無(wú)目標(biāo)型消費(fèi)者超過(guò)半數(shù)？獨(dú)立站如何抓住這部分潛在受眾？

隨著社交網(wǎng)絡(luò)信息的爆炸，如今互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很大一批無(wú)目的型消費(fèi)者，他們沒(méi)有明確的目標(biāo)，也不喜歡主動(dòng)去搜索產(chǎn)品。調(diào)查顯示，62%的受訪者表示他們不喜歡主動(dòng)尋找相關(guān)產(chǎn)品，即便他們確實(shí)是有消費(fèi)需求的。

這部分消費(fèi)者，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，實(shí)際上是可爭(zhēng)取的。因?yàn)闆](méi)有明確的目標(biāo)，所以他們反倒會(huì)更容易被外界信息所影響。那么跨境電商獨(dú)立站賣家要怎么做，才能抓住這部分潛在受眾呢？

個(gè)性化定制營(yíng)銷

雖然消費(fèi)者是無(wú)目標(biāo)的，但這并不代表著賣家也能無(wú)目的地尋找潛在受眾。要知道覆蓋范圍越廣，賣家所需要支付的廣告費(fèi)用就越高，所需要付出的精力也越多。這種情況下，賣家所付出的努力和結(jié)果，往往是不匹配的。

此外無(wú)差別營(yíng)銷，其效果也比較一般，因?yàn)橄M(fèi)者不會(huì)感受到很強(qiáng)烈的針對(duì)性。所以賣家首先要做的就是找到有需求，但不愿意主動(dòng)搜索的潛在受眾。

賣家可以通過(guò)反推來(lái)找到這部分消費(fèi)者，即什么樣的消費(fèi)者，會(huì)在什么場(chǎng)景下，對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生需求，然后再根據(jù)這個(gè)來(lái)制定個(gè)性化營(yíng)銷策略。

提供良好的線上體驗(yàn)

通常來(lái)說(shuō)無(wú)目標(biāo)型消費(fèi)者是沒(méi)有非買不可的理由的，所以他們很容易會(huì)被吸引，但同時(shí)也很容易會(huì)選擇放棄。因此良好、流暢的線上用戶體驗(yàn)是非常重要的，賣家一方面要盡量縮短購(gòu)物路徑，降低消費(fèi)者放棄的可能性，另一方面也要根據(jù)海外消費(fèi)者的操作習(xí)慣、瀏覽習(xí)慣，來(lái)優(yōu)化網(wǎng)站。

Ueeshop溫馨小貼士：售后服務(wù)也屬于線上體驗(yàn)中的一種，及時(shí)回復(fù)客戶信息、發(fā)送物流進(jìn)度提醒等，均是賣家提升用戶體驗(yàn)的手段。

提供清單

節(jié)假日是獨(dú)立站賣家提升銷量的最佳時(shí)機(jī)，但很多消費(fèi)者在假日購(gòu)物時(shí)，往往并不知道自己要購(gòu)買什么，尤其是節(jié)日禮品購(gòu)置方面。因此賣家可以在節(jié)日來(lái)臨前，主動(dòng)給出消費(fèi)者贈(zèng)禮建議，包括什么樣的人群適合什么樣的禮物，各品類如何搭配等等。

幫助消費(fèi)者解決當(dāng)前所面臨的難題，他們就很有可能會(huì)根據(jù)你的清單來(lái)購(gòu)置產(chǎn)品。為了增加說(shuō)服力，而不會(huì)被認(rèn)為是自賣自夸，賣家也可以考慮和紅人進(jìn)行合作，由對(duì)方來(lái)發(fā)布購(gòu)物清單，會(huì)更容易取信于消費(fèi)者。

隨著社交媒體平臺(tái)的興起，無(wú)目的型消費(fèi)者開(kāi)始變得越來(lái)越多，所以跨境電商獨(dú)立站賣家還是要給予這類型消費(fèi)者以高度的重視。