昕銳社：電商出?！∶乐抻型麑?shí)現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)

成長(zhǎng)的基礎(chǔ)

2020 年拉丁美洲電子商務(wù)的基本激增并不令人意外，與世界大部分地區(qū)一樣，疫情下的封鎖迫使該地區(qū)的消費(fèi)者大量在線訂購產(chǎn)品。

拉美的商務(wù)激增并非毫無基礎(chǔ)。拉丁美洲和加勒比地區(qū)擁有趕超所需要的條件。

首先，根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)顯示，他們擁有世界第四大經(jīng)濟(jì)體，僅次于亞洲、北美和歐洲。

在他們總共 6.5 億人口中，80%主要集中在四個(gè)國(guó)家——阿根廷、巴西、哥倫比亞和墨西哥。在該地區(qū)，與非洲、亞洲和歐洲使用的多種語言不同，在其貿(mào)易市場(chǎng)上僅正式使用兩種語言——西班牙語和葡萄牙語。

其次，該地區(qū)超過 80% 的人口居住在城市，是僅次于北美的世界第二大城市化地區(qū)。根據(jù)聯(lián)合國(guó)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，到 2025 年，該地區(qū)智能手機(jī)的普及率將達(dá)到 73%，高于 2019 年的 67%。

最后，大量城市人口和智能手機(jī)的廣泛使用相結(jié)合，對(duì)電子商務(wù)有利，因?yàn)樗鼈児餐碳ち烁?jìng)爭(zhēng)，以壓低寬帶和數(shù)據(jù)計(jì)劃的價(jià)格，并鼓勵(lì)銀行和商家擴(kuò)大電子商務(wù)支付和銷售服務(wù)。根據(jù) Americas Market Intelligence 的數(shù)據(jù)，在線零售額有望以 22% 的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，從 2018 年到 2021 年的 1000 億美元。

挑戰(zhàn)

但這會(huì)繼續(xù)嗎？

或者，一旦危機(jī)過去，人們會(huì)回到面對(duì)面的零售嗎？

拉丁美洲電子商務(wù)現(xiàn)在有哪些在大流行前并不存在的機(jī)會(huì)？

本文將著重介紹該地區(qū)電子商務(wù)的預(yù)期發(fā)展。

根據(jù)LatAm Ecommerce Datapack 2020-2024提供的數(shù)據(jù)顯示，在很大程度上，拉丁美洲在疫情封鎖期間對(duì)電子商務(wù)的大量使用是永久性的，并將在未來幾年繼續(xù)增加。

圖源：谷歌

該圖顯示了拉丁美洲的電子商務(wù)占零售總額的多少，這是全球用來了解電子商務(wù)在整體經(jīng)濟(jì)中的成熟度和滲透率的一個(gè)很好的通用指標(biāo)。通過2019 年的數(shù)據(jù)，我們可以看到電子商務(wù)僅占拉丁美洲零售總額的6%，相當(dāng)?shù)?，增長(zhǎng)空間很大。這一份額在 2020 年大幅增加，在智利和秘魯?shù)纫恍┦袌?chǎng)翻了一番多。我們還通過數(shù)據(jù)圖片可以看到，到2024 年，它的滲透率將繼續(xù)增加，尤其是在巴西加速。

這很有趣，因?yàn)榘臀饕呀?jīng)是最成熟的電子商務(wù)市場(chǎng)。巴西零售商是目前最成熟、最有能力通過利用新渠道進(jìn)軍電子商務(wù)和實(shí)體產(chǎn)品邊緣領(lǐng)域的零售商，例如通過WhatsApp 銷售、通過社交媒體銷售以及利用其網(wǎng)站作為邀請(qǐng)第三方的市場(chǎng)-派對(duì)賣家在他們的平臺(tái)上銷售。作為零售商和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的公司（如 Magazine Luiza）將繼續(xù)刺激未來的增長(zhǎng)，因?yàn)檫@些主要零售商開放他們的平臺(tái)以鼓勵(lì)新的電子商務(wù)賣家，這是最近的趨勢(shì)。當(dāng)然，除了零售之外，數(shù)字商品的購買量在2020 年猛增，品牌商們可以期待這種情況繼續(xù)下去。

支付因素推動(dòng)拉丁美洲電子商務(wù)的發(fā)展

除了來自封鎖和電子零售商向希望通過電子商務(wù)彌補(bǔ)業(yè)務(wù)大幅下滑的拉丁美洲商家開放平臺(tái)的明顯壓力之外，支付方式的轉(zhuǎn)變是推動(dòng)電子商務(wù)不斷發(fā)展的另一個(gè)主要因素。

拉丁美洲之前在支付領(lǐng)域電子商務(wù)的最大障礙是訪問，即沒有支付方式。消費(fèi)者只是沒有信用卡或借記卡來進(jìn)行網(wǎng)上交易。而現(xiàn)在，在大多數(shù)拉美市場(chǎng)，對(duì)于該地區(qū)的大多數(shù)成年人來說，這一障礙已被有效消除。今天，隨著金融科技、數(shù)字錢包和新銀行的興起，提供虛擬或物理預(yù)付卡或借記卡，支持電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)，無需任何實(shí)際資格即可訪問，拉丁美洲消費(fèi)者不必去銀行。他們不必顯示最低余額。因此，該地區(qū)數(shù)百萬消費(fèi)者的支付障礙已被消除。

然而，拉丁美洲電子商務(wù)增長(zhǎng)的另一個(gè)障礙仍然存在——欺詐風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，拉丁美洲的電子商務(wù)欺詐在2020 年有所增加——這是有記錄以來欺詐最嚴(yán)重的一年。這種風(fēng)險(xiǎn)侵蝕了對(duì)整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域的信任，也影響了用戶體驗(yàn)。一些消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)樯碳业娘L(fēng)險(xiǎn)配置過于嚴(yán)格而被拒絕購買，從而決定不再在線購買。這仍然是一個(gè)需要大量攻克的領(lǐng)域。好消息是，銀行正在努力通過機(jī)器學(xué)習(xí)、初創(chuàng)公司和其他類型的大數(shù)據(jù)技術(shù)來改善這一點(diǎn)，以改進(jìn)其風(fēng)險(xiǎn)模型。

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2021 年及以后的拉丁美洲電子商務(wù)預(yù)測(cè)

根據(jù)AMI的預(yù)測(cè)，2021 年拉美電子商務(wù)規(guī)模將超過 2700 億美元，到 2024 年復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR）為 30%。2024 年拉美電子商務(wù)規(guī)模將達(dá)到 5920 億美元。

2021 年至 2024 年間，拉丁美洲增長(zhǎng)最快的電子商務(wù)細(xì)分市場(chǎng)將是：流媒體等市場(chǎng)。

同時(shí)，拉丁美洲在線游戲的大規(guī)模三位數(shù)增長(zhǎng)。隨著年輕人、青少年和年輕人變得越來越銀行化并越來越愿意在線交易，游戲的交易部分將真正走上前列，特別是在巴西等市場(chǎng)，甚至在秘魯?shù)容^小市場(chǎng)。

當(dāng)然，流媒體是許多人在隔離期間的主要內(nèi)容。根據(jù)AMI 支付市場(chǎng)研究表明，越來越多的國(guó)際流媒體公司正在進(jìn)入該地區(qū)，本地產(chǎn)品變得更加多樣化并且可以使用更多的支付方式來增加訪問量。

以其他方式推動(dòng)增長(zhǎng)

盡管電子商務(wù)市場(chǎng)目前由區(qū)域運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，但近期的增長(zhǎng)以及巨大的潛力已經(jīng)吸引了一些國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

其中包括美國(guó)巨頭亞馬遜，自 2015 年起就進(jìn)駐該地區(qū)。雖然到目前為止一直受到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的阻撓，但該公司在過去五年中在拉美市場(chǎng)的參與度翻了一番，達(dá)到了 4 %。

為了增加公司的影響力，亞馬遜去年宣布計(jì)劃在巴西開設(shè)其最大的配送中心，并在墨西哥推出亞馬遜現(xiàn)金，這是一種允許客戶在參與的便利店使用現(xiàn)金購物的支付方式。

在其他地方，新加坡公司 Sea 旗下的東南亞最大電子商務(wù)平臺(tái) Shopee 也增加了在該地區(qū)的業(yè)務(wù)。

在 2019 年最初在巴西建立業(yè)務(wù)后，Shopee 也宣布在墨西哥推出一款應(yīng)用程序，并計(jì)劃在提供在線銷售。

為了獲得市場(chǎng)份額，Shopee 將在整個(gè)墨西哥提供免費(fèi)送貨服務(wù)。消息傳出之際，母公司Sea的股價(jià)去年飆升400%，市值達(dá)到約1300億美元。

當(dāng)然，疫情驅(qū)動(dòng)的拉丁美洲電子商務(wù)繁榮的好處不僅僅體現(xiàn)在銷售數(shù)字或?qū)嶓w產(chǎn)品的在線零售商的銷售額上，也體現(xiàn)在其他領(lǐng)域：

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之前大部分人預(yù)計(jì)2020 年該地區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)投資會(huì)下降，但就交易數(shù)量而言，2020 年實(shí)際上是創(chuàng)紀(jì)錄的一年。回到2021 年，Nubank 和EBANX等公司已經(jīng)籌集了創(chuàng)紀(jì)錄的投資輪次，這些公司正在吸引國(guó)際投資美元并繼續(xù)以創(chuàng)紀(jì)錄的水平吸引國(guó)際投資。同時(shí)，本地金融科技和數(shù)字商務(wù)公司的發(fā)展以及行業(yè)邊緣地區(qū)也在飛速發(fā)展。例如，在線汽車銷售、在線房地產(chǎn)、借貸，甚至加密貨幣都將加速發(fā)展，這些或許成為未來幾年需要關(guān)注的真正趨勢(shì)。