新年銷(xiāo)售機(jī)遇來(lái)襲!用好自動(dòng)退貨功能,帳號(hào)表現(xiàn)大大提升!

來(lái)源:eBay
作者:小億
時(shí)間:2024-12-29
2770
?本篇文章我們將為大家?guī)?lái)退貨流程中的自動(dòng)退貨流程的介紹。希望通過(guò)本篇介紹,能讓大家更好地了解自動(dòng)退貨流程并正確處理。

5A80552D-D946-40F7-B937-34C3DD4C14BB.png

本篇文章我們將為大家?guī)?lái)退貨流程中的自動(dòng)退貨流程的介紹。希望通過(guò)本篇介紹,能讓大家更好地了解自動(dòng)退貨流程并正確處理。

271F9FC2-2A5F-4326-AB1D-FEADFDB355EB.jpeg

eBay的自動(dòng)退貨功能有效地解決店鋪客服人員不充足的問(wèn)題,是一些類(lèi)目商家減少運(yùn)營(yíng)成本且保障售后服務(wù)體驗(yàn)的有效方式。

自動(dòng)接受退貨的一般類(lèi)型

-買(mǎi)家原因的且符合賣(mài)家退貨政策的退貨(非免費(fèi)退貨)

-目的國(guó)當(dāng)?shù)兀―omestic)退貨自動(dòng)流程

僅在美國(guó)/英國(guó)/澳洲/德國(guó)站點(diǎn)上線(買(mǎi)家原因+大部分賣(mài)家原因 )

自動(dòng)接受退貨流程

各個(gè)賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)模式和產(chǎn)品特性不盡相同,因此處理退貨的方式也截然不一樣。那么今天我們?yōu)榇蠹液?jiǎn)單的分成兩種自動(dòng)接受退貨的解決方案:

純退款(部分/全額)解決方案流程

當(dāng)買(mǎi)家開(kāi)啟了相應(yīng)退貨,有的賣(mài)家可能會(huì)考慮到退貨的成本和產(chǎn)品的情況,選擇和買(mǎi)家商量部分退款或全額退款的情況,那么在自動(dòng)接受退貨流程中我們整理為以下四個(gè)步驟:

78B5A69A-762D-426D-AC56-25FDBD90A18C.jpeg

在這個(gè)流程中,大家最多疑問(wèn)的必屬“部分退款按鈕”的使用。在這里我們?yōu)榇蠹伊谐鰩讉€(gè)部分退款按鈕注意事項(xiàng):

-系統(tǒng)自動(dòng)接受退貨

-買(mǎi)家未寄回物品

-接受退貨后的5個(gè)工作日內(nèi)

-買(mǎi)家有2個(gè)工作日接受部分退款

B7157676-7EF1-4E48-A511-144BADB53ADC.jpeg

重要的事情多說(shuō)一次,對(duì)于部分退款按鈕,只會(huì)在自動(dòng)接受退貨后的5個(gè)工作日內(nèi)出現(xiàn),如果超過(guò)該時(shí)間,則退貨頁(yè)面中不會(huì)再出現(xiàn)部分退款按鈕另外自動(dòng)接受退貨后如果系統(tǒng)未自動(dòng)提供eBay return label或賣(mài)家設(shè)置了RMA, 那么需要賣(mài)家提供RMA 或相應(yīng)的退貨方式之后才能看到部分退款按鈕

大家必須在5個(gè)工作日之內(nèi)和買(mǎi)家協(xié)商一致部分退款,發(fā)出部分退款后提醒買(mǎi)家在2個(gè)工作日內(nèi)接受部分退款。

退貨退款解決方案流程(目的國(guó)當(dāng)?shù)赝素洠?/strong>

退貨退款的解決方案是大家最熟悉的退貨處理流程,在自動(dòng)接受退貨中,整個(gè)退貨退款的流程分為下面5個(gè)步驟:

7FF0EE15-389B-421F-A7BC-1E1D1F2C99F3.png

對(duì)于退貨退款流程中,我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)了下面2個(gè)賣(mài)家需要注意的地方:

-賣(mài)家需查看退貨是否自動(dòng)接受并確保為買(mǎi)家提供了退貨標(biāo)簽

-退貨妥投后及時(shí)退款 

(澳洲3個(gè)工作日,其余站點(diǎn)2個(gè)工作日)

退貨商品授權(quán)碼 (RMA)

說(shuō)到自動(dòng)接受退貨流程中,大家最關(guān)心的便是是否可以不使用eBay自動(dòng)發(fā)送的label,而提供自己購(gòu)買(mǎi)的第三方退貨標(biāo)簽。此時(shí)就輪到退貨授權(quán)碼(RMA)登場(chǎng)了。退貨商品授權(quán)碼 (RMA)一般使用賣(mài)家對(duì)自身倉(cāng)庫(kù)的管理,同時(shí)該設(shè)置僅打斷系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送eBay shipping label的動(dòng)作,打斷后賣(mài)家也可以為買(mǎi)家提供自己的label。

設(shè)置路徑:

Seller Hub

Order

Return preferences

RMA Number(勾選RMA編號(hào)下的方框)

-如果您的退貨偏好設(shè)置需要退貨商品授權(quán) (RMA) 編號(hào),系統(tǒng)仍然會(huì)自動(dòng)接受,但會(huì)要求您填寫(xiě)提供買(mǎi)家的RMA編號(hào),僅打斷自動(dòng)發(fā)送eBay shipping label

-如果賣(mài)家啟用了RMA設(shè)置但未在規(guī)定時(shí)間提供自行購(gòu)買(mǎi)的label,則系統(tǒng)仍會(huì)自動(dòng)發(fā)送eBay label:

賣(mài)家原因:3個(gè)工作日                  

買(mǎi)家原因:1個(gè)工作日

-如果賣(mài)家提供了自行購(gòu)買(mǎi)的第三方退貨標(biāo)簽,則需要對(duì)退貨妥投負(fù)責(zé)

以上就是本期關(guān)于自動(dòng)接受退貨流程的全部?jī)?nèi)容啦,希望可以幫助到大家更加清楚了解自動(dòng)退貨流程的步驟以及需要注意的地方,在旺季中也能夠快捷流暢地處理相應(yīng)退貨。

原文鏈接:點(diǎn)擊前往 >
版權(quán)說(shuō)明:本文內(nèi)容來(lái)自于eBay,本站不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表快出海對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系管理員(zzx@kchuhai.com)刪除!
優(yōu)質(zhì)服務(wù)商推薦
更多
個(gè)人VIP