TikTok Shop新政策：2025年1月8日起上線“退款不退貨”功能

TikTok Shop官方發(fā)布了一則重要公告，宣布從2025年1月8日開始，平臺將正式推出“退款不退貨”的新功能。這一舉措旨在為商家提供更加便捷的售后服務(wù)流程，同時提升買家的購物體驗(yàn)。

據(jù)公告內(nèi)容顯示，目前當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請時，商家需要手動審核并處理每一筆訂單。然而，從明年1月8日起，對于符合特定條件的退貨退款請求，TikTok Shop平臺將自動同意買家的退款請求，且無需買家退回商品。這一功能的上線，將大大簡化商家的售后處理流程，節(jié)省時間和精力。

據(jù)悉，訂單需滿足一定的條件才能享受“退款不退貨”的服務(wù)。其中，訂單金額需在平臺指定的閾值范圍內(nèi)，這是確保政策合理性和可行性的重要一環(huán)。此外，值得注意的是，這一政策的調(diào)整更新僅針對東南亞跨境訂單，為東南亞市場的商家和買家?guī)砹烁嗟谋憷?/p>

對于符合平臺“退款不退貨”條件的售后單，商家無需額外進(jìn)行其他處理，系統(tǒng)將自動完成退款流程。而對于其他退貨退款的售后請求，商家仍然可以在商家后臺處理退貨申請環(huán)節(jié)，自主選擇直接退款買家且無需買家退貨，保持了商家在處理售后問題上的靈活性。

此次TikTok Shop推出的“退款不退貨”功能，無疑是平臺在售后服務(wù)方面的一次重要創(chuàng)新。這一舉措不僅提升了商家的運(yùn)營效率，還進(jìn)一步保障了買家的權(quán)益，有望為TikTok Shop在跨境電商領(lǐng)域的競爭力增添新的動力。隨著這一功能的正式上線，我們期待TikTok Shop能夠?yàn)樯碳液唾I家?guī)砀觾?yōu)質(zhì)、高效的購物體驗(yàn)。