昕銳社：海外社交媒體營銷，如何能有效促進開發(fā)與銷售（一）

如何提高線上銷量是所有電商企業(yè)主都會面臨的一大挑戰(zhàn)。從何下手以及如何在成千上萬的電商網(wǎng)站中脫穎而出，就足以讓人費盡心思。

雖然疫情下線上購物的需求激增，但是電商行業(yè)爆發(fā)式的增長也使得通過吸引新客戶來提高銷量變得越來越難。今天這篇文章主要介紹一下社交媒體這一熱門營銷渠道，以及海外營銷如何能有效促進開發(fā)和銷售的技巧。

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社交媒體營銷的內(nèi)容和好處

首先需要了解什么是社交媒體營銷。

社交媒體營銷是通過使用社交媒體平臺來推銷產(chǎn)品、服務(wù)及品牌的過程。品牌可以利用免費（即有機）與付費的社交媒體手段來提高在線銷量和品牌認(rèn)知度。

社交媒體網(wǎng)絡(luò)包含一些大家所熟知的Ins、YouTube、Facebook和Twitter等主流平臺，以及一些名氣稍微小一些的社交媒體網(wǎng)站。

品牌需要根據(jù)自己品牌的業(yè)務(wù)內(nèi)容、銷售對象以及總體業(yè)務(wù)目標(biāo)來選擇正確的社交媒體渠道。

其次需要了解社交媒體營銷的好處。

如果使用得當(dāng)，社交媒體能給品牌帶來不少好處。據(jù)Smart Insight所做的一項調(diào)查顯示，在那些用過社交媒體營銷的企業(yè)中，有超過一半的人認(rèn)為它對提高營業(yè)額與銷售起到明顯的作用。

除了幫助品牌提高在線銷量之外，社交媒體營銷還能在品牌與消費者之間建立雙向的互動。它會為你提供一些關(guān)于品牌、產(chǎn)品、行業(yè)甚至競爭對手的有效反饋。另外，它還是一個不錯的電商品牌試驗田。

提高在線銷量的社交媒體營銷技巧

首先主要的技巧之一是定期發(fā)布扣人心弦的內(nèi)容，其次是通過社交評價自動創(chuàng)建口碑內(nèi)容，再次是需要將品牌的社交媒體鏈接設(shè)成可購物，方便消費者購買。

1.定期發(fā)布扣人心弦的內(nèi)容

為了增加社群粉絲量，品牌需要不斷地在平臺上發(fā)布內(nèi)容。研究表明，目標(biāo)受眾對帖子的發(fā)布頻率反應(yīng)不一，所以品牌方應(yīng)該確保為自己的品牌選擇最合適的節(jié)奏。很多公司都有對不同渠道的最佳發(fā)布次數(shù)進行研究，而且弄清不同平臺用戶的胃口非常有用。

2.通過社交評價自動創(chuàng)建口碑內(nèi)容

利用對商品的評價來打造品牌可信度和獲得產(chǎn)品洞察是提高在線銷量的一條非常不錯的途徑。將網(wǎng)站與品牌的社交賬號進行關(guān)聯(lián)，這樣品牌方就可以直接在網(wǎng)站上獲取評價。這些評價為品牌提供新鮮的內(nèi)容，直觀的看到對品牌產(chǎn)品的評價，而且還能將客流從社交網(wǎng)絡(luò)引至品牌方的網(wǎng)站，從而提高在線銷量。

3.將品牌的社交媒體鏈接設(shè)成可購物，方便消費者購買

以Instagram為例，品牌在Instagram上遇到的一大挑戰(zhàn)就是聯(lián)網(wǎng)。雖然主要目標(biāo)還是推動流量，但最終目標(biāo)還是銷量，如果無法成功聯(lián)網(wǎng)就會對銷售帶來障礙。不過，品牌方可以通過將Instagram設(shè)成可購物來提高在線銷量。

同時品牌方可以將客戶群放在漏斗中，根據(jù)銷售漏斗，直觀的了解客戶是如何完成購買旅程的?？梢苑譃槿齻€主要階段：

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漏斗頂部：首次向客戶介紹品牌和產(chǎn)品。

漏斗中部：消費者有興趣或好奇要了解你的品牌或產(chǎn)品的更多消息。

漏斗底部：消費者添加你的產(chǎn)品到購物車完成購買。

第一階段是針對漏斗頂部的消費者，創(chuàng)建可相關(guān)點擊的Instagram故事。自從Instagram允許故事框架內(nèi)使用可點擊鏈接以來，Instagram故事已經(jīng)成為越來越有效的營銷方式?？梢灾苯右]流量并具有很高的轉(zhuǎn)化率。

品牌需要創(chuàng)建一些創(chuàng)意內(nèi)容和一些能引人注目的故事來吸引受眾的關(guān)注。為此你需要分析你的目標(biāo)細(xì)分市場，找到用戶所感興趣話題和用戶需要解決的問題，針對提供解決方案。

第二階段是針對漏斗中部的消費者需要不斷的建立起品牌和消費者之間的聯(lián)系橋梁，品牌需要通過一些社交證明來獲得用戶的信任和認(rèn)可。在使用用戶生成內(nèi)容的之前，需要詢問Instagram用戶授權(quán)，這樣可以吸引在社交媒體活躍的客戶的機會。

第三階段針對漏斗底部的消費者重定位召回。放棄購物車沒有完成購買的客戶里有很多是可以完成轉(zhuǎn)化的品牌方可以使用重定位廣告，通過折扣、號召性用語來召回他們，促成購買。

以上圖中GoPro所采取的策略來看，從根本上講，品牌需要在產(chǎn)品圖上放一個虛擬的產(chǎn)品“標(biāo)簽”。移動用戶可以點擊這些價格標(biāo)簽來查看產(chǎn)品價格，然后消費者就可以繼續(xù)點擊以了解更多，進而下單。這是Instagram與電商相結(jié)合的完美體現(xiàn)。

下一篇文章將會繼續(xù)介紹社交媒體營銷技巧。