跨境賣家必須掌握的專業(yè)術(shù)語和英文詞匯

作為跨境電商賣家肯定要了解一下行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識，以免影響工作效率。今天就來跟大家簡單說幾個進場遇見的專業(yè)術(shù)語和英文詞匯。

01

專業(yè)術(shù)語

1、FBA亞馬遜物流

英文全稱：Fulfillment by Amazon

FBA是指由亞馬遜提供高標(biāo)準(zhǔn)的，包括倉儲，揀貨，包裝，配送，客服和退貨在內(nèi)的所有物流服務(wù)。

FBA頭程：指產(chǎn)品從國內(nèi)到亞馬遜倉這一段的物流運輸，包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等。

FBM賣家自行發(fā)貨

英文全稱：Fulfilment by Merchant

2、跟賣

由于亞馬遜為了節(jié)約消費者選擇的時間，快速找到自己想要買的產(chǎn)品，一個產(chǎn)品只能有一個頁面展示，不像淘寶，當(dāng)你搜索一個關(guān)鍵詞，整個版面都是同一個產(chǎn)品，看得眼花繚亂，不知道選擇哪家。

但是，亞馬遜允許賣家跟賣已經(jīng)存在的產(chǎn)品（前提是不侵權(quán)），這樣在你搜索一個關(guān)鍵詞的時候，同一個產(chǎn)品只會顯示一個最佳的展示頁面，點擊進去，可以看到其余的賣家售賣此商品的信息。

3、ASIN

ASIN=AMAZON STANDARD IDENTIFICATION NUMBER，這是亞馬遜自己的商品編號，由亞馬遜系統(tǒng)自動生成的，不需要賣家自行添加。

ASIN碼相當(dāng)于一個獨特的產(chǎn)品ID，在亞馬遜平臺上具有唯一性，同一個產(chǎn)品同一個UPC在不同站點對應(yīng)的ASIN通常是一致的，即一個ASIN碼對應(yīng)一個SKU。在平臺前端和賣家店鋪后臺都可以使用ASIN碼來查詢到產(chǎn)品。ASIN碼顯示在產(chǎn)品詳情頁面里面，一般位于“Product Details”或者“Product Infomation”一欄。

4、Listing和Listing ID

在eBay、Wish、亞馬遜等平臺都有Listing的叫法，就等同于淘寶里說的產(chǎn)品鏈接，也就是產(chǎn)品頁面。

除了多屬性變體產(chǎn)品外，通常，listing就是一個產(chǎn)品頁面，一件商品一個頁面，創(chuàng)建Listing的時候，便會生成對應(yīng)的Listing ID和ASIN。

在目前的亞馬遜后臺的產(chǎn)品列表中，可以直接LISTING ID和PRODUCT NAME的超鏈接直接進入產(chǎn)品頁面。在前臺，搜索LISTING ID是無法查到對應(yīng)產(chǎn)品的，搜索PRODUCT NAME結(jié)果可能看到一系列的類似產(chǎn)品，也就是說PRODUCT NAME顧名思義只是產(chǎn)品名稱，亞馬遜是允許產(chǎn)品名稱有重復(fù)的，他并不是唯一的產(chǎn)品標(biāo)識。

5、SPU

SPU=Standard Product Unit，是指標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元。是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合。

該集合描述了一個產(chǎn)品的特性：屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個SPU、例如品牌華為+型號：Nova5可以確定一個產(chǎn)品單元，即為SPU。

6、SKU

SKU=Stock Keeping Unit，是指商品庫存進出計量的基本單元，可以是以件，盒，托盤等為單位。SKU是指一款商品，每款都有出現(xiàn)一個SKU，便于電商品牌識別商品。

當(dāng)一個產(chǎn)品有不同的顏色、尺寸等多個屬性，就有多個SKU。例如一件衣服，有黑、白、灰3種顏色，每種顏色都有S、M、L、不同的碼數(shù)，那么這款衣服就有9個SKU。賣家根據(jù)自己的要求及習(xí)慣進行編寫SKU，方便日后運營、管理產(chǎn)品。

7、FNSKU

FNSKU不同于SKU，是亞馬遜FBA的產(chǎn)品標(biāo)簽編碼，只有做FBA的產(chǎn)品才會有，一個做FBA的產(chǎn)品SKU對應(yīng)一個FNSKU。

8、UPC

在亞馬遜上傳產(chǎn)品時，大多數(shù)分類均要求賣家使用所需的特定GTIN（全球貿(mào)易項目代碼）最常使用的是UPC。

它是美國統(tǒng)一代碼委員會制定的一種商品用條碼，主要用于美國和加拿大地區(qū)。UPC碼是最早大規(guī)模應(yīng)用的條碼，由于其應(yīng)用范圍廣泛，故又被稱為萬用條碼，通行于國際貿(mào)易。

標(biāo)準(zhǔn)版的UPC12的編碼結(jié)構(gòu)為：系統(tǒng)碼（1位）+廠商碼（5位）+商品碼（5位）+校檢碼（1位）。商品分類不同或同一分類中的商品類型不同，UPC要求也會有所不同。某些分類可能允許賣家申請UPC豁免。

9、A-to-Z或A-to-Z索賠

英文全稱：Amazon A-to-z Guarantee claim

亞馬遜對在亞馬遜平臺上購買商品的所有買家實施保護政策，如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù)，買家可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠。

10、CPC

英文全稱:Cost-Per-Click（即根據(jù)點擊數(shù)付費）

PPC

PPC廣告是亞馬遜站內(nèi)的點擊付費廣告項目，根據(jù)點擊廣告的用戶數(shù)量來付費的一種定價模式

02

英語詞匯

AdWords：Google的關(guān)鍵詞競價廣告

B2B：Business to Business，企業(yè)對企業(yè)

B2C：Business to Customer，企業(yè)對個人

B2M：Business to Manager，企業(yè)對中間經(jīng)理人

C2C：Customer to Customer，個人對個人

COD：to cash on delivery，貨到付款

CRM：Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理

CTR，Click Through Rate，點擊率

DSR：Detailed Seller Ratings，動態(tài)評分

EC：Electronic Commerce，電子商務(wù)

EDM：Electronic Direct Marketing，電子郵件營銷

GMV：Gross Merchandise Volume，成交總額，包含付款和未付款的部分

ODR：Order Defect Rate，訂單缺陷率

O2O：online to offline，線上對線下的團購模式

POP：Point Of Purchase，“賣點廣告”，又名「店頭陳設(shè)」

QC，Quality Control，品質(zhì)控制

SKU，Stock keeping unit，庫存量單位

SMM：Social Media Marketing，社交媒體營銷

SMO：Social media optimization，社交媒體優(yōu)化

SPU：Standard Product Unit，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元

ROI：Return On Investment，投入產(chǎn)出比

UV：Unique Visitor，全店各頁面的訪問人數(shù)

SEM，Search Engine Marketing。搜索引擎營銷

SEO，Search Engine Optimization，搜索引擎優(yōu)化

Product review產(chǎn)品評價

總的來說，做跨境電商并不需要太高深的英語知識，但是掌握基本的英語詞匯和專業(yè)術(shù)語，還是能夠錦上添花，大大提高跨境賣家們的工作效率。因此，工作之余有精力的賣家朋友們，還是應(yīng)該多投資一點時間在英語學(xué)習(xí)上。