本篇文章我們將為大家?guī)硗素浟鞒讨械淖詣?dòng)退貨流程的介紹。希望通過本篇介紹，能讓大家更好地了解自動(dòng)退貨流程并正確處理。
eBay的自動(dòng)退貨功能有效地解決店鋪客服人員不充足的問題，是一些類目商家減少運(yùn)營(yíng)成本且保障售后服務(wù)體驗(yàn)的有效方式。
自動(dòng)接受退貨的一般類型
-買家原因的且符合賣家退貨政策的退貨（非免費(fèi)退貨）
-目的國(guó)當(dāng)?shù)兀―omestic）退貨自動(dòng)流程
僅在美國(guó)/英國(guó)/澳洲/德國(guó)站點(diǎn)上線（買家原因+大部分賣家原因 ）
自動(dòng)接受退貨流程
各個(gè)賣家的運(yùn)營(yíng)模式和產(chǎn)品特性不盡相同，因此處理退貨的方式也截然不一樣。那么今天我們?yōu)榇蠹液?jiǎn)單的分成兩種自動(dòng)接受退貨的解決方案：
純退款（部分/全額）解決方案流程
當(dāng)買家開啟了相應(yīng)退貨，有的賣家可能會(huì)考慮到退貨的成本和產(chǎn)品的情況，選擇和買家商量部分退款或全額退款的情況，那么在自動(dòng)接受退貨流程中我們整理為以下四個(gè)步驟：
在這個(gè)流程中，大家最多疑問的必屬“部分退款按鈕”的使用。在這里我們?yōu)榇蠹伊谐鰩讉€(gè)部分退款按鈕注意事項(xiàng)：
-系統(tǒng)自動(dòng)接受退貨
-買家未寄回物品
-接受退貨后的5個(gè)工作日內(nèi)
-買家有2個(gè)工作日接受部分退款
重要的事情多說一次，對(duì)于部分退款按鈕，只會(huì)在自動(dòng)接受退貨后的5個(gè)工作日內(nèi)出現(xiàn)，如果超過該時(shí)間，則退貨頁(yè)面中不會(huì)再出現(xiàn)部分退款按鈕。另外自動(dòng)接受退貨后如果系統(tǒng)未自動(dòng)提供eBay return label或賣家設(shè)置了RMA， 那么需要賣家提供RMA 或相應(yīng)的退貨方式之后才能看到部分退款按鈕。
大家必須在5個(gè)工作日之內(nèi)和買家協(xié)商一致部分退款，發(fā)出部分退款后提醒買家在2個(gè)工作日內(nèi)接受部分退款。
退貨退款解決方案流程（目的國(guó)當(dāng)?shù)赝素洠?/strong>
退貨退款的解決方案是大家最熟悉的退貨處理流程，在自動(dòng)接受退貨中，整個(gè)退貨退款的流程分為下面5個(gè)步驟：
對(duì)于退貨退款流程中，我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)了下面2個(gè)賣家需要注意的地方：
-賣家需查看退貨是否自動(dòng)接受并確保為買家提供了退貨標(biāo)簽
-退貨妥投后及時(shí)退款
（澳洲3個(gè)工作日，其余站點(diǎn)2個(gè)工作日）
退貨商品授權(quán)碼 （RMA）
說到自動(dòng)接受退貨流程中，大家最關(guān)心的便是是否可以不使用eBay自動(dòng)發(fā)送的label，而提供自己購(gòu)買的第三方退貨標(biāo)簽。此時(shí)就輪到退貨授權(quán)碼（RMA）登場(chǎng)了。退貨商品授權(quán)碼 （RMA）一般使用賣家對(duì)自身倉(cāng)庫(kù)的管理，同時(shí)該設(shè)置僅打斷系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送eBay shipping label的動(dòng)作，打斷后賣家也可以為買家提供自己的label。
設(shè)置路徑：
1 Seller Hub
2 Order
3 Return preferences
4 RMA Number（勾選RMA編號(hào)下的方框）
-如果您的退貨偏好設(shè)置需要退貨商品授權(quán) （RMA） 編號(hào)，系統(tǒng)仍然會(huì)自動(dòng)接受，但會(huì)要求您填寫提供買家的RMA編號(hào)，僅打斷自動(dòng)發(fā)送eBay shipping label
-如果賣家啟用了RMA設(shè)置但未在規(guī)定時(shí)間提供自行購(gòu)買的label，則系統(tǒng)仍會(huì)自動(dòng)發(fā)送eBay label：
賣家原因：3個(gè)工作日
買家原因：1個(gè)工作日
-如果賣家提供了自行購(gòu)買的第三方退貨標(biāo)簽，則需要對(duì)退貨妥投負(fù)責(zé)
以上就是本期關(guān)于自動(dòng)接受退貨流程的全部?jī)?nèi)容啦，希望可以幫助到大家更加清楚了解自動(dòng)退貨流程的步驟以及需要注意的地方，在旺季中也能夠快捷流暢地處理相應(yīng)退貨。
甲骨文公司 （NYSE：ORCL） 創(chuàng)立于 1977 年，總部位于美國(guó)德克薩斯州。甲骨文公司是一家全球性的企業(yè)云技術(shù)提供商，致力于賦能各種規(guī)模的企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。甲骨文公司提供自治數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)、分析及機(jī)器學(xué)習(xí)等高科技產(chǎn)品，及在銷售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等基于云技術(shù)平臺(tái)的集成應(yīng)用。
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