如何創(chuàng)建Facebook跨境店鋪？教程詳解

Facebook平臺可以讓賣家非常輕松地定位具有特定興趣的用戶。這就使得分享，甚至病毒式營銷在Facebook這一平臺上變得更為容易。此外在用戶習慣上，美國用戶的社交平臺購買習慣已經(jīng)養(yǎng)成。

事實上，F(xiàn)acebook用戶平均每天花費40+分鐘在流行的社交網(wǎng)絡(luò)上，而這其中很大一部分用于Facebook購物。

Facebook在2020年就推出商店功能，如果你想為你的跨境業(yè)務(wù)增加一個銷售渠道，是時候開一個Facebook Shop了！通過Facebook Shop頁面你可以：

·添加無限數(shù)量的產(chǎn)品，

·將你的產(chǎn)品整理成收藏夾和類別，

·直接通過頁面與客戶溝通，

·查看有關(guān)銷售，訪問等的統(tǒng)計信息，

·讓您的產(chǎn)品出現(xiàn)在Facebook Marketplace中，讓您可以訪問更大的潛在客戶群。

01

如何創(chuàng)建你的Facebook Shop？

·步驟1 登錄您的Facebook主頁并配置商店頁面

·步驟2 設(shè)置您的商店詳細信息

·步驟3 配置您的付款

·步驟4 將產(chǎn)品添加到您的Facebook商店

·步驟5 管理您的訂單步驟6完成

創(chuàng)建Facebook商店頁面準備材料：

·一個Facebook賬戶

·Facebook商業(yè)頁面

注意Facebook Shop并不對中國大陸開放，香港和臺灣地區(qū)可以。

除上述兩項要求外，您的Facebook頁面還必須遵守以下要求：

·出售實體商品（不能銷售虛擬產(chǎn)品）

·同意Facebook的商家條款

·鏈接到有效的銀行賬戶

·有稅務(wù)識別號

這只對美國的商店有效。具體的稅務(wù)識別號將根據(jù)您的業(yè)務(wù)所在地而有所不同。

這里要注意：Facebook Shop功能不對中國大陸地區(qū)開放，想使用FB商店功能你必須有海外注冊的公司，比如你是針對美國市場的賣家，那么就要用美國的IP注冊賬號，使用美國注冊的公司去設(shè)置店鋪，

同時也要保證物流，因為Facebook有一條規(guī)定：您必須在收到訂單后三個工作日內(nèi)發(fā)貨，客戶必須在訂購后十天內(nèi)收到包裹（這是FB購物吸引用戶的地方），后面我們會再提到。

目前Facebook Shops開通的地區(qū)有：

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美國商店步驟參考

接下來按步驟設(shè)置你的Facebook商店了?。绹貐^(qū)Facebook商店參考步驟）

1.進入Facebook主頁并配置商店頁面

首先導(dǎo)航到Facebook Business頁面，登錄獲得管理權(quán)限。默認情況下，登錄到管理界面后，Shop頁面會顯示在Facebook Business中。請點擊左側(cè)的Shop選項卡。

找不到商店標簽？

如果你沒有看到該選項卡，那就說明你沒有激活正確的頁面模板，要設(shè)置Facebook商店，你需要一個名為”購物”的模板。

操作：Settings（設(shè)置）→Templates and Tabs（模板和選項卡）→找到Current Template（當前模板）→單擊Edit（編輯）按鈕。然后就可以應(yīng)用Shopping模板,一些其他人也使用商店選項卡，但購物模板可以適用于大多數(shù)商店。

2.設(shè)置您的商店詳細信息

選擇“Shop”選項卡，彈出第一個窗口，解釋接下來的一系列設(shè)置步驟。請閱讀后單擊Get Started（開始）按鈕。

另一個彈出窗口則會詢問你的業(yè)務(wù)詳細信息，包括店鋪詳情，店鋪類型和地址，然后點擊Next（下一步）按鈕。

下一步要您輸入你的營業(yè)所在地和你的稅務(wù)登記號，你也可以選擇跳過此步驟，但在某些時候，你需要向Facebook提供此信息。

接下來，你可以選擇你打算在Facebook上銷售的產(chǎn)品。

下一步，F(xiàn)acebook會詢問你的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)代表的信息，一般是你自己的信息，當然你也可以指定其他人并輸入他們的信息。

完成后你就可以在Facebook上完成您的商店設(shè)置。

最后，要說明的是你的運輸選項退貨政策和客戶服務(wù)電子郵件只需從可用的運輸選項列表選擇，并設(shè)置你的詳細信息。

根據(jù)Facebook的規(guī)定，你必須在收到訂單后三個工作日內(nèi)發(fā)貨，客戶必須在訂購后十天內(nèi)收到包裹（這就是Facebook購物吸引人的地方）。你還必須使用提供跟蹤和交貨確認等功能的運輸服務(wù)，一個更重要的細節(jié)是，如果你尚未將訂單標記為已發(fā)貨，客戶可以在購買后30分鐘內(nèi)取消訂單。

此外，F(xiàn)acebook不允許你在國際市場上銷售，也不允許你將產(chǎn)品銷售到你自己的國家以外的國家。在大多數(shù)情況下，如果一個來自另一個國家的人進入你的商店頁面，他們會看到一個空白頁面，就像下面這樣：

在完成設(shè)置之前，你可能需要執(zhí)行的最后一步是同意商家條款和政策（取決于你的賬戶設(shè)置和位置）

針對不在美國的商店，請看這個操作：

單擊邊欄中的”商店“選項卡將首先顯示商家條款協(xié)議框為了繼續(xù)，你需要選中”我同意商家條款和政策”旁邊的復(fù)選框，然后單擊”繼續(xù)“

接下來，您必須選擇處理訂單的實際方法：（注意！根據(jù)您所在的國家，你可能看不到下面的面板，而是重新回到商店頁面創(chuàng)建頁面）

（a）購買消息是處理訂單的最直接方式。在這個模型中，每當有人想購買產(chǎn)品時，你都會在Facebook Messenger內(nèi)收到一條消息，然后由您與客戶溝通，就所有細節(jié)達成一致，并最大程度提高他們對Facebook購物體驗的滿意度。

（b）跳轉(zhuǎn)到另一個電商網(wǎng)站來完成支付對用戶來說會更友好，所有的事情都由你的外部的商店來完成，比如跳轉(zhuǎn)到獨立站商店之類的，包括下單，配送等一系列的操作。

所以這兩者該如何選擇呢？

選項a：如果你沒有在線商店，只是想通過Facebook來獲得訂單，所有的過程都可以通過Facebook Messenger進行處理，在這里你和客戶就如何處理訂單、付款方式等達成一致。缺點是處理所有消息都需要大量的人工工作，而且更容易忽略新訂單的到來。此外你沒有像獨立站那樣可以借助強大的工具來獲益。

選項b：如果你有一個在線商店，想讓你的目標客戶在Facebook上挑選他們想要的產(chǎn)品，然后直接跳轉(zhuǎn)到你的商店完成最終購買（這其實不算真正意義上的Facebook購物，更多的是讓Facebook上的用戶看到你的在線商店）。

針對有在線商店的賣家，你可以怎么做？

如果你已經(jīng)有一個獨立站店鋪的話，你可以選擇b方式。如果你沒有建立任何的網(wǎng)店，而且也不想建立，那就去選擇a。

下一步是選擇你的貨幣，完成后就會打開新商店頁面，在此頁面可以添加你的產(chǎn)品和設(shè)置其他內(nèi)容。

3.配置付款

根據(jù)你所在的國家/地區(qū)，F(xiàn)acebook store模塊將在這里為您提供一組不同的選項。對于美國企業(yè)來說，最常見的設(shè)置是連接一個銀行賬戶，然后將資金（從你的訂單中）存入那里。

你可以通過PayPal或其他地方的PayPal為你在國際上設(shè)立分公司。集成過程本身很簡單，但由于PayPal和Stripe自身的更新，它會不時發(fā)生變化。

以下是美國用戶的銀行賬戶設(shè)置

此時，你會看到一個模塊，要求設(shè)置付款后發(fā)布店鋪。單擊“設(shè)置付款”按鈕繼續(xù)。

第一個彈出窗口是輸入你的稅務(wù)詳細信息。這一步是必須的，并且以后不能更改。所以，請確保你有準確的信息：你的企業(yè)名稱，雇主識別號，和你的法定名稱，完成之后單擊“保存”按鈕。

最后一步是通過你的銀行付款。輸入你的銀行名稱和賬號，以及賬戶上的名稱。完成后單擊“保存”按鈕。

4.向你的Facebook商店添加產(chǎn)品

這是你第一次創(chuàng)建新店鋪頁面時的外觀：

如你所見，F(xiàn)acebook會讓你添加你的第一個產(chǎn)品。您可以通過單擊addproduct按鈕來完成此操作，點擊之后您將看到以下表格，但它將根據(jù)您的國家而有所不同。

對于美國的商店是這樣的：表單也比較簡單

·產(chǎn)品照片或視頻。

必須至少添加一張產(chǎn)品圖片h添加多個圖像會更好。另外，如果考慮到你在Facebook上銷售的產(chǎn)品類型，你也可以添加一段視頻。單擊“添加照片”以插入產(chǎn)品圖像。這就像任何其他上傳界面一樣，你可以從你的電腦選取一張圖片上傳到Facebook商店。

·名字和描述是不言而喻的。

再次強調(diào)一下，這一切都取決于你所銷售的產(chǎn)品的類型，所以請隨意發(fā)揮創(chuàng)意，談?wù)劗a(chǎn)品的特殊之處。你也可以簡單地復(fù)制你在電子商務(wù)商店使用的產(chǎn)品描述。

·價格

沒有這個重要的細節(jié)，任何產(chǎn)品列表都無法生存。

·庫存

清楚你的庫存有助于你掌握你的銷售量，并確保一切按計劃進行。

·運輸選項

從設(shè)置期間配置的裝運選項集中進行選擇，并填寫此特定產(chǎn)品的詳細信息。

·在您的頁面上共享此產(chǎn)品

需要勾選此框，以便在批準產(chǎn)品后立即在頁面上共享。

·可見范圍

你可以將此設(shè)置為“公眾”，單擊“保存”以完成該過程。

國際商店

完成后，你將在你的店鋪頁面上看到你的產(chǎn)品。

當客戶點擊它時，他們會看到一個更詳細的視圖，以及一個讓他們“在網(wǎng)站上查看”的按鈕-這將引導(dǎo)他們進入你的電子商務(wù)商店的產(chǎn)品頁面。

你可以通過“添加產(chǎn)品”按鈕向你的商店添加更多產(chǎn)品。

或者有需要的話，你也可以創(chuàng)建產(chǎn)品合集。

管理您的產(chǎn)品：

一旦你上傳了一定數(shù)量的產(chǎn)品，你會看到每一個產(chǎn)品都被放在你的商店管理面板內(nèi)的一個列表中。要訪問它，只需單擊頂部欄中的“發(fā)布工具”鏈接：

從側(cè)邊欄點擊產(chǎn)品，你將看到這樣的屏幕：

在這里，你可以編輯你的每一個產(chǎn)品或添加新產(chǎn)品。

5.管理訂單

訂單管理并不是Facebook在全球范圍內(nèi)推出的一項功能。它主要在美國和其他一些地方有售。

如何確定您是否具有此功能？

從主菜單轉(zhuǎn)到發(fā)布工具：在側(cè)欄中查找待定訂單鏈接。如果有，你將會看到訂單管理

點擊這個鏈接之后你就可以處理你的訂單，檢查每一個訂單的細節(jié)，查看買家的信息，與他們溝通，最終完成訂單。此外，一旦有訂單通過，F(xiàn)acebook會向你發(fā)送通知。

根據(jù)Facebook的規(guī)定，你必須在收到訂單后的三個工作日內(nèi)發(fā)貨。訂單發(fā)貨后，單擊“標記為已發(fā)貨”按鈕以完成所有操作。

03

常見問題解答

關(guān)于創(chuàng)建Facebook商店頁面：

Facebook商店頁面上產(chǎn)品照片的圖片要求是什么？

A:你可以隨時查看Facebook的產(chǎn)品上市指南，因為要求會改變。還有一些事情要擔心，比如尺寸、圖像格式和背景。例如，在本文中，F(xiàn)acebook建議將圖像分辨率設(shè)置為1024×1024或更高，以及白色背景和方形圖像。

為什么我的客戶不能在一個購物車中購買多個產(chǎn)品？

A:這一切都取決于你自己的網(wǎng)站和支付處理器。Facebook在某些地區(qū)不提供本地購物車，所以交易會被重定向到你自己的購物車和支付處理器上，換句話說，F(xiàn)acebook正在向新的國家推出這些功能。

哪些產(chǎn)品我不能在Facebook商店頁面上銷售？

A:Facebook有一個被禁物品的列表，一些未經(jīng)批準的產(chǎn)品包括處方藥、武器、動物、酒精和任何促進歧視的東西，而且只能賣實物產(chǎn)品。

為什么有些人看不到我的Facebook商店？

A:出現(xiàn)這種情況有兩個可能的原因：

你的商店在其他國家/地區(qū)不可，整個頁面的隱私設(shè)置可能設(shè)置不正確。

你可以轉(zhuǎn)到頁面的設(shè)置，確保頁面可見性參數(shù)設(shè)置為頁面發(fā)布，像這樣：

是否必須手動添加產(chǎn)品？

A:這取決于兩個因素:

·如果你已經(jīng)通過一個外部電子商務(wù)工具，比如Shopify或者BigCommerce來設(shè)置你的商店頁面，那么所有的東西都自動同步。這意味著Facebook有關(guān)于如何鏈接你的店鋪以及將所有產(chǎn)品與Facebook店鋪頁面同步的信息。

·如果你已經(jīng)手動設(shè)置了您的店鋪頁面，那你就必須繼續(xù)手動添加你的產(chǎn)品，更新關(guān)于它們的任何細節(jié)（如價格、可用性、描述等）。

以上就是在Facebook設(shè)置自己的商店的全部教程，通過這篇文章的學習，相信你已經(jīng)對創(chuàng)建Facebook店鋪有了更深的認識，在創(chuàng)建你的店鋪的時候就可以照著操作。