游戲防沉迷，以后是手機還是廠商的活兒？

不知不覺，“830新規(guī)”出臺已經(jīng)快要滿兩年了。該政策自發(fā)布以來，對防止未成年人沉迷游戲產(chǎn)生積極影響。在今年的CJ上，中國音像與數(shù)字出版協(xié)會理事長孫壽山就指出，在主管部門和行業(yè)的共同努力下，未成年人游戲防沉迷工作取得階段性成果，行業(yè)口碑持續(xù)向好，超過80%的家長認(rèn)可現(xiàn)階段防沉迷工作成效。

隨著未成年人保護工作取得顯著進展，國家網(wǎng)信辦今年8月再度聚焦未成年人保護領(lǐng)域，發(fā)布了《移動互聯(lián)網(wǎng)未成年人模式建設(shè)指南（征求意見稿）》，擬將此前的“青少年模式”全面升級為“未成年人模式”，模式覆蓋范圍也由APP擴大到移動智能終端、應(yīng)用商店，實現(xiàn)軟硬件三方聯(lián)動，方便用戶一鍵進入模式。

此前GameLook已就征求意見稿內(nèi)容進行分析，就目前而言，《建設(shè)指南》的出臺對游戲行業(yè)沒有直接影響，主要是《建設(shè)指南》對網(wǎng)絡(luò)游戲的防沉迷只是要求應(yīng)遵守相關(guān)管理規(guī)定，沒有新增其他要求，這說明當(dāng)前“830新規(guī)”已有效解決游戲行業(yè)的未成年人保護問題。

在GameLook看來，就現(xiàn)階段而言，該征求意見稿的推出意味著有關(guān)部門已經(jīng)注意到了游戲行業(yè)取得的未成年人保護成功經(jīng)驗，希望將硬件廠商、應(yīng)用分發(fā)渠道納入未成年人保護工作的范疇內(nèi)，從而整體推動國內(nèi)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護工作進入新階段。對于游戲廠商而言，如何在維持現(xiàn)有未成年人保護力度的基礎(chǔ)上，與多方磨合共同找出漏洞，將是接下來工作的重點。

部分游戲依賴手機賬戶實名制存在漏洞，未成年人保護工作任重道遠(yuǎn)

目前，游戲廠商對未成年人防沉迷措施主要根據(jù)830新規(guī)的細(xì)則進行落實：首先是用戶實名認(rèn)證，篩選出未成年用戶；其次是對未成年玩家限制游玩時長和充值消費，并禁止未成年玩家在非游玩時間段內(nèi)登錄。在有關(guān)部門的推動下，目前批準(zhǔn)運營的游戲已實現(xiàn)100%接入國家新聞出版署的網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實名驗證系統(tǒng)，確保用戶實名注冊登錄。

然而今年以來，未成年人保護工作卻面臨一個新的挑戰(zhàn)：一部分游戲廠商依賴手機自身硬件賬戶的實名認(rèn)證機制，通過調(diào)取手機賬號的實名信息后不再對手機使用者進行身份核實，這使得未成年玩家有機會繞過防沉迷限制，直接登錄游戲。

清華大學(xué)智能法治研究院兼職研究員朱蕓陽近日在接受媒體采訪時指出，部分游戲可以通過手機系統(tǒng)的賬號直接進行登錄，而這些賬號往往是有成年人在注冊終端賬號時，就完成了實名登記?！叭绻议L將手機交給未成年人去玩，就可能導(dǎo)致游戲廠商的防沉迷系統(tǒng)難以生效，這也是硬件廠商和軟件服務(wù)商之間需要進一步磨合探索的?！?/p>

由于當(dāng)下未成年人使用家長手機的情況較為常見，且不少家長的手機系統(tǒng)賬號都進行了實名認(rèn)證，未成年人利用這一漏洞逃脫防沉迷監(jiān)管、大額消費的事件近期頻頻發(fā)生，引發(fā)了媒體的多次報道，家長意見也很大。

為了解決以上問題，廣東消委會近日召集行業(yè)專家、有關(guān)部門一起召開了監(jiān)督會，約談多家網(wǎng)游公司和平臺企業(yè)，建議采用關(guān)閉手機授權(quán)登錄游戲功能，或增加登錄驗證環(huán)節(jié)的方式，如在登錄游戲時，要求玩家輸入密碼，或進行指紋、人臉等驗證，以強化對未成年人的甄別，防止未成年人以成年人賬號進入游戲。

在GameLook看來，此次事件暴露出的問題在于，它提醒了手機和游戲廠商，一些以往看似簡單的細(xì)節(jié)，有可能成為未成年人保護工作的盲區(qū)。有理由相信，手機廠商也意識到上述問題，但不排除部分游戲廠商利用手機賬戶這一漏洞，繞開防沉迷監(jiān)管。

就此事而言，手機賬號實名認(rèn)證的相關(guān)問題，除了手機廠商外，作為內(nèi)容方，游戲廠商理應(yīng)主動承擔(dān)起責(zé)任，與手機廠商攜手加強現(xiàn)有的未成年人保護體系，而不是將責(zé)任全部交給手機廠商。否則，很容易讓未成年人鉆了空子，輕則損害廠商品牌形象，重則損害游戲行業(yè)多年來好不容易取得的未成年人保護成果。

防沉迷既要治標(biāo)也要治本，部分游戲廠商的經(jīng)驗值得借鑒

未成年人保護本質(zhì)上是一個系統(tǒng)化工程，想要未成年人真正擺脫游戲沉迷，不僅需要硬性手段加以約束，還需要軟性手段加以引導(dǎo)，只有“疏堵結(jié)合”才能真正達(dá)到防沉迷的效果。這意味著，未來防沉迷工作很可能不只是游戲行業(yè)的事，還將外溢到更多領(lǐng)域。

作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最早探索未成年人保護的領(lǐng)域，游戲行業(yè)在這一方面累積了豐富的經(jīng)驗、技術(shù)以及成果。隨著防沉迷工作進一步深化，一些頭部游戲廠商的做法值得其它網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域借鑒。

就拿上文提到的人臉識別為例，騰訊游戲在這方面采取比行業(yè)規(guī)定更嚴(yán)格的身份識別辦法，通過將人臉識別策略覆蓋到各個場景，來提升對未成年人的識別準(zhǔn)確性，取得了不錯的效果。

在今年CJ上，騰訊互動娛樂副總裁張巍就表示，基于一系列領(lǐng)先措施，騰訊游戲今年一季度的本土未成年人游戲時長占比僅為0.4%，較2020年同期大幅下降96%，本土未成年人的游戲時長和流水占比均長期維持在極低水平。GameLook認(rèn)為，部分大產(chǎn)品及未成年用戶較多的產(chǎn)品，可以根據(jù)自身情況適量啟用。

另外，從根源出發(fā)，未成年人沉迷游戲的根本，在于家長責(zé)任缺位或未成年人其它興趣不足，導(dǎo)致后者只能從游戲中尋找慰藉。因此，單純地堵住未成年人玩游戲的入口無法根治，只有結(jié)合疏導(dǎo)手段，才能從根源上解決問題。

在這方面，游戲廠商做過許多有益的嘗試，比如騰訊在將未成年人保護工作升級到4.0階段后，通過“疏堵結(jié)合”的思路，在游戲外培養(yǎng)青少年更多的興趣，一改過去行業(yè)慣用的以技術(shù)封堵為核心的被動防沉迷手段，轉(zhuǎn)而引導(dǎo)未成年人正確看待數(shù)字生活。

此外，網(wǎng)易近年也在借助AI強化識別手段的同時，通過在游戲內(nèi)加入“未成年人模式”，篩選適合未成年人游玩的游戲內(nèi)容等方式，開拓未成年人保護新思路。

對于廠商而言，未成年人保護手段的迭代也是自身適應(yīng)這個快速變化的數(shù)字時代的必經(jīng)之路。畢竟，未成年保護工作并沒有終點，也不存在唯一解，只有不停根據(jù)環(huán)境迭代方法，才能更好地適應(yīng)時代發(fā)展的要求。