爭(zhēng)議率是如何計(jì)算的，如何避免被收取爭(zhēng)議費(fèi)？

在賣(mài)家過(guò)去三個(gè)月補(bǔ)償申請(qǐng)和銷售總額的基礎(chǔ)上，我們計(jì)算出了賣(mài)家的爭(zhēng)議率。補(bǔ)償申請(qǐng)總額包括直接向PayPal提出和上報(bào)給PayPal的全部補(bǔ)償申請(qǐng)的交易額，未經(jīng)授權(quán)交易以及所有買(mǎi)家發(fā)卡機(jī)構(gòu)退單和銀行付款撤銷所涉及的補(bǔ)償申請(qǐng)金額除外。

商家的爭(zhēng)議率可能會(huì)隨時(shí)間在標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率和高額費(fèi)率之間變化。對(duì)于任何給定的交易爭(zhēng)議，適用的爭(zhēng)議費(fèi)將根據(jù)事件創(chuàng)建時(shí)賣(mài)家的爭(zhēng)議率來(lái)計(jì)算。

高額爭(zhēng)議費(fèi)和標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議費(fèi)的定義是什么？

如果賣(mài)家在過(guò)去三個(gè)整月內(nèi)有超過(guò)100筆銷售交易，并且賣(mài)家在此期間的爭(zhēng)議率超過(guò)1.5%，則每次爭(zhēng)議適用高額爭(zhēng)議費(fèi)。若非上述情況，每次爭(zhēng)議將適用標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議費(fèi)。

適用標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議費(fèi)的賣(mài)家如何避免被收取爭(zhēng)議費(fèi)？

對(duì)于以下?tīng)?zhēng)議，賣(mài)家將不會(huì)被收取標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議費(fèi)：

·PayPal調(diào)解中心中未向PayPal升級(jí)為補(bǔ)償申請(qǐng)的查詢。

·爭(zhēng)議直接在賣(mài)家與買(mǎi)家之間解決，未向PayPal升級(jí)為補(bǔ)償申請(qǐng)。

·買(mǎi)家直接向PayPal提出相關(guān)爭(zhēng)議為未經(jīng)授權(quán)的交易。

·爭(zhēng)議符合PayPal賣(mài)家保障計(jì)劃的條件。

·補(bǔ)償申請(qǐng)所涉及的交易額低于標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議費(fèi)的兩倍。

·經(jīng)PayPal或發(fā)卡機(jī)構(gòu)裁定，賣(mài)家無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。

適用高額爭(zhēng)議費(fèi)的賣(mài)家如何避免被收取爭(zhēng)議費(fèi)？

對(duì)于以下?tīng)?zhēng)議，賣(mài)家將不會(huì)被收取高額爭(zhēng)議費(fèi)：

·PayPal的調(diào)解中心中未向PayPal升級(jí)為補(bǔ)償申請(qǐng)的查詢。

·爭(zhēng)議直接在賣(mài)家與買(mǎi)家之間解決，未向PayPal升級(jí)為補(bǔ)償申請(qǐng)。

·買(mǎi)家直接向PayPal提出相關(guān)爭(zhēng)議為未經(jīng)授權(quán)的交易。

適用高額爭(zhēng)議費(fèi)的商家與其他商家相比，待遇有何不同？

與市場(chǎng)中適用標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議費(fèi)的商家相比，適用高額爭(zhēng)議費(fèi)的商家在客戶提出爭(zhēng)議時(shí)，會(huì)被收取更高的費(fèi)用。無(wú)論爭(zhēng)議結(jié)果如何，此類商家將無(wú)法利用某些例外條款，我們將就所有未能友好協(xié)商解決的補(bǔ)償申請(qǐng)和退單對(duì)此類商家收取爭(zhēng)議費(fèi)。

PayPal如何通知商家他們的爭(zhēng)議率？

PayPal會(huì)定期通知商家他們的爭(zhēng)議率。這些通知可能包括向商家賬戶郵箱地址、商家報(bào)告以及商家調(diào)解中心發(fā)送的電子郵件。

在哪里可以查看我的PayPal賬戶爭(zhēng)議率？

您可以在調(diào)解中心中找到您的爭(zhēng)議率和爭(zhēng)議費(fèi)級(jí)別。

在哪里可以查看向我的賬戶和事件收取的費(fèi)用金額？

前往“事件首頁(yè)”上的爭(zhēng)議詳情，可查看您是否被收取了爭(zhēng)議費(fèi)。

適用高額爭(zhēng)議費(fèi)的商家是否會(huì)在爭(zhēng)議費(fèi)實(shí)施前收到任何通知？

在與爭(zhēng)議費(fèi)有關(guān)的用戶協(xié)議修改在高額爭(zhēng)議費(fèi)商家所在地區(qū)生效后，此類商家將獲得90天的寬限期。商家可以利用該時(shí)間降低爭(zhēng)議率，避免被收取更高的與補(bǔ)償申請(qǐng)相關(guān)的費(fèi)用。

如果商家申訴并贏得事件，會(huì)補(bǔ)償費(fèi)用嗎？

是的，如果商家提出申訴并贏得事件，爭(zhēng)議金額和標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議費(fèi)均可獲得補(bǔ)償。

高額爭(zhēng)議費(fèi)（如適用）將不會(huì)得到補(bǔ)償，因?yàn)樵谶@種情況下，是否補(bǔ)償不取決于事件結(jié)果。

爭(zhēng)議費(fèi)是否影響非品牌（DCC）PayPal交易的退單費(fèi)？

非品牌交易爭(zhēng)議不會(huì)被收取爭(zhēng)議費(fèi)，但會(huì)繼續(xù)根據(jù)現(xiàn)有的退單費(fèi)規(guī)則和賣(mài)家保障資格收取退單費(fèi)。