揭秘， eBay上的專業(yè)大買家都在買它！

作為跨境人，最愛的就是復購率高、需求量大且穩(wěn)定的專業(yè)買家！eBay平臺就不乏這類汽配買家。如何“抓”住大買家的心？本期《e洞·見》為您揭曉！

在eBay平臺上，專業(yè)買家的典型代表是汽摩配買家，如汽車修理廠、改裝車主、汽車發(fā)燒友。

其中，汽修廠是非常典型的B端客戶（企業(yè)買家），他們本身就是專業(yè)人士，主要在eBay上進行商業(yè)采購，通常會持續(xù)關注與采購整個車零部件與配件品類。

不同于個人消費者，汽修店對汽車零部件與配件、維修與保養(yǎng)設備和工具的需求更多也更高。他們對相關產(chǎn)品的使用頻率高很多，且消耗大，存在著更多的日常磨損；涉及的產(chǎn)品范圍更廣、更深，通常會成套購買產(chǎn)品線、批量購買。此外，eBay專業(yè)買家所服務的客戶群體為都市個人車主，這類客群是“萬國車”群體，進店維修的汽車品牌分散，具有多樣化，這需要他們采購更多的配件型號。

因此，汽修店的采買通常不是零星的、一次性的，而且也更為看重高品質、高價值產(chǎn)品、多樣性的產(chǎn)品。當汽配賣家的店鋪足夠專業(yè)，產(chǎn)品拓展足夠有廣度和深度的時候，就會贏得專業(yè)汽修店買家的認可度和忠誠度——不斷回頭，擴大選購，反復購買。

目前美國的汽車保有量為2.9億輛，平均車齡為12.5年，年平均行程里程為15,000公里，這些基礎因素催生了全美需求巨大的汽車維修服務市場。根據(jù)市場調研機構IBIS數(shù)據(jù)，截至2023年美國有超過28.6萬家汽修企業(yè)，保持穩(wěn)定增長。2023年，美國整體汽修行業(yè)（Auto Mechanics）的收入約817億美元，同樣呈增長趨勢。

汽修店買家會在eBay上買什么？

雖然歐美消費者在力所能及的范圍內(nèi)會DIY車輛維修與保養(yǎng)，但更多、更復雜以及涉及到專業(yè)設備的修理工作還是送到汽修店完成。根據(jù)北美商業(yè)促進局（BBB）的統(tǒng)計，美國汽修店主要為車主們提供以下維修服務（Auto Repair）：定期/預防性維護（31%），動力總成維修（18%），制動維修（17%），車輪定位/修理（8%），電氣系統(tǒng)維修（6%），加熱器維修（5%），消聲器/排氣系統(tǒng)維修（4%），其他維修（11%）。

劃重點了！這些維修項目涉及的汽車零配件是汽修廠買家主力大量采購的產(chǎn)品，我們建議賣家針對當前美國市場的各種高需求車型提供相關零配件，包括發(fā)動機系統(tǒng)、變速箱系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)、外觀件和內(nèi)飾件等。

eBay美國站2024年汽摩配戰(zhàn)略品類

美國市場推薦車型

此外，“工欲善其事，必先利其器”，專業(yè)的維修設備與養(yǎng)護工具，也是汽修廠的十分關注的品類，他們對其有著更高的性能上、品質上的要求。

TIPS

-汽修在采購時注重高質量的維修設備，同時要重點考慮設備的尺寸和工作范圍，比如處理卡車等大型汽車維修店則需要滿足此類車輛規(guī)格的設備。

-汽修廠高質量采購的另一個重要方面是尋找具有高耐用性的工具，這是非常關鍵的要求。

-安全防護用品方面，汽修廠也更注重其耐高溫性和耐腐蝕性。

用專業(yè)贏取專業(yè)

eBay買家是很專業(yè)的，那么要贏得一群專業(yè)人士的心，最核心的依靠當然也是專業(yè)度。如何讓汽配專業(yè)買家第一眼看到你的店鋪和產(chǎn)品時就感受到專業(yè)度呢？這里分享一些小帖士：

店鋪名稱

如果帳號名稱與汽摩配或所銷售的產(chǎn)品大類的相關性越大，越有機會得到更多買家的青睞，很多專業(yè)eBay賣家的帳號名稱往往帶有auto,automotive，suspension,braking,axle,tire，tools，parts,specialist,motor,motorcycle，ATV,racing,performance，drive等專業(yè)傾向的詞語。

物品刊登

提供優(yōu)質的刊登，讓汽配專業(yè)買家精準地找到符合自己需求的產(chǎn)品。第一，要將產(chǎn)品刊登在最準確的分類之中。第二，務必做好車型適配性（如有適配車型），以獲取更多的刊登曝光和流量。第三，請將重要的特征添加在刊登標題中或Item Specifics里，例如品牌，MPN，尺寸，具體包含哪些產(chǎn)品，是不是套裝，特殊說明等。此外，建議有能力的賣家做好安裝指導說明書（Fitting instruction）并放在刊登描述的內(nèi)容中，以便買家查閱操作，減少退貨率和投訴率。

產(chǎn)品圖片

汽摩配產(chǎn)品圖片，遵循簡潔直觀的原則，關鍵面做主圖，多角度全方位的原則。如果產(chǎn)品帶有附件，應該將產(chǎn)品主體及附件一起拍攝總成圖展示給買家。

專業(yè)經(jīng)營

打造eBay店鋪，我們建議汽配賣家按照專業(yè)的汽配店鋪進行裝修，比如參考業(yè)內(nèi)專業(yè)的汽配巨頭的網(wǎng)店（如美國的Autozone，英國的Euro Car Parts，德國的ATU等）。

汽配賣家如何在專業(yè)度上下功夫都不為過，我們也將繼續(xù)鼓勵和支持大家在專業(yè)運營、深挖戰(zhàn)略品類、完善車型適配性、為買家提供優(yōu)質購物體驗等方面持續(xù)耕耘，不斷提升與完善。