ASO從業(yè)者必備的8個(gè)Apple官方文檔與資源

ASO營(yíng)銷人員可能會(huì)遇到非常多Apple相關(guān)與App Store相關(guān)的各類的問題，比如：

·開發(fā)者后臺(tái)（App Store Connect）的各項(xiàng)指標(biāo)是什么意思

·標(biāo)準(zhǔn)App Store截屏尺寸大小是多少

·自定義產(chǎn)品頁（CPP）的制作步驟是什么

·……

這些問題通過搜索引擎并不一定能找到最標(biāo)準(zhǔn)或者最新的答案，實(shí)際上Apple的相關(guān)文檔與資源制作得非常詳細(xì)。我在幫助客戶解決這些問題時(shí)，也會(huì)經(jīng)常查閱這些文檔，非常詳細(xì)實(shí)用。因此給大家整理了我自己常用的Apple官方文檔與資源（主要是營(yíng)銷相關(guān)），推薦大家收藏起來。

1.App Store Connect幫助

https://developer.apple.com/cn/help/app-store-connect/get-started/app-store-connect-homepage

包含App Store Connect（即iOS開發(fā)者后臺(tái)）各頁面與功能的介紹、流程等內(nèi)容，非常詳細(xì)，比如常用的有：

創(chuàng)建app的流程：添加新app、設(shè)置開發(fā)者名稱、查看和編輯app信息、提交app、編輯app套裝、移除app等

管理app信息：設(shè)置年齡分級(jí)、設(shè)置本地化信息、管理app元數(shù)據(jù)（圖標(biāo)、截圖、視頻等）

App視頻規(guī)范（視頻格式、分辨率）與截屏規(guī)范（尺寸與要求）

查看評(píng)分評(píng)論：查看評(píng)分與評(píng)論、回復(fù)評(píng)論、重置app總評(píng)分

數(shù)據(jù)報(bào)告與分析：各項(xiàng)app指標(biāo)的定義（如下載與銷售）、查看各項(xiàng)指標(biāo)、查看獲客來源、下載報(bào)告

營(yíng)銷相關(guān)功能：創(chuàng)建自定義產(chǎn)品頁（CPP）、創(chuàng)建產(chǎn)品頁優(yōu)化測(cè)試（PPO）、App內(nèi)活動(dòng)（in-app event）

總之，幾乎任何關(guān)于開發(fā)者后臺(tái)的問題，都可以在這個(gè)文檔中找到，非常全面。

2.App Store審核指南

https://developer.apple.com/cn/app-store/review/guidelines/

幾乎每個(gè)開發(fā)者都會(huì)遇到審核問題，當(dāng)你的app因?yàn)槟承┰驅(qū)徍吮痪埽珹pple都會(huì)告訴你是因?yàn)槟囊粭l款以及什么原因。如果對(duì)審核規(guī)則不太熟悉，可以在此文檔進(jìn)行查閱。

當(dāng)然，這個(gè)文檔只會(huì)告訴你違反了哪些規(guī)則，不會(huì)跟你說你的app中的哪個(gè)模塊/功能/內(nèi)容違反了這些規(guī)則。通常情況作為開發(fā)者應(yīng)該清楚的，如果實(shí)在不清楚可以與Apple進(jìn)行溝通。

3.App審核

https://developer.apple.com/cn/app-store/review/

如上一條所述，你想要了解自己的app到底是哪個(gè)功能違規(guī)，光看文檔是看不出來的，那么就需要與Apple團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。如何溝通呢？Apple在這一文檔提供了溝通的步驟以及常見的溝通主題，除此之外還有關(guān)于審核的更多注意事項(xiàng)：

審核準(zhǔn)備工作：審核準(zhǔn)則（審核指南、人機(jī)界面指南、商標(biāo)與版權(quán)）、開發(fā)者許可協(xié)議、審核信息

提交審核的步驟與審核狀態(tài)

避免常見問題：崩潰與錯(cuò)誤、信息不完整（如使用第三方商標(biāo)與版權(quán)）、隱私政策、截屏不準(zhǔn)確、重復(fù)App、誤導(dǎo)用戶等，以及技術(shù)支持

聯(lián)系方式與常見的聯(lián)系主題：申訴、加急審核、錯(cuò)誤修復(fù)提交、建議、問題報(bào)告等

4.App Store支持

https://developer.apple.com/cn/support/app-store/

這一頁面主要提供關(guān)于App Store的各類信息（概況、管理、要求、審核、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等）以及開發(fā)者在app審核或使用開發(fā)者后臺(tái)遇到的各類問題的聯(lián)系入口：

App Store Connect相關(guān)疑問

App Store審核相關(guān)疑問

App Store內(nèi)容爭(zhēng)議（如某app侵犯了你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)）

app名稱爭(zhēng)議（如某app使用了你的品牌名稱）

app下架及相關(guān)申訴

另外，此頁面展示的iOS/iPadOS覆蓋率數(shù)據(jù)也很具有參考作用。

5.App Store圖標(biāo)下載與規(guī)范

https://developer.apple.com/cn/app-store/marketing/guidelines/

在制作app營(yíng)銷頁面或者實(shí)體物料時(shí)，通常需要在關(guān)鍵位置添加App Store的相關(guān)Logo，這樣可以幫助引導(dǎo)用戶下載。Apple也為開發(fā)者提供了官方的下載資源，包括iPhone App Store、Mac App Store、Apple TV，支持下載與預(yù)約，適配了40多種本地化版本。

并且Apple給與了使用建議。

6.App Store推廣圖案準(zhǔn)則

https://help.apple.com/asc/appspromoart/?lang=zh-cn#/

這一文檔之前主要適用于開發(fā)者獲得Apple推薦時(shí)，比如「今日App」、「今日游戲」、「故事」等，需要提交一些特定格式的推薦素材。而且這些素材有比app審核更加嚴(yán)格的規(guī)范，比如：避免暴力內(nèi)容、兒童不宜內(nèi)容、避免仿真槍支等等。

隨著Apple Ads的Today頁廣告上線，Today頁廣告展示的自定義頁面也需要符合上述標(biāo)準(zhǔn)。

7.各類新聞

開發(fā)者新聞

https://developer.apple.com/cn/news/

App Store新功能

https://developer.apple.com/cn/app-store/whats-new/

搜索廣告新聞

https://searchads.apple.com/news/

8.蘋果系統(tǒng)狀態(tài)查詢

中國(guó)區(qū)

https://www.apple.com/cn/support/systemstatus/

全球

https://www.apple.com/support/systemstatus/

開發(fā)者

https://developer.apple.com/system-status/

這個(gè)用到的情況很少。有時(shí)候app出現(xiàn)的問題不一定是產(chǎn)品本身，也有可能是Apple提供的各項(xiàng)服務(wù)的問題，比如下圖所示，中國(guó)區(qū)的天氣服務(wù)自2023年4月6日至今都處于有問題的狀態(tài)。此前App Store也出現(xiàn)過很罕見問題，比如搜索功能無法正常使用，開發(fā)者可以在這個(gè)頁面進(jìn)行查詢。