如何以及為何傳輸線下轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)？

客戶通過廣告進(jìn)入網(wǎng)站，查看產(chǎn)品卡，并立即下訂單和付款——這是許多營銷人員夢寐以求的。但這種情況并不經(jīng)常發(fā)生。

通常，俄羅斯買家首先選擇產(chǎn)品，然后在網(wǎng)站上下訂單，并在提貨點(diǎn)購買或前往線下商店購買所需的商品。此類轉(zhuǎn)化很可能會丟失并且不會計入統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這意味著廣告活動的盈利能力是根據(jù)不完整的數(shù)據(jù)估計的。因此，真正產(chǎn)生良好效果的廣告活動可能會被忽視甚至停止。

網(wǎng)站外部發(fā)生的任何轉(zhuǎn)化都可以而且需要傳輸?shù)結(jié)andex Metrica。

對于哪些業(yè)務(wù)來說，設(shè)置傳輸線下轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)很重要？

-您有一個可以在線下訂單的網(wǎng)站，但全部或部分付款發(fā)生在貨物交給客戶之后。在這種情況下，您可以傳輸有關(guān)購買交易的信息。

-您的網(wǎng)站上有一個電話號碼，通過該電話號碼可以咨詢銷售部門，并在通話過程中下訂單或預(yù)訂服務(wù)。您可以將通過致電所下的高質(zhì)量請求或訂單傳輸至Yandex Metrica。

-除了網(wǎng)站之外，您還有一個實體店，客戶可以在其中購買產(chǎn)品或接受服務(wù)。借助Yandex Metrica的技術(shù)，訪問網(wǎng)站后線下完成的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)也可以傳輸至Yandex Direct并在其中使用。

如何在廣告中使用線下數(shù)據(jù)

統(tǒng)計數(shù)據(jù)

-了解Yandex Direct中的廣告給您帶來了哪些線下轉(zhuǎn)化

-查看所購買訂單的成本是多少

-確定通過所有購買方式從Yandex Direct收到的訂單的成本

優(yōu)化

-為廣告系列的優(yōu)化添加一個額外目標(biāo)，收集來自通話或線下的轉(zhuǎn)化。Yandex Direct的算法將接收有關(guān)用戶在網(wǎng)站外完成轉(zhuǎn)化的新信號。這將提高廣告投放策略的有效性。

-降落到銷售漏斗的底層階段，在廣告系列優(yōu)化中僅考慮為訂單付款的用戶。針對高質(zhì)量轉(zhuǎn)化的優(yōu)化將使該策略能夠準(zhǔn)確地將那些與買家畫像相似的用戶吸引到網(wǎng)站上。

用戶細(xì)分

-使用客戶數(shù)據(jù)創(chuàng)建look-alike細(xì)分，以便在廣告系列中定向相似用戶

-提交取消訂單或垃圾訂單數(shù)據(jù)，以在廣告系列中創(chuàng)建帶有降低或提高出價調(diào)整的細(xì)分

如何將轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到Y(jié)andex Metrica

要設(shè)置從CRM到Direct的數(shù)據(jù)導(dǎo)入，您需要一個Yandex Metrica計數(shù)器和一個記錄有關(guān)用戶和訂單信息的CRM系統(tǒng)。

目前，有多種格式可用于將轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)發(fā)送到Y(jié)andex Metrica。格式的選擇取決于您要傳輸?shù)霓D(zhuǎn)化類型以及您在CRM中記錄的標(biāo)識符：

一、線下?轉(zhuǎn)化——只有特殊標(biāo)識符（ClientID、UserID或yclid），才可以使用此格式發(fā)送轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。如果您只想傳輸通過網(wǎng)站發(fā)生的轉(zhuǎn)化，則此格式適合您。有關(guān)如何通過API設(shè)置傳輸?shù)母嘈畔?，請閱讀Yandex Metrica幫助。

二、CRM：簡化發(fā)送——您可以使用特殊的ClientID標(biāo)識符或電話和電子郵件以這種格式發(fā)送轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，這些轉(zhuǎn)化可以首先以.md5格式進(jìn)行哈希處理。此格式適合在無法捕獲特殊標(biāo)識符時向網(wǎng)站外部發(fā)送訂單。請注意，只有當(dāng)用戶在進(jìn)行線下購買之前訪問過該網(wǎng)站時，才能歸因于此類轉(zhuǎn)化。可通過API或轉(zhuǎn)化中心以這種格式發(fā)送數(shù)據(jù)。

三、CRM：發(fā)送詳細(xì)數(shù)據(jù)——該格式與前一種格式的區(qū)別在于，它允許您隨訂單一起發(fā)送有關(guān)訂購商品列表和任意客戶參數(shù)的信息。根據(jù)此信息，您可以創(chuàng)建目標(biāo)受眾群體以在廣告系列中進(jìn)行定向。您可以配置通過API發(fā)送或使用現(xiàn)成的CRM連接器發(fā)送，例如：Albato、Bitrix24。

建議

您可以通過兩種方式設(shè)置在線訂單和線下購買的交易數(shù)據(jù)傳輸：

一、使用“Offline??conversions”格式發(fā)送在線訂單的交易數(shù)據(jù)，并通過CRM中的任何數(shù)據(jù)傳輸格式發(fā)送線下購買訂單。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是您將能夠看到線上購買和線下購買的單獨(dú)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

二、通過CRM中的任何數(shù)據(jù)傳輸格式一次性發(fā)送所有訂單，但對于在線訂單，請指定ClientID，以便提高訪問的轉(zhuǎn)化歸因份額。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是只需要配置一個數(shù)據(jù)發(fā)送流。缺點(diǎn)是訂單將統(tǒng)計在一個共同的目標(biāo)中，并且不可能在線上和線下之間分配統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

如果您計劃在廣告系列優(yōu)化中使用CRM訂單，請每天至少傳輸一次數(shù)據(jù)，以便策略能夠持續(xù)接收轉(zhuǎn)化信號，而不會出現(xiàn)長時間延遲。

與Yandex一起從線上到線下

設(shè)置來自CRM的數(shù)據(jù)傳輸，以根據(jù)所有可用數(shù)據(jù)分析廣告展示位置，針對所有類型的轉(zhuǎn)化優(yōu)化您的廣告系列并改善促銷效果。