爭議率是如何計算的，如何避免被收取爭議費？

在賣家過去三個月補償申請和銷售總額的基礎(chǔ)上，我們計算出了賣家的爭議率。補償申請總額包括直接向PayPal提出和上報給PayPal的全部補償申請的交易額，未經(jīng)授權(quán)交易以及所有買家發(fā)卡機構(gòu)退單和銀行付款撤銷所涉及的補償申請金額除外。

商家的爭議率可能會隨時間在標準費率和高額費率之間變化。對于任何給定的交易爭議，適用的爭議費將根據(jù)事件創(chuàng)建時賣家的爭議率來計算。

高額爭議費和標準爭議費的定義是什么？

如果賣家在過去三個整月內(nèi)有超過100筆銷售交易，并且賣家在此期間的爭議率超過1.5%，則每次爭議適用高額爭議費。若非上述情況，每次爭議將適用標準爭議費。

適用標準爭議費的賣家如何避免被收取爭議費？

對于以下爭議，賣家將不會被收取標準爭議費：

·PayPal調(diào)解中心中未向PayPal升級為補償申請的查詢。

·爭議直接在賣家與買家之間解決，未向PayPal升級為補償申請。

·買家直接向PayPal提出相關(guān)爭議為未經(jīng)授權(quán)的交易。

·爭議符合PayPal賣家保障計劃的條件。

·補償申請所涉及的交易額低于標準爭議費的兩倍。

·經(jīng)PayPal或發(fā)卡機構(gòu)裁定，賣家無需承擔任何責任。

適用高額爭議費的賣家如何避免被收取爭議費？

對于以下爭議，賣家將不會被收取高額爭議費：

·PayPal的調(diào)解中心中未向PayPal升級為補償申請的查詢。

·爭議直接在賣家與買家之間解決，未向PayPal升級為補償申請。

·買家直接向PayPal提出相關(guān)爭議為未經(jīng)授權(quán)的交易。

適用高額爭議費的商家與其他商家相比，待遇有何不同？

與市場中適用標準爭議費的商家相比，適用高額爭議費的商家在客戶提出爭議時，會被收取更高的費用。無論爭議結(jié)果如何，此類商家將無法利用某些例外條款，我們將就所有未能友好協(xié)商解決的補償申請和退單對此類商家收取爭議費。

PayPal如何通知商家他們的爭議率？

PayPal會定期通知商家他們的爭議率。這些通知可能包括向商家賬戶郵箱地址、商家報告以及商家調(diào)解中心發(fā)送的電子郵件。

在哪里可以查看我的PayPal賬戶爭議率？

您可以在調(diào)解中心中找到您的爭議率和爭議費級別。

在哪里可以查看向我的賬戶和事件收取的費用金額？

前往“事件首頁”上的爭議詳情，可查看您是否被收取了爭議費。

適用高額爭議費的商家是否會在爭議費實施前收到任何通知？

在與爭議費有關(guān)的用戶協(xié)議修改在高額爭議費商家所在地區(qū)生效后，此類商家將獲得90天的寬限期。商家可以利用該時間降低爭議率，避免被收取更高的與補償申請相關(guān)的費用。

如果商家申訴并贏得事件，會補償費用嗎？

是的，如果商家提出申訴并贏得事件，爭議金額和標準爭議費均可獲得補償。

高額爭議費（如適用）將不會得到補償，因為在這種情況下，是否補償不取決于事件結(jié)果。

爭議費是否影響非品牌（DCC）PayPal交易的退單費？

非品牌交易爭議不會被收取爭議費，但會繼續(xù)根據(jù)現(xiàn)有的退單費規(guī)則和賣家保障資格收取退單費。