運行比較您網站或營銷的不同部分的小型測試可能會對您的業(yè)務表現(xiàn)產生重大影響。在本指南中,您將了解開始拆分測試所需了解的一切,包括計劃和運行測試以獲得有意義結果的步驟。
什么是拆分測試?
拆分測試(也稱為A/B測試)是比較兩個或多個版本的網站頁面、電子郵件、廣告或其他數(shù)字營銷內容以找出效果最佳的過程。拆分測試是一種有效的方法,可以了解與您的受眾有什么聯(lián)系以改善他們的體驗并增加轉化率(即完成預期目標,例如單擊按鈕)。
拆分測試的工作原理
在拆分測試中,您創(chuàng)建兩個版本的內容(如網頁、電子郵件、廣告或社交媒體帖子):
·版本A是原始版本。這稱為“控制”。
·版本B是控件的修改版本。調整可能包括對消息、圖像、顏色、按鈕或設計的更改。此版本稱為“變體”。
50%的測試受眾看到版本A,50%的測試受眾看到版本B。
產生最佳結果(銷售線索、演示、購買等)的版本獲勝。假設您正在測試結帳頁面的兩個不同版本,并且有更多人使用該變體進行購買。這是您要前進的頁面。在這個例子中,SplitSignal詳細介紹了一個測試SEO實驗,涉及更改產品頁面的面包屑。然后獲勝版本成為控制版本,測試過程再次開始。您設計了一個新版本來試驗使頁面變得更好的方法。
您還可以針對控件測試多個變體。這稱為A/B/n測試或多變量測試。因此,您可以展示25%的對照、25%的變體一、25%的變體二和25%的變體三,而不是一半的觀眾看到控制,另一半看到變體。但是,您運行的測試越多,您需要的網站訪問者就越多。因此,這種方法最好保留給高流量的網站。
關于拆分測試類型的快速說明
轉換拆分測試(稱為CRO(轉換率優(yōu)化)測試)和SEO(搜索引擎優(yōu)化)拆分測試之間存在明顯差異。CRO拆分測試涉及復制內容,例如網頁或電子郵件的兩個版本,以及更改元素以查看哪個版本表現(xiàn)最佳。SEOsplit測試涉及更改您網站或頁面上的SEO元素,然后隨時間比較這些SEO指標。CRO旨在增加頁面或元素的轉化率,而SEO測試旨在增加整體自然流量。在SEOsplit測試中復制頁面被認為是隱藏真實內容并且違反了Google的網站管理員指南。
為什么拆分測試有益?
拆分測試可幫助您了解為什么網站或活動不如您希望的那樣有效。以及您可以進行哪些更改以獲得更好的結果。了解您的客戶喜歡什么可以導致:
·更好的用戶參與度
·降低跳出率
·更高的轉化率
·低風險變化
讓我們更詳細地探討這些好處。
1.更好的用戶參與
拆分測試可幫助您改進網站或內容營銷以增加用戶互動。每個測試都會告知您當前和未來活動的策略。假設您希望更多人點擊其電子郵件中的鏈接。MailerLite測試了兩種版本的電子郵件——一種在開頭帶有GIF,另一種則沒有。沒有GIF的電子郵件表現(xiàn)最好,所以這個版本成為對照。Mailer Lite隨后運行了另一項測試,將GIF替換為圖像。沒有圖片的電子郵件繼續(xù)產生更多點擊。該公司發(fā)現(xiàn),對于其受眾而言,圖像可能會分散注意力,加載緩慢的圖形會導致糟糕的用戶體驗。了解這個小變化如何影響參與度有助于MailerLite創(chuàng)建更有效的內容。
2.降低跳出率
您的跳出率是訪問頁面但未執(zhí)行特定操作就離開的人的百分比。比如停留一定時間、點擊鏈接或進行購買。高跳出率可能表明您的網頁無法滿足訪問者的需求。這可能是由于幾個問題造成的,包括:
·緩慢加載頁面
·劣質設計
·無關內容
拆分測試可幫助您了解人們離開您的網站的原因,因此您可以進行更改以延長他們的停留時間。您可以測試標題、消息和圖像放置等組件,以找到讓訪問者留在頁面上的最佳組合。例如,在線畫廊MedaliaArt為其假日銷售設置了拆分測試。該公司嘗試在主頁上顯著顯示橫幅,而不是在側邊欄中更隱蔽地顯示橫幅。從這個測試中,他們了解到更突出的消息傳遞有助于降低跳出率。此外,隨著人們在網站上花費更多時間,銷售額也有所增加。
3.更高的轉化率
您的轉化率是訪問您的網站并執(zhí)行操作的訪問者的百分比。就像注冊您的電子郵件列表或購買產品一樣。讓人們訪問您的網站需要時間、精力和資源。拆分測試可讓您通過改進內容將更多訪問者轉化為客戶來充分利用自己的努力。
4.低風險變化
拆分測試可讓您進行低風險的調整以提高性能,而不會損害當前的轉化率。例如,在您發(fā)布某項功能或設計元素之前,您不會知道您的受眾對其有何反應。執(zhí)行拆分測試以了解您的聽眾將如何接受更改。如果聽眾對更改沒有積極響應,請嘗試使用不同的方式進行交流。獲得更好的結果不需要大刀闊斧的轉型。小的編輯可以產生很大的不同。
4個常見的拆分測試錯誤以及如何避免它們
為了發(fā)現(xiàn)有意義的見解,拆分測試需要遵循某些原則。最重要的是,您需要以正確的意圖運行正確的測試。在我們介紹如何運行實驗之前,了解如何不運行它們很重要。這里有四個常見錯誤以及如何防止它們破壞您的測試。
1.運行復雜的測試
保持簡單。一次測試一個元素并使用結果來決定下一次測試。為什么只有一個?因為同時運行多個測試會扭曲結果。讓我們以SplitSignal關于Drizly的故事為例。Drizly的SEO經理花費大量時間進行手動SEO測試。并意識到結果不可靠且不可擴展。借助SplitSignal,Drizly將他們的精力集中在一個SEO元素上,以反映客戶對一類頁面(“啤酒品牌”)的搜索意圖。通過專注于一個元素,Drizly看到了可靠的結果。從那里開始,Drizly可以自信地對其余頁面實施更改。不要急于求成。從簡單的測試開始以獲得更可靠的結果。
2.不檢驗假設
在你測試任何東西之前,你需要一個堅實的理由這樣做。測試隨機的想法會浪費時間和資源。如果你不能從中學習,“版本B”比“版本A”表現(xiàn)更好就毫無意義。相反,提出一個假設。假設是針對特定問題的陳述,并為進一步調查提供了起點。通過三個步驟創(chuàng)建您的假設:發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案、創(chuàng)建您的假設。
3.過早停止測試
早期測試結果可能會證實您的假設。如您所料,變體優(yōu)于對照。那么,為什么還要浪費時間運行一個告訴你已經知道的東西的測試呢?因為結果可能與您的更改無關。影響測試的各種因素:
·一天、一周、一個月或一年的時間
·季節(jié)性趨勢(更多人在圣誕節(jié)購物或更少人在一月或二月購物)
·來自不同來源(搜索引擎、電子郵件通訊或社交媒體)的訪問者
·情緒或環(huán)境的變化(月初的測試可能會吸引剛剛獲得報酬的消費者)
·運行測試,直到它們達到統(tǒng)計顯著性,或者你的結果不是隨機機會的可能性。
換句話說,確保有足夠多的人看到并點擊了更改,使其成為最大的決定因素。
4.關注錯誤的領域
您幾乎可以在網站上的每個頁面元素上運行測試。但這并不意味著你應該這樣做。通過關注所有元素,您可能會因無關緊要的測試而陷入困境。
如何準備和計劃下一次拆分測試
拆分測試是一個四個階段的過程:
·確定要改進的內容
·假設你的測試
·創(chuàng)建變體并運行實驗
·測量結果
讓我們詳細看看每個階段。
1.確定要改進的地方
在開始拆分測試之前,您需要知道要測試什么。例如,如果設計讓訪問者感到困擾,則測試不同的標題不會提高性能。要找出您的注意力集中在哪里,請對您網站的表現(xiàn)進行研究。您可以使用Google Analytics做到這一點。在這種情況下,我們將使用GA4。要查看您的首頁,請前往“報告”>“生命周期”>“參與度”>“頁面和屏幕”。您會看到瀏覽量、平均參與時間和轉化次數(shù)最多的頁面。
要查看您的流量來自何處,請前往“報告”>“生命周期”>“獲取”>“流量獲取”。您會看到一個按渠道組(例如,直接、自然搜索、展示等)對您的流量進行排序的表格。但您也可以按“會話來源/媒介”查看流量,以查看哪些URL將流量引導至您的網站。您可以使用來自客戶訪談和熱圖的額外數(shù)據(jù)來補充您的分析。熱圖是一種跟蹤鼠標運動的工具,因此您可以了解人們如何使用您的網站。一些流行的選項是Hotjar和SessionCam。通過記錄鼠標移動,您可以了解什么吸引了訪問者的眼球,以及他們是否點擊了您希望他們點擊的內容。
2.假設你的測試
您的數(shù)據(jù)可能會為您提供許多不同的起點。要確定從哪里開始,請使用影響矩陣對想法進行優(yōu)先排序:填寫此矩陣以確定每個潛在測試的位置:
·速贏:高影響力和低努力
·大賭注:高影響力和高努力
·填充:低影響和低工作量
·吃力不討好的任務:高影響力和低努力
根據(jù)此數(shù)據(jù)和可用資源,選擇要首先測試的內容。然后使用我們之前概述的三步框架假設您的測試:發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案、創(chuàng)建假設。
3.創(chuàng)建變體
要設置拆分測試,請選擇拆分測試工具或服務。這里有四個嘗試:
SplitSignal。Semrush自己的拆分測試工具是運行SEO特定測試的最佳選擇。您需要每月至少有10萬訪問者才能進行重要測試,隨著業(yè)務的增長,SplitSignal將成為更好的選擇。
Google Optimize。免費使用和初學者友好。允許您創(chuàng)建和運行簡單的A/B測試、拆分URL測試和多變量測試。
VWO。為初學者提供WYSIWYG(所見即所得)編輯器。計劃還附帶熱圖和現(xiàn)場調查,以幫助您計劃和衡量變更的有效性。
Optimizely。無需技術專業(yè)知識即可輕松運行小型測試。其統(tǒng)計引擎還使分析結果變得簡單。但是,它比Google Optimize或VWO更昂貴。
4.測量拆分測試結果
拆分測試工具將向您顯示測試結果,包括獲勝者、置信度和提升(變體與對照組的表現(xiàn)之間的差異)。但他們不會為您分析結果。這是你需要自己做的事情。統(tǒng)計顯著性是您的測試產生積極影響的最大標志。但是不要在那里停止你的分析。查看對您的業(yè)務有意義的群體的受眾細分(例如新訪客、回訪者、社交媒體訪客)。這將幫助您回答以下問題:
·來自不同來源(如搜索引擎或社交媒體平臺)的流量表現(xiàn)如何?
·哪個選項最適合新用戶?
·哪個選項在移動設備或桌面設備上勝出?
·為什么這很重要?因為即使您的測試沒有取得巨大成功,您的假設也有可能適用于某些細分受眾群。
即使整體結果沒有達到您的預期,現(xiàn)在您也會知道應該避免什么。對它發(fā)生的原因進行更深入的分析將為您提供更多見解,以用于未來的測試。
開始使用拆分測試
拆分測試是一個學習過程,每次測試都是了解您的聽眾、什么有效以及為什么有效的機會。永遠不要停止測試。您運行的每個新測試都應該基于研究和一個好的假設。您可以測試的越多,您改善營銷所需的洞察力就越多。大多數(shù)成功的拆分測試都會帶來邊際收益,例如1%、3%或5%。但不要將這些低數(shù)字視為失?。蝗魏翁嵘际欠e極的。從12個月的角度來看結果。如果測試可以幫助您每月將轉化率提高3%,那么您的銷售額將在一年內翻三倍。專注于小收益。他們都會慢慢多起來。