請(qǐng)回答2023：“卷”價(jià)格、拼體驗(yàn) 科技企業(yè)出海有了新Tips

Temu月銷(xiāo)售GMV超10億美元，TikTok shop黑五美國(guó)市場(chǎng)訂單量增長(zhǎng)205%，2023年蘋(píng)果美國(guó)App Store應(yīng)用下載量前五中有3家中國(guó)公司....全球經(jīng)濟(jì)下行帶來(lái)的消費(fèi)降級(jí)風(fēng)潮，已經(jīng)吹遍全球，美國(guó)這個(gè)全球最大的單一消費(fèi)市場(chǎng)，也不得不折服于來(lái)自亞洲供應(yīng)鏈的極致性價(jià)比。

海外頭部平臺(tái)如亞馬遜、Facebook被中國(guó)科技企業(yè)這一番“卷價(jià)格拼體驗(yàn)”的操作驚嘆，這些極具挑戰(zhàn)精神的企業(yè)在前端深入供應(yīng)鏈進(jìn)行精細(xì)化管理，后端“費(fèi)盡心思”優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率，最終通過(guò)降低綜合成本，保證ROI（投入產(chǎn)出比）在國(guó)際市場(chǎng)大展拳腳。

PingPong作為企業(yè)全球化的戰(zhàn)略支付伙伴，通過(guò)對(duì)科技企業(yè)、大型品牌的出海目標(biāo)市場(chǎng)、支付痛點(diǎn)、前端消費(fèi)者需求的了解，以及超8年的跨境服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)提供“讓用戶0感知”的全球支付服務(wù)，助力更多科技企業(yè)和品牌客戶贏得這場(chǎng)比拼“價(jià)格和服務(wù)”的全球化競(jìng)爭(zhēng)。

01

支付方式覆蓋率提升30%提升用戶觸達(dá)

對(duì)于企業(yè)而言，抓住消費(fèi)者每次的計(jì)劃型消費(fèi)或沖動(dòng)型消費(fèi)至關(guān)重要。當(dāng)消費(fèi)者決定在一個(gè)平臺(tái)或商家頁(yè)面下單，支付卡殼或者繁瑣的流程，都容易讓前面的流量投入、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“失去意義”。尤其當(dāng)消費(fèi)者可能是被誘人的價(jià)格刺激進(jìn)行沖動(dòng)性消費(fèi)，一旦支付需要付出的精力多過(guò)研究比對(duì)商品本身的時(shí)間，用戶就很有可能瞬間“下頭”，果斷離開(kāi)。

為了避免用戶流失，在支付這一訂單轉(zhuǎn)化的最后一環(huán)，PingPong從兩個(gè)關(guān)鍵要素著手改善：

一是提供足夠全的付款選項(xiàng)，別讓用戶想花錢(qián)還被卡住。

從“點(diǎn)擊付款-輸入密碼-提交支付”的過(guò)程，用戶的最佳體驗(yàn)是直接選擇自己想要的付款方式，而不用為了購(gòu)買(mǎi)一個(gè)商品，提供平臺(tái)或商家想要的支付方式。

以PingPong服務(wù)的正浩科技、Bluetti等戶外便攜式儲(chǔ)能出口電商為例，其主要的消費(fèi)者分布在美國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)這幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣的支付方式不盡相同：

美國(guó)以Visa、Mastercard等信用卡支付為主，Venmo、Klarna是當(dāng)?shù)氐谋镜刂Ц逗拖荣I(mǎi)后付工具；歐洲在卡支付外，還有Giropay、iDEAL等本地錢(qián)包；日本更流行JCB卡支付、LINE Pay、PayPay等；在韓國(guó)，Kakao Pay是主要的電子錢(qián)包。

所以，在服務(wù)這些企業(yè)出海到不同市場(chǎng)時(shí)，依托于和Visa、Mastercard、JCB等6大信用卡組織的直連，覆蓋260多種本地支付方式的全球支付網(wǎng)絡(luò)，PingPong可以針對(duì)不同市場(chǎng)的支付習(xí)慣為出海企業(yè)的購(gòu)物頁(yè)面設(shè)置不同的支付方式，并依據(jù)當(dāng)?shù)刈钚湃巍⒆钍軞g迎的方式進(jìn)行排序推薦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，PingPong可幫助企業(yè)提升30%的支付方式覆蓋率，增加面向消費(fèi)者提供的支付方式，有效減少用戶流失，提升用戶觸達(dá)。

二是通過(guò)技術(shù)手段，盡可能縮短支付等待時(shí)間，讓點(diǎn)擊付款到完成支付，足夠絲滑。

借助全球支付服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)和全球智能路由的優(yōu)化算法，PingPong為企業(yè)打造的支付后臺(tái)能根據(jù)持卡人的發(fā)卡國(guó)家、IP地址等動(dòng)態(tài)選擇渠道路由，通過(guò)多點(diǎn)服務(wù)器部署，減少消費(fèi)者支付等待時(shí)間，并提升支付成功率至90%以上。今年下半年，PingPong重點(diǎn)針對(duì)收銀臺(tái)的渲染速率、服務(wù)器響應(yīng)、加載速率等性能進(jìn)行了升級(jí)，促進(jìn)支付響應(yīng)速度提升約59%。

另外，對(duì)于本地生活服務(wù)平臺(tái)而言，用戶的“消費(fèi)半徑”比電商業(yè)務(wù)更短，因此復(fù)購(gòu)率指標(biāo)對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的意義更大，支付便利性是提升用戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)的手段之一。PingPong為熊貓外賣(mài)、安飛仕等本地生活服務(wù)平臺(tái)推出了定制化的全球收單解決方案：通過(guò)支付令牌化的方式，在平臺(tái)上綁卡的消費(fèi)者只需點(diǎn)擊確認(rèn)交易，無(wú)需手動(dòng)填寫(xiě)或者更新銀行卡信息，就能快速完成支付，從而加速訂單轉(zhuǎn)化路徑，提升消費(fèi)者與平臺(tái)粘性。

02

降低15%以上支付成本增加企業(yè)營(yíng)收

如果說(shuō)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，可以最終正向作用于企業(yè)的綜合效益，PingPong作為跨境支付伙伴，能直接降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。

依托于“全球支付+本地清算”的智能交易網(wǎng)絡(luò)，PingPong可以為不同企業(yè)定制合適的支付組合，以降低通道成本、減少手續(xù)費(fèi)支出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，相較于其他收單機(jī)構(gòu)，PingPong全球收單可以為本地生活服務(wù)平臺(tái)最多降低15%以上的支付成本，航空公司等使用PingPong服務(wù)，整體收單成本可以降低約20%。

在降本的同時(shí)，PingPong通過(guò)加強(qiáng)支付加強(qiáng)消費(fèi)者與品牌間的互動(dòng)和粘性，為企業(yè)增加更多支付場(chǎng)景和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。例如，PingPong既能為航司提供在線下+線上購(gòu)票、增付行李費(fèi)與升艙費(fèi)、在航綜合直銷(xiāo)產(chǎn)品付費(fèi)等服務(wù)，撬動(dòng)C端消費(fèi)；也可借助PingPong Card體系內(nèi)其他成熟產(chǎn)品和服務(wù)能力，與航司打造尊享聯(lián)名卡，實(shí)施積分兌換、紅包卡券等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升用戶留存率；同時(shí)，PingPong針對(duì)出海游戲企業(yè)，通過(guò)發(fā)放福利券等方式，提升玩家與游戲企業(yè)之間的粘性，借機(jī)創(chuàng)造其他衍生產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)。

另外，囊括了電商平臺(tái)、獨(dú)立建站平臺(tái)、廣告營(yíng)銷(xiāo)、物流服務(wù)商等各類(lèi)型的貿(mào)易主體的PingPong全球支付平臺(tái)，沉淀了端到端之間的交易和行為信息，將有利于企業(yè)更精準(zhǔn)地洞察消費(fèi)者和目標(biāo)市場(chǎng)，輔助進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)，加速全球布局。

讓用戶毫無(wú)感知，讓支付無(wú)處不在。PingPong的全球支付解決方案，已經(jīng)成為眾多科技企業(yè)出海的選擇，未來(lái)也將持續(xù)圍繞跨境電商、游戲、本地生活、航旅、在線教育、云服務(wù)等行業(yè)的全球展業(yè)需求，定制綜合性解決方案，與科技企業(yè)同頻前行。