對于廣告主來說，投放TikTok廣告時常常會遇到以下幾類問題，比如廣告不符合政策或規(guī)定，沒能成功過審；比如因為某些違規(guī)行為導(dǎo)致廣告賬號被禁用；再比如賬號健康狀態(tài)不佳，經(jīng)常收到警告通知等，因此想要順利且持續(xù)地投放TikTok廣告，就必須注意合規(guī)問題。
YinoLink易諾作為TikTok for Business的授權(quán)廣告代理商，特意為各位廣告主整理了TikTok賬號封禁相關(guān)政策及賬號合規(guī)常見問題，幫助廣告主們快速弄懂賬號狀態(tài)查詢、封禁原因、封禁申訴流程等內(nèi)容，實現(xiàn)廣告順利投放！
1 廣告與賬號合規(guī)狀態(tài)的查詢方法
TikTok官方會不定期對廣告和賬號進行審核，廣告主可以在TikTok廣告管理平臺的“賬號健康”選項卡中了解賬號和廣告是否符合平臺政策。
如果廣告主的“賬號健康”狀態(tài)為“需要注意”，就代表廣告或賬號已經(jīng)出現(xiàn)合規(guī)問題，并且廣告主將收到警告通知和改進建議。如果廣告主的“賬號健康”狀態(tài)為“差”，就代表您的賬號將被禁用。
2 廣告賬號被禁用的后果
如果廣告賬號被禁用，廣告主將在TikTok廣告管理平臺中收到關(guān)于賬號已被禁用的通知。賬號將會受到以下限制：
-被禁用的廣告賬號下所有廣告都將停止投放，在賬號禁用解除后，這些廣告將回到原狀態(tài)
-具有賬號管理員和操作員權(quán)限的用戶可以更改廣告投放狀態(tài)，但無法調(diào)整賬號或推廣系列任何其他設(shè)置
-對于代理商賬號，被禁用的賬號不能用于創(chuàng)建新的廣告賬號或為廣告賬號充值
-廣告主無法為被禁用的廣告賬號申請退款
3 導(dǎo)致賬號被禁用的常見違規(guī)行為
廣告主在投放前、中、后期時，均有可能存在一些導(dǎo)致違規(guī)的行為。廣告主可以自行查驗，并通過相關(guān)建議規(guī)避可能存在的風險。
一、投放前
1、賬號創(chuàng)建流程或內(nèi)容與之前的風險賬號存在相似性
2、廣告創(chuàng)建過程中有疑似惡意的行為或意圖
-廣告主可通過規(guī)避下列行為來降低賬號風險：
-不要通過新建賬號來解決過往賬號的封禁問題
請避免使用技術(shù)手段逃避審核流程，大規(guī)模創(chuàng)建重復(fù)內(nèi)容賬號等
二、投放中
1、廣告中提供的廣告內(nèi)容、資質(zhì)或服務(wù)存在高危合規(guī)問題
2、廣告出現(xiàn)反復(fù)違規(guī)行為
廣告主避開以下行為能夠減少違規(guī)風險
-成人內(nèi)容、裸露、強迫
-賭博場景
-政治議題、政治人物、政黨評論
-假貨侵權(quán)
-未成年人不當行為
三、投放后
1、TikTok官方收到TikTok或其他渠道的用戶對于廣告主的廣告賬戶的舉報或投訴
2、廣告主在創(chuàng)建推廣系列后更改了廣告落地素材，觸發(fā)重新審核
3、存在違反TikTok廣告準則或其他標準的情況
廣告主應(yīng)注意以下細節(jié)提升產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化后履約能力，包括但不限于：
-清晰如實展示產(chǎn)品信息
-設(shè)定公開透明的發(fā)貨預(yù)期，如發(fā)貨時間、包裹追蹤信息
-提供必要的客戶咨詢服務(wù)
4 TikTok廣告賬號被禁用的申訴流程
TikTok官方會根據(jù)違規(guī)的嚴重程度對廣告主的廣告賬號進行暫時或永久禁用。如果廣告主認為賬號不該被禁用，可以按照以下步驟，盡快向平臺支持服務(wù)提交申訴。
1、前往TikTok廣告管理平臺，登錄被禁用的賬號，點擊“？”幫助中心圖標
2、在“智能客服”中，點擊“提交工單”。
3、在“問題分類”下拉菜單中，選擇“賬號/廣告審核”
4、選擇“賬號審核”，再選擇“賬號禁用申訴”
5、詳細說明申訴的問題
6、完成設(shè)置后，點擊“提交”完成申訴
廣告主在提交申訴后，將在2個工作日內(nèi)收到郵件回復(fù)。在申訴期間，請勿創(chuàng)建任何新的廣告賬號，且每個事件請僅提交一次申訴。
廣告賬號合規(guī)是每位TikTok廣告主想要長期順利投放必須要關(guān)注的事情，及時關(guān)注每條廣告的質(zhì)量與審核狀態(tài)，都有助于確保廣告能在合適的時機展示給目標受眾，從而取得理想的營銷效果。
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