揭秘， eBay上的專(zhuān)業(yè)大買(mǎi)家都在買(mǎi)它！

作為跨境人，最?lèi)?ài)的就是復(fù)購(gòu)率高、需求量大且穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家！eBay平臺(tái)就不乏這類(lèi)汽配買(mǎi)家。如何“抓”住大買(mǎi)家的心？本期《e洞·見(jiàn)》為您揭曉！

在eBay平臺(tái)上，專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家的典型代表是汽摩配買(mǎi)家，如汽車(chē)修理廠、改裝車(chē)主、汽車(chē)發(fā)燒友。

其中，汽修廠是非常典型的B端客戶（企業(yè)買(mǎi)家），他們本身就是專(zhuān)業(yè)人士，主要在eBay上進(jìn)行商業(yè)采購(gòu)，通常會(huì)持續(xù)關(guān)注與采購(gòu)整個(gè)車(chē)零部件與配件品類(lèi)。

不同于個(gè)人消費(fèi)者，汽修店對(duì)汽車(chē)零部件與配件、維修與保養(yǎng)設(shè)備和工具的需求更多也更高。他們對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的使用頻率高很多，且消耗大，存在著更多的日常磨損；涉及的產(chǎn)品范圍更廣、更深，通常會(huì)成套購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品線、批量購(gòu)買(mǎi)。此外，eBay專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家所服務(wù)的客戶群體為都市個(gè)人車(chē)主，這類(lèi)客群是“萬(wàn)國(guó)車(chē)”群體，進(jìn)店維修的汽車(chē)品牌分散，具有多樣化，這需要他們采購(gòu)更多的配件型號(hào)。

因此，汽修店的采買(mǎi)通常不是零星的、一次性的，而且也更為看重高品質(zhì)、高價(jià)值產(chǎn)品、多樣性的產(chǎn)品。當(dāng)汽配賣(mài)家的店鋪?zhàn)銐驅(qū)I(yè)，產(chǎn)品拓展足夠有廣度和深度的時(shí)候，就會(huì)贏得專(zhuān)業(yè)汽修店買(mǎi)家的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度——不斷回頭，擴(kuò)大選購(gòu)，反復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

目前美國(guó)的汽車(chē)保有量為2.9億輛，平均車(chē)齡為12.5年，年平均行程里程為15,000公里，這些基礎(chǔ)因素催生了全美需求巨大的汽車(chē)維修服務(wù)市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IBIS數(shù)據(jù)，截至2023年美國(guó)有超過(guò)28.6萬(wàn)家汽修企業(yè)，保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。2023年，美國(guó)整體汽修行業(yè)（Auto Mechanics）的收入約817億美元，同樣呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。

汽修店買(mǎi)家會(huì)在eBay上買(mǎi)什么？

雖然歐美消費(fèi)者在力所能及的范圍內(nèi)會(huì)DIY車(chē)輛維修與保養(yǎng)，但更多、更復(fù)雜以及涉及到專(zhuān)業(yè)設(shè)備的修理工作還是送到汽修店完成。根據(jù)北美商業(yè)促進(jìn)局（BBB）的統(tǒng)計(jì)，美國(guó)汽修店主要為車(chē)主們提供以下維修服務(wù)（Auto Repair）：定期/預(yù)防性維護(hù)（31%），動(dòng)力總成維修（18%），制動(dòng)維修（17%），車(chē)輪定位/修理（8%），電氣系統(tǒng)維修（6%），加熱器維修（5%），消聲器/排氣系統(tǒng)維修（4%），其他維修（11%）。

劃重點(diǎn)了！這些維修項(xiàng)目涉及的汽車(chē)零配件是汽修廠買(mǎi)家主力大量采購(gòu)的產(chǎn)品，我們建議賣(mài)家針對(duì)當(dāng)前美國(guó)市場(chǎng)的各種高需求車(chē)型提供相關(guān)零配件，包括發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、變速箱系統(tǒng)、底盤(pán)系統(tǒng)、外觀件和內(nèi)飾件等。

eBay美國(guó)站2024年汽摩配戰(zhàn)略品類(lèi)

美國(guó)市場(chǎng)推薦車(chē)型

此外，“工欲善其事，必先利其器”，專(zhuān)業(yè)的維修設(shè)備與養(yǎng)護(hù)工具，也是汽修廠的十分關(guān)注的品類(lèi)，他們對(duì)其有著更高的性能上、品質(zhì)上的要求。

TIPS

-汽修在采購(gòu)時(shí)注重高質(zhì)量的維修設(shè)備，同時(shí)要重點(diǎn)考慮設(shè)備的尺寸和工作范圍，比如處理卡車(chē)等大型汽車(chē)維修店則需要滿足此類(lèi)車(chē)輛規(guī)格的設(shè)備。

-汽修廠高質(zhì)量采購(gòu)的另一個(gè)重要方面是尋找具有高耐用性的工具，這是非常關(guān)鍵的要求。

-安全防護(hù)用品方面，汽修廠也更注重其耐高溫性和耐腐蝕性。

用專(zhuān)業(yè)贏取專(zhuān)業(yè)

eBay買(mǎi)家是很專(zhuān)業(yè)的，那么要贏得一群專(zhuān)業(yè)人士的心，最核心的依靠當(dāng)然也是專(zhuān)業(yè)度。如何讓汽配專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家第一眼看到你的店鋪和產(chǎn)品時(shí)就感受到專(zhuān)業(yè)度呢？這里分享一些小帖士：

店鋪名稱(chēng)

如果帳號(hào)名稱(chēng)與汽摩配或所銷(xiāo)售的產(chǎn)品大類(lèi)的相關(guān)性越大，越有機(jī)會(huì)得到更多買(mǎi)家的青睞，很多專(zhuān)業(yè)eBay賣(mài)家的帳號(hào)名稱(chēng)往往帶有auto,automotive，suspension,braking,axle,tire，tools，parts,specialist,motor,motorcycle，ATV,racing,performance，drive等專(zhuān)業(yè)傾向的詞語(yǔ)。

物品刊登

提供優(yōu)質(zhì)的刊登，讓汽配專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家精準(zhǔn)地找到符合自己需求的產(chǎn)品。第一，要將產(chǎn)品刊登在最準(zhǔn)確的分類(lèi)之中。第二，務(wù)必做好車(chē)型適配性（如有適配車(chē)型），以獲取更多的刊登曝光和流量。第三，請(qǐng)將重要的特征添加在刊登標(biāo)題中或Item Specifics里，例如品牌，MPN，尺寸，具體包含哪些產(chǎn)品，是不是套裝，特殊說(shuō)明等。此外，建議有能力的賣(mài)家做好安裝指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)（Fitting instruction）并放在刊登描述的內(nèi)容中，以便買(mǎi)家查閱操作，減少退貨率和投訴率。

產(chǎn)品圖片

汽摩配產(chǎn)品圖片，遵循簡(jiǎn)潔直觀的原則，關(guān)鍵面做主圖，多角度全方位的原則。如果產(chǎn)品帶有附件，應(yīng)該將產(chǎn)品主體及附件一起拍攝總成圖展示給買(mǎi)家。

專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)

打造eBay店鋪，我們建議汽配賣(mài)家按照專(zhuān)業(yè)的汽配店鋪進(jìn)行裝修，比如參考業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的汽配巨頭的網(wǎng)店（如美國(guó)的Autozone，英國(guó)的Euro Car Parts，德國(guó)的ATU等）。

汽配賣(mài)家如何在專(zhuān)業(yè)度上下功夫都不為過(guò)，我們也將繼續(xù)鼓勵(lì)和支持大家在專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)、深挖戰(zhàn)略品類(lèi)、完善車(chē)型適配性、為買(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)等方面持續(xù)耕耘，不斷提升與完善。