Facebook向第三方支付了轉(zhuǎn)錄用戶語音消息的費(fèi)用

令我們震驚的最新消息–然后使我們停下來并想知道為什么我們首先受到震驚–以指控Facebook一直在監(jiān)視用戶的語音消息的形式出現(xiàn)。指控稱，這家社交媒體巨頭向第三方承包商支付了轉(zhuǎn)錄從Facebook Messenger獲取的音頻片段的費(fèi)用。承包商不知道這些消息是從Facebook用戶那里獲取的。那些得知消息的人希望保持匿名，因?yàn)閾?dān)心他們可能會因指控而失業(yè)。

愛爾蘭數(shù)據(jù)保護(hù)委員會表示，將對可能違反歐盟隱私規(guī)則的問題進(jìn)行調(diào)查，這比美國嚴(yán)格得多。在DPC表示將就潛在的GDPR違規(guī)行為對Google進(jìn)行調(diào)查之后不久，便采取了此舉。

就其本身而言，F(xiàn)acebook確實(shí)證實(shí)了這一指控，但確認(rèn)不再抄錄用戶的音頻。該公司周二表示：“一個多星期前，我們暫停了對音頻的人工審核?！彼麄冄a(bǔ)充說，通過在Facebook Messenger應(yīng)用程序中選擇一個選項(xiàng)來選擇使用音頻的用戶。Facebook雇用的承包商正在轉(zhuǎn)錄音頻，以改善公司的信息解釋人工智能。慈悲地，這些消息在整個過程中都是匿名的。

據(jù)了解此事的人士稱，此后提出這些啟示的承包商表示，他們認(rèn)為自己的工作不道德。這是由于Facebook從未告知用戶第三方將審查其音頻這一事實(shí)。

盡管他們要求匿名，但我們不知道這些人在哪家公司工作，而知名的Facebook公司就是TaskUs Inc，這是一家位于加利福尼亞的外包公司。Facebook使用TaskUs查看用戶發(fā)布的內(nèi)容，以確保其符合公司的政策。當(dāng)被問及有關(guān)轉(zhuǎn)錄工作的評論時，TaskUs回答：“Facebook要求TaskUs在一周前暫停這項(xiàng)工作，但確實(shí)做到了”。這證實(shí)并符合Facebook關(guān)于此事的聲明。

雖然此消息最初令人震驚，但您對它的思考越多，其震驚就越少。Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在2018年4月向國會發(fā)表的一份聲明中表示，該公司不將用戶音頻用于廣告。但是，他沒有透露音頻的用途。

盡管許多人可能會認(rèn)為，為了確保準(zhǔn)確性，檢查AI創(chuàng)建的音頻轉(zhuǎn)錄是必要的，但公司在將音頻用于個人收益時仍應(yīng)告知用戶。當(dāng)時負(fù)責(zé)這項(xiàng)服務(wù)的David Marcus說，Messenger音頻轉(zhuǎn)錄最早是在2015年添加的，目的是使“Messenger更有用”。