最新Gartner報(bào)告：全球CMO都關(guān)注這5個(gè)社媒營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)

對(duì)品牌和品牌的CMO們來(lái)說(shuō)，社媒營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)日益重要。尤其在后疫情時(shí)代，當(dāng)人們的行為被迫發(fā)生翻天覆地的變化時(shí)，經(jīng)歷了近3年的調(diào)整，每一個(gè)人作為品牌受眾的習(xí)慣和心理也發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的改變。

近日，知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了一份題為《2022營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)：建立新聯(lián)系》的報(bào)告，其中就圍繞疫情帶來(lái)的影響和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的升級(jí)帶來(lái)的變化提出了6個(gè)新趨勢(shì)：

數(shù)字用戶(hù)對(duì)“隱私”的矛盾心理

工作場(chǎng)所的靈活性為廣告提供了新機(jī)會(huì)

員工加入宣傳提升品牌可信度

虛擬紅人將發(fā)揮更大的作用

社交電商成為消費(fèi)者最?lèi)?ài)的平臺(tái)

一、數(shù)字用戶(hù)對(duì)“隱私”的矛盾心理

在傳統(tǒng)的廣告和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，品牌都十分注重基于用戶(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)的“精準(zhǔn)投放”，將每一份廣告費(fèi)花在刀刃上。但隨著用戶(hù)對(duì)隱私敏感性的提升，Google逐步取消了Cookies、蘋(píng)果也摒棄了IDFA，將是否交出隱私數(shù)據(jù)的選擇權(quán)歸還給了用戶(hù)。

這樣的變化一度讓品牌很惶恐，沒(méi)有了精準(zhǔn)的用戶(hù)數(shù)據(jù)的定位，廣告投放和營(yíng)銷(xiāo)像在迷霧中打靶，失去了方向。

但Gartner預(yù)測(cè)，這種情況將會(huì)在未來(lái)得到改善。

報(bào)告中預(yù)測(cè)，到2023年，拒接被追蹤數(shù)據(jù)的用戶(hù)將從85%降低到60%。會(huì)有25%的用戶(hù)允許自己的數(shù)據(jù)被追蹤，而另外25%的用戶(hù)會(huì)在特定的情況下允許追蹤。

這是由于在嘗試了拒絕被追蹤數(shù)據(jù)之后，品牌的廣告和營(yíng)銷(xiāo)都不再精準(zhǔn)，很多用戶(hù)就面臨了被自己不喜歡的低質(zhì)量?jī)?nèi)容騷擾的情況——與其面對(duì)撲面而來(lái)的劣質(zhì)廣告，不如選擇讓自己信任的品牌和平臺(tái)來(lái)獲取自己的數(shù)據(jù)，從而獲得更好的內(nèi)容體驗(yàn)。

所以這對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)絕佳的反轉(zhuǎn)機(jī)會(huì)。不斷向用戶(hù)傳遞自己高質(zhì)量、可信賴(lài)的形象，以獲得用戶(hù)主動(dòng)授權(quán)數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)。

這也將是品牌的廣告投放和營(yíng)銷(xiāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距的巨大變革，只有你的內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)做得好，用戶(hù)才會(huì)買(mǎi)賬授權(quán)數(shù)據(jù)；只有用戶(hù)授權(quán)數(shù)據(jù)，品牌才能越來(lái)越了解用戶(hù)，并制作出他們更喜歡的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容……能夠正確把握這一趨勢(shì)的品牌將進(jìn)入發(fā)展的快車(chē)道，而不能即使調(diào)整策略的品牌將失敗地更加徹底。

二、工作場(chǎng)所的靈活性為廣告提供了新機(jī)會(huì)

第二個(gè)趨勢(shì)與人們的工作方式變化有關(guān)。在傳統(tǒng)的工作方式中，品牌能夠利用的最佳營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，是下班時(shí)間和休息日。但隨著靈活辦公方式的滲透，Gartner預(yù)測(cè),到2023年電視和流媒體渠道在傳統(tǒng)的朝九晚五的工作時(shí)間內(nèi)能提供的廣告印象量將增長(zhǎng)60%。

也就是說(shuō)，受眾接收廣告的時(shí)間變多了、“黃金時(shí)間”也發(fā)生了變化。品牌應(yīng)該適應(yīng)這種變化，以自己的目標(biāo)受眾為基準(zhǔn)，調(diào)節(jié)自己的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)力時(shí)間。

三、員工加入宣傳提升品牌可信度

這個(gè)預(yù)測(cè)結(jié)合了LinkedIn的數(shù)據(jù)，當(dāng)員工分享自家品牌的內(nèi)容時(shí)，其點(diǎn)擊率將提升200%。事實(shí)證明，員工在客戶(hù)心中的個(gè)人信譽(yù)比品牌更高。品牌可以運(yùn)用員工的個(gè)人魅力來(lái)與客戶(hù)建立品牌信任，尤其對(duì)B2B品牌來(lái)說(shuō)，在社交媒體上多發(fā)動(dòng)員工為品牌“代言”，將有利于擴(kuò)大品牌內(nèi)容的影響力和可信度。

四、虛擬紅人將發(fā)揮更大的作用

除了員工之外，在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中“虛擬紅人”也將起到重要的作用。

隨著AI、3D和動(dòng)捕技術(shù)的逐漸成熟，由真人合成演變而來(lái)的完全靠技術(shù)開(kāi)發(fā)出的“虛擬紅人”正在各大社交媒體平臺(tái)逐漸展露頭角。據(jù)Meta的數(shù)據(jù)顯示，在其上如今活躍著200多位虛擬紅人，其中30位在Instagram上擁有加V認(rèn)證。這些虛擬紅人有大量的粉絲，還與全球知名品牌合作，有自己的粉絲群體……

Gartner預(yù)測(cè)，到2026年，CMO將會(huì)把如今用在KOL身上30%的預(yù)算用于投資虛擬紅人。

虛擬紅人能夠給品牌更大的控制權(quán)，而且成本也比一些同粉絲量級(jí)的紅人低。而且虛擬紅人不會(huì)“塌房”，給品牌帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。

五、社交電商成為消費(fèi)者最?lèi)?ài)的平臺(tái)

社交電商的趨勢(shì)已經(jīng)成為我們老生常談的話(huà)題，但Gartner依然將這一趨勢(shì)放在未來(lái)的重點(diǎn)來(lái)講解——這說(shuō)明社交電商，已經(jīng)不可避免。

Gartner的數(shù)據(jù)表明，近三分之一的B2B和B2C品牌已經(jīng)將社交媒體平臺(tái)上的銷(xiāo)售作為其數(shù)字商務(wù)戰(zhàn)略的一部分。其預(yù)測(cè)，到2026年，60%的千禧一代和Z世代消費(fèi)者將喜歡在社交平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物。當(dāng)這一比例超過(guò)傳統(tǒng)渠道，只要有銷(xiāo)售需求的品牌都需要重視這一渠道，而非將其作為一種渠道的補(bǔ)充。

結(jié)語(yǔ)：

Gartner的報(bào)告定位的讀者群體是各個(gè)品牌的頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)決策者CMO。但我們認(rèn)為，該報(bào)告中的預(yù)測(cè)對(duì)所有營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者來(lái)說(shuō)都非常具有借鑒和指導(dǎo)作用。在該報(bào)告中，Gartner還分享了針對(duì)這些趨勢(shì)品牌應(yīng)該如何做的更具體的建議。