Apple于9月3日宣布，備受關(guān)注的iOS14隱私新規(guī)將被推遲至2021年年初落地，這為各相關(guān)方爭取了更多時間，能讓整個行業(yè)進行更充分的準備。新的隱私政策將賦予用戶更大的數(shù)據(jù)隱私控制權(quán)，讓用戶更加清楚地了解自己的數(shù)據(jù)都被用在了哪里。新規(guī)也會讓廣告主在iOS端定向用戶的方式產(chǎn)生巨大變化。
最大的改變在于，新規(guī)落地后，
應(yīng)用必須彈出信息，請求用戶許可，
在用戶同意后方可跟蹤其數(shù)據(jù)。
如果您希望重溫iOS隱私新規(guī)將對行業(yè)產(chǎn)生的影響，歡迎參閱九月將至，您為iOS14做好準備了嗎。新規(guī)生效后，在iOS14端，應(yīng)用開發(fā)者只有一次機會在自己的應(yīng)用中觸發(fā)Apple許可請求彈窗。因此，應(yīng)用必須進行優(yōu)化，以取得用戶的許可，這一點至關(guān)重要，不容忽視。另外，如果用戶在Apple許可請求首次彈出時未授予許可，開發(fā)者以后依舊能通過深度鏈接，將用戶從應(yīng)用轉(zhuǎn)到iOS應(yīng)用設(shè)置中，變更許可設(shè)定。
為了幫助您做好準備并取得成功，Adjust一直在不懈努力，研究和尋找展示許可請求彈窗的最佳辦法?，F(xiàn)在，我們將通過數(shù)篇博文詳細闡釋Adjust的觀點和建議。而在今天的這篇博文中，我們要邁出第一步，告訴您應(yīng)該如何制定用戶體驗策略，設(shè)計有說服力的內(nèi)部許可請求彈窗，也就是我們在Adjust所稱的"預(yù)授權(quán)彈窗"(內(nèi)部彈窗)。
iOS14端新隱私設(shè)定模擬示意圖。在iOS14的新隱私設(shè)定中，用戶可以選擇允許或拒絕跨應(yīng)用跟蹤，亦可啟用或禁用應(yīng)用進行跟蹤的請求。
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制定用戶體驗策略
要制定用戶體驗策略，我們推薦客戶首先映繪用戶進行的一系列微觀行為。舉例來說，對于游戲類應(yīng)用，這可以是通往應(yīng)用內(nèi)購買事件的旅程。要測試發(fā)送用戶許可請求的不同方式并評估許可請求的效果，您就必須清楚地了解自己要在用戶旅程中的哪一環(huán)節(jié)彈出許可請求：可以在設(shè)置過程中，或在請求其他權(quán)限時，亦或在觸發(fā)特定事件后，如用戶使用應(yīng)用一段時間后或完成某個任務(wù)后。
我們強烈推薦您在觸發(fā)iOS彈窗前先展示預(yù)授權(quán)彈窗，請求用戶許可。這個彈窗完全在您的掌控之中，您可以根據(jù)自己的需要自定義設(shè)計和措辭。這其實就是您的內(nèi)部授權(quán)表格。請查看下方的例子，了解預(yù)授權(quán)彈窗的原理。
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設(shè)計具有說服力的預(yù)授權(quán)彈窗
在檢視應(yīng)用的整體用戶體驗、尋找提出許可請求的時機后，您就可以嘗試在應(yīng)用界面使用具有說服力的辦法，抓住機會請求用戶許可了。為此，我們將套用Stephen Wendel提出的CREATE行動漏斗。該漏斗闡述了說服用戶采取行動的必要前提。
提示
您需要提示用戶，使其思考是否要授予許可。這種提示可以是引人注目又有意義的標題，也可以是淺顯易懂的插圖或動畫，參見下方的示例。要達到這個目標，您可以嘗試下列做法：
提供行動提示—清晰明了地告知用戶他們應(yīng)當授予許可
強化提示力度—明確告知用戶在哪里授予許可
避免用戶分心—移除應(yīng)用屏幕上所有可能讓用戶分心的元素
反應(yīng)
用戶會憑直覺做出反應(yīng)，在瞬間決定是否授予許可。用戶的直覺反應(yīng)取決于該任務(wù)是否令人感覺愉快、有趣或重要。您的許可請求設(shè)計應(yīng)盡量向此類積極情緒靠攏，避免用戶拒絕授予許可。如果您能通過應(yīng)用的通知中心觸發(fā)用戶的積極感受，就意味著能獲得積極的結(jié)果，進而提升用戶許可機率。為避免觸發(fā)消極反應(yīng)，您可以嘗試下列做法：
引發(fā)用戶正向感受—設(shè)計美觀宜人的界面，展示授予許可是正確的選擇。
通過社會認可強化信任度—將許可決定嵌入社會行為中，如加入更大的社群，說明授予許可是一種能獲得社會認可的行為，如下方示例。
避免用戶的習慣性拒絕—措辭清晰，誠懇地與用戶交流。
評估
用戶會有意識地評估授予許可的利弊。與用戶此刻可以進行的其他行動相比，授予許可的行動和所需的步驟必須對用戶更有利，才能博得用戶的青睞。舉例來說，您的用戶得知，如果授予許可，他們受到的隨機非個性化廣告干擾就會減少，因此就有可能選擇授予許可。您可以參考下方的示例圖，了解告知用戶此類利好的一種方式。要更好地利用用戶的評估流程，您可以嘗試下列做法：
確立動機—在用戶到達預(yù)授權(quán)彈窗界面之前，預(yù)先讓用戶了解相關(guān)的聯(lián)系
強化動機—將您用戶的決定與其他用戶的決定做對比
限制其他選項數(shù)量—避免提供過多的其他決定項
能力
您必須給用戶機會，讓用戶即時采取行動。需要清楚、明白地告知用戶該做什么、如何克服障礙，并讓用戶知道他們會因此取得成功。例如，可以播放一段簡單的動畫，展示iOS許可彈窗的簡要預(yù)覽，再顯示一個點擊"允許"(Allow)的動畫手指，讓用戶了解如何授予許可。在這里，您可以：
盡可能地設(shè)置默認行動—如果可以，您應(yīng)將所需的行動設(shè)為默認
減少約束—減少用戶需要付出的精力
時機
我們還建議您向用戶說明為什么立即授予許可比稍后再授予許可更有價值。例如，您可以強調(diào)許可對當前用戶體驗的重要性，而不是對幾周后體驗的影響。在這里，您可以利用人的損失規(guī)避心理，讓用戶了解，如果不授予許可，可能會有所錯失。
強調(diào)緊迫性—在撰寫文案的時候，將精力集中在短期利好上
強化緊迫性—提醒用戶在未授予許可的情況下需要付出的精力
需要仔細設(shè)計這些必要元素，好讓用戶執(zhí)行授予許可的操作。如果用戶需要完成多個步驟才能授予許可，請仔細檢查，查看每一步的所有條件是否都能得以滿足。您也可以進行試驗，將幾個場景結(jié)合在同一個彈窗中，例如下方的示例。
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測試的重要性
在搞清楚何時、何地、如何請求用戶授予許可后，進行更多的測試和嘗試。每個應(yīng)用都不一樣，應(yīng)用的用戶群體和使用場景也互不相同。我們鼓勵您采取設(shè)計研發(fā)中常用的測試辦法，如A/B測試和隨機對照實驗，進行嚴格的測試和實驗。
Adjust正與多位客戶開展緊密合作，用數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶許可請求優(yōu)化。我們將在未來的一系列博文和網(wǎng)絡(luò)研討會中分享我們的發(fā)現(xiàn)。請密切關(guān)注Adjust微信，及時了解更多資訊。
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