最近，F(xiàn)acebook開了TikTok賬號的消息瘋傳網(wǎng)絡(luò)，吃瓜群眾們都很好奇，為什么Facebook要跑去競爭對手的平臺去開個賬號？
常理來說，TikTok作為全球下載量最大的社交媒體平臺，有品牌在上面開一個賬號并不足為奇，但奇怪的是在這個開賬號的品牌是Facebook。
畢竟，眾人皆知：扎克伯格是將TikTok視為最大的競爭對手的。
Facebook在Tik Tok的主頁上還有一句引人注目的標(biāo)語“We believe people can do more together, than alone”，翻譯過來就是“比起獨(dú)自一人，我們相信大家可以一起做更多事情”。
難道Facebook和TikTok正在達(dá)成某種共同進(jìn)步的合作嗎？
面對廣大網(wǎng)友們的猜測和疑問，F(xiàn)acebook母公司Meta發(fā)言人給出了很官方的回應(yīng)，"品牌會利用各種渠道，包括社交媒體平臺，與使用其產(chǎn)品和服務(wù)的人接觸和互動。我們在TikTok上建立品牌形象和培養(yǎng)社區(qū)的意圖沒什么不同。"
這套話模板一樣的回復(fù)，好像說了什么又好像什么都沒說，因此Facebook具體什么打算我們不得而知。
但回望Facebook母公司Meta此前針對Tik Tok的一系列操作：Instagram在Tik Tok上推出Instagram Creators賬號；Meta正式面向全球大推短視頻應(yīng)用Reels等系列操作都引起了不小的關(guān)注，對Reels進(jìn)行全球推廣的時候還被網(wǎng)友瘋狂吐槽是抄襲Tik Tok。
一代社交媒體巨頭為什么被全網(wǎng)吐槽？海外社交媒體真的沒有創(chuàng)新力只能靠抄襲了嗎？
本文就帶大家回顧海外社交媒體（尤其是本次新聞的主角-Facebook）近年的發(fā)展，淺談中國互聯(lián)網(wǎng)模式對海外社交媒體及社交電商的影響，分析2022年跨境電商人應(yīng)該重視的社交電商趨勢：
目錄
1. 海外社交媒體發(fā)展歷程
2. 中國社交媒體&社交電商對海外的影響
3. 2022跨境電商人應(yīng)重視的社交電商趨勢
海外社交媒體發(fā)展歷程
這個部分帶大家看一看海外社交媒體市場在2010年到2020年的十年間都發(fā)生了什么大事件，先來看圖：
從整體趨勢上來看，是朝著移動化、圖像化和視頻化的趨勢發(fā)展的。
具體到幾個關(guān)鍵時間點(diǎn)來說，圖中可以看出Facebook大眾普及化是在2012年，但其實(shí)早在2004年Facebook就已經(jīng)推出了，但在之后的很長一段時間里只面向大學(xué)生和高中生受眾。
而2016年被微軟收購的LinkedIn則是在2003年5月就正式推出了，算得上是海外第一批社交媒體，一時風(fēng)光無兩。
圖中還有兩個重要信息：Facebook收購Instagram和Facebook收購WhatsApp，是Facebook多次收購中較為轟動的兩次。
收購的原因有很多，包括市場互補(bǔ)的原則，公司規(guī)模的擴(kuò)張，市場主導(dǎo)位置的鞏固等多個方面，究其根本可以用一句很通俗的話來說：“打不過就收購”。
前文提到社媒趨勢是移動化、圖像化和視頻化的，Instagram正是當(dāng)時的趨勢所在，是圖片社交的典范，注重移動端社交，比起傳統(tǒng)的FB模式，更加吸引年輕人。
此外， Instagram 是第一個在短時間內(nèi)就能從 Facebook手中搶奪市場的強(qiáng)有力的存在，當(dāng)時甚至有人認(rèn)為有一天 Instagram會取代FB的位置坐上社交網(wǎng)絡(luò)的頭把交椅。
因此，F(xiàn)acebook最終只花了不到10億美元就去掉了一個強(qiáng)有力的競爭對手，又補(bǔ)充了自己的產(chǎn)品短板，何樂而不為呢？
面對同是圖片分享社交軟件但主打功能完全不同的Snapchat，F(xiàn)acebook也沒有忽視。本著能買就買的原則，F(xiàn)acebook也給Snapchat報(bào)過價，但是沒談成。買不了就直接“借鑒”玩法，在Facebook，Instagram，和Facebook Messenger上都開發(fā)了閱后即焚的功能，避免自己的用戶為了閱后即焚的功能去玩Snapchat。
Facebook收購WhatsApp和收購Instagram有著異曲同工之妙。2012年，F(xiàn)acebook推出了Facebook Messenger，但是干不過2013年推出的“重聊天，無廣告”的WhatsApp。于是再次本著資本主義“打不過就收購”就收購的原則，2014年Facebook 豪擲190億美元（現(xiàn)金+股票）收購了WhatsApp。
得益于WhatsApp的廣大用戶基礎(chǔ)，F(xiàn)acebook用戶數(shù)直通10億大關(guān)；同時拓展國際市場，避免相似類型產(chǎn)品的惡性競爭，分線運(yùn)營主打不同特色功能，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
在這個十年里，社交媒體移動化、圖片化和視頻化的趨勢越來越顯著。
Pinterest和 Instagram保持高速增長讓攝影不再是少數(shù)人的專長，由這兩大平臺創(chuàng)作的濾鏡審美開始影響雜志甚至藝術(shù)，出現(xiàn)了很多Ins和Pinterest風(fēng)的作品。與此同時，用戶不再觀看傳統(tǒng)電視節(jié)目，而是在YouTube和其他視頻社交媒體平臺上觀看自己喜歡的流媒體內(nèi)容，關(guān)注視頻博主。
2017年Tik Tok的問世，更是掀起了海外短視頻社交的風(fēng)潮。Tik Tok進(jìn)入美國市場后，相繼收購了北美知名音樂類短視頻應(yīng)用Musical.ly和Flipagram，一經(jīng)推出便吸引了各層次的受眾群體，尤其是活力最盛的青少年群體。
但其實(shí)，當(dāng)TikTok初進(jìn)入社交市場時并沒有人太過在意，扎克伯格也一樣輕視過Tik Tok。但很快TikTok就打響了知名度，可以說是火爆全美。于是，和打壓Snapchat一樣，又一次，在無法收購的情況下，F(xiàn)acebook祭出了它的大招——借鑒。
2018年，F(xiàn)acebook推出被戲稱為山寨版Tik Tok的短視頻應(yīng)用——Lasso，但同期下載量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如TikTok，最終只能草草收場。
隨后不久，F(xiàn)acebook又在全球50多個國家推出短視頻應(yīng)用Instagram Reels，向TikTok再次發(fā)起挑戰(zhàn)。
之后的幾年中，TikTok短視頻越來越火，F(xiàn)acebook的短視頻發(fā)展卻一直不溫不火。
此外，F(xiàn)acebook還頻頻在公共場合抹黑TikTok，稱其危害國家數(shù)據(jù)安全，引發(fā)美國政府對TikTok的嚴(yán)格審查，TikTok一度將要被迫退出美國市場。但最終字節(jié)跳動一紙?jiān)V狀美國政府，讓TikTok頑強(qiáng)活了下來，繼續(xù)引領(lǐng)美國社交媒體風(fēng)向。
與此同時，轉(zhuǎn)型元宇宙的Facebook，也就是現(xiàn)在的Meta，加大了對TikTok的追擊力度，在今年2月向全球用戶重磅推出短視頻產(chǎn)品Reels。此次舉措頗為有效，有數(shù)據(jù)顯示，Reels已成為Meta迄今為止增長最快的內(nèi)容形式。
在Facebook與Tik Tok的競爭中，到底誰勝誰負(fù)？
數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook在2021年四季度日活用戶數(shù)出現(xiàn)了18 年來的首次下降，該季度財(cái)報(bào)公布后Meta股價直接下跌20%，市值縮水2000億美元。而Instagram的用戶雖然一直在增長，但遠(yuǎn)不及Tik Tok的增長速度。
十年來，海外社媒發(fā)展的歷程更像是Facebook的收購史和競爭史，而Tik Tok作為浪潮中唯一的“中國制造”更是被推上了風(fēng)口浪尖。
那么，除了字節(jié)跳動旗下的TikTok，海外社交市場還有沒有受到過其他中國應(yīng)用的影響呢？
中國社交媒體&社交電商對海外的影響
2019年，中國外文局旗下的融媒體品牌China Matters曾制作過一份互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告。報(bào)告稱，從前，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司常被稱作“模仿者”，然而現(xiàn)在形勢逆轉(zhuǎn)，美國及其他國家現(xiàn)在正在模仿中國。
事實(shí)證明，從即時社交軟件、短視頻，社交電商（抖音小店—Tik Tok Shop — Facebook Shop — Instagram Shop…），到直播應(yīng)用等等。很多世界各地的國家和地區(qū)（尤其是美國和東南亞）正在借鑒中國的模式。
經(jīng)歷過中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭興起階段的朋友都知道，模仿曾是中國互聯(lián)網(wǎng)司空見慣的產(chǎn)品策略，把國外的好創(chuàng)意做一些漢化處理，結(jié)合自己的用戶需求進(jìn)行改造。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代里，零碎的想法很多，但真正顛覆性的創(chuàng)新很難。即便有了一個很好的想法來源，能不能結(jié)合目標(biāo)市場做出彩也是個問題。
早年在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流傳的在模仿的過程中進(jìn)行了本土化的改造——“微創(chuàng)新”一詞就給這樣的模仿下了很好的定義。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是開放的，在國外成功的產(chǎn)品進(jìn)入中國市場之后不溫不火，但他們的在國內(nèi)的模仿者卻取得了巨大的成功。反之，在中國做得很好的模式搬到海外就一定能行嗎？也不見得都會如TikTok一樣成功。
所以無論是短視頻還是直播帶貨的模式，我們很難說的明白第一個有這個想法的人究竟是誰，人們也不會在意第一個推出這樣產(chǎn)品的究竟是哪家公司，而只會記住做成功的有哪些人。重點(diǎn)不在于是誰想出了這個模式，而是誰運(yùn)用得更好。
整體來看，海外社交電商對比中國的確處在一個相對滯后的發(fā)展階段，但這也是中國出海賣家的機(jī)會所在。
以WhatsApp私域營銷為例，現(xiàn)在的WhatsApp私域營銷類似于幾年前微信上的微商熱潮，通過一些渠道獲取到客戶數(shù)據(jù)后添加客戶的WhatsApp好友，拉社群，宣傳產(chǎn)品和活動，鼓勵老帶新，分銷裂變等等。
再以網(wǎng)紅營銷為例，現(xiàn)在國內(nèi)不管是大網(wǎng)紅還是小網(wǎng)紅，你找他們帶貨的成本一定都是非?？捎^的，但在一些直播電商不那么成熟的市場（比如拉美），賣家還是可以花非常低的成本，（比如寄一份產(chǎn)品、或一些小樣和贈品）就找到當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ木W(wǎng)紅帶貨。
中國社交媒體和社交電商的模式毋庸置疑是超前的，將這樣超前的經(jīng)驗(yàn)帶入到海外的本地化需求，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鲎龀鲂碌牟呗?/span>才是我們跨境電商人需要重點(diǎn)思考的。
2022跨境電商人應(yīng)重視的社交電商趨勢
現(xiàn)在，全球社交電商的增長速度異常飛快，據(jù)埃森哲預(yù)測，社交電商的增長速度將是傳統(tǒng)電子商務(wù)的三倍，預(yù)計(jì)將從 2021 年的4920 億美元增長到 2025 年的 1.2 萬億美元。僅以美國市場為例，2021 年就有大約一半的美國成年人通過社交媒體進(jìn)行了網(wǎng)購。
小貼士：社交電商是什么？
“社交電商直接通過社交媒體網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。它與社交媒體營銷不同，不是將用戶重新定向到在線商店，而是讓他們能夠直接在他們當(dāng)時使用的社交網(wǎng)絡(luò)中結(jié)賬?！?/p>
2022年，我們需要重視的海外社交電商趨勢有：
（1）一站式商店：中國的微信平臺將成為美國公司和其他品牌在構(gòu)建社交電商戰(zhàn)略時所尋求的模式。允許商家在不同社交平臺上開設(shè)虛擬店面，如Facebook Shop，Instagram Shop和Tik Tok Shop。
雖然消費(fèi)者還是會上網(wǎng)搜索他們需要的產(chǎn)品，但社交電商促進(jìn)消費(fèi)者的沖動消費(fèi)，填補(bǔ)人們上網(wǎng)時不知道他們正在尋找什么甚至不打算購買什么的空白。
（2）品牌差異化：雖然包括服裝和配飾在內(nèi)的時尚品類仍然是社交商務(wù)中最大的類別，但其他尋求個性和特色的電子產(chǎn)品和家居裝飾的生活方式品牌也在不斷地增長。最適合社交電商模式的產(chǎn)品莫過于以新產(chǎn)品和差異化產(chǎn)品為特色的品牌。
（3）創(chuàng)造無縫銜接的購物體驗(yàn)：購買過程中的每一個額外步驟都有可能導(dǎo)致潛在客戶改變主意。減少購買流程，提供一鍵式購買選項(xiàng)可以為購物者創(chuàng)造無縫體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信心并帶來更多銷售額。社交電商的一站式購物就是很好的體驗(yàn)。
而對于使用社交媒體營銷，從社交媒體引流到獨(dú)立站的賣家來說，打造無縫的支付體驗(yàn)至關(guān)重要，盡可能減少消費(fèi)者在獨(dú)立站上操作的步驟，減少網(wǎng)頁的跳轉(zhuǎn)次數(shù)。
（4）打造成本優(yōu)勢：盡管趨勢顯示會有越來越多的人在社交渠道中購買產(chǎn)品，但還是有很大一部分人習(xí)慣在線下商店和傳統(tǒng)電商模式下購物。逛社交媒體時，購物并不是主要目的，一般不會做出重大的購買決定。所以，在社交電商板塊我們需要優(yōu)先展示已經(jīng)在實(shí)體店或傳統(tǒng)電子商務(wù)中表現(xiàn)良好的低成本產(chǎn)品。
（5）使用聊天機(jī)器人：研究表明，當(dāng)消費(fèi)者體驗(yàn)到個性化的購物流程時，容易會花費(fèi)更多的錢。使用聊天機(jī)器人就是打造個性化服務(wù)的一個辦法，盡管聊天機(jī)器人的靈活程度有限，但它們可以為消費(fèi)者的問題提供快速、簡單的答案，節(jié)省時間、金錢并快速搭建起消費(fèi)者和品牌之間的信任。
（6）和小微網(wǎng)紅合作：與網(wǎng)紅合作并不一定要找很昂貴的大網(wǎng)紅，而是要注重以下三個方面的契合度：
關(guān)聯(lián)：能否將你的品牌與影響者的現(xiàn)有（積極）聲譽(yù)聯(lián)系起來
影響力：影響者的受眾是否是你的目標(biāo)受眾
親和力：影響者是否能建立起與品牌的一致性和創(chuàng)造力
The end.
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