您必須掌握的拉美數(shù)字支付轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期戰(zhàn)略（下篇）

近年來，海量資本持續(xù)涌入拉丁美洲。這不僅意味著資金的流入，還標(biāo)志著變革的開始，為全球各類業(yè)務(wù)打開了大門。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，支付領(lǐng)域也經(jīng)歷了重大變革。

因此，如果您希望在拉美地區(qū)獲得成功，就必須為該地區(qū)制定一套長(zhǎng)期的數(shù)字支付戰(zhàn)略，下面，我們將為您展示如何制定戰(zhàn)略。我們?cè)诒疚闹辛谐隽藦?qiáng)烈建議您遵循的七大步驟。在本文中，您將看到可持續(xù)數(shù)字支付轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略指南，還可查看拉丁美洲支付格局的相關(guān)信息。

4 為不斷變化的支付生態(tài)系統(tǒng)提供開放的服務(wù)

我們生活在一個(gè)數(shù)字化時(shí)代，而支付會(huì)受到數(shù)字化的直接影響。因此，為了制定拉美數(shù)字支付的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，您需要持續(xù)關(guān)注日新月異的本地支付格局并據(jù)此調(diào)整戰(zhàn)略。

在對(duì)拉美地區(qū)的支付生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行分析時(shí)，數(shù)字化方案無疑是新趨勢(shì)的主要驅(qū)動(dòng)因素。AMI的一項(xiàng)研究表明，去年通過銀行或金融科技企業(yè)獲得數(shù)字賬戶的人數(shù)達(dá)到了拉丁美洲成年人口的88%，這就意味著拉美地區(qū)的金融機(jī)會(huì)和金融包容性都在增長(zhǎng)。

我們的《超越國(guó)界》研究報(bào)告還指出，在拉美地區(qū)的15個(gè)經(jīng)濟(jì)體中，2021年拉美電商銷售總額的近60%是通過手機(jī)支付的，與2020年相比增加了46%，2020年的移動(dòng)端份額為55%。

在這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)背后，APM是支付變革的主要驅(qū)動(dòng)因素之一，且自過去十年以來，APM在拉美地區(qū)的地位一直在不斷提高。例如，電子錢包目前占拉美地區(qū)電商交易總額的11%，且年增長(zhǎng)率高達(dá)40%（如下圖所示）。同時(shí)，在PIX和PSE等即時(shí)支付方式的推動(dòng)下，銀行轉(zhuǎn)賬雖然僅占交易總額的7%，但正在以每年107%的速度增長(zhǎng)。

還有一個(gè)很有趣的事實(shí)是，早在2018年，現(xiàn)金支付方式就已在拉美地區(qū)占據(jù)了主導(dǎo)地位，幾乎占了在線交易總額的六分之一，是該地區(qū)第三大常用支付方式。但正如我們與AMI共同發(fā)布的2021/2022年《超越國(guó)界》研究報(bào)告中所述，現(xiàn)金支付在過去幾年間的排名發(fā)生了變化，下滑了兩名（如下圖所示）。

專家表示，未來幾年，現(xiàn)金支付的份額還會(huì)進(jìn)一步下降。墨西哥銀行的一項(xiàng)調(diào)研表明，新冠疫情爆發(fā)前，墨西哥消費(fèi)者的現(xiàn)金使用率高達(dá)90%，而目前，由于消費(fèi)者愿意更多地在日常生活中使用數(shù)字支付，在部分場(chǎng)景中的現(xiàn)金使用率下降到了50%以下。

5 對(duì)您的遺留系統(tǒng)進(jìn)行合規(guī)性調(diào)整

許多全球科技企業(yè)都有遺留系統(tǒng)，這就意味著仍在使用老舊或過時(shí)的軟件和硬件。因此，在拉美地區(qū)，一套成功的長(zhǎng)期數(shù)字支付戰(zhàn)略將高度依賴于遺留系統(tǒng)的調(diào)整或更新。只有這樣，企業(yè)才能符合每個(gè)目標(biāo)國(guó)家和地區(qū)的法規(guī)。

請(qǐng)注意，各個(gè)拉美國(guó)家的法規(guī)可能會(huì)有所不同，而且始終在不斷發(fā)展變化。此外，部分拉美國(guó)家對(duì)涉及存儲(chǔ)在國(guó)外的客戶數(shù)據(jù)也有限制。因此，盡管遺留系統(tǒng)更難更新，有時(shí)甚至無法更新，但不少組織仍然選擇（或者根本沒有其他選擇）繼續(xù)使用和調(diào)整遺留系統(tǒng)。

6 收集手邊數(shù)據(jù)并善加利用

數(shù)據(jù)為“王”：為拉丁美洲制定數(shù)字支付轉(zhuǎn)型的可持續(xù)戰(zhàn)略時(shí)，數(shù)據(jù)將為您指引前進(jìn)的方向。您一定能通過數(shù)據(jù)做出更好的決策，此外，在支付方面，您也能獲得諸多益處。通過數(shù)據(jù)，您可總覽所有交易，了解您的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，顯示您的銷售數(shù)據(jù)，改善您的現(xiàn)金流管理并實(shí)現(xiàn)其他更多功能。

雖然擁有所有數(shù)據(jù)能簡(jiǎn)化您的業(yè)務(wù)管理流程，但請(qǐng)牢記，一定要保證數(shù)據(jù)的安全。正如前文所述，您必須保護(hù)您的業(yè)務(wù)和您的客戶免遭欺詐，因此，數(shù)據(jù)泄露可能會(huì)成為一個(gè)重大問題。此外，您必須采取適當(dāng)?shù)拇胧?，令您在每個(gè)拉美國(guó)家和地區(qū)的業(yè)務(wù)都符合數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

7 學(xué)習(xí)、調(diào)整、重復(fù)

最后，如果您不具有持續(xù)改進(jìn)的思維，所有其他步驟都將是徒勞的。事實(shí)證明，拉丁美洲是一個(gè)文化多元化的地區(qū)，每個(gè)拉美國(guó)家和地區(qū)都有自己的特色。當(dāng)然，您還必須了解，各個(gè)拉美國(guó)家之間也存在相同的宏觀趨勢(shì)，特別是在支付偏好方面。不過，如果您不斷地學(xué)習(xí)、調(diào)整和重復(fù)我們?cè)诒疚闹刑岢龅慕ㄗh，您將更容易獲得成功的長(zhǎng)期數(shù)字支付戰(zhàn)略。

您的本地戰(zhàn)略合作伙伴EBANX

我們知道，要實(shí)施我們提出的所有建議需要面臨相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。因此，為了令您在拉美地區(qū)業(yè)務(wù)離成功更近一步，您需要將繁重的工作外包給有經(jīng)驗(yàn)的本地合作伙伴，EBANX是一家一站式的支付平臺(tái)，令您和您的客戶能在國(guó)內(nèi)和國(guó)際業(yè)務(wù)中使用更高效的支付流程。我們?yōu)閾碛腥驑I(yè)務(wù)并希望通過高效跨境業(yè)務(wù)模型來贏得拉美市場(chǎng)的科技企業(yè)提供定制型解決方案。