當(dāng)下，全球疫情仍在持續(xù)蔓延，其中歐美各國目前形勢(shì)也不是很樂觀。根據(jù)美國約翰斯?霍普金斯大學(xué)發(fā)布的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至北京時(shí)間3月21日7時(shí)，全球新冠肺炎確診病例累計(jì)達(dá)到271629例。在疫情影響下，不少國家也是積極號(hào)召居民宅家，企業(yè)也選擇在家辦公應(yīng)對(duì)考驗(yàn)。在這場(chǎng)突如其來的疫情影響下，全球云辦公需求激增，這也帶動(dòng)了云辦公應(yīng)用的爆發(fā)式增長(zhǎng)。根據(jù)微軟對(duì)外披露的數(shù)據(jù)，截至3月18日，Teams共計(jì)擁有4400萬用戶，較11月報(bào)告的2000萬日活躍用戶增加一倍多，這個(gè)增長(zhǎng)速度也讓外界頗感意外。作為SaaS領(lǐng)域大熱賽道，協(xié)同辦公微軟Teams增長(zhǎng)勢(shì)頭甚至有超辦公室軟件巨頭Slack可能，可以預(yù)見到的是接下來搶奪企業(yè)客戶資源會(huì)更激烈。在疫情之下，云辦公板塊熱度或許還要維持好幾個(gè)月，這是否會(huì)成為以后常態(tài)？在中國疫情時(shí)期釘釘、飛書、企業(yè)微信也迎來高需求的巔峰，隨著疫情好轉(zhuǎn)，企業(yè)辦公軟件后續(xù)走向又會(huì)如何？
疫情持續(xù)蔓延 全球迅速刮起云辦公颶風(fēng)
進(jìn)入2020年，新冠肺炎襲來給全球帶來巨大的負(fù)面影響，而這也引發(fā)一系列的連鎖效應(yīng)，不少國家都受到不小的沖擊。而在兩周以來，美股市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)歷了四次熔斷，堪稱史詩級(jí)暴跌。同時(shí)隨著全球新增病例的不斷增加疊加封城措施，各大機(jī)構(gòu)紛紛調(diào)低各國經(jīng)濟(jì)預(yù)期。
據(jù)中國新聞網(wǎng)報(bào)道高盛預(yù)計(jì)，二季度美國GDP降幅將達(dá)到24%，降幅創(chuàng)最高紀(jì)錄。高盛此前預(yù)計(jì)美國二季度GDP增長(zhǎng)下降5%。其指出，最近一周的初步數(shù)據(jù)強(qiáng)化了高盛對(duì)GDP將大幅下降這一預(yù)期的信心。由于全球不少國家目前還處于疫情爆發(fā)的初期，為了盡可能的減少民眾感染都在積極號(hào)召居家上課、辦公。
在疫情影響下，為了減少更大的影響，企業(yè)安排員工在家上班也已經(jīng)是當(dāng)下最好的選擇。其中，不少科技巨頭更是首當(dāng)其沖號(hào)召居家辦公，繼微軟、推特、臉書、亞馬遜等公司之后，3月6日，蘋果公司已建議其在硅谷總部的1.2萬名員工在家遠(yuǎn)程辦公。據(jù)悉上述一系列公司的決定涉及了10萬名員工。
居家辦公離不開辦公軟件的協(xié)助，在這"疫"外情況之下，之前不少辦公軟件股價(jià)都迎來一輪高漲。視頻會(huì)議軟件Zoom大漲了近15%(報(bào)87.66美元)，而即時(shí)辦公通訊軟件Slack也在本周一迎來的一輪股價(jià)暴漲。只是受近期美股崩盤影響，這些辦公軟件企業(yè)也不可避免受牽連股價(jià)有所下跌。
除了在股價(jià)表現(xiàn)上很明顯之外，不少辦公軟件在疫情時(shí)期用戶增長(zhǎng)也是格外搶眼。微軟表示，截至3月18日，Teams共計(jì)擁有4400萬用戶，較11月報(bào)告的2000萬日活躍用戶增加一倍多。隨著越來越多的美國公司要求員工居家辦公，僅在3月11日至3月18日期間，Teams用戶就從3200萬增長(zhǎng)到4400萬。
盡管Teams的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未公布近期與之對(duì)應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)，不過Slack對(duì)外稱，該公司從2月1日至3月18日期間新增7000付費(fèi)用戶。從這些巨頭公布的一些數(shù)據(jù)來看，云辦公市場(chǎng)需求還會(huì)在這段時(shí)間有所上漲，微軟Teams與Slack誰會(huì)占上風(fēng)？
微軟Teams與Salck都有望迎峰值需求 搶奪大額訂單火藥味越來越濃
從目前來看，不少國家還處于疫情爆發(fā)期，短期內(nèi)還難以實(shí)現(xiàn)疫情拐點(diǎn)，居家或許還是最有利的防范舉措。最近的數(shù)據(jù)顯示，超過三分之二的全球企業(yè)雇員已經(jīng)每周至少在家工作一天，但是隨著新冠病毒疫情在世界各地肆虐，很可能會(huì)有更多的人至少在接下來的幾個(gè)月里繼續(xù)在家工作。
在這樣的背景下，很有可能還是會(huì)讓微軟Teams、Salck這類辦公軟件商在這段時(shí)間實(shí)現(xiàn)用戶上的激增。作為辦公軟件行業(yè)的頭部平臺(tái)，微軟Teams與Salck的競(jìng)爭(zhēng)一直為停歇，疫情期間很有可能會(huì)讓某一家的影響力得到進(jìn)一步提升，在較量之下誰會(huì)具有更大的優(yōu)勢(shì)？
一、從商業(yè)模式來看，付費(fèi)與免費(fèi)各有優(yōu)
從Slack的最新財(cái)報(bào)來看，四季度營(yíng)收為1.819億美元，同比增長(zhǎng)49%；其中業(yè)用戶的訂閱費(fèi)用是主要收入來源，2020財(cái)年Slack的付費(fèi)用戶超過11萬名，同比增長(zhǎng)25%。其中，893位年度經(jīng)常性收入超過10萬美元的付費(fèi)用戶，同比增長(zhǎng)55%。從付費(fèi)用戶來看，目前Slack的這個(gè)規(guī)模也在行業(yè)前列，這也是優(yōu)于微軟Teams的一大因素。
相對(duì)于Slack的付費(fèi)模式，微軟則是針對(duì)完整版Teams向企業(yè)收費(fèi)，但普通消費(fèi)者可以使用免費(fèi)版本。由于微軟的Teams是免費(fèi)捆綁在它的Office軟件里，無論如何肯定會(huì)對(duì)Slack擴(kuò)大市場(chǎng)份額有限制。目前來看，免費(fèi)模式會(huì)對(duì)更多普通用戶具有吸引力，這也是為何微軟Teams能夠在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶上的激增。
二、產(chǎn)品服務(wù)跟技術(shù)都是核心，平臺(tái)要有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力
根據(jù)辦公軟件商提供的服務(wù)來看，他們都是集合聊天群組、大規(guī)模工具集成、文件整合、統(tǒng)一搜索功能為一體，成為分散的溝通方式的聚集中心，在工作場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)信息聚合。簡(jiǎn)而言之，就是將在辦公室里的所有工作流程都放在了云上。在技術(shù)跟服務(wù)上，平臺(tái)之家也是各有自身的優(yōu)勢(shì)。
在疫情時(shí)期居家上班對(duì)于公司或者員工來說，協(xié)同辦公軟件的穩(wěn)定性跟服務(wù)或許是影響客戶選擇的關(guān)鍵，誰能夠在這一特殊時(shí)期提出更切合實(shí)際的需求也很關(guān)鍵。如微軟還推出了一些旨在為遠(yuǎn)程醫(yī)療和居家辦公提供幫助的功能，例如通過Teams的預(yù)訂應(yīng)用幫助醫(yī)院管理虛擬預(yù)約。從
三、規(guī)模效應(yīng)或許會(huì)拉開差距，微軟生態(tài)系統(tǒng)強(qiáng)于Slack
當(dāng)下，企業(yè)上云已是大勢(shì)所趨。據(jù)IDG研究報(bào)告：全球1000大企業(yè)中67%已將數(shù)字化轉(zhuǎn)型變成企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略，而越來越多的國內(nèi)企業(yè)也將其作為核心戰(zhàn)略。就全球而言，2017年全球已有24％的公司尤其是科技公司采用遠(yuǎn)程辦公方式；據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，大約50%的科技公司將會(huì)有約29％的員工實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。這也是為何以Slack、微軟Teams為代表的平臺(tái)能夠獲得快速發(fā)展。
就目前的形式來看，行業(yè)還是處于高速發(fā)展時(shí)期，全球市場(chǎng)還未形成明顯的巨頭壟斷，這對(duì)于微軟Teams和Slack來說都是機(jī)會(huì)，誰能率先在行業(yè)形成更強(qiáng)大的規(guī)模效應(yīng)尤為重要。Slack的核心價(jià)值也是護(hù)城河在平臺(tái)效應(yīng)，作為公司資源的調(diào)度中心，人、數(shù)據(jù)和應(yīng)用都圍繞著每個(gè)任務(wù)（task）或者項(xiàng)目（project）在這個(gè)平臺(tái)上開展，但目前還未形成明顯的系統(tǒng)生態(tài)。
而微軟在企業(yè)企業(yè)中有著既定的聲譽(yù)，作為Office365套件的一部分，它是已經(jīng)在該生態(tài)系統(tǒng)中工作的群體的首選。目前Slack還沒有找到很好辦法去正面撬動(dòng)微軟的客戶群，盡管目前前50大客戶中有70%都在用Office365，側(cè)面說明了用戶愿意嘗試新工具來提升組織的靈活性。對(duì)于較小的組織，甚至更多地依賴谷歌系統(tǒng)的大型組織來說，Slack仍然是一種選擇。
國外正掀起云辦公的熱潮，而國內(nèi)隨著疫情情況逐漸好轉(zhuǎn)，不少地區(qū)已經(jīng)正常復(fù)工，企業(yè)也逐漸恢復(fù)正常上班，或許國內(nèi)的云辦公走向也將是一個(gè)具有代表性的趨勢(shì)。國內(nèi)云辦公后續(xù)走向會(huì)如何？
國內(nèi)辦公軟件借疫情成功"出圈" 協(xié)同辦公或是通往B端服務(wù)絕佳入口
當(dāng)下，全球掀起云辦公熱潮，而時(shí)間倒退到2月份，國內(nèi)當(dāng)時(shí)也正興起云辦公的熱潮，在家上班也成為不少企業(yè)的標(biāo)配。隨著國內(nèi)疫情逐漸控制，好轉(zhuǎn)情況在加速，云辦公也逐漸減少一些熱度，但不可否認(rèn)的是這次疫情讓云辦公成功"出圈"。
回顧疫情期間，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在協(xié)同辦公風(fēng)口的大戰(zhàn)異常激烈，紛紛推出相應(yīng)舉措來吸引B端的企業(yè)。2月5日，釘釘下載量首次超越微信，躍居蘋果App Store排行榜第一，隨后更是橫掃各大應(yīng)用商店榜首。在這段期間，釘釘和騰訊會(huì)議牢牢霸占著App Store下載量的前兩名，騰訊課堂、企業(yè)微信分別位列第五、六名。
除了熟知的釘釘跟企業(yè)微信之外，字節(jié)跳動(dòng)跟華為也不遺余力的推出辦公軟件產(chǎn)品順勢(shì)想要搶奪這一市場(chǎng)。從巨頭們的動(dòng)作來看，他們都已瞄準(zhǔn)B端企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)這一重要領(lǐng)域。根據(jù)艾媒咨詢2月11日的研究報(bào)告顯示，2020年新春期間，中國遠(yuǎn)程辦公企業(yè)規(guī)模超過1800萬家，遠(yuǎn)程辦公人員超過3億人。2019年中國智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)288億元，預(yù)計(jì)2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到375億元，增長(zhǎng)率為30%。
盡管現(xiàn)在云辦公熱潮相較2月份有所降溫，但在疫情時(shí)期都讓這些頭部平臺(tái)獲得一波用戶激增。而在疫情期的短期激增后，想要增加用戶粘性，在未來的云視頻會(huì)議市場(chǎng)中占有一席之地，必須鞏固云視頻技術(shù)的根基，把握用戶消費(fèi)習(xí)慣，這對(duì)于所有的平臺(tái)來說都是需要抓住的機(jī)遇。
目前來看，國內(nèi)企業(yè)辦公絕大部分還是以免費(fèi)形式來留住用戶，未來如何提高增值服務(wù)提高盈利價(jià)值很關(guān)鍵。正處于高速發(fā)展期的協(xié)同辦公行業(yè)，還是以搶奪市場(chǎng)為第一準(zhǔn)則，疫情過后如何更好的做好B端服務(wù)是重點(diǎn)。
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