我們平臺(tái)00后商家小帥,一開(kāi)始完全不懂跨境電商,但入駐平臺(tái)半年后,實(shí)現(xiàn)了他的爆單夢(mèng),他是怎么做到的呢?
相信很多新手商家跟小帥一樣,新店開(kāi)業(yè)后不知從何下手,面對(duì)各種數(shù)據(jù)不知道如何解讀,直播短視頻不知道哪個(gè)賽道適合自己...
小帥跟著我們摸索了半年,已經(jīng)摸索出了超適合新手商家的爆單之路了。跟著小編看下去,相信下一個(gè)爆單的商家就是你了!
小帥第一個(gè)月“沒(méi)出單”的時(shí)候,簡(jiǎn)直愁得想“跑路回國(guó)”。但當(dāng)他沉下心來(lái),好好地把《商家大學(xué)》的內(nèi)容場(chǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)點(diǎn)消化以后,慢慢用到自己視頻、直播實(shí)踐過(guò)程中,“頓悟”之路就此開(kāi)始了。
TikTok Shop憑借其獨(dú)特的“發(fā)現(xiàn)”特性,用戶(hù)嘗試新鮮事物的意愿很高,而且很容易被新奇有趣的視頻吸引且種草。TikTok Shop憑借內(nèi)容場(chǎng),讓商家有更高的自主權(quán),和更多的和消費(fèi)者對(duì)話(huà)的空間。
小帥根據(jù)自己的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了有效的內(nèi)容場(chǎng)爆單玩法。
玩法一:自制新奇有趣的內(nèi)容短視頻
小帥是平臺(tái)手機(jī)配件商家,一開(kāi)始他拍商品短視頻時(shí),使勁兒找產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),“多功能手機(jī)支架,可折疊,360度旋轉(zhuǎn),穩(wěn)固不晃,拒絕下墜”“多巴胺手機(jī)掛繩,多種顏色選擇,可調(diào)節(jié)”“快充數(shù)據(jù)線(xiàn),30分鐘即可讓手機(jī)復(fù)活”……
各種賣(mài)點(diǎn)話(huà)術(shù),配合產(chǎn)品圖片、視頻素材,一遍又一遍在賬號(hào)上循環(huán)發(fā)布,可是到了月底,訂單量卻寥寥無(wú)幾。
后面小帥著急了,看另外一個(gè)商家價(jià)格比他低10%左右,于是重新拍短視頻,帶標(biāo)題“降價(jià)秒殺,價(jià)格低到超乎你想象”“只需1.9美金,即可購(gòu)入價(jià)值19.9美金的產(chǎn)品”……這樣又嘗試了半個(gè)月,銷(xiāo)量確實(shí)上去了一些,可是售價(jià)低,各種成本卻高,利潤(rùn)非常低,小帥覺(jué)得也不是長(zhǎng)久之計(jì)。
苦思冥想之際,小帥開(kāi)始跟著我們“商家大學(xué)”的運(yùn)營(yíng)課程學(xué)習(xí),并且結(jié)合平臺(tái)新推出的ACE經(jīng)營(yíng)指南優(yōu)化自己的運(yùn)營(yíng)策略。他決定拍攝一些有意思的產(chǎn)品視頻,先把播放量和曝光量提升上來(lái),再結(jié)合視頻去給用戶(hù)種草,而不是一開(kāi)始就集中“夸”產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
小帥選了幾款既新奇又實(shí)用的主推品,包括“唇膏手機(jī)殼”、“太陽(yáng)傘手機(jī)支架”,結(jié)合故事性?xún)?nèi)容,吸引大家點(diǎn)擊視頻,并在視頻結(jié)尾真誠(chéng)地分享商家用心的選品細(xì)節(jié),成功給很多新用戶(hù)種草。
玩法二:直戳用戶(hù)內(nèi)心的直播轉(zhuǎn)化話(huà)術(shù)
小帥總結(jié)了直播間高效轉(zhuǎn)化話(huà)術(shù)的兩個(gè)策略。
第一個(gè)策略是“打直球——直接給福利”,因?yàn)榇蟛糠种鞑ピ谥辈ラg可能會(huì)說(shuō)“我們馬上就要送福利了”,殊不知,這樣卻很難留住人,因?yàn)槲覀兊挠^(guān)眾的耐心非常有限,不太愿意等待。
如果我們?cè)谥辈ラg把“馬上要送福利”的話(huà)術(shù)稍微改動(dòng),改成“今天99美金的產(chǎn)品,19.9美金上鏈接”,一句話(huà)講清楚我們商家的福利是什么,才能讓人第一時(shí)間留下。
第二個(gè)策略是“給用戶(hù)設(shè)置門(mén)檻”,商家們給的優(yōu)惠理由有時(shí)候比優(yōu)惠本身更重要。
雖然我們一開(kāi)始用福利讓用戶(hù)停留,但是想要讓用戶(hù)轉(zhuǎn)化,還得激起ta們繼續(xù)探索的欲望。所以我們接下來(lái)的話(huà)術(shù)可以強(qiáng)調(diào)“這是因?yàn)榇蟠倩顒?dòng)才有的機(jī)遇,但是大促結(jié)束后,所有產(chǎn)品會(huì)即刻恢復(fù)原價(jià)”,這樣的話(huà)術(shù)就可以讓用戶(hù)仿佛有“這次直播間的機(jī)會(huì)有多難得,現(xiàn)在不下單,下次可能會(huì)錯(cuò)過(guò)”的心理。
大促期間,小帥趁機(jī)優(yōu)化了商城的貨架場(chǎng)景,更是收獲一波訂單量高峰,他有什么可復(fù)制的貨架場(chǎng)玩法呢?
步驟一:商品卡優(yōu)化
商品是貨架場(chǎng)景成功的關(guān)鍵,通過(guò)提高商品豐富度,優(yōu)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)打造更多元、更有優(yōu)勢(shì)的商品詳情頁(yè)面,可以讓更多消費(fèi)者為我們停留和下單。
小帥進(jìn)行了商品圖和搜索優(yōu)化,增加了社交媒體上比較熱門(mén)有趣的圖片來(lái)吸引消費(fèi)者的興趣。優(yōu)化了100+產(chǎn)品圖片、200+產(chǎn)品標(biāo)題、超500+產(chǎn)品關(guān)鍵詞,吸引到了更多的潛在消費(fèi)者。曝光度高了,轉(zhuǎn)化自然而然就提升了,最終GMV在大促期間較往日翻倍。
步驟二:搜索優(yōu)化
除此之外,小帥可是花了大功夫捕捉熱門(mén)搜索詞,積極捕捉熱門(mén)、飆升、高潛力關(guān)鍵詞,將大量潛在用戶(hù),直接引流店鋪,最終實(shí)現(xiàn)商品曝光提升。
而且我們也可以注重店鋪?lái)?yè)面的分類(lèi),通過(guò)精準(zhǔn)導(dǎo)航需求提升用戶(hù)搜索量。
步驟三:商城推薦
登錄Seller Center,商家們就可以查看商品獲得推薦后帶來(lái)的曝光和銷(xiāo)量變化,根據(jù)后臺(tái)智能建議,立即優(yōu)化商品,如果是商品圖或者是圖片標(biāo)題等問(wèn)題,則可以?xún)?yōu)化商品卡質(zhì)量,提高商城猜你喜歡入池率。
小帥在調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略期間,非常積極地參加平臺(tái)商城活動(dòng),每周都會(huì)積極提報(bào)秒殺活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了新品快速冷啟、爆品賣(mài)得更爆的正向循環(huán)。
對(duì)于新手商家來(lái)說(shuō),除了運(yùn)營(yíng)好內(nèi)容場(chǎng)+貨架場(chǎng),也需要重視營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的搭建。TikTok Shop會(huì)給各位新手商家提供店鋪客戶(hù)關(guān)系管理工具(CRM),例如:在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)以后,我們會(huì)給出一些提升售后的建議,幫助商家維護(hù)和用戶(hù)的關(guān)系,讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為可重復(fù)和可持續(xù),提升復(fù)購(gòu)率。
更重要的是,大家千萬(wàn)記得關(guān)注TikTok Shop發(fā)布的大促日歷,牢牢把握平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)矩陣和關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn),根據(jù)全年?duì)I銷(xiāo)日歷,制定科學(xué)有效的店鋪活動(dòng)計(jì)劃。
當(dāng)下的電商賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈,內(nèi)容電商作為下一個(gè)風(fēng)口,需要大家把握住新的增長(zhǎng)模式,勇敢入局挑戰(zhàn)潮流,才能乘勢(shì)遠(yuǎn)航!