高手解析 | 眾里尋“ta”千百度 - 社交應用Adjust錦囊

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)全球化進程的推進，約會交友應用的需求有增無減。社交是人類剛需，而線上交友是最近10年才開始被重視，新興市場和細分人群需求還未被滿足，發(fā)展空間巨大，值得出海企業(yè)的注意。讓我們一起探討交友應用的新趨勢和推廣策略！

Statista數(shù)據(jù)：

2020年全球1.9億用戶通過網(wǎng)絡交友，其中20%是付費用戶，總營收超過21億美元。以美國為例，交友應用用戶數(shù)逐年遞增，但增長率從4年前的32.5%跌到5.3%，這意味著用戶增長已到達天花板。

雖然美國交友應用用戶增長放緩，但市場對未來發(fā)展依然樂觀。資料顯示30%美國智能手機用戶使用交友應用，而且同時安裝多個應用，有利垂直細分市場誕生。

設想一下，宅在家里就可以擴大社交圈子，毫無壓力的認識ta，對于單身的朋友多么有吸引力！

如果產(chǎn)品能提供良好交友體驗，用戶怎么會拒絕付費變成VIP會員，享受更高的成功匹配率呢？

美國排名前5的交友應用由美國本土公司包辦，當中Tinder,Match,Plenty of Fish都是Match Group旗下應用，算是姐妹公司。Tinder占60%市場營銷份額，但增長速度不如Bumble；Bumble去年增長135%，有潛力超逾Tinder成為第一名。Bumble由Tinder聯(lián)合創(chuàng)始人Whitney Wolfe Herd在2014年創(chuàng)建，主打女生市場，推出了很多受女生歡迎的功能，成功殺出一條血路。??

Tinder作為交友應用行業(yè)的標桿，是很多人模仿的對象，但在行業(yè)巨頭化的情況下，成為下一個Tinder并不容易，所以近年很多新應用開始走小眾市場，按興趣愛好和細分人群開拓新商機，例如按星座匹配用戶的Align、針對中東的語音聊天應用Yalla和Bumble的三條業(yè)務線-約會，交友和人際網(wǎng)。

講到這里，大家對社交應用的用戶規(guī)模，收入，頭部應用和趨勢應該有比較多的了解。下一步，我們來探討如何推廣社交應用，準備好接收干貨了咩？

1.提高用戶留存和活躍度

2.選擇合適變現(xiàn)模式

3.維持良好應用內(nèi)生態(tài)

提高用戶留存和活躍度

Adjust全球移動數(shù)據(jù)基準報告分析了2018年在平臺表現(xiàn)排名前1,000的應用數(shù)據(jù)，得出每個行業(yè)一系列有價值的指標，包括應用安裝、增長、留存率、會話、時長和作弊比率。報告顯示，交友應用的留存表現(xiàn)優(yōu)秀，次日留存高達39%，比平均值31%高。每天打開次數(shù)也比游戲和工具類應用高，所以對于交友應用來說，提高用戶留存和活躍度是成功的關(guān)鍵。

另外，社交應用的用戶路徑很獨特，40%用戶卸載之后會重新下載喲?。?！

吶~我有個朋友，每次出外旅游都會安裝交友應用來認識當?shù)嘏笥?，但旅程結(jié)束后就立馬卸載應用。這個行為告訴我們什么？第一，再營銷灰常重要，我們可以通過Adjust自帶受眾分群功能，把用戶分群；第二，我們需要通過卸載與重裝數(shù)據(jù)，分析用戶在什么情況下卸載。

下面有幾個再營銷思路以供參考-

有付費記錄的VIP用戶>提高付費

每天打開次數(shù)低于平均的用戶>提高活躍度

注冊完成但還未匹配成功的用戶>提高匹配成功率

曾經(jīng)卸載又重裝的用戶>提高用戶忠誠度

選擇合適變現(xiàn)模式

交友應用主要的變現(xiàn)模式有三種-訂閱、激勵視頻和任務墻，當中以訂閱最為流行。

舉個栗子??，Tinder推出了Tinder Plus，用戶可以通過每月付費享受高級功能，無上限刷卡和點贊了解一下；Tinder Plus有個「護照」功能，你可以不受地區(qū)限制進行搜索，讓你‘約’遍全球。激勵視頻和任務墻非常類似，需要用戶看完整條視頻或者完成任務去獲取獎勵，任務包括分享，邀請好友等。

如何選擇適合的變現(xiàn)模式？我們不妨從幾個角度分析一下：

1.用戶體驗：為了避免用戶流失，變現(xiàn)同時盡量把騷擾降到最低，在這個方面，訂閱有較大優(yōu)勢，因為是用戶自發(fā)性的行為，而且蘋果鼓勵開發(fā)者采用訂閱收費模式創(chuàng)造持續(xù)性收入

2.用戶基數(shù)：廣告展示和收入是成正比的，意味著要先把DAU做大才能通過廣告變現(xiàn)

3.產(chǎn)品功能：產(chǎn)品有什么獨特功能吸引用戶付費？為用戶提供了什么價值？

4.核心用戶調(diào)研：根據(jù)用戶的年齡/性別/職業(yè)/消費能力制定適合的收費套餐，實現(xiàn)營收最大化

維持良好應用內(nèi)生態(tài)

公司后臺需要分析大量數(shù)據(jù)，包括用戶的位置數(shù)據(jù)，興趣愛好，使用習慣，才能將潛在的速配對象連接到一起;數(shù)據(jù)可以幫助我們改善應用，提升用戶體驗。

通過Adjust無限量數(shù)據(jù)回傳，把用戶級別原始數(shù)據(jù)回傳到公司分析后臺，方便建立用戶獲取、留存和流失等多種模型，定期檢查常見的用戶流失情況，了解應該在哪些地方進行功能或設計的優(yōu)化。數(shù)據(jù)監(jiān)控還能抵御作弊行為，尤其是機器人作弊。

針對交友應用定制的機器人能創(chuàng)建虛假個人檔案，模仿人類進行互動，用“釣魚”的方式欺騙其他用戶，竊取用戶信息，所以公司應該提高網(wǎng)絡安全意識，定期清除虛假個人檔案，保護用戶體驗不受影響。Adjust最近推出Unbotify實時機器人分析工具，有助解決公司的困擾。