當(dāng)您訪問(wèn)谷歌主頁(yè)時(shí),您很可能會(huì)知道要在搜索框中輸入什么內(nèi)容——無(wú)論您是查看天氣預(yù)報(bào)、尋找商家或服務(wù),還是想查找位置你認(rèn)得那個(gè)演員。你輸入一個(gè)單詞或一個(gè)字母,甚至在你完成輸入之前,谷歌就會(huì)用“預(yù)測(cè)”列表填充搜索框。此谷歌功能稱為自動(dòng)完成。但它到底是什么?谷歌是如何得出這些預(yù)測(cè)的?繼續(xù)閱讀以了解谷歌自動(dòng)完成的工作原理。
什么是谷歌自動(dòng)完成?
自動(dòng)完成是谷歌搜索中的一項(xiàng)功能,用谷歌自己的話說(shuō),它“旨在更快地完成您開(kāi)始輸入的搜索”。它于2004年作為一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)性功能開(kāi)始,四年后作為谷歌Suggest全面推出,并于2010年更名為Autocomplete。它可以在任何可以找到谷歌搜索框的地方使用,包括:
谷歌主頁(yè)。
適用于iOS和Android的谷歌應(yīng)用程序。
Android中的快速搜索框。
Chrome中的“多功能框”地址欄。
開(kāi)始打字,您會(huì)看到預(yù)測(cè)出現(xiàn)。
在上面的屏幕截圖中,您可以看到,通過(guò)輸入“new y”,谷歌會(huì)顯示“紐約時(shí)報(bào)”或“紐約洋基隊(duì)”等預(yù)測(cè)。這使得您無(wú)需鍵入所有字母即可輕松完成對(duì)這些主題的搜索。預(yù)測(cè)會(huì)根據(jù)在搜索框中鍵入的每個(gè)字符實(shí)時(shí)變化。然后,用戶可以選擇繼續(xù)鍵入他們想要的查詢或從下拉選項(xiàng)中進(jìn)行選擇。但是,如果您知道自己在搜索什么,為什么還需要谷歌來(lái)告訴您呢?
它節(jié)省了時(shí)間。雖然自動(dòng)完成多年前就開(kāi)始作為桌面搜索功能,但它已成為移動(dòng)設(shè)備上流行的省時(shí)功能。谷歌估計(jì),累計(jì)起來(lái),它每天節(jié)省的打字時(shí)間相當(dāng)于200多年,平均而言,整體打字時(shí)間減少了約25%。
谷歌自動(dòng)完成的工作原理
谷歌搜索不太知道如何讀心。相反,它通過(guò)查看真人進(jìn)行的搜索來(lái)做出計(jì)算預(yù)測(cè)。自動(dòng)完成顯示與輸入到搜索欄中的字符相關(guān)的常見(jiàn)查詢和趨勢(shì)查詢。以下是自動(dòng)完成用于預(yù)測(cè)搜索查詢的一些關(guān)鍵因素:
整體人氣。
熱門話題。
搜索歷史記錄。
地點(diǎn)。
簡(jiǎn)而言之,顯示的結(jié)果受您之前搜索過(guò)的內(nèi)容、您搜索的位置以及谷歌收集的搜索詞數(shù)據(jù)的影響——使用所有這些數(shù)據(jù)自動(dòng)預(yù)測(cè)您要查找的內(nèi)容。讓我們仔細(xì)看看每個(gè)因素。
1.搜索查詢的流行度
在預(yù)測(cè)搜索查詢時(shí),受歡迎程度通常與趨勢(shì)密切相關(guān)。但是趨勢(shì)會(huì)隨著時(shí)間的推移而消退,而一個(gè)或多個(gè)主題可能總是通常聯(lián)系在一起。該公司表示,雖然有些搜索比其他搜索更常見(jiàn),但如果谷歌認(rèn)為它們更相關(guān),一些不太受歡迎的搜索可能會(huì)顯示在更常見(jiàn)的搜索之上??傊?,個(gè)性化>大眾化。
2.熱門搜索
我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)谷歌Trends,該網(wǎng)站分析不同地區(qū)和語(yǔ)言的熱門搜索查詢的流行程度。好吧,這不是那個(gè)。當(dāng)前的熱門搜索是流行度突然飆升的術(shù)語(yǔ)或短語(yǔ)。當(dāng)人們涌向谷歌詢問(wèn)同樣的問(wèn)題時(shí),查詢可以作為建議出現(xiàn),即使它沒(méi)有獲得長(zhǎng)期的流行。谷歌用下面的例子來(lái)解釋:
當(dāng)女演員安娜帕奎因要結(jié)婚時(shí),“安娜帕奎因婚禮”就在她的重要日子之前開(kāi)始作為建議出現(xiàn)。這個(gè)術(shù)語(yǔ)很有用,因?yàn)樵S多人開(kāi)始搜索它。
如果谷歌只依賴長(zhǎng)期數(shù)據(jù),那么“建議”就不會(huì)作為一個(gè)選項(xiàng)出現(xiàn)在搜索框中,因?yàn)樗郧皼](méi)有被廣泛搜索過(guò)。而今天,Autocomplete不再提供該術(shù)語(yǔ),因?yàn)樗鼪](méi)有充分利用足夠的長(zhǎng)期流行度(盡管“Anna Paquin married”仍然存在)。
3.以前的搜索查詢
預(yù)測(cè)下拉列表將包括不同的主題和問(wèn)題,具體取決于誰(shuí)在進(jìn)行搜索。為了加快搜索過(guò)程并確定您可能要查找的內(nèi)容,谷歌會(huì)篩選您過(guò)去的搜索。在下面的示例中,您可以識(shí)別出先前的搜索結(jié)果出現(xiàn),因?yàn)槲谋疽宰仙怀鲲@示。在桌面上,你還會(huì)看到“刪除”一詞出現(xiàn)在預(yù)測(cè)旁邊,如果你想刪除過(guò)去的搜索,你可以點(diǎn)擊它。
但是,在移動(dòng)設(shè)備上,情況看起來(lái)有些不同。您會(huì)在左側(cè)看到一個(gè)用于之前搜索的時(shí)鐘圖標(biāo),并在右側(cè)看到一個(gè)用于將其刪除的X按鈕。您還可以使用谷歌帳戶中的“我的活動(dòng)”批量或按特定日期刪除所有以前的搜索或與特定條款匹配的搜索,無(wú)論您使用什么設(shè)備進(jìn)行搜索。
4.語(yǔ)言和地點(diǎn)
有了看似如此個(gè)性化的服務(wù),并非每個(gè)人都會(huì)收到相同的建議也就不足為奇了??梢远ㄖ颇捏w驗(yàn)的因素包括您搜索的語(yǔ)言和搜索的位置。國(guó)家、州或省,甚至城市都可以產(chǎn)生不同的建議——無(wú)論是您目前居住的地方還是來(lái)自哪里。如果您告訴谷歌您更喜歡使用特定語(yǔ)言或基于谷歌假定您使用的語(yǔ)言(由瀏覽器設(shè)置確定)進(jìn)行搜索,也會(huì)出現(xiàn)不同的建議。
為什么刪除了一些預(yù)測(cè)?
谷歌概述了自動(dòng)完成做出“預(yù)測(cè)”而不是“建議”。這可能是由于之前提出的幾項(xiàng)有爭(zhēng)議的法律聲明表明谷歌通過(guò)建議某些搜索查詢來(lái)宣傳有害、冒犯和/或不準(zhǔn)確的信息。在2010年10月進(jìn)行品牌重塑時(shí),谷歌不再使用“建議”,因?yàn)樗⒉豢偸翘峁┳钪艿?、最貼心或最合適的術(shù)語(yǔ)。該公司更喜歡使用“預(yù)測(cè)”,并致力于通過(guò)接受反饋和監(jiān)控搜索來(lái)改進(jìn)服務(wù)。
此外,自動(dòng)完成旨在幫助人們完成他們打算進(jìn)行的搜索。該功能根據(jù)您可能會(huì)繼續(xù)輸入的查詢提供預(yù)測(cè)。雖然結(jié)果顯示取決于上述幾個(gè)因素,但谷歌刪除了違反其自動(dòng)完成政策的預(yù)測(cè),該政策會(huì)阻止:
不涵蓋或不涉及醫(yī)學(xué)、科學(xué)或性教育主題的露骨色情預(yù)測(cè)。
基于種族、宗教、性取向或其他人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的針對(duì)團(tuán)體和個(gè)人的仇恨預(yù)測(cè)。
暴力或有害的預(yù)測(cè)。
預(yù)測(cè)中的危險(xiǎn)和有害活動(dòng)。
谷歌還可能會(huì)刪除被視為垃圾郵件、與盜版密切相關(guān)或響應(yīng)有效法律要求的聯(lián)想查詢。
不恰當(dāng)?shù)淖詣?dòng)完成預(yù)測(cè)是如何發(fā)生的?
雖然谷歌擁有自動(dòng)捕捉不當(dāng)預(yù)測(cè)的系統(tǒng),但該搜索引擎每天處理數(shù)十億次搜索。數(shù)十億次搜索意味著數(shù)十億次預(yù)測(cè),這意味著有時(shí)不恰當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)可能會(huì)漏網(wǎng)。雖然有些預(yù)測(cè)可能看起來(lái)很奇怪、令人震驚,或者讓您質(zhì)疑為什么有人可能想要搜索它,但查看實(shí)際生成的搜索結(jié)果有時(shí)會(huì)提供所需的上下文。
在某些情況下,搜索結(jié)果本身可能會(huì)更清楚地表明,預(yù)測(cè)不一定反映某些人可能持有的糟糕觀點(diǎn),而是可能來(lái)自那些尋求沒(méi)有問(wèn)題的特定內(nèi)容的人。這就是為什么在我們的谷歌趨勢(shì)工具中衡量的熱門搜索可能不會(huì)在自動(dòng)完成中顯示為預(yù)測(cè)。谷歌Trends是一種工具,旨在讓任何人都可以研究搜索主題隨時(shí)間推移的流行程度,而不管搜索意圖如何。
如何報(bào)告不當(dāng)?shù)淖詣?dòng)完成預(yù)測(cè)?
如果您發(fā)現(xiàn)某些感覺(jué)不對(duì)、讓您感到不舒服或可能冒犯他人的內(nèi)容,您可以使用桌面搜索框下方顯示的“報(bào)告不當(dāng)預(yù)測(cè)”鏈接進(jìn)行報(bào)告。對(duì)于那些在移動(dòng)設(shè)備上搜索或使用Android版谷歌應(yīng)用程序的用戶,長(zhǎng)按預(yù)測(cè)可獲得報(bào)告選項(xiàng)。在iOS上使用谷歌應(yīng)用程序的用戶可以向左滑動(dòng)以獲取報(bào)告選項(xiàng)。谷歌向用戶保證,他們不僅會(huì)刪除報(bào)告的違反其政策的預(yù)測(cè),還會(huì)調(diào)查密切相關(guān)的預(yù)測(cè),以提供更廣泛的解決方案,并防止將來(lái)做出不恰當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)。
寫在最后
谷歌Autocomplete讓所有類型的用戶受益,幫助他們更快地進(jìn)行搜索和加載頁(yè)面。無(wú)論您是想為您的營(yíng)銷策略提供信息、生成內(nèi)容創(chuàng)意、研究關(guān)鍵字還是探索搜索意圖,自動(dòng)完成都是一個(gè)有價(jià)值的工具。搜索和數(shù)字營(yíng)銷人員使用它來(lái)找出人們正在積極搜索的內(nèi)容,以便更好地滿足客戶的需求。