從這篇文章開始我們就要來聊聊出海社交青年的那些事了。摸索著渡過了小白期，產(chǎn)品開始小有盈利，產(chǎn)品人也走到了一個(gè)需要做抉擇的戰(zhàn)略決策岔路口：從一而終將一個(gè)產(chǎn)品做精做細(xì)做大？還是做多個(gè)復(fù)制品以量取勝呢？
我認(rèn)為要從三個(gè)方面來考量：
- 戰(zhàn)略眼光
- 團(tuán)隊(duì)配置
- 環(huán)境機(jī)會(huì)
戰(zhàn)略眼光來說，一個(gè)團(tuán)隊(duì)無論大小，公司或者產(chǎn)品的發(fā)展，還是由老板來拍板的。決策人的戰(zhàn)略眼光決定了公司的走向，基于對(duì)公司及團(tuán)隊(duì)的了解，根據(jù)對(duì)行業(yè)前景的判斷，做出對(duì)公司當(dāng)下最有利的選擇。
以我們?yōu)槔?，在仔?xì)分析了這個(gè)行業(yè)的天花板，以及審視自身團(tuán)隊(duì)的情況之后，作為一個(gè)只有七個(gè)人的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，我們明確知道我們需要流水和盈利，去維護(hù)公司的正常運(yùn)作和日?；ㄤN，所以我們現(xiàn)階段并不會(huì)花太多的時(shí)間和精力在同一款產(chǎn)品上去精打細(xì)磨。
決策人做出了決定之后，就需要把這個(gè)理念同步給每一個(gè)同事，讓大家對(duì)自己的工作方向都有一個(gè)清晰的認(rèn)知，并制定階段性的目標(biāo)，進(jìn)而圍繞著如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)開展工作。
*字節(jié)跳動(dòng)早期的愿景是建設(shè)全球創(chuàng)作與交流平臺(tái)，故此在國內(nèi)外推出了10多款的視頻產(chǎn)品。
第二個(gè)因素看團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員是否完備決定了老板的決策能不能被實(shí)現(xiàn)，因此在做出選擇時(shí)，應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)能力有一個(gè)清晰的把握，在力所能及的范圍內(nèi)選擇最優(yōu)解。
我們團(tuán)隊(duì)七個(gè)人，我的合伙人負(fù)責(zé)技術(shù)，決定團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向，我負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營及商務(wù)。由于我們需要開發(fā)很多款產(chǎn)品，除了前后端開發(fā)技術(shù)小哥，另外也有UI設(shè)計(jì)師，如此可以提高產(chǎn)品出產(chǎn)量和速度?，F(xiàn)在我們專門提供主播內(nèi)容的ToB業(yè)務(wù)，所以也配套了一名主播運(yùn)營管理主播的表現(xiàn)。與此同時(shí)這位小姐姐還懂阿拉伯語，為日后拓展中東市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
*好的團(tuán)隊(duì)是成就一款成功產(chǎn)品的不可或缺的因素。
機(jī)會(huì)來說還取決于環(huán)境因素，無論做一個(gè)或者做100個(gè)，其實(shí)會(huì)遇到的問題都差不多，但是能不能同時(shí)處理這么多個(gè)問題，也是一個(gè)考驗(yàn)。好處是同時(shí)擁有多個(gè)產(chǎn)品，可以在發(fā)生問題的時(shí)候有備無患，不至于全軍覆沒。
我們自己有大約十多款產(chǎn)品，有些產(chǎn)品表現(xiàn)好的時(shí)候，可以一天幾千美金；表現(xiàn)不好的，可能完全沒有收入。環(huán)境因素很大程度影響這些產(chǎn)品順不順利。最近幾個(gè)月投放Facebook的時(shí)候遇到很多阻撓，例如封戶和素材不過審。但正因?yàn)槲覀兺瑫r(shí)做了蘋果安卓應(yīng)用商店，甚至還有華為。當(dāng)安卓產(chǎn)品數(shù)據(jù)沒有跑得那么好的時(shí)候，我們就可以把精力放在做蘋果產(chǎn)品或者華為上面，那樣我們就不至于沒有退路了。
*選擇比努力更重要，環(huán)境可以影響產(chǎn)品的速度?；ヂ?lián)網(wǎng)常玩笑的的一句話：只要在風(fēng)口上，豬都能飛。
接下來我們說說做精品或著做100款產(chǎn)品要做的準(zhǔn)備。
做一款精品的主要難度是在精細(xì)化運(yùn)營和持續(xù)性的在產(chǎn)品打磨迭代，無疑就是琢磨每個(gè)環(huán)節(jié)，從而提升產(chǎn)品營收的各項(xiàng)數(shù)值指標(biāo)，到了最后的KPI調(diào)整的數(shù)據(jù)可能就是1%，甚至是小于1%的調(diào)整。
*數(shù)據(jù)分析是一定要要反復(fù)推敲，產(chǎn)品人不單要了解自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，行業(yè)數(shù)據(jù)也是需要參考的。比行業(yè)數(shù)據(jù)好或者差，問題不大，但要找到自己的最佳的點(diǎn)（Optimal Point）。
1. 產(chǎn)品技術(shù)層面
我不是專業(yè)的的產(chǎn)品經(jīng)理，只能按著我自己的經(jīng)驗(yàn)情況大概聊聊。我之前有一款產(chǎn)品DAU峰值大概2萬，跟10萬以上的比較還是有差距，后來被應(yīng)用商店下架了，但是現(xiàn)在我反思意識(shí)到以下是我需要解決的問題。
a. 專業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理的作用絕不僅僅是畫原型圖和盯著產(chǎn)品的完成度，好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展節(jié)奏，結(jié)合產(chǎn)品各方面的數(shù)據(jù)去做布局，深度思考一個(gè)產(chǎn)品真正在解決用戶的什么問題。我最近聽到一句話深感認(rèn)同，社交產(chǎn)品應(yīng)該真正去思考解決了用戶的什么問題，例如滿足用戶的獵奇心或者虛榮心，如何才能讓用戶花錢花得其所，這樣才能讓產(chǎn)品真正“深入民心”，否則天花板觸手可碰。
b. 產(chǎn)品及后臺(tái)的穩(wěn)定性
用戶增長速度并非平緩有序的，需要對(duì)用戶增長進(jìn)行正確評(píng)估，并對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定性以及后臺(tái)的的支持能力進(jìn)行優(yōu)化精進(jìn)。我們由于沒有預(yù)算到用戶量突然大漲，服務(wù)器在某個(gè)晚上扛不住就出現(xiàn)問題，導(dǎo)致用戶無法正常使用產(chǎn)品。
*用戶、產(chǎn)品經(jīng)理及工程師對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)都不同，不過最終要討好的是用戶，所以還是應(yīng)該圍繞用戶的需求和問題做服務(wù)。
2. 運(yùn)營層面
運(yùn)營層面運(yùn)營的作用，除了關(guān)注內(nèi)容主播，也需要考慮到用戶的反饋。用戶購買了鉆石或者是VIP，但是在產(chǎn)品內(nèi)沒有收到的時(shí)候，用戶聯(lián)系客服是不是可以及時(shí)收到反饋。當(dāng)用戶得不到產(chǎn)品方的回應(yīng)，就會(huì)在應(yīng)用商店寫差評(píng)，過多的投訴，也會(huì)造成產(chǎn)品大量的負(fù)面評(píng)價(jià)，從而導(dǎo)致下架。
3. 投放層面
我們最早的目標(biāo)市場(chǎng)是印度，所以沒有去開拓別的市場(chǎng)。現(xiàn)在回看應(yīng)該多探查其他市場(chǎng)，比較數(shù)值。并不是說產(chǎn)品決定了印度方向，就只投放印度，每天可以拿出少量的資金測(cè)試其他市場(chǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品發(fā)展到一定程度的時(shí)候，只能開拓市場(chǎng)，測(cè)試投放其他國家也是在同時(shí)測(cè)試當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)產(chǎn)品的接受程度及數(shù)值。
*Facebook 及Google 投放無疑是可以接觸到最多的海外用戶，但是其他獲取流量的投放渠道可以更佳的獲取針對(duì)性的用戶。
做100個(gè)復(fù)制品是一個(gè)極端的說法，直白來說就是做馬甲包。其中的考驗(yàn)無疑就是團(tuán)隊(duì)的毅力，無論是工程師或者設(shè)計(jì)師反復(fù)的做幾乎同樣的事情，都會(huì)產(chǎn)生厭惡情緒。好處就是無論用戶如何選擇還是會(huì)掉進(jìn)你的產(chǎn)品里去，但過于相似的產(chǎn)品收益會(huì)打折扣。所以在做多個(gè)產(chǎn)品的同時(shí)，還是建議多做不同形態(tài)的產(chǎn)品，多開腦洞，這一點(diǎn)可以回看我第四篇文章。不過也是有準(zhǔn)備工作的，如下四點(diǎn)：
1. 賬號(hào)及代碼
這一個(gè)點(diǎn)是最重要的，如果連這一步都解決不了后面的一切都是空談。還是溫馨提示，不要用來路不明的賬號(hào)。
2. 設(shè)計(jì)技術(shù)
產(chǎn)品越做越多的時(shí)候，現(xiàn)在我們?cè)O(shè)計(jì)師就是打開一本五顏六色的日歷，翻到哪頁下個(gè)產(chǎn)品的主題色就用哪個(gè)。（是個(gè)段子，但也是真的）技術(shù)方面建議多找?guī)讉€(gè)工程師輪著做，或者不斷招新人，要不是工程師也會(huì)崩潰的，長期做一樣的事，工程師也會(huì)覺得沒有挑戰(zhàn)，喪失熱情。我也聽說過有個(gè)團(tuán)隊(duì)3個(gè)人，半年開發(fā)了20多個(gè)產(chǎn)品出來，這絕對(duì)不簡單。
*產(chǎn)品Logo是用戶的敲門磚，圖形線條顏色都可能影響用戶決定下載您的產(chǎn)品與否?？梢钥纯催@篇文章，了解不同顏色對(duì)各國用戶的理解。https://www.digitaling.com/articles/16266.html
3. 運(yùn)營
運(yùn)營到最后也是中央管理比較好，每個(gè)產(chǎn)品都分開管理會(huì)很消耗人力和時(shí)間，而且每個(gè)產(chǎn)品因?yàn)榇笾孪嗤?，出現(xiàn)的問題也大同小異。這也是我們衍生了主播中臺(tái)的想法，甚至將主播分享給做同類型社交產(chǎn)品的小伙伴一起用。我們也有中央客服系統(tǒng)，統(tǒng)一應(yīng)對(duì)客戶的問題，并提供支持解答。需要的可以聯(lián)系我哦。
4. 投放
同時(shí)每個(gè)產(chǎn)品隨著投放增量，產(chǎn)品的數(shù)據(jù)應(yīng)該要多分析，找到平衡點(diǎn)，并不是說投放額做大就是好。我也聽過一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每天只投放500美金，但是回收能達(dá)到3000美金，一旦增加投放，利潤額度就會(huì)下降，所以應(yīng)該組建數(shù)據(jù)模型，找出最佳的盈利點(diǎn)。
總而言之，無論做一個(gè)產(chǎn)品還是做一個(gè)百個(gè)產(chǎn)品，都是需要深思熟慮想好的，這屬于一種增長策略，不能人云亦云。最適合當(dāng)下情況和階段的選擇，就是最好的選擇！
再次呼吁一下，我組織了一個(gè)【出海社交開發(fā)者交流群】，探討各類出海社交的產(chǎn)品話題，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營、投放等話題，做社交產(chǎn)品的小伙伴可以聯(lián)系我哦。
做社交產(chǎn)品的坑說了，增長策略要準(zhǔn)備的注意事項(xiàng)我們也過了一遍，之后我們?cè)偻?dāng)中細(xì)節(jié)去聊聊產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流量獲取以及運(yùn)營管理。
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