí)間。 

短視頻之外，我們還研究了在線(xiàn)視頻應(yīng)用。在美國(guó)， Android 手機(jī)用戶(hù)在持續(xù)數(shù)月的新冠肺炎大流行期間花費(fèi)在排名前 10 強(qiáng)在線(xiàn)視頻應(yīng)用的時(shí)間并沒(méi)有出現(xiàn)顯著的上升，但是我們看到排名前十的應(yīng)用卻出現(xiàn)了波動(dòng)。在 2020 年 3 月 1 日這一周，新冠肺炎爆發(fā)，市場(chǎng)、政府和企業(yè)的響應(yīng)不斷升級(jí)，有兩款在線(xiàn)視頻應(yīng)用迅速躍居榜單前 10。這個(gè)跡象表明，消費(fèi)者正在把目光投向其“首選”在線(xiàn)視頻應(yīng)用之外的其他應(yīng)用，以擴(kuò)大他們可獲得的視頻內(nèi)容。 

值得注意的是，與 4 周之前相比，在 2020 年 3 月 1 日當(dāng)周，Roku 和 Pluto.tv 首次躋身周均使用時(shí)長(zhǎng)排名前 10 榜單。Roku 既可以在移動(dòng)設(shè)備中播放內(nèi)容，也可以作為 Roku 智能電視盒子的遙控器運(yùn)行。Pluto.tv（和 Tubi TV）則提供完全免費(fèi)的視頻播放服務(wù)，為尋找額外在線(xiàn)內(nèi)容的消費(fèi)者提供了較低的進(jìn)入門(mén)檻。相比之下 Netflix、Hulu、Amazon Prime Video 和 Disney+ 則都需要訂閱使用。 

隨著美國(guó)的居家辦公和社交距離政策開(kāi)始生效，用戶(hù)開(kāi)始轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備，通過(guò)觀(guān)看新的電視劇和節(jié)目來(lái)打發(fā)時(shí)間。Pluto.tv 就是一個(gè)突出的例子，這是一個(gè)免費(fèi)的在線(xiàn)視頻應(yīng)用，無(wú)需訂閱。我們已經(jīng)看到 Pluto TV 的使用時(shí)長(zhǎng)出現(xiàn)了大幅增加。在 3 月 1 日 至 7 日這一周，Pluto的美國(guó) Android 手機(jī)用戶(hù)每周使用時(shí)長(zhǎng)增加了 75%，這是該應(yīng)用自發(fā)布以來(lái)周使用時(shí)長(zhǎng)最高值，達(dá)到 2019 年全年和 2020 年 1-2 月平均周使用時(shí)長(zhǎng)的 2.5 倍。在新型冠狀病毒大流行期間，各家公司都在順應(yīng)人們對(duì)更多觀(guān)看內(nèi)容的渴望——各大院線(xiàn)紛紛“降低門(mén)檻”允許人們?cè)诩矣^(guān)看目前正在熱映的電影，例如 Disney 在 Disney+ 上提前上映了影片《冰雪奇緣 2》，并且提供影片《星球大戰(zhàn)：天行者崛起》的數(shù)字租賃服務(wù)。 

隨著新冠肺炎確診病例不斷增加，消費(fèi)者希望避免面對(duì)面接觸，導(dǎo)致拼車(chē)應(yīng)用的需求有所減弱

在我們分析的市場(chǎng)（美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)、日本、法國(guó)和韓國(guó)）中，中國(guó)和法國(guó)的熱門(mén)拼車(chē)應(yīng)用下載量所受影響最大。在分析期間（2019 年 1 月 29 日至 2020 年 3 月 7 日)，中國(guó)的拼車(chē)巨頭滴滴出行的每周下載量成下降趨勢(shì)，降幅達(dá)到 75%；法國(guó)的拼車(chē)應(yīng)用 BlaBlaCar 的每周下載量也呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，降幅達(dá) 65%。 

同期，英國(guó)和美國(guó)市場(chǎng)的 Uber 在每周下載量方面并沒(méi)有顯著下降。雖然 KakaoTaxi 和 Japan Taxi 在韓國(guó)和日本的每周下載量也分別出現(xiàn)了下滑，但下滑幅度并不像法國(guó)和中國(guó)那樣驚人?？紤]到很多市場(chǎng)遵循政府的要求實(shí)行了出行限制，酒吧和餐館也紛紛暫停營(yíng)業(yè)，因此這種下降并不意外。當(dāng)遏制疫情傳播的措施顯現(xiàn)出積極的效果，人們?cè)俅瓮獬鱿M(fèi)時(shí)，我們期待以上數(shù)據(jù)出現(xiàn)反彈。 

擴(kuò)大社交距離、居家辦公以及隔離政策提升了外賣(mài)應(yīng)用需求

快餐和外賣(mài)應(yīng)用的用戶(hù)參與度提升可以視為新冠肺炎在該市場(chǎng)內(nèi)擴(kuò)散程度的指標(biāo)，因?yàn)檫@種增加往往在實(shí)施居家辦公和社交距離政策之后出現(xiàn)。通常，當(dāng)新冠肺炎確診病例數(shù)量在相應(yīng)市場(chǎng)中達(dá)到一個(gè)閾值之后，才會(huì)出現(xiàn)這種增加現(xiàn)象。

我們研究了中國(guó)、英國(guó)、日本、韓國(guó)、德國(guó)、意大利、美國(guó)、西班牙和法國(guó)的餐飲應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)在最近幾周，美國(guó)、西班牙和法國(guó)的餐飲應(yīng)用總打開(kāi)次數(shù)增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁。2 月 16 日這一周，法國(guó)的總打開(kāi)次數(shù)率先出現(xiàn)上漲，西班牙和美國(guó)則在 3 月 1 日當(dāng)周出現(xiàn)總打開(kāi)次數(shù)上漲。每一次打開(kāi)應(yīng)用都反映了潛在的食物需求，無(wú)論是搜尋餐館、下單購(gòu)買(mǎi)還是追蹤檢查配送狀況。在 2 月和 3 月的第一周，中國(guó)外賣(mài)應(yīng)用的每周使用時(shí)長(zhǎng)方面也有強(qiáng)勁增長(zhǎng)，但仍低于 2020 年剛開(kāi)年的水平。我們預(yù)計(jì)，隨著更多的城市、州和聯(lián)邦政府在未來(lái)幾周實(shí)施強(qiáng)制隔離和擴(kuò)大社交距離政策的覆蓋范圍，快餐和外賣(mài)應(yīng)用的使用量將繼續(xù)增加。 

在市場(chǎng)存在不確定性的情況下，消費(fèi)者紛紛將目光轉(zhuǎn)向金融科技應(yīng)用

我們已經(jīng)看到，隨著新型冠狀病毒在各國(guó)蔓延，其影響遍及各行各業(yè)，股票市場(chǎng)也受到牽連。在我們與這場(chǎng)流行病作斗爭(zhēng)之際，隨著油價(jià)下跌，消費(fèi)者對(duì)全球經(jīng)濟(jì)狀況感到擔(dān)憂(yōu)。這種擔(dān)憂(yōu)的表現(xiàn)為：在各個(gè)市場(chǎng)中，財(cái)務(wù)應(yīng)用的周均使用時(shí)長(zhǎng)有所增加。日本、韓國(guó)、美國(guó)和中國(guó)在 3 月第一周的使用時(shí)長(zhǎng)增幅最大，與 2019 年最后一周相比，增幅分別為 55%、35%、20% 和 20%。 

在美國(guó)，對(duì)于金融科技應(yīng)用 Robinhood 的需求出現(xiàn)上升，這一應(yīng)用旨在使投資變得大眾化，在 3 月上旬，此應(yīng)用的 iOS 和 Google Play 下載量與之前兩周相比增長(zhǎng)了 50%。在日本，對(duì)于 Android 手機(jī)用戶(hù)，金融科技應(yīng)用 au PAY 在 3 月第一周的每周使用時(shí)長(zhǎng)較前一周增長(zhǎng)了 20%。同期，金融科技應(yīng)用 PASS by SK TELECOM(?, T??) 在韓國(guó)的周使用時(shí)長(zhǎng)也增長(zhǎng)了 20%。 

消費(fèi)者通過(guò)心理健康和遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用緩解壓力，抗擊疫情

圖從中可以看出，從 2020 年 3 月 1 日開(kāi)始，美國(guó) Android 手機(jī)用戶(hù)平均每周花在健康健身和醫(yī)療應(yīng)用上的時(shí)間顯著增加。Headspace 是一款冥想應(yīng)用，在 3 月 1 日當(dāng)周，其美國(guó) iPhone 用戶(hù)的使用時(shí)長(zhǎng)與之前一周相比增加了 90% 之多。隨著居家辦公和社交隔離政策的實(shí)施，消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向手機(jī)，以尋求內(nèi)心的平靜并管理壓力。同期，我們還看到 Mayo Clinic 在美國(guó) Android 手機(jī)上的使用時(shí)長(zhǎng)與之前一周相比增加了 200%。該應(yīng)用為用戶(hù)提供預(yù)約安排、保障用戶(hù)與醫(yī)護(hù)人員的溝通、提供關(guān)于癥狀和疾病的信息以及查看檢測(cè)結(jié)果。 

在中國(guó)，從 2 月到 3 月的第一周，我們看到人們?cè)卺t(yī)療和健康健身應(yīng)用上花費(fèi)的時(shí)間出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。Keep 是一款運(yùn)動(dòng)應(yīng)用，因?yàn)楸桓綦x的人們紛紛試圖在隔離期間繼續(xù)保持運(yùn)動(dòng)，其在 2020 年 2 月的使用時(shí)長(zhǎng)較上月增長(zhǎng)了 210%。日本的醫(yī)療和健康健身應(yīng)用的使用同樣出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。ITICKET 是一款醫(yī)療預(yù)約應(yīng)用，在 3 月 1 日當(dāng)周，其日本 Android 手機(jī)用戶(hù)的總使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)了 50%。 

未來(lái)幾周隨著線(xiàn)下見(jiàn)面頻率降低，約會(huì)交友應(yīng)用的游戲化可能有助于保持用戶(hù)參與度

在情人節(jié)之后的幾周，美國(guó)熱門(mén)交友應(yīng)用的活躍用戶(hù)有所減少。需注意的是據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，情人節(jié)前后為使用高峰期，之后的幾周會(huì)出現(xiàn)活躍度輕微下降，這與我們今年看到的情況一致。部分原因可能是受到新型冠狀病毒的影響，但鑒于目前的模式符合典型的季節(jié)性，我們需要再持續(xù)監(jiān)測(cè)數(shù)周才能評(píng)估新型冠狀病毒對(duì)使用的真正影響。 

在交友應(yīng)用中，用戶(hù)不必親自見(jiàn)面，直接通過(guò)配對(duì)和發(fā)送消息即可保持活躍，這與拼車(chē)等行業(yè)有很大不同。在這些行業(yè)中，應(yīng)用的使用通常會(huì)帶來(lái)面對(duì)面的互動(dòng)。因此，最近幾周，在中國(guó)和法國(guó)等疫情大規(guī)模爆發(fā)的國(guó)家，我們看到對(duì)熱門(mén)拼車(chē)應(yīng)用的需求有所減弱。然而，我們尚未看到這一影響在美國(guó)顯現(xiàn)。但在未來(lái)幾周，隨著地方、州和聯(lián)邦政府加強(qiáng)社交隔離措施和出行限制，這一影響可能會(huì)逐漸顯現(xiàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)手機(jī)移動(dòng)游戲下載量和熱門(mén)社交應(yīng)用的使用量有所增加——這表明消費(fèi)者在城市封鎖和居家辦公期間必須待在室內(nèi)，手機(jī)成為了娛樂(lè)中心。交友應(yīng)用中游戲化的“滑屏”操作也可以歸結(jié)為打發(fā)時(shí)間和尋找?jiàn)蕵?lè)的途徑，我們預(yù)計(jì)可以在這方面看到一定程度的彈性。 

展望未來(lái)，移動(dòng)領(lǐng)域的變化將繼續(xù)反映出我們?cè)诳箵暨@場(chǎng)疫情中的偏好。

移動(dòng)世界映射了我們的真實(shí)生活——在某個(gè)時(shí)刻，什么對(duì)我們來(lái)說(shuō)是重要的，是什么幫助我們度過(guò)一天，又是什么將我們與他人甚至整個(gè)世界聯(lián)系在一起。移動(dòng)使我們能夠在“非?！睍r(shí)期輕松獲得我們需要的信息和服務(wù)——無(wú)論是讓我們得以繼續(xù)工作、放松心情、休閑娛樂(lè)，還是了解如何盡自己的一份力，做一名健康、明智的全球公民。 

我們預(yù)計(jì)在未來(lái)幾周中，通過(guò)分析用戶(hù)在移動(dòng)應(yīng)用上的行為，新型冠狀病毒對(duì)全球的影響將更加明朗化。隨著越來(lái)越多的國(guó)家和企業(yè)采取預(yù)防措施，力圖“壓平曲線(xiàn)”，遏制新冠肺炎疫情的傳播，消費(fèi)者紛紛選擇宅在家中，自我隔離，我們預(yù)計(jì)幾乎每個(gè)行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)新的消費(fèi)行為。