Google Ads&GMC不封號(hào)的背后藏著多少秘密？這些細(xì)節(jié)你要知道

獨(dú)立站引流，除了Facebook之外，Google Ads也是各位廣告主最常用的引流渠道了，但是Google ads及GMC被封也是大家很頭疼的問(wèn)題。

在木瓜Google交流群里，經(jīng)?？吹接行』锇楸г梗何颐髅鳑](méi)有干違規(guī)的事情，可為什么Google又把我的賬號(hào)封了？！相信很多電商廣告主都深有感受大批Google Ads賬戶及GMC瘋狂被封事件，并且經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次繁瑣的修改及申訴之后，Google Ads賬戶和GMC賬戶的大門(mén)仍然緊閉不開(kāi)。（加群請(qǐng)?zhí)砑哟髾幟饰⑿牛簆apayamobile，回復(fù)“谷歌群”）

如何才能讓自己的Google Ads帳號(hào)不被封？這是每個(gè)Google廣告主都關(guān)心的問(wèn)題。今天，木瓜移動(dòng)總結(jié)了一些關(guān)于GMC被封之后的一些處理思路，希望可以幫到大家。

本文內(nèi)容主要為兩塊：封禁原因及詳細(xì)申訴流程和申訴注意事項(xiàng)，詳細(xì)內(nèi)容如下：

PART 01

賬號(hào)封禁原因

01

禁止的內(nèi)容

·仿冒產(chǎn)品

·危險(xiǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)：毒品、武器彈藥、爆炸物、煙花等

·促成不誠(chéng)實(shí)行為：偽造文件、學(xué)術(shù)造假服務(wù)、偷拍鏡頭攝影機(jī)等

·不當(dāng)內(nèi)容：廣告或目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)顯示驚悚內(nèi)容或宣揚(yáng)仇恨、偏執(zhí)、歧視或暴力的內(nèi)容。

·成人內(nèi)容：若販?zhǔn)鄢扇擞嘘P(guān)的產(chǎn)品,需符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),並在產(chǎn)品頁(yè)面需注明成人屬性

帶有性暗示的商品或圖片

GMC Feed中有過(guò)于裸露的模特圖片

上傳了性用品（如網(wǎng)站全是成人用品,則需在賬戶層級(jí)開(kāi)啟“成人內(nèi)容”的標(biāo)簽）

02

禁止的行為

濫用廣告網(wǎng)絡(luò)

·“隱藏真實(shí)內(nèi)容”或使用其他技術(shù)隱藏將用戶實(shí)際引導(dǎo)至的目標(biāo)位置

·使用“障眼法”或操縱設(shè)置試圖繞過(guò)谷歌的政策審核系統(tǒng)

落地頁(yè)缺少商家重要信息

·缺少以下必需的三個(gè)商家重要聯(lián)絡(luò)信息是嚴(yán)重的政策違法行為：實(shí)體地址、聯(lián)系郵箱、聯(lián)系電話

·缺少明確的條款和條件（terms&conditions）

·缺少結(jié)算方式總結(jié)（shipment&payment）

·缺少退換貨政策（return and refund policy,包括退換貨地址、郵寄方式、退回的收費(fèi)方式等）

虛假陳述誤導(dǎo)消費(fèi)者

·虛假促銷(xiāo)

a.假促銷(xiāo)，商品原價(jià)虛高，全站永遠(yuǎn)大打折

b.促銷(xiāo)活動(dòng)在實(shí)際付款時(shí)并沒(méi)有按約定減免費(fèi)用

·銷(xiāo)量造假

a.展示根本不存在的購(gòu)買(mǎi)，如：“一秒鐘前,用戶XXX買(mǎi)了兩件產(chǎn)品！”

b.夸大銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售結(jié)果、透露過(guò)多買(mǎi)家信息，如：“產(chǎn)品只剩10件！”

·評(píng)論造假

a.用戶評(píng)價(jià)和產(chǎn)品評(píng)分不相符

b.銷(xiāo)量和用戶評(píng)價(jià)數(shù)量嚴(yán)重不相符

·地址造假：如果沒(méi)有商業(yè)注冊(cè)地在美國(guó),請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)站上顯示中國(guó)的地址,切勿寫(xiě)一個(gè)不真實(shí)的可疑的美國(guó)地址。

·信息自相矛盾：譬如網(wǎng)站上的About Us描述和公司地址信息不匹配,若定位顯示是中國(guó)的地址,請(qǐng)?jiān)诿枋鲋兄?jǐn)慎描述自身的海外屬性。

·盜圖：產(chǎn)品圖片為盜用,非原創(chuàng)或得到官方授權(quán)。

·虛假倒計(jì)時(shí)：實(shí)地進(jìn)行倒數(shù),要避免類(lèi)似“每天點(diǎn)開(kāi)都是最后一天”的情況。

03

不符合專(zhuān)業(yè)要求的廣告素材

廣告外觀不夠清晰、專(zhuān)業(yè)：

·廣告過(guò)于寬泛、語(yǔ)意不詳，例如“在此處購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品”

·花哨地使用文字、數(shù)字、字母、標(biāo)點(diǎn)或符號(hào)，例如FREE、f-r-e-e和F?€€!!

·圖片帶有任何水印、促銷(xiāo)語(yǔ)

不符合目標(biāo)頁(yè)面要求的宣傳做法示例：

·網(wǎng)站或應(yīng)用尚在建設(shè)中、采用托管域名或已經(jīng)失效

·網(wǎng)站無(wú)法使用常用瀏覽器瀏覽

·網(wǎng)站停用了瀏覽器的后退按鈕

·從廣告到購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面的語(yǔ)系不一致，到達(dá)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面上的語(yǔ)言需跟廣告投放國(guó)家的語(yǔ)言一致

PART 02

賬號(hào)申訴指南

01

注意事項(xiàng)

1）原則上無(wú)論是Google ads賬戶還是GMC賬戶都只有兩次申訴機(jī)會(huì)，第一次是客戶自助式申訴，第二次是通過(guò)直客經(jīng)理進(jìn)行上訴。請(qǐng)各位廣告主務(wù)必把握好機(jī)會(huì),沒(méi)有準(zhǔn)備好不要貿(mào)然申訴，避免浪費(fèi)機(jī)會(huì)。

2）目前谷歌政策組只講英文，因此在申訴時(shí)請(qǐng)務(wù)必使用英文，相關(guān)的材料也必須是英文。

3）出于公平和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目紤]，谷歌的政策組是獨(dú)立于任何其他團(tuán)隊(duì)的，直客經(jīng)理對(duì)他們的判定沒(méi)有任何影響力，能做的只是幫助代理商準(zhǔn)備充足的證據(jù)，不保證一定會(huì)解封。

4）為保證順利申訴，請(qǐng)各位廣告主務(wù)必給到真實(shí)、盡量詳盡的信息。

5）如果廣告主有自己的直客經(jīng)理，請(qǐng)聯(lián)系直客經(jīng)理。如果沒(méi)有，則采取以下方式。

6）谷歌Google Ads賬號(hào)政策組與GMC政策組是兩個(gè)不同的組，要求和處理流程也各不一樣，需分開(kāi)處理。

02

Google Ads封號(hào)

1）廣告主先通過(guò)以下鏈接進(jìn)行自助式申訴：

https://support.google.com/google-ads/gethelp

申訴所需的賬單信息請(qǐng)?jiān)趲ぬ?hào)導(dǎo)航欄“工具與設(shè)置”-“結(jié)算”-“設(shè)置”里查找。

2）自行申訴后，請(qǐng)等待1-2個(gè)工作日，如果超時(shí)仍未收到回復(fù)或者回復(fù)為仍舊suspended，需要提供以下資料（務(wù)必齊全）給到木瓜的商務(wù)同事，木瓜移動(dòng)確認(rèn)無(wú)誤后會(huì)提交直客經(jīng)理，由直客經(jīng)理協(xié)助。

03

Google GMC封號(hào)

1）在申訴前請(qǐng)廣告主自查，確保無(wú)以下情況（包括但是不限于）：（很重要?。。。?/p>

·在About Us/Contact Us頁(yè)面假裝自己是美國(guó)/歐洲的公司（除非在當(dāng)?shù)赜泻戏ㄗ?cè)的實(shí)體）

·有知識(shí)產(chǎn)權(quán)IP相關(guān)的問(wèn)題，比如沒(méi)有授權(quán)卻售賣(mài)相關(guān)產(chǎn)品

·賣(mài)假貨

·假促銷(xiāo)，商品原價(jià)虛高，全站永遠(yuǎn)大打折

·用戶評(píng)價(jià)作假

·使用其他品牌的圖片

·使用多個(gè)不同的網(wǎng)站，向相同/類(lèi)似人群賣(mài)相同/類(lèi)似產(chǎn)品

·有其他的GMC仍處于suspended的狀態(tài)，開(kāi)了新GMC

2）以上問(wèn)題確保已經(jīng)得到修正后，通過(guò)以下鏈接進(jìn)行自助申訴：

https://support.google.com/merchants/gethelp

申訴時(shí)，需要準(zhǔn)備證據(jù)證明（包括但不限于），將材料整理到一個(gè)Google doc（建議務(wù)必使用谷歌在線表格）或者文件夾里，把鏈接放入申訴表單中。

證明該公司確實(shí)存在的材料：

·business registration

·pictures or Google pins of offline stores

·3rd party news or reports about the brands

證明該客戶確實(shí)生產(chǎn)/采購(gòu)該產(chǎn)品：

·pictures of the factories with brand logos

·pictures of warehouse stocks with brand logo

證明該公司有良好的信譽(yù)/聲譽(yù)：

·positive reviews from Amazon or 3rd party review sites

·awards the clients have received

·having been suppliers to big brands or famous institutions（eg:products being supported by 3P news or order details）

3）自行申訴后，請(qǐng)等待2-3個(gè)工作日，如果超時(shí)仍未收到回復(fù)或者回復(fù)為仍舊suspended，需要提供以下資料給到木瓜的商務(wù)同事（務(wù)必齊全），木瓜移動(dòng)確認(rèn)無(wú)誤后會(huì)提交直客經(jīng)理進(jìn)行協(xié)助。

以上就是木瓜移動(dòng)總結(jié)的關(guān)于Google廣告常見(jiàn)的封號(hào)原因和申訴流程，希望各位廣告主嚴(yán)格遵守Google廣告政策規(guī)定，避免違規(guī)。