海外市場的小家電訂單正源源不斷涌來中國,許多國產(chǎn)家電制造品牌都背靠供應(yīng)鏈,擁有完善的技術(shù)研發(fā)流程,產(chǎn)品物美價廉。隨著“宅經(jīng)濟”的興盛和對于時尚生活日益增多的需求,小家電類出海DTC潮牌將如雨后春筍般層出不窮。
作為一個陌生品牌進入海外市場,品牌如何在線上展露頭角,成為DTC新銳?
有數(shù)據(jù)顯示,海外小家電用戶主要是Z世代和千禧一代,這些新興消費人群購買新產(chǎn)品前會通過互聯(lián)網(wǎng)搜集產(chǎn)品信息,對電商和社交平臺上的產(chǎn)品視頻與直播講解并不排斥。
海外小家電市場有一個顯著特點,即電商直播正在風(fēng)靡,很多國產(chǎn)家電品牌通過跨境直播進入海外消費者視線??缇持辈フ趲椭龊I碳覍⒕€下講解服務(wù)搬到線上,跨越時空為消費者詳細(xì)介紹產(chǎn)品性能并展開促銷活動。
l 詳拆三招,跨境直播打造DTC潮牌
直播間的目的不僅是賣貨,介紹產(chǎn)品、介紹優(yōu)惠福利、介紹玩法和下單技巧、不斷上鏈接這些只是最基礎(chǔ)的內(nèi)容。實際上,借助跨境直播,出海品牌可以更直接地觸達(dá)消費者,在賣貨的同時,傳達(dá)品牌價值觀,強化品牌力。
1. 主題設(shè)計,打造潮牌直播間
與國內(nèi)消費者進入直播間直接下單不同,吸引未養(yǎng)成直播購物習(xí)慣的海外消費者,直播間需要精心設(shè)計主題與環(huán)節(jié),打造沉浸主題式直播間。有情節(jié)場景更能留住消費者,在布景、主播和環(huán)節(jié)上體現(xiàn)DTC潮牌特征,立體強調(diào)品牌印象。
主題直播間打造可以從這個公式切入:“產(chǎn)品+使用場景+品牌價值觀+特定時間節(jié)點/系列式內(nèi)容”。比如說吐司機產(chǎn)品,年輕上班族和獨居人士會在早晨使用吐司機烤土司,快速可能是一個需求點,而品牌有倡導(dǎo)大家隨時隨地享受健康生活的價值觀。那么,我們在設(shè)置直播間主題時就可以用上班族的清晨時光為題,表現(xiàn)產(chǎn)品在短時間內(nèi)滿足人們需求的場景,避免教科書式講解。
2. 專業(yè)主播+精細(xì)化腳本,消融品牌陌生感
面對陌生品牌,消費者形成品牌印象首先來自于介紹品牌產(chǎn)品的人。專業(yè)主播能體現(xiàn)品牌的可信賴感,和品牌風(fēng)格一致的主播讓消費者對品牌認(rèn)知更直觀。
怎樣的主播人設(shè)立得?。恐鞑ヒ獜南M者角度出發(fā),思考消費者的實際問題。比如玩具產(chǎn)品直播,一些主播會直接向消費者說明某玩偶的零件是易掉的,容易被小孩子放進嘴里,家里有小孩的朋友不要買。這種話術(shù)讓大家覺得主播可靠,真正為消費者考慮,從而成為主播與品牌的忠誠粉絲。
展現(xiàn)品牌親和力除了主播專業(yè),還要精心設(shè)計環(huán)節(jié)。直播環(huán)節(jié)設(shè)計常圍繞“一款產(chǎn)品/同類型組產(chǎn)品/引流款+利潤款穿插為一組”進行。設(shè)計主題直播間可從產(chǎn)品入手,思考產(chǎn)品的受眾是誰,會在哪些場景中使用產(chǎn)品,有沒有附加產(chǎn)品可以輔助工作等問題。
3. 數(shù)據(jù)增碼,加持品牌權(quán)重
做好品牌直播間,除了內(nèi)里基礎(chǔ)做好,外力加持也不可或缺。保證直播時長是基本要求,最少2小時起步。為了養(yǎng)成粉絲定時進直播間的習(xí)慣,至少保證每周直播3-4次。在直播間新開啟的時候,互動可以增加直播間權(quán)重,除了主播與粉絲互動,主播還可以實現(xiàn)雙人連麥,增加人氣。
另外,直播間要快速起量,需要做一些流量投放動作。前期直播間人數(shù)少時,選擇不同標(biāo)簽下的用戶或地域投放,可以為直播間引入更精準(zhǔn)的流量,提升關(guān)注與互動轉(zhuǎn)化。一個直播賬號快速增流增粉,也能對平臺店鋪及產(chǎn)品listing權(quán)重進行加持提升。
l 主題直播實戰(zhàn),小家電品牌實現(xiàn)GMV高爆發(fā)增長
某新銳小家電潮牌與臥兔網(wǎng)絡(luò)合作,應(yīng)用主題性創(chuàng)意類直播內(nèi)容,2周內(nèi)實現(xiàn)亞馬遜直播賬號升級至insider,成交金額GMV均值ROI 1:4,最高達(dá)到1:12。
1.“廚房時光”主題設(shè)計,助力品牌宣發(fā)
臥兔該品牌設(shè)計了類似“廚房時光”主題,讓主播置身于廚房場景之中,親身試用產(chǎn)品,介紹品牌產(chǎn)品的人性設(shè)置,傳達(dá)品牌幫助消費者盡享健康、舒適、便捷生活等概念。直播間主題設(shè)計也結(jié)合了節(jié)日切入,譬如萬圣節(jié)、圣誕節(jié)都用廚房小家電烹煮展示了特定的節(jié)日美食,像小南瓜、火雞、櫻桃派等等。這樣的場景化直播間配上爆款驚喜,可以倡導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)發(fā)分享,擴大直播影響。
2. “主播+腳本+場景”,帶動GMV高爆發(fā)增長
為品牌設(shè)計主題直播間時,團隊與臥兔主播細(xì)致考慮了用戶的產(chǎn)品使用場景并在直播間呈現(xiàn)。主播從自身出發(fā),設(shè)計一天的故事線,引導(dǎo)直播間消費者還原生活場景,帶入主題。每款產(chǎn)品介紹后,進行“導(dǎo)購+介紹產(chǎn)品折扣獲取信息+場景演示”等內(nèi)容,產(chǎn)品賣點穿插實際使用步驟場景進行添加。
在直播間,主播的執(zhí)行力非常強,在廚房場景中當(dāng)場烹飪,操作產(chǎn)品;面對用戶隨時發(fā)送的問題,即時控場解答,配合演示動作。這些要素都很考驗主播的專業(yè)度,并且讓海外消費者感到很有意思,在主播的引導(dǎo)下很多人都參與了直播間分享活動。
3. 提速賬號升級,增加店鋪與產(chǎn)品權(quán)重
該品牌本次在亞馬遜平臺進行直播,投放于北美地區(qū)。臥兔幫助品牌賬號從空白賬號開始運營,經(jīng)過主題式創(chuàng)意直播+投放技巧引流,賬號兩周內(nèi)增長到insider級別,如果是純直播從空白賬號達(dá)到insider至少要2個月。這種賬號級別高、升級速度快的亞馬遜賬號,對亞馬遜店鋪及產(chǎn)品listing權(quán)重都有加持。
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