疫情之下的財(cái)務(wù)證券應(yīng)用最新洞察

目前新冠肺炎大流行正席卷全球，經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)日益加劇，人們的儲(chǔ)蓄、證券交易等財(cái)務(wù)行為是否有相應(yīng)變化？海內(nèi)外市場(chǎng)又有何差異？

4月份以來各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，券商類App也迎來活躍用戶的全面增長(zhǎng)，月活用戶數(shù)最高的前5家券商中，4家都出現(xiàn)了MAU環(huán)比增長(zhǎng)。其中，《國(guó)泰君安君弘》及《華泰漲樂財(cái)富通》月活用戶數(shù)環(huán)比增幅分別達(dá)12%和26%；《國(guó)泰君安君弘》、《廣發(fā)證券易淘金》和《平安證券》3家的人均打開次數(shù)也都有20%~30%的顯著增長(zhǎng)。

在經(jīng)濟(jì)不確定時(shí)期，

財(cái)務(wù)應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)增加

在市場(chǎng)波動(dòng)和經(jīng)濟(jì)不確定時(shí)期，使用財(cái)務(wù)應(yīng)用的消費(fèi)者數(shù)量創(chuàng)歷史新高。在美國(guó)，從2019年12月29日當(dāng)周到2020年3月和4月的高峰周（2020年4月12日至18日），我們發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)應(yīng)用的整體使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)了55%。在同一時(shí)期，韓國(guó)和日本的財(cái)務(wù)應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)也分別實(shí)現(xiàn)了90%和85%的顯著增長(zhǎng)。

我們發(fā)現(xiàn)，“消費(fèi)者每天訪問銀行應(yīng)用”成為了一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象——這是移動(dòng)設(shè)備帶來的全新用戶行為，因?yàn)橛脩舨⒉恍枰刻於歼M(jìn)出銀行網(wǎng)點(diǎn)。由于新冠肺炎疫情期間的隔離政策，這已日益成為客戶與銀行進(jìn)行互動(dòng)的常態(tài)。我們還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者開始使用股市監(jiān)測(cè)和交易應(yīng)用，以簡(jiǎn)單、便捷和安全的方式訪問股市。

在市場(chǎng)波動(dòng)期間，股市檢測(cè)和交易應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)增加了80%

在美國(guó)，從2020年1月第一周到2020年3月22日至28日這一周，十大股市監(jiān)測(cè)和交易應(yīng)用的使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)了80%。與健康健身應(yīng)用的季節(jié)性增長(zhǎng)類似，由于新年計(jì)劃制定、預(yù)算增加和財(cái)務(wù)優(yōu)先事宜，財(cái)務(wù)應(yīng)用的使用量通常在1月份出現(xiàn)上升。但最近幾周的強(qiáng)勁增長(zhǎng)表明，消費(fèi)者越來越希望參與股市活動(dòng)，同時(shí)持續(xù)關(guān)注股市動(dòng)向，尤其是在封城隔離措施造成的經(jīng)濟(jì)停擺期間。

我們針對(duì)熱門股市監(jiān)測(cè)和交易應(yīng)用，將3月22日當(dāng)周、4月12日當(dāng)周以及1月26日當(dāng)周的使用時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行對(duì)比，以便了解消費(fèi)者將時(shí)間花在哪里。Robinhood是一款開創(chuàng)了零傭金交易模式的金融科技應(yīng)用，該應(yīng)用在上述三周的使用時(shí)長(zhǎng)排名中名列榜首。值得注意的是，使用時(shí)長(zhǎng)并不一定等同于達(dá)成交易或投資，消費(fèi)者也可能只是在查看股票、ETF、期權(quán)或加密貨幣的投資組合表現(xiàn)，以及閱讀有關(guān)金融市場(chǎng)的新聞、投資組合中公司的表現(xiàn)，并通過收益報(bào)告監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)向。

在2020年第一季度經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)加劇之際，Robinhood的市場(chǎng)需求旺盛

在2020年第一季度，我們看到排名前10的證券經(jīng)紀(jì)類應(yīng)用的總下載量超過了500萬，其中Robinhood貢獻(xiàn)了35%，它還占了前十大活躍交易應(yīng)用總下載量的一半以上。

引人入勝和令人愉快的用戶體驗(yàn)是推動(dòng)Robinhood使用量增長(zhǎng)的部分原因。他們推出了一個(gè)推薦計(jì)劃——每推薦一個(gè)好友使用該應(yīng)用，推薦人和好友都可以得到一只免費(fèi)的股票，該舉措也可以鼓勵(lì)用戶進(jìn)行分享和利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來觸達(dá)新用戶。當(dāng)用戶實(shí)時(shí)監(jiān)控其投資組合時(shí)，界面會(huì)根據(jù)股票表現(xiàn)而發(fā)生改變。如果一只股票表現(xiàn)良好，界面將顯示為綠色；如果股票表現(xiàn)不好，界面將顯示為紅色。注重用戶參與度和動(dòng)態(tài)用戶體驗(yàn)，從而培養(yǎng)用戶粘性，促進(jìn)用戶全天進(jìn)行頻繁參與。