昕銳社：品牌出海——如何在Shopify獲得更多銷售額

品牌或者店家都希望在 Shopify 上獲得更多銷售額。

有許多在線論壇和博客提供提示、技巧和建議，從集中客戶支持到贏得正面評(píng)價(jià)，使用像Shopify這樣的知名和成熟的商業(yè)平臺(tái)是一個(gè)很好的開始。也許店家一直在使用 Shopify 開展業(yè)務(wù)，但發(fā)現(xiàn)自己根本沒有獲得想要的銷售額。

店家經(jīng)?？梢钥吹阶约旱木W(wǎng)站獲得了多少流量。低流量顯然意味著低銷量，但如果店家在網(wǎng)站上看到合理甚至高流量但銷量不足怎么辦？本文主要討論 Shopify 銷售額低的一些可能原因，以及一些可以用來提高銷售額的提示和技巧。

什么是Shopify

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Shopify是一個(gè)在線商務(wù)平臺(tái)，旨在讓企業(yè)主創(chuàng)建自己的在線商店。該平臺(tái)允許任何人從任何連接的兼容設(shè)備上銷售商品，并提供獨(dú)家電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)托管，減少賣家自己的維護(hù)和幕后網(wǎng)站工作。賣家可以在數(shù)十種付費(fèi)或免費(fèi) Shopify 主題之間進(jìn)行選擇，以賦予他們的商店特定的外觀和感覺。

Shopify 還提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)供審查，讓企業(yè)主了解他們的商店是如何發(fā)展的，并找出任何問題領(lǐng)域。有可用的集成、自動(dòng)化、搜索引擎優(yōu)化和營(yíng)銷工具，提供成長(zhǎng)中的企業(yè)蓬勃發(fā)展和分支所需的一切，接觸比以往更多的客戶。

簡(jiǎn)而言之，Shopify 為增長(zhǎng)提供了完美的基礎(chǔ)。許多基礎(chǔ)工作已經(jīng)做好，讓企業(yè)主可以專注于他們的產(chǎn)品、銷售和客戶。

使用 Shopify 的好處

1.易于安裝和使用；

2.為銷售和客戶信息提供安全可靠的平臺(tái)；

3.輕松自定義自己的網(wǎng)站并進(jìn)行更改；

4.已經(jīng)針對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化；

5.一個(gè)令人印象深刻的應(yīng)用程序商店；

6.大量 SEO 功能——搜索引擎優(yōu)化，這對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)來說是絕對(duì)必要的；

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店家Shopify 銷售額低的原因

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店家的 Shopify 商店將跟蹤訪問自己網(wǎng)站的流量，以及在 Shopify 上的銷售額和其他重要數(shù)據(jù)。定期審查自己的分析和客戶數(shù)據(jù)對(duì)于成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)至關(guān)重要，因?yàn)樗梢宰寙栴}成為問題之前被發(fā)現(xiàn)。

假如店家的 Shopify 商店的流量很高或合理，但銷售額遠(yuǎn)低于預(yù)期。這意味著店家的轉(zhuǎn)化率很低——轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的訪客比例很低。所以導(dǎo)致這個(gè)問題的可能的原因是什么？

1.導(dǎo)航和組織不佳

建立網(wǎng)站比看起來更難，尤其是當(dāng)?shù)昙覔碛写罅繌?fù)雜的產(chǎn)品庫(kù)存時(shí)。但是，如果客戶訪問店家的網(wǎng)站并難以找到他們想要的產(chǎn)品，他們就會(huì)放棄并轉(zhuǎn)向其他地方。

2.差評(píng)

糟糕甚至中立的評(píng)論可能會(huì)扼殺企業(yè)。如果店家聲譽(yù)不佳或評(píng)論不佳，那么銷售額會(huì)很快減少，店鋪的流量也會(huì)減少。

3.未針對(duì)手機(jī)進(jìn)行優(yōu)化

許多網(wǎng)站未針對(duì)移動(dòng)用戶自動(dòng)優(yōu)化，而絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶和在線購(gòu)物者都使用手機(jī)，并希望能夠通過他們的移動(dòng)設(shè)備瀏覽和購(gòu)買。如果店家的網(wǎng)站未針對(duì)移動(dòng)用戶進(jìn)行優(yōu)化，他們將無(wú)法正確瀏覽店鋪的網(wǎng)站。

4.產(chǎn)品描述不佳

產(chǎn)品描述是網(wǎng)站導(dǎo)航的關(guān)鍵，良好的產(chǎn)品描述可以建立信任。如果您的產(chǎn)品描述不當(dāng)，客戶可能不會(huì)信任您的網(wǎng)站，或者可能認(rèn)為您的產(chǎn)品不適合他們。他們甚至可能一開始就找不到他們需要的產(chǎn)品。

5. 糟糕的圖像質(zhì)量以及設(shè)計(jì)

不相關(guān)的、顆粒狀的或不準(zhǔn)確的產(chǎn)品圖片會(huì)影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)感。并且如果店家的在線商店看起來俗氣、組合不當(dāng)且難以導(dǎo)航，那么客戶就會(huì)去其他地方。店鋪只有幾秒鐘的時(shí)間來

6.錯(cuò)誤的目標(biāo)受眾

了解店鋪的產(chǎn)品的目標(biāo)人群是電子商務(wù)或任何商業(yè)活動(dòng)的基石。一個(gè)好的營(yíng)銷活動(dòng)可以幫助店家接觸到自己的目標(biāo)客戶，但如果這些客戶對(duì)店家的產(chǎn)品沒有需求或興趣，那么店家就是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢。

7.結(jié)帳頁(yè)面存在問題

在客戶點(diǎn)擊店鋪的頁(yè)面和最終收到他們的產(chǎn)品之間可能會(huì)出現(xiàn)很多問題。一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)錯(cuò)誤，例如客戶無(wú)法完成結(jié)帳、無(wú)法輸入付款詳情，甚至無(wú)法將產(chǎn)品添加到虛擬購(gòu)物車，都會(huì)影響店鋪的銷售。

提高 Shopify 銷售額技巧

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來看看提高 Shopify 商店銷售額的技巧，同時(shí)提高流量和轉(zhuǎn)化率。

1.修復(fù)網(wǎng)站缺陷（包括移動(dòng)優(yōu)化）

從修復(fù)明顯的站點(diǎn)缺陷開始。如果店家網(wǎng)站中的一個(gè)小故障阻止購(gòu)物者將商品添加到他們的虛擬購(gòu)物車，那么在店家做任何其他事情之前顯然需要解決這個(gè)問題。如果網(wǎng)站未針對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，那也需要加以解決。同時(shí)確保網(wǎng)站加載速度快?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣于即時(shí)結(jié)果——如果加載時(shí)間超過一兩秒，顧客往往會(huì)對(duì)網(wǎng)站失去耐心。

2.改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)

處理完技術(shù)缺陷后，店家需要檢查一下自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。查看顏色、布局和導(dǎo)航的便利性，這是一個(gè)直觀的設(shè)計(jì)。如有必要，聯(lián)系客戶以獲得反饋。

3.了解搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化是在店家的網(wǎng)站上獲得流量和銷售的關(guān)鍵。搜索引擎優(yōu)化對(duì)任何電子商務(wù)賣家都至關(guān)重要，無(wú)論他們的平臺(tái)或產(chǎn)品如何。很好地掌握 SEO 將幫助自己的店鋪在網(wǎng)上銷售的喧囂和混亂中脫穎而出。正確更新產(chǎn)品頁(yè)面是改進(jìn)網(wǎng)站的另一個(gè)關(guān)鍵方法——產(chǎn)品頁(yè)面上的 SEO 關(guān)鍵字使客戶更有可能偶然發(fā)現(xiàn)品牌的網(wǎng)站和產(chǎn)品。自然，這意味著更多的銷售。

4.了解目標(biāo)受眾

品牌需要將自己的服務(wù)或產(chǎn)品定位于需要它的人。例如，假設(shè)店鋪銷售卡通背包，店家需要確保兒童、父母和年輕人看到自己的產(chǎn)品。首先創(chuàng)建一個(gè)模擬客戶資料，這將幫助品牌了解誰(shuí)可能對(duì)自己的產(chǎn)品感興趣，然后品牌就可以開始向該人推銷自己的產(chǎn)品。

5.涉足社交媒體

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社交媒體對(duì)于大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站來說是絕對(duì)必要的。有專門設(shè)計(jì)的社交媒體軟件可以幫助店家提供客戶服務(wù)。利用自己的在線平臺(tái)，通過社交媒體參與熱門假期和銷售旺季。

擴(kuò)展到 Instagram、Facebook 和 TikTok 等平臺(tái)可以開辟新的銷售渠道并接觸到比以往更多的客戶。大多數(shù)平臺(tái)（包括 Shopify）提供支持和集成，允許用戶擴(kuò)展到社交媒體。

6.用營(yíng)銷留下印記

創(chuàng)建品牌標(biāo)識(shí)、修改產(chǎn)品頁(yè)面并投資電子商務(wù)平臺(tái)后，就該專注于營(yíng)銷了。

好消息是電子商務(wù)營(yíng)銷可以針對(duì)所有不同類型的客戶，包括以前和現(xiàn)有的客戶。使用 Google Analytics 可以幫助店家了解誰(shuí)在看自己的廣告以及他們的反應(yīng)如何。

除了廣告和宣傳推送之外，店家還需要鼓勵(lì)客戶注冊(cè)時(shí)事通訊、SMS 和電子郵件營(yíng)銷、特別優(yōu)惠、新更新等。

7.打造個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)

客戶想要很特別的感覺。雖然保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要，但客戶正在尋找與眾不同的產(chǎn)品。如果店家的網(wǎng)站已經(jīng)符合所有正確的條件——值得信賴、易于瀏覽、組織良好的產(chǎn)品頁(yè)面、強(qiáng)大的品牌影響力、通過谷歌廣告和其他平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷等，那么就可以通過提供個(gè)性化體驗(yàn)為自己帶來真正的優(yōu)勢(shì)。這也有助于留住客戶，因?yàn)橛淇斓馁?gòu)物體驗(yàn)會(huì)鼓勵(lì)客戶不斷回頭。

8.確保品牌登錄頁(yè)具有高轉(zhuǎn)化率

接下來，檢查品牌的轉(zhuǎn)化率。快速瀏覽一下品牌的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將顯示品牌在 Shopify 上的銷售額與自己的商店流量相比是更少、更多還是大致相同。但是，花時(shí)間計(jì)算自己的談話率可能會(huì)有所幫助，可以提供有關(guān)如何增加銷售額的見解。

9.改善客戶服務(wù)并尋求反饋

不要讓店鋪專注于獲得更多銷售而分散自己對(duì)客戶的關(guān)注，尋求反饋和評(píng)論絕對(duì)至關(guān)重要。店家可以將自動(dòng)化和電子郵件營(yíng)銷與反饋請(qǐng)求相結(jié)合——嘗試創(chuàng)建新的有趣的電子郵件模板以獲得更多反饋，鼓勵(lì)客戶在自己的 Shopify 商店中留下評(píng)論。這自然會(huì)提高 Shopify 上的銷售額，并提高作為企業(yè)的整體可信度。

10.促銷、折扣、贈(zèng)品和免費(fèi)送貨

如果店家想引起客戶的注意，需要提供免費(fèi)送貨服務(wù)，這有助于增加店鋪在 Shopify 和其他渠道上的銷售額。如果店鋪有基本的結(jié)賬價(jià)格以符合免運(yùn)費(fèi)條件，客戶可能愿意購(gòu)買額外的產(chǎn)品以獲得資格。忠誠(chéng)度計(jì)劃是留住現(xiàn)有客戶的好方法。此外，折扣和贈(zèng)品很受所有顧客歡迎。贈(zèng)品是宣傳店鋪的社交媒體帳戶并吸引更多關(guān)注者的好方法。

改善 Shopify 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的好處

1.客戶放心

完善的 Shopify 業(yè)務(wù)可以讓客戶放心。如果店鋪贏得了信任徽章并在網(wǎng)上獲得好評(píng)，客戶就會(huì)知道這家店鋪值得他們花時(shí)間和金錢。

2.更多的銷售和更高的轉(zhuǎn)化率

為營(yíng)銷和 SEO 提供的 Shopify 工具可以讓店鋪在電子商務(wù)世界中感受到存在感。它可以為店家的網(wǎng)站吸引更多流量和后續(xù)銷售。這會(huì)提高店鋪的整體轉(zhuǎn)化率，從而使自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)更有利可圖和更有價(jià)值。

3.提高評(píng)論和可信度

良好的客戶服務(wù)歷史、高質(zhì)量的產(chǎn)品和定期更新店鋪的網(wǎng)站看起來不錯(cuò)?？蛻麸@然更有可能信任經(jīng)過良好審查和信譽(yù)良好的網(wǎng)站。

4.建立品牌形象和身份

客戶更喜歡知名品牌，以至于人們?cè)敢鉃橹放贫喔兑稽c(diǎn)錢，而不是知名度較低的企業(yè)。創(chuàng)建品牌標(biāo)識(shí)可以讓店家為自己的業(yè)務(wù)吸引合適的客戶。這意味著店家可以更準(zhǔn)確地定位自己的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引合適的客戶。

結(jié)論

電子商務(wù)提供了一個(gè)充滿機(jī)遇的世界，但如果店家想增加 Shopify 的銷售額，就有一個(gè)缺點(diǎn)——競(jìng)爭(zhēng)。有很多利潤(rùn)可以賺取，也有很多方法可以將一個(gè)想法變成一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)，但如果店鋪想成功，就需要保持領(lǐng)先地位。

緊跟流行趨勢(shì)、關(guān)鍵字和機(jī)會(huì)。在投資營(yíng)銷工具之前進(jìn)行仔細(xì)研究。

最重要的是，不要讓圍繞新營(yíng)銷工具和趨勢(shì)的混亂分散店家對(duì)銷售過程中最重要部分的注意力——客戶。