真硬核！資深FB賬號管理員告訴你：主頁被封除了申訴，還能做哪些努力？

主頁是我們日常投放Facebook中最基礎的一個資產。主頁被封，也會伴隨著對應的廣告賬戶無法使用...所以經常會聽到很多廣告主說“廣告還沒開始投，主頁就掛了，賬戶用不了啦”，“主頁被封了怎么辦，還能申訴回來嗎”，“主頁申訴需要審核幾天”等等關于主頁的問題。

往往在遇到主頁被封的問題時，我們會選擇申訴。然而，大多數(shù)人都忽略了一個關鍵的問題——為什么主頁會被封，并且如何改善和維護。今天我們就針對主頁被封的一系列問題做一個詳細的解讀，希望可以對大家有所幫助。

01

主頁被封后，會產生什么影響呢？

如上圖所示，代表您的主頁已經被封。主頁被封主要會產生以下2點影響：

1、影響投放：主頁被封最直接的影響是無法在任何一個對應的廣告賬戶中創(chuàng)建廣告和投放廣告，甚至會面臨其他處罰，如：

2、影響開戶：在主頁申訴回來之前，無法再次用此主頁提交開戶申請。如果您用受限的主頁提交申請，那么會因為下圖原因無法提交審核，無法開戶。

（Your promoted page has been restricted from advertising due to violations.Your request cannot be processed at this time.Please reach out to your reseller,or Meta Support Pro,if you need more assistance.）

02

主頁到底為什么被封？主頁被封的原因有哪些啊？

主頁被封大概有6個方面的原因：

1、公共主頁管理員：使用虛假個人主頁

·創(chuàng)建不真實的個人主頁冒充他人，違反了Meta的社群守則。違反Meta的社群守則或服務條款規(guī)定的個人主頁可能會被Facebook移除。請確保主頁管理員使用真實身份。

2、公共主頁的名稱：使用具有誤導性的名稱

·公共主頁做出可能會誤導用戶的重大名稱更改。如需更改公共主頁名稱，請確保該名稱能夠準確反映公共主頁的內容。詳細了解允許使用的名稱。

3、公共主頁內容：誤導點贊或關注/有仇恨言論內容

·誤導點贊或關注：根據(jù)Meta的真實性承諾，Meta不允許用戶采用人為手段來提高內容的人氣，或者采取違反社群守則的行為。

·有仇恨言論內容：Facebook禁止用戶發(fā)布仇恨言論，會讓人感覺受到威脅和排擠，在某些情況下還可能會滋長現(xiàn)實中的暴力行為。Meta對仇恨言論的定義為：針對他人的民族、族裔、原國籍、宗教信仰、性取向、種姓、性別、性別認同，以及疾病或殘疾向對方發(fā)起的直接言論攻擊。

4、公共主頁違規(guī)：嚴重違反或屢次違反Meta的廣告發(fā)布政策

·Meta的廣告發(fā)布政策針對允許在廣告中使用哪些類型的廣告內容作出了規(guī)定。如果您嚴重違反或屢次違反Meta的廣告發(fā)布政策，Meta將停用您的廣告帳戶并刪除您的公共主頁。

03

主頁被封后，我們應該怎么辦？！

【需要采取的措施】：

錯誤做法：直接創(chuàng)建新的主頁，用新的主頁開戶、投放，并放棄申訴。

正確做法：第一時間進行申訴，并排查主頁問題，著手改善。

【如何改善】：

1、充分利用兩類工具查詢Facebook公共主頁的狀態(tài)，及時著手改善。

·公共主頁內容品質：擁有公共主頁管理員權限的人可在新版公共主頁體驗中訪問“公共主頁內容品質”，查看是否存在以下6項內容，并進行整改。其中也包括因主頁管理員的操作而引起的違規(guī)行為和內容。

·近期違反社群守則的內容

·侵犯知識產權的內容

·由第三方事實核查機構評定的公共主頁分享的內容（虛假、篡改、部分不實、缺少背景信息、諷刺內容等）

·公共主頁分享的被認定為點擊誘餌的內容或分享內容不符合推薦資格

·違規(guī)從其他來源分享的過多內容

·被撤下的活動

·公共主頁分數(shù)反饋：公共主頁反饋的分數(shù)通過各種反饋意見計算得出，其中可能包含問卷調查信息以及用戶和商家之間的互動信息。Meta根據(jù)這些信息為每個公共主頁給出0到5分的反饋分數(shù)，此分數(shù)會根據(jù)最新反饋持續(xù)更新。

請注意：

當公共主頁的反饋分數(shù)降至1分及以下時，Meta將通過Facebook通知和廣告主的電子郵件向您發(fā)送提醒，告知廣告主的公共主頁受到廣告投放限制之前，有【7】天的時間申請復審。

如果廣告主錯過了7天的申訴窗口，且認為業(yè)務受到了錯誤的限制，仍然可以提出上訴。

申訴時，請?zhí)峁V告主請求的理由以及支持文件。審核過程中會提供已接受文件的列表。

Meta的審核員將審核廣告主的請求并在24小時內做出決定或在必要時請求額外文件。

廣告主每年最多可以使用【5次】上訴。申訴后，鼓勵廣告主監(jiān)控主頁評論和反饋分數(shù)，并按照儀表板中列出的提示進行操作，以確保與客戶建立信任并滿足他們的期望。

2、對主頁進行完善和維護，請參考以下內容：

總結：資產和資產之間關聯(lián)緊密，一旦一個資產出現(xiàn)問題，其他資產可能會受到影響。所以除了本期提到的公共主頁的維護外，建議大家平時也要對自己的Facebook個人號、擁有的廣告賬戶以及商務管理平臺進行定期的維護。