在尼日利亞做支付:過長(zhǎng)假的痛苦經(jīng)歷

來源:綱哥雜談
作者:綱哥雜談
時(shí)間:2023-01-09
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非洲很多國(guó)家的假期有一個(gè)神奇規(guī)定,如果某個(gè)公共假日落在周六,那不會(huì)多給你一天假期,還是周末休2天,如果落在周日,那順延周一也放假一天,所以每年會(huì)總有兩三個(gè)周末會(huì)是3天的假期。

前些天是傳統(tǒng)的西方圣誕節(jié)及新年假期,一般很多人都會(huì)請(qǐng)長(zhǎng)假,從12月24日一直休假到1月5號(hào)左右。


因?yàn)樵诤芏鄧?guó)家官方假期就是24,25,26,27和1月1號(hào),再加一個(gè)周末,所以中間4個(gè)工作日就請(qǐng)假了,或者回老家見親戚朋友,或者準(zhǔn)備一個(gè)旅行。

非洲很多國(guó)家也是這樣操作的,像南非,肯尼亞,尼日利亞這些基督教占主流的國(guó)家基本上辦公室都是空的。

另外非洲很多國(guó)家的假期有一個(gè)神奇規(guī)定,如果某個(gè)公共假日落在周六,那不會(huì)多給你一天假期,還是周末休2天,如果落在周日,那順延周一也放假一天,所以每年會(huì)總有兩三個(gè)周末會(huì)是3天的假期。

而一般4天官方長(zhǎng)假,銀行系統(tǒng)是不營(yíng)業(yè)的,我們常講的T+1在這個(gè)長(zhǎng)假就是要等4天。

當(dāng)時(shí)在尼日利亞,一碰到這種長(zhǎng)假我就比較頭大,因?yàn)椴桓野舶卜€(wěn)穩(wěn)地休假,要時(shí)刻盯著交易數(shù)據(jù)。


為什么呢?


當(dāng)時(shí)在Opay做支付平臺(tái),大量的交易要進(jìn)出,最坑的是NIBSS給了每工作日交易限額,即每個(gè)工作日通過NIBSS出-入要低于某一個(gè)值,如果超過,則不再允許通過NIBSS出。


(NIBSS是尼日利亞銀行網(wǎng)間轉(zhuǎn)賬的一個(gè)類似網(wǎng)聯(lián)的系統(tǒng),只處理銀行和支付機(jī)構(gòu)之間轉(zhuǎn)賬,不處理其他交易)


而碰到這種4天長(zhǎng)假,相當(dāng)于把4天的交易堆積成一個(gè)工作日交易,所以肯定會(huì)被限制,然后大量用戶投訴。


當(dāng)時(shí)Opay的主要業(yè)務(wù)邏輯的入金來源主要來自通過POS機(jī)刷銀行卡的方式進(jìn)入Opay系統(tǒng),少量是通過綁卡充值渠道,還有少量是其他銀行通過NIBSS轉(zhuǎn)入。而出金則主要是通過NIBSS轉(zhuǎn)其他銀行,

所以通過NIBSS的入和出之間永遠(yuǎn)都有一個(gè)較大的差值。


NIBSS就給了一個(gè)比每天差值高一倍(高一倍的目的是防止周末)的閾值,只要每個(gè)工作日不超過這個(gè)閾值,NIBSS不會(huì)限制出金。

并且NIBSS給的時(shí)間窗不是按0點(diǎn)到0點(diǎn)的,是下午2點(diǎn)到下午2點(diǎn),也就是說對(duì)一個(gè)正常周末,這個(gè)時(shí)間窗是周五下午2點(diǎn)到周一下午2點(diǎn),實(shí)際是3天的交易量;如果是3天假期就是4天交易量;如果是圣

誕這種4天假期就是5天交易量;把5天的交易量擠在一個(gè)工作日時(shí)間窗里,可想而知壓力有多大。


所以碰到長(zhǎng)假的時(shí)候我就會(huì)很慌,NIBSS給的僅僅大概夠2天交易差值的閾值肯定不夠,基本到了周日下午就會(huì)告警。


最要命的是,一般周五下午以及公共假期前都是出金提現(xiàn)的高峰。


于是乎,每到周日下午,或者長(zhǎng)期第3天就得盯著數(shù)據(jù),看看是不是快要超限了。


如果超限了怎么辦?


其實(shí)沒有太多好辦法,一個(gè)是如果自己銀行賬戶里有錢,拿自己的銀行資金通過NIBSS打款進(jìn)Opay系統(tǒng),這個(gè)入金增長(zhǎng)了,這個(gè)差值變少了,還能讓用戶多點(diǎn)出金,但基本不夠用,多應(yīng)付2,3個(gè)小

時(shí)。這些錢在周末打進(jìn)去,再在平時(shí)工作日分批提出來。


”財(cái)務(wù)MM,我們又受限了,申請(qǐng)一下,往系統(tǒng)里打幾個(gè)億吧,救救急!拜托,今晚上請(qǐng)您吃飯!“


另一個(gè)就是忍著,安撫客戶。


”客服團(tuán)隊(duì),接了電話就跟客戶好好講,過了2點(diǎn)轉(zhuǎn)賬就成功了,現(xiàn)在是NIBSS受限,告訴客戶非常抱歉,周末容易出這個(gè)問題,好好講哈!"


當(dāng)時(shí)Opay業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,業(yè)務(wù)量激增,幾乎每個(gè)周末都會(huì)碰到限額問題,每個(gè)月都要跟NIBSS談提升閾值,不斷地談,不斷提升,還是不夠用,每個(gè)周末都是要去忍受這種投訴和煎熬。

后來隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不那么快了,這個(gè)問題也就不太多了。

不知道現(xiàn)在NIBSS有沒有改善他們的這種機(jī)制?

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