最新Gartner報告：全球CMO都關注這5個社媒營銷新趨勢

對品牌和品牌的CMO們來說，社媒營銷已經日益重要。尤其在后疫情時代，當人們的行為被迫發(fā)生翻天覆地的變化時，經歷了近3年的調整，每一個人作為品牌受眾的習慣和心理也發(fā)生了實質性的改變。

近日，知名咨詢機構Gartner發(fā)布了一份題為《2022營銷預測：建立新聯(lián)系》的報告，其中就圍繞疫情帶來的影響和營銷技術的升級帶來的變化提出了6個新趨勢：

數(shù)字用戶對“隱私”的矛盾心理

工作場所的靈活性為廣告提供了新機會

員工加入宣傳提升品牌可信度

虛擬紅人將發(fā)揮更大的作用

社交電商成為消費者最愛的平臺

一、數(shù)字用戶對“隱私”的矛盾心理

在傳統(tǒng)的廣告和營銷過程中，品牌都十分注重基于用戶個人數(shù)據(jù)的“精準投放”，將每一份廣告費花在刀刃上。但隨著用戶對隱私敏感性的提升，Google逐步取消了Cookies、蘋果也摒棄了IDFA，將是否交出隱私數(shù)據(jù)的選擇權歸還給了用戶。

這樣的變化一度讓品牌很惶恐，沒有了精準的用戶數(shù)據(jù)的定位，廣告投放和營銷像在迷霧中打靶，失去了方向。

但Gartner預測，這種情況將會在未來得到改善。

報告中預測，到2023年，拒接被追蹤數(shù)據(jù)的用戶將從85%降低到60%。會有25%的用戶允許自己的數(shù)據(jù)被追蹤，而另外25%的用戶會在特定的情況下允許追蹤。

這是由于在嘗試了拒絕被追蹤數(shù)據(jù)之后，品牌的廣告和營銷都不再精準，很多用戶就面臨了被自己不喜歡的低質量內容騷擾的情況——與其面對撲面而來的劣質廣告，不如選擇讓自己信任的品牌和平臺來獲取自己的數(shù)據(jù)，從而獲得更好的內容體驗。

所以這對品牌來說，將是一個絕佳的反轉機會。不斷向用戶傳遞自己高質量、可信賴的形象，以獲得用戶主動授權數(shù)據(jù)的機會。

這也將是品牌的廣告投放和營銷與競爭對手拉開差距的巨大變革，只有你的內容和營銷做得好，用戶才會買賬授權數(shù)據(jù)；只有用戶授權數(shù)據(jù)，品牌才能越來越了解用戶，并制作出他們更喜歡的營銷內容……能夠正確把握這一趨勢的品牌將進入發(fā)展的快車道，而不能即使調整策略的品牌將失敗地更加徹底。

二、工作場所的靈活性為廣告提供了新機會

第二個趨勢與人們的工作方式變化有關。在傳統(tǒng)的工作方式中，品牌能夠利用的最佳營銷時間，是下班時間和休息日。但隨著靈活辦公方式的滲透，Gartner預測,到2023年電視和流媒體渠道在傳統(tǒng)的朝九晚五的工作時間內能提供的廣告印象量將增長60%。

也就是說，受眾接收廣告的時間變多了、“黃金時間”也發(fā)生了變化。品牌應該適應這種變化，以自己的目標受眾為基準，調節(jié)自己的營銷發(fā)力時間。

三、員工加入宣傳提升品牌可信度

這個預測結合了LinkedIn的數(shù)據(jù)，當員工分享自家品牌的內容時，其點擊率將提升200%。事實證明，員工在客戶心中的個人信譽比品牌更高。品牌可以運用員工的個人魅力來與客戶建立品牌信任，尤其對B2B品牌來說，在社交媒體上多發(fā)動員工為品牌“代言”，將有利于擴大品牌內容的影響力和可信度。

四、虛擬紅人將發(fā)揮更大的作用

除了員工之外，在社交媒體營銷中“虛擬紅人”也將起到重要的作用。

隨著AI、3D和動捕技術的逐漸成熟，由真人合成演變而來的完全靠技術開發(fā)出的“虛擬紅人”正在各大社交媒體平臺逐漸展露頭角。據(jù)Meta的數(shù)據(jù)顯示，在其上如今活躍著200多位虛擬紅人，其中30位在Instagram上擁有加V認證。這些虛擬紅人有大量的粉絲，還與全球知名品牌合作，有自己的粉絲群體……

Gartner預測，到2026年，CMO將會把如今用在KOL身上30%的預算用于投資虛擬紅人。

虛擬紅人能夠給品牌更大的控制權，而且成本也比一些同粉絲量級的紅人低。而且虛擬紅人不會“塌房”，給品牌帶來的風險相對較小。

五、社交電商成為消費者最愛的平臺

社交電商的趨勢已經成為我們老生常談的話題，但Gartner依然將這一趨勢放在未來的重點來講解——這說明社交電商，已經不可避免。

Gartner的數(shù)據(jù)表明，近三分之一的B2B和B2C品牌已經將社交媒體平臺上的銷售作為其數(shù)字商務戰(zhàn)略的一部分。其預測，到2026年，60%的千禧一代和Z世代消費者將喜歡在社交平臺上進行購物。當這一比例超過傳統(tǒng)渠道，只要有銷售需求的品牌都需要重視這一渠道，而非將其作為一種渠道的補充。

結語：

Gartner的報告定位的讀者群體是各個品牌的頂級營銷決策者CMO。但我們認為，該報告中的預測對所有營銷從業(yè)者來說都非常具有借鑒和指導作用。在該報告中，Gartner還分享了針對這些趨勢品牌應該如何做的更具體的建議。