英國(guó)對(duì)游戲開寶箱“最后通牒”：不遵守11條，游戲?qū)⒈幌录苤亓P

7月中旬的時(shí)候，英國(guó)游戲行業(yè)協(xié)會(huì)UKIE宣布了針對(duì)游戲開寶箱機(jī)制的11條指導(dǎo)意見，這些指導(dǎo)意見當(dāng)中最主要的就是建議游戲開發(fā)商“在未經(jīng)父母、看護(hù)人或監(jiān)護(hù)人同意或知情的情況下，提供技術(shù)控制措施，有效限制18歲以下的任何人獲得寶箱?！?/p>

該規(guī)定目前并不具備法律上的強(qiáng)制執(zhí)行效力，不過卻覆蓋了大量使用了開寶箱機(jī)制的手游大作。在此之前，UKIE并沒有解釋游戲工作室不遵守這些規(guī)定會(huì)發(fā)生什么，因此很多同行可能覺得這就像是目前主流市場(chǎng)的行業(yè)自律協(xié)會(huì)一樣，規(guī)矩隨便定，遵不遵守完全靠自覺。

只是，如果繼續(xù)忽視這“11條”規(guī)定，很可能會(huì)導(dǎo)致游戲下架，甚至被重罰。尤其是對(duì)于在英國(guó)市場(chǎng)有產(chǎn)品上線的中國(guó)廠商而言，應(yīng)盡快引起警覺并發(fā)起自查?！?/p>

不遵守11條會(huì)被下架、重罰，英國(guó)政府將監(jiān)督落地

UKIE發(fā)言人在北京時(shí)間8月1日表示：

“行業(yè)需要遵守這些規(guī)定和指導(dǎo)意見，我們希望整個(gè)行業(yè)都能采納這些規(guī)定。值得注意的是，工作組的成員不僅僅是UKIE成員，因此這些原則和指南適用于游戲生態(tài)系統(tǒng)中的所有人。更廣泛地說，該工作組成員使用了一系列的強(qiáng)制措施，以確保游戲被正確標(biāo)記，并具有恰當(dāng)?shù)哪挲g評(píng)級(jí)，補(bǔ)救措施包括下架、重新貼標(biāo)簽，某些情況下，還會(huì)有嚴(yán)厲的罰款。”

UKIE聯(lián)席CEO Daniel Wood也表示，英國(guó)政府“將在未來12個(gè)月內(nèi)監(jiān)督這些規(guī)定的實(shí)施情況和有效性”，UKIE將“定期審查”指導(dǎo)意見的執(zhí)行情況，他補(bǔ)充稱，“我們還將與更廣泛的行業(yè)合作，敦促這些規(guī)定的實(shí)施并跟蹤其效率?！?/p>

換句話說，UKIE雖然不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，但有了英國(guó)政府的合作，實(shí)際上這11條是具有強(qiáng)制執(zhí)行力的。

前不久，UKIE宣布該協(xié)會(huì)正投入100萬英鎊在接下來的三年里提高年齡評(píng)級(jí)的認(rèn)知度。

如果要執(zhí)行這些規(guī)定，那么行業(yè)內(nèi)用戶量和收入量級(jí)最大的手游市場(chǎng)是非常難以監(jiān)管的，開發(fā)者們通常是在App Store和Google Play自己選擇產(chǎn)品的年齡評(píng)級(jí)，蘋果與谷歌基于這些產(chǎn)品的資質(zhì)來批準(zhǔn)這些年齡評(píng)級(jí)標(biāo)簽。

UKIE曾經(jīng)在2018年的時(shí)候于官網(wǎng)發(fā)布過一篇文章，旨在向公眾解釋年齡評(píng)級(jí)，但自此之后就再也沒有更新。

帶開寶箱玩法的《FIFA Mobile》，在iOS和Google Play的年齡評(píng)級(jí)分別是4+和3+

談到手游里的年齡評(píng)級(jí)，UKIE也承認(rèn)，“已經(jīng)做了一些檢查，但想要追蹤一切是不可能的，應(yīng)用年齡評(píng)級(jí)主要基于開發(fā)者的知識(shí)，因此對(duì)用戶只是咨詢性的。世界各地的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)都會(huì)對(duì)數(shù)千款應(yīng)用程序評(píng)級(jí)進(jìn)行審核和選擇性的檢查，比如僅英國(guó)VSC評(píng)級(jí)委員會(huì)就對(duì)8000多款應(yīng)用進(jìn)行了調(diào)查，但是要跟上游戲發(fā)行的節(jié)奏，還是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)?！?/p>

對(duì)于游戲公司而言，這11條規(guī)定當(dāng)中有相當(dāng)一部分都對(duì)開寶箱變現(xiàn)效率有明顯的影響，除了開始所提到的技術(shù)控制之外，游戲廠商還需要在用戶購買或者下載之前披露開寶箱玩法的存在，而且對(duì)于未經(jīng)家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人同意的開寶箱以及開寶箱相關(guān)游戲幣消費(fèi)，需要提供寬松的退款政策，并公示客戶服務(wù)線路。

今年3月份的時(shí)候，韓國(guó)內(nèi)閣通過的《游戲產(chǎn)業(yè)振興法》部分修正案，正式從自律走向了法律強(qiáng)制，實(shí)際上也是旨在針對(duì)開寶箱和抽卡玩法，尤其是出海的國(guó)產(chǎn)游戲。此前，韓國(guó)游戲市場(chǎng)的開寶箱概率公示主要靠該國(guó)的游戲行業(yè)自律協(xié)會(huì)監(jiān)督，這個(gè)協(xié)會(huì)并沒有執(zhí)法權(quán)，公不公示、如何公示，實(shí)際上完全靠自覺，尤其是對(duì)未加入該協(xié)會(huì)的海外游戲公司根本沒有約束力。

問題在于，韓國(guó)市場(chǎng)此前是因?yàn)闆]有立法，因此在通過了修正案之后，在明年3月份中旬之前，帶有開寶箱或抽卡玩法的游戲還有足夠的時(shí)間慢慢整改。但UKIE卻屬于半官方性質(zhì)，對(duì)于英國(guó)政府的政策和立法有著不容忽視的影響力，屬于游戲企業(yè)和英國(guó)政府之間的“緩沖帶”。

比如，UKIE曾成功推進(jìn)全英游戲公司采用PEGI評(píng)級(jí)系統(tǒng)，也為游戲業(yè)行業(yè)爭(zhēng)取到大額的減稅優(yōu)惠政策，此次的“11條”也是由英國(guó)文化部召集的團(tuán)隊(duì)起草。指導(dǎo)意見公布之后，英國(guó)政府也第一時(shí)間為其站臺(tái)，并“呼吁游戲行業(yè)與玩家、家長(zhǎng)、學(xué)術(shù)界、消費(fèi)者團(tuán)體和政府部門密切合作，全面采納和實(shí)施該指南，并繼續(xù)完善對(duì)玩家的保護(hù)?！?/p>

實(shí)際上，對(duì)于出海同行而言，公示抽卡或開寶箱概率難度并不大，畢竟在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，游戲產(chǎn)品申請(qǐng)版號(hào)同樣要求概率公示。考慮到游戲在海外市場(chǎng)下架之后重新上架的難度之高和程序繁瑣度，因?yàn)檫`規(guī)導(dǎo)致被下架顯然是得不償失的，值得引起所有出海廠商的重視。

UKIE對(duì)付費(fèi)開寶箱的“11條”新規(guī)

1）利用現(xiàn)有技術(shù)，有效限制任何18歲以下未成年人在未經(jīng)父母、監(jiān)護(hù)人準(zhǔn)許或知情的情況下獲取寶箱。

2）自7月起發(fā)起的有針對(duì)性的公眾信息活動(dòng)開始，通過定期溝通的方式，提高所有玩家、家長(zhǎng)、看護(hù)人和監(jiān)護(hù)人對(duì)技術(shù)控制的認(rèn)知和接受度。

3）在游戲業(yè)內(nèi)組件一個(gè)年齡擔(dān)保專家組。該小組將定期開會(huì)，制定和分享最佳方法，隨時(shí)了解技術(shù)發(fā)展，探索研發(fā)改進(jìn)系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，必要時(shí)與相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政策制定者接觸，并與玩家、家長(zhǎng)和監(jiān)護(hù)人員以及第三方組織協(xié)商。

4）在游戲購買和下載之前公布開寶箱的存在，以便讓玩家做出明智的選擇。

5）給出清晰的概率公示，確保玩家可獲得有關(guān)虛擬物品或虛擬物品類別及其他元素的清楚簡(jiǎn)單的概率信息。如果他們的數(shù)據(jù)被用來影響付費(fèi)開寶箱體驗(yàn)，需要給出相關(guān)細(xì)節(jié)。

6）以玩家易于理解的方式設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)開寶箱，并促進(jìn)公平和負(fù)責(zé)的玩法。

7）支持游戲研究框架（VGRF）的部署，以促進(jìn)對(duì)電子游戲進(jìn)行更高質(zhì)量、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的研究，遵循開放科學(xué)的原則，同時(shí)尊重?cái)?shù)據(jù)隱私和機(jī)密性。

8）繼續(xù)處理未經(jīng)授權(quán)的從開寶箱獲得的用于真錢銷售的外部物品，并繼續(xù)致力于IP保護(hù)，以打擊此類銷售。

9）對(duì)未經(jīng)家長(zhǎng)同意或家長(zhǎng)不知情的情況下進(jìn)行的消費(fèi)，對(duì)直接購買的開寶箱或用于購買開寶箱的游戲內(nèi)貨幣承諾寬松的退款政策，并明確展示客戶服務(wù)的聯(lián)系路線。

10）對(duì)所有玩家提供高級(jí)保護(hù)。工作組成員致力于向所有玩家提供有關(guān)如何負(fù)責(zé)任地玩游戲，以及有效管理他們?cè)陂_寶箱方面支出的信息。該小組將繼續(xù)和第三方組織、玩家、家長(zhǎng)以及學(xué)術(shù)界溝通，從他們的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)中受益，包括通過游戲研究框架開發(fā)的任何新研究。

11）與英國(guó)政府和其他利益相關(guān)方合作，在這些規(guī)定生效后的12個(gè)月內(nèi)衡量其效率。工作組成員承諾，在這些措施生效之后，與英國(guó)政府一起定期審查這些措施，以評(píng)估這些措施，評(píng)估公共信息宣傳活動(dòng)的有效性，并考慮該領(lǐng)域的進(jìn)一步技術(shù)創(chuàng)新。