Meta廣告資產(chǎn)維護(hù)指南｜如何申請(qǐng)、保護(hù)Meta廣告資產(chǎn)？

Meta廣告資產(chǎn)（個(gè)人賬戶、廣告賬戶、公共主頁(yè)、BM）是我們廣告投放的基礎(chǔ)和前提。相信大家對(duì)「如何申請(qǐng)廣告資產(chǎn)」和「如何保護(hù)廣告資產(chǎn)」并不會(huì)陌生，本次我們來(lái)一起復(fù)習(xí)一下如何做好廣告資產(chǎn)的日常維護(hù)吧～

在通過(guò)Meta進(jìn)行廣告投放和營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)定期做好Meta資產(chǎn)維護(hù)。

請(qǐng)查收這份日常維護(hù)指南！

Meta資產(chǎn)并非獨(dú)立，法律實(shí)體、BM、個(gè)人賬戶、廣告賬戶、廣告等等都是環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動(dòng)全身。Meta的營(yíng)業(yè)執(zhí)照主體必須是中國(guó)大陸企業(yè)，個(gè)人賬戶可以在BM內(nèi)被授權(quán)管理BM內(nèi)資產(chǎn)；廣告賬戶和廣告的違規(guī)情況會(huì)影響B(tài)M、實(shí)體以及BM管理員賬戶。

1 Facebook個(gè)人賬戶

1、所有個(gè)人賬戶必須通過(guò)Meta官方渠道自行創(chuàng)建，用戶不應(yīng)通過(guò)其他渠道獲取，盡量使用真人賬戶；

2、日常使用賬戶中，最好一人一號(hào)，不要多人共用，切忌頻繁切換ip地址、多人異地?fù)Q設(shè)備登錄以防被識(shí)別為盜號(hào)導(dǎo)致賬戶被封；

3、避免個(gè)人賬戶過(guò)于空洞沒有內(nèi)容，豐富賬戶內(nèi)容，保持賬戶活躍；

4、個(gè)人賬戶設(shè)置中應(yīng)當(dāng)使用高強(qiáng)度密碼，啟用雙重驗(yàn)證，認(rèn)為賬號(hào)被盜用后應(yīng)及時(shí)更改密碼；

5、設(shè)置好友為信任聯(lián)系人，以便在有需要時(shí)幫助重新獲得賬戶和專頁(yè)的訪問權(quán)限；

6、收發(fā)郵件時(shí)，注意郵箱后綴是否正確；注意可疑鏈接和惡意軟件，謹(jǐn)記Meta永遠(yuǎn)不會(huì)在電郵中詢問用戶密碼；

7、再通過(guò)幫助中心（https://www.facebook.com/help）進(jìn)行賬號(hào)安全性設(shè)置

個(gè)人賬戶泄露封戶后，Meta會(huì)注意到個(gè)人賬戶關(guān)聯(lián)的其他資產(chǎn)，可能會(huì)導(dǎo)致BM受到限制，帶來(lái)無(wú)法使用廣告賬戶、無(wú)法創(chuàng)建或投放廣告、廣告賬戶、受眾、Pixel像素代碼、線下事件集、自定義轉(zhuǎn)化事件停用等嚴(yán)重后果。

2 商務(wù)管理平臺(tái)（Business Manager）

1、定期查看BM、公共主頁(yè)等資產(chǎn)的權(quán)限分配情況，及時(shí)清理無(wú)關(guān)人員及不需要的權(quán)限；

2、變現(xiàn)BM和投放BM分開；

3、定期檢查所有運(yùn)行中的廣告和支出，確保營(yíng)銷活動(dòng)符合預(yù)期；

4、運(yùn)用品牌安全工具來(lái)選擇展示內(nèi)容的位置和方式。通過(guò)網(wǎng)域驗(yàn)證認(rèn)領(lǐng)并控制內(nèi)容和鏈接的編輯權(quán)限，確保內(nèi)容不被歪曲。通過(guò)黑名單阻止廣告在Auidience Network即閱文和Facebook視頻插播位內(nèi)的特定網(wǎng)站和應(yīng)用中投放；

5、確保廣告資產(chǎn)的真實(shí)性，遵守Meta的廣告投放政策和社群準(zhǔn)則，規(guī)避違規(guī)行為。廣告主不得有虛假購(gòu)買賬號(hào)、虛假宣傳等行為；提高落地頁(yè)評(píng)分，以減少差評(píng)過(guò)多帶來(lái)的資產(chǎn)限制；

6、切忌因?yàn)楹ε沦Y產(chǎn)泄露、被封而通過(guò)不正當(dāng)途徑獲取、創(chuàng)建更多資產(chǎn)，可能會(huì)被視作規(guī)避Meta政策執(zhí)行而導(dǎo)致資產(chǎn)受限。如果BM受到限制，且廣告主認(rèn)為沒有任何違規(guī)操作，應(yīng)通過(guò)賬戶內(nèi)容品質(zhì)申請(qǐng)復(fù)審；

7、BM關(guān)聯(lián)很多被限制或被封停的資產(chǎn)也會(huì)導(dǎo)致BM受限，所以應(yīng)該及時(shí)處理受限或違規(guī)資產(chǎn)。

3 公共主頁(yè)（Page）

1、公共主頁(yè)需要完善品牌Logo、背景、名稱、簡(jiǎn)介等信息，務(wù)必真實(shí)；優(yōu)化內(nèi)容，與產(chǎn)品保持較高的相關(guān)性，網(wǎng)站鏈接公開可見、內(nèi)容完整；

2、廣告主可以在公共主頁(yè)中隱藏評(píng)價(jià)，但切忌因差評(píng)過(guò)多導(dǎo)致主頁(yè)被封，更不要?jiǎng)h除用戶的真實(shí)評(píng)價(jià)；

3、鼓勵(lì)與用戶建立真實(shí)互動(dòng)，為用戶提供準(zhǔn)確信息和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4、找到合適的發(fā)帖頻率，在缺乏用戶互動(dòng)時(shí)不要瘋狂發(fā)帖，以免被當(dāng)作垃圾信息處理；

5、發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容，不要抄襲他人的文本、圖片、視頻或鏈接，這些內(nèi)容可能已經(jīng)被標(biāo)記為垃圾信息了；

6、切忌創(chuàng)建多個(gè)雷同的Page來(lái)推廣同樣的產(chǎn)品，建議一域名一粉絲頁(yè)。

4 Meta資產(chǎn)狀態(tài)檢查與申訴

1、BM狀態(tài)：在BM-業(yè)務(wù)設(shè)置-賬戶內(nèi)容品質(zhì)中能夠查看Facebook各類資產(chǎn)的狀態(tài)。當(dāng)BM受限時(shí)，可以在賬戶內(nèi)容品質(zhì)中申請(qǐng)復(fù)審；

2、個(gè)號(hào)狀態(tài)：點(diǎn)擊BM的賬戶內(nèi)容品質(zhì)-賬戶狀態(tài)概覽，查看個(gè)號(hào)狀態(tài)。個(gè)號(hào)受限后，可以提交身份驗(yàn)證信息（身份證、護(hù)照）；身份驗(yàn)證一般需要3-5天，驗(yàn)證通過(guò)后可點(diǎn)擊【申請(qǐng)復(fù)審】提交申訴，或者通過(guò)cc團(tuán)隊(duì)提出申訴；

3、公共主頁(yè)狀態(tài)：同樣在賬戶內(nèi)容品質(zhì)中看到公共主頁(yè)是否受限及受限時(shí)間；

4、當(dāng)廣告投放狀態(tài)顯示“未通過(guò)”時(shí)，根據(jù)拒登原因檢查廣告素材及文案/主頁(yè)：

若因主頁(yè)導(dǎo)致違規(guī)的請(qǐng)先申訴主頁(yè)，主頁(yè)申訴成功后再申訴廣告

根據(jù)違規(guī)原因檢查素材，若有認(rèn)為誤判的，對(duì)違規(guī)廣告進(jìn)行申訴

檢查違規(guī)廣告中的素材若被應(yīng)用于其他廣告，也請(qǐng)盡快刪除，減少后續(xù)違規(guī)狀況擴(kuò)散；若申訴不成功或素材違規(guī)屬實(shí)，需要?jiǎng)h除廣告或替換素材整改后再投放。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)Meta廣告賬戶有異?；顒?dòng)，疑似被盜刷的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下步驟，排查整體資產(chǎn)受損情況：

一、應(yīng)當(dāng)整理盡可能多的相關(guān)資料，初步判斷是否為盜刷情況

1、對(duì)比廣告賬戶的campaign信息；

2、廣告賬戶的預(yù)算和花費(fèi)情況；

3、提供疑似被盜刷的廣告賬戶操作記錄；

4、懷疑被盜用的個(gè)號(hào)信息；

5、檢查疑似被盜個(gè)號(hào)是否收到異常提示的郵件；

6、整理BM系統(tǒng)中所有個(gè)人賬戶名單，查看是否有賬戶增加或減少，是否有假冒賬戶。

二、收集資料后提報(bào)至Meta Pro Team（原CC團(tuán)隊(duì)）

1、與Meta Pro Team上報(bào)信息后同時(shí)向代理商和直客經(jīng)理說(shuō)明情況；

2、檢查Meta廣告賬戶投放內(nèi)容、公共主頁(yè)是否投放了違反社群政策、違規(guī)內(nèi)容，如果有要迅速停止投放。不合規(guī)內(nèi)容輕則導(dǎo)致廣告賬戶被封，重則影響廣告賬戶所歸屬的主體和BM。尤其是廣告受眾此時(shí)并不知道廣告賬戶被疑似盜用，廣告賬戶被盜刷后如果發(fā)布了誤導(dǎo)性的、詐騙等內(nèi)容，可能會(huì)直接影響用戶體驗(yàn)和品牌聲譽(yù)；

3、迅速清零廣告賬戶余額；

4、檢查BM綁定的法律實(shí)體是否有變更，是否被關(guān)聯(lián)了其他主體。BM中的個(gè)人賬戶是否有增加或減少。權(quán)限分配是否出現(xiàn)問題。一定要檢查BM雙重驗(yàn)證、企業(yè)認(rèn)證是否打開，檢查綁定的賬戶是否變化、流水情況；

5、必要時(shí)刪除在BM上登記的付款方式（信用卡等），以防財(cái)務(wù)信息泄露；

6、確認(rèn)和保存對(duì)應(yīng)操作的個(gè)人賬戶、操作時(shí)間等信息，便于排查泄露的個(gè)人賬戶，以避免個(gè)人賬戶進(jìn)行更多盜刷操作；

7、向Meta進(jìn)行申訴，舉報(bào)被盜賬戶https://www.facebook.com/hacked，申訴成功后會(huì)重新開啟賬戶。

三、定期進(jìn)行資產(chǎn)的檢查和維護(hù)

1、定時(shí)修改Facebook賬戶的登陸密碼，并確保個(gè)人賬戶以及BM均啟用了雙重驗(yàn)證；請(qǐng)注意不要點(diǎn)擊可疑鏈接和下載惡意軟件！

2、定期檢查公共主頁(yè)、BM等廣告資產(chǎn)權(quán)限分布情況，清理不活躍以及離職員工的權(quán)限；

3、定期清理已閑置廣告賬戶的余額。