一鍵跳轉(zhuǎn)賣家店鋪、搜索功能更新…eBay夏季賣家更新大大提升交易體驗(yàn)

近期，eBay發(fā)布了2023年夏季賣家更新，我們?cè)诖饲暗奈恼轮锌傮w介紹了此次賣家更新的主要內(nèi)容。

eBay一直致力于提升平臺(tái)交易體驗(yàn)，讓買賣更簡(jiǎn)便。在此次夏季賣家更新中，eBay也推出了一系列旨在提升買家購(gòu)買體驗(yàn)與賣家銷售體驗(yàn)的功能更新，在為買家提供更多購(gòu)物便利的同時(shí)，也為賣家?guī)?lái)更多銷售機(jī)會(huì)。今天，我們就詳細(xì)介紹這些功能更新。

關(guān)聯(lián)銷售更簡(jiǎn)便

點(diǎn)擊賣家ID便一鍵跳轉(zhuǎn)賣家店鋪

適用站點(diǎn)：美、英、德、澳、法、意、西

此前，當(dāng)買家點(diǎn)擊賣家ID時(shí)，會(huì)顯示許多關(guān)于賣家的基本信息。但是，我們經(jīng)過(guò)調(diào)研和分析發(fā)現(xiàn)，買家在點(diǎn)擊賣家ID時(shí)，通常是為了查找賣家有沒有其他相似商品在售，并進(jìn)行對(duì)比和挑選。所以我們對(duì)此做了更新。現(xiàn)在，買家點(diǎn)擊賣家ID時(shí)，有店鋪的賣家會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到其店鋪，非店鋪賣家會(huì)跳轉(zhuǎn)到顯示其所有在售物品的頁(yè)面，賣家的詳細(xì)信息則不會(huì)在這些頁(yè)面顯示。這有助于提升賣家店鋪和在售物品的曝光率，不僅給買家提供更多可選商品，也為賣家贏得更多關(guān)聯(lián)銷售的機(jī)會(huì)。

買家點(diǎn)擊店鋪賣家的ID時(shí)，會(huì)跳轉(zhuǎn)到店鋪首頁(yè)

買家點(diǎn)擊非店鋪賣家的ID時(shí)，

會(huì)跳轉(zhuǎn)到顯示所有在售物品的頁(yè)面

搜索功能更新

讓商品更容易被潛在買家搜索到

適用站點(diǎn)：美、德

為了使賣家的商品更容易被有需求的買家搜索到，我們更新了搜索功能，從關(guān)鍵字匹配更新為目錄匹配，賣家無(wú)需進(jìn)行任何額外操作。

我們發(fā)現(xiàn)，即便是對(duì)于相同的商品，買家在搜索時(shí)使用的詞匯，也可能與賣家在填寫物品刊登時(shí)使用的詞匯并不相同。如果使用嚴(yán)格的關(guān)鍵字匹配方式進(jìn)行搜索，那么呈現(xiàn)給買家的搜索結(jié)果很可能就遺漏了許多沒有使用這些關(guān)鍵字、但是完全符合買家需求的物品刊登。所以，我們將搜索功能更新，采用了目錄匹配的方式。

通過(guò)目錄匹配，對(duì)于同類商品，即使買家在搜索時(shí)使用的詞匯與賣家物品刊登中填寫的詞匯略有不同，也可以被識(shí)別出來(lái)，從而將更多符合買家搜索意圖的商品呈現(xiàn)在搜索結(jié)果中。這不僅為買家提供了更完整、更豐富的商品選擇，也讓賣家的商品有更多機(jī)會(huì)被潛在買家搜索到，增加了銷售的機(jī)會(huì)。

舉例說(shuō)明

買家用funkopopgeraltchase這幾個(gè)詞進(jìn)行搜索，按照原先的關(guān)鍵字匹配只能得到69個(gè)搜索結(jié)果，更改為目錄匹配后，可以得到139個(gè)搜索結(jié)果。

搜索功能更新后，許多原先未能顯示出來(lái)的搜索結(jié)果就可以顯示出來(lái)

買家留評(píng)更簡(jiǎn)便

促進(jìn)賣家產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化升級(jí)

適用站點(diǎn)：美、英、德、澳、法、意、西

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，買家評(píng)價(jià)是寶貴的一手信息，是后續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的重要依據(jù)。買家的好評(píng)更是有助于吸引更多潛在買家、提升店鋪和物品刊登的流量。為了幫助賣家獲得更多有效的買家評(píng)價(jià)，我們更新了評(píng)價(jià)功能。

以往，買家在收到邀請(qǐng)留下評(píng)價(jià)的郵件提醒后，需要點(diǎn)擊郵件中的鏈接、跳轉(zhuǎn)到購(gòu)買網(wǎng)頁(yè)、重新登錄用戶ID后才能留下評(píng)價(jià)。而且每個(gè)物品都會(huì)跳轉(zhuǎn)到一個(gè)單獨(dú)的頁(yè)面，需要單獨(dú)留評(píng)?，F(xiàn)在，買家在收到郵件提醒后，點(diǎn)擊郵件中的鏈接會(huì)直接跳轉(zhuǎn)至eBay移動(dòng)客戶端，如果買家已經(jīng)在客戶端登錄，則無(wú)需再重新登錄便可留下評(píng)價(jià)，并且可以在同一頁(yè)面中為同一訂單中的多個(gè)商品留下評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)功能更新后，買家留評(píng)更便捷了，賣家無(wú)需進(jìn)行任何額外操作，便可以更快獲得更多有效的買家評(píng)價(jià)，快速積累買家數(shù)據(jù)，加快產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化升級(jí)的步伐。

eBay Refurbished上線自動(dòng)業(yè)績(jī)報(bào)告

幫助賣家及時(shí)把握經(jīng)營(yíng)狀況

適用站點(diǎn)：美、英、德

eBay推出的“eBay Refurbished翻新產(chǎn)品計(jì)劃”（以下簡(jiǎn)稱eBay Refurbished）自推出以來(lái)便廣受買家和賣家歡迎，并且已在美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、加拿大六大站點(diǎn)開啟對(duì)中國(guó)賣家的招募。

許多賣家加入了eBay Refurbished，卻無(wú)法了解自己的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是否達(dá)到了要求，也無(wú)從知曉需要在哪些指標(biāo)上進(jìn)行提升。現(xiàn)在，這個(gè)問題已經(jīng)解決。2023年6月開始，如果賣家通過(guò)eBay Refurbished出售商品，可以在“賣家中心”（Seller Hub）的“績(jī)效”（Performance）選項(xiàng)卡中了解自己的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)表現(xiàn)，其中會(huì)有一個(gè)“成績(jī)表”（dashboard），動(dòng)態(tài)顯示eBay Refurbished商品經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)當(dāng)月的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，賣家可以及時(shí)了解自己需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)和提升。

“賣家中心”（Seller Hub）的“績(jī)效”（Performance）選項(xiàng)卡

賣家“成績(jī)表”（dashboard）

新刊登工具上線

全面支持PLA，讓營(yíng)銷更容易

eBay一直致力于為賣家?guī)?lái)更簡(jiǎn)便高效的營(yíng)銷方式。隨著新刊登工具上線并全面支持“高級(jí)促銷刊登”（Promoted Listing Advanced，以下簡(jiǎn)稱PLA），賣家在eBay上營(yíng)銷更容易了。

此前，賣家只能在創(chuàng)建營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候?qū)LA進(jìn)行設(shè)置?，F(xiàn)在，賣家可以在新的刊登工具中使用PLA。只要被打開，這個(gè)新刊登工具就會(huì)把刊登添加到相應(yīng)的PLA活動(dòng)中。賣家可以點(diǎn)擊“編輯營(yíng)銷活動(dòng)”（Edit campaign）對(duì)促銷刊登的設(shè)置進(jìn)行更改，如每日預(yù)算和日期。如果賣家沒有任何活躍的PLA營(yíng)銷活動(dòng)，系統(tǒng)將在賣家開啟后自動(dòng)為賣家創(chuàng)建一個(gè)。

新刊登工具界面

eBay致力于打造充滿活力的在線零售平臺(tái)，為此不斷優(yōu)化平臺(tái)功能及政策，提升買賣雙方的交易體驗(yàn)。未來(lái)，eBay還將不斷優(yōu)化完善平臺(tái)功能，吸引更多買家在平臺(tái)上購(gòu)買更多商品，也讓賣家獲得更多銷售機(jī)會(huì)。