游戲防沉迷，以后是手機(jī)還是廠商的活兒？

不知不覺，“830新規(guī)”出臺(tái)已經(jīng)快要滿兩年了。該政策自發(fā)布以來，對防止未成年人沉迷游戲產(chǎn)生積極影響。在今年的CJ上，中國音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)理事長孫壽山就指出，在主管部門和行業(yè)的共同努力下，未成年人游戲防沉迷工作取得階段性成果，行業(yè)口碑持續(xù)向好，超過80%的家長認(rèn)可現(xiàn)階段防沉迷工作成效。

隨著未成年人保護(hù)工作取得顯著進(jìn)展，國家網(wǎng)信辦今年8月再度聚焦未成年人保護(hù)領(lǐng)域，發(fā)布了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南（征求意見稿）》，擬將此前的“青少年模式”全面升級(jí)為“未成年人模式”，模式覆蓋范圍也由APP擴(kuò)大到移動(dòng)智能終端、應(yīng)用商店，實(shí)現(xiàn)軟硬件三方聯(lián)動(dòng)，方便用戶一鍵進(jìn)入模式。

此前GameLook已就征求意見稿內(nèi)容進(jìn)行分析，就目前而言，《建設(shè)指南》的出臺(tái)對游戲行業(yè)沒有直接影響，主要是《建設(shè)指南》對網(wǎng)絡(luò)游戲的防沉迷只是要求應(yīng)遵守相關(guān)管理規(guī)定，沒有新增其他要求，這說明當(dāng)前“830新規(guī)”已有效解決游戲行業(yè)的未成年人保護(hù)問題。

在GameLook看來，就現(xiàn)階段而言，該征求意見稿的推出意味著有關(guān)部門已經(jīng)注意到了游戲行業(yè)取得的未成年人保護(hù)成功經(jīng)驗(yàn)，希望將硬件廠商、應(yīng)用分發(fā)渠道納入未成年人保護(hù)工作的范疇內(nèi)，從而整體推動(dòng)國內(nèi)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作進(jìn)入新階段。對于游戲廠商而言，如何在維持現(xiàn)有未成年人保護(hù)力度的基礎(chǔ)上，與多方磨合共同找出漏洞，將是接下來工作的重點(diǎn)。

部分游戲依賴手機(jī)賬戶實(shí)名制存在漏洞，未成年人保護(hù)工作任重道遠(yuǎn)

目前，游戲廠商對未成年人防沉迷措施主要根據(jù)830新規(guī)的細(xì)則進(jìn)行落實(shí)：首先是用戶實(shí)名認(rèn)證，篩選出未成年用戶；其次是對未成年玩家限制游玩時(shí)長和充值消費(fèi)，并禁止未成年玩家在非游玩時(shí)間段內(nèi)登錄。在有關(guān)部門的推動(dòng)下，目前批準(zhǔn)運(yùn)營的游戲已實(shí)現(xiàn)100%接入國家新聞出版署的網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)，確保用戶實(shí)名注冊登錄。

然而今年以來，未成年人保護(hù)工作卻面臨一個(gè)新的挑戰(zhàn)：一部分游戲廠商依賴手機(jī)自身硬件賬戶的實(shí)名認(rèn)證機(jī)制，通過調(diào)取手機(jī)賬號(hào)的實(shí)名信息后不再對手機(jī)使用者進(jìn)行身份核實(shí)，這使得未成年玩家有機(jī)會(huì)繞過防沉迷限制，直接登錄游戲。

清華大學(xué)智能法治研究院兼職研究員朱蕓陽近日在接受媒體采訪時(shí)指出，部分游戲可以通過手機(jī)系統(tǒng)的賬號(hào)直接進(jìn)行登錄，而這些賬號(hào)往往是有成年人在注冊終端賬號(hào)時(shí)，就完成了實(shí)名登記。“如果家長將手機(jī)交給未成年人去玩，就可能導(dǎo)致游戲廠商的防沉迷系統(tǒng)難以生效，這也是硬件廠商和軟件服務(wù)商之間需要進(jìn)一步磨合探索的。”

由于當(dāng)下未成年人使用家長手機(jī)的情況較為常見，且不少家長的手機(jī)系統(tǒng)賬號(hào)都進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證，未成年人利用這一漏洞逃脫防沉迷監(jiān)管、大額消費(fèi)的事件近期頻頻發(fā)生，引發(fā)了媒體的多次報(bào)道，家長意見也很大。

為了解決以上問題，廣東消委會(huì)近日召集行業(yè)專家、有關(guān)部門一起召開了監(jiān)督會(huì)，約談多家網(wǎng)游公司和平臺(tái)企業(yè)，建議采用關(guān)閉手機(jī)授權(quán)登錄游戲功能，或增加登錄驗(yàn)證環(huán)節(jié)的方式，如在登錄游戲時(shí)，要求玩家輸入密碼，或進(jìn)行指紋、人臉等驗(yàn)證，以強(qiáng)化對未成年人的甄別，防止未成年人以成年人賬號(hào)進(jìn)入游戲。

在GameLook看來，此次事件暴露出的問題在于，它提醒了手機(jī)和游戲廠商，一些以往看似簡單的細(xì)節(jié)，有可能成為未成年人保護(hù)工作的盲區(qū)。有理由相信，手機(jī)廠商也意識(shí)到上述問題，但不排除部分游戲廠商利用手機(jī)賬戶這一漏洞，繞開防沉迷監(jiān)管。

就此事而言，手機(jī)賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證的相關(guān)問題，除了手機(jī)廠商外，作為內(nèi)容方，游戲廠商理應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任，與手機(jī)廠商攜手加強(qiáng)現(xiàn)有的未成年人保護(hù)體系，而不是將責(zé)任全部交給手機(jī)廠商。否則，很容易讓未成年人鉆了空子，輕則損害廠商品牌形象，重則損害游戲行業(yè)多年來好不容易取得的未成年人保護(hù)成果。

防沉迷既要治標(biāo)也要治本，部分游戲廠商的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒

未成年人保護(hù)本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)化工程，想要未成年人真正擺脫游戲沉迷，不僅需要硬性手段加以約束，還需要軟性手段加以引導(dǎo)，只有“疏堵結(jié)合”才能真正達(dá)到防沉迷的效果。這意味著，未來防沉迷工作很可能不只是游戲行業(yè)的事，還將外溢到更多領(lǐng)域。

作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最早探索未成年人保護(hù)的領(lǐng)域，游戲行業(yè)在這一方面累積了豐富的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)以及成果。隨著防沉迷工作進(jìn)一步深化，一些頭部游戲廠商的做法值得其它網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域借鑒。

就拿上文提到的人臉識(shí)別為例，騰訊游戲在這方面采取比行業(yè)規(guī)定更嚴(yán)格的身份識(shí)別辦法，通過將人臉識(shí)別策略覆蓋到各個(gè)場景，來提升對未成年人的識(shí)別準(zhǔn)確性，取得了不錯(cuò)的效果。

在今年CJ上，騰訊互動(dòng)娛樂副總裁張巍就表示，基于一系列領(lǐng)先措施，騰訊游戲今年一季度的本土未成年人游戲時(shí)長占比僅為0.4%，較2020年同期大幅下降96%，本土未成年人的游戲時(shí)長和流水占比均長期維持在極低水平。GameLook認(rèn)為，部分大產(chǎn)品及未成年用戶較多的產(chǎn)品，可以根據(jù)自身情況適量啟用。

另外，從根源出發(fā)，未成年人沉迷游戲的根本，在于家長責(zé)任缺位或未成年人其它興趣不足，導(dǎo)致后者只能從游戲中尋找慰藉。因此，單純地堵住未成年人玩游戲的入口無法根治，只有結(jié)合疏導(dǎo)手段，才能從根源上解決問題。

在這方面，游戲廠商做過許多有益的嘗試，比如騰訊在將未成年人保護(hù)工作升級(jí)到4.0階段后，通過“疏堵結(jié)合”的思路，在游戲外培養(yǎng)青少年更多的興趣，一改過去行業(yè)慣用的以技術(shù)封堵為核心的被動(dòng)防沉迷手段，轉(zhuǎn)而引導(dǎo)未成年人正確看待數(shù)字生活。

此外，網(wǎng)易近年也在借助AI強(qiáng)化識(shí)別手段的同時(shí)，通過在游戲內(nèi)加入“未成年人模式”，篩選適合未成年人游玩的游戲內(nèi)容等方式，開拓未成年人保護(hù)新思路。

對于廠商而言，未成年人保護(hù)手段的迭代也是自身適應(yīng)這個(gè)快速變化的數(shù)字時(shí)代的必經(jīng)之路。畢竟，未成年保護(hù)工作并沒有終點(diǎn)，也不存在唯一解，只有不停根據(jù)環(huán)境迭代方法，才能更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。