Adjust干貨分享|移動電商如何利用深度鏈接玩轉(zhuǎn)購物季營銷

什么是深度鏈接？

深度鏈接是指直接將用戶引導(dǎo)至應(yīng)用內(nèi)的特定界面，而非網(wǎng)站或應(yīng)用商店頁面的鏈接。

通過深度鏈接，移動電商可以將用戶直接轉(zhuǎn)到應(yīng)用內(nèi)的特定位置，通常是促銷頁面。這樣可以節(jié)省用戶的搜索時(shí)間，為他們帶來良好的體驗(yàn)。深度鏈接常用于電腦端，并不是移動端的慣用做法。借助深度鏈接，移動端消費(fèi)者可以在不同頁面之間輕松跳轉(zhuǎn)，

例如：從社交媒體上顯示的無線耳機(jī)廣告，直接跳轉(zhuǎn)至購物應(yīng)用中對應(yīng)的產(chǎn)品頁面。

總而言之，深度鏈接能讓購物者輕松找到所需商品，并成為常客。您甚至可以通過深度鏈接提升用戶獲取 (UA) 活動的表現(xiàn)。深度鏈接所提供的無縫式用戶體驗(yàn)還有助于降低用戶流失率。

零售應(yīng)用如何使用深度鏈接？

對于移動電商應(yīng)用，深度鏈接的主要優(yōu)勢是能將用戶直接跳轉(zhuǎn)到其感興趣的頁面，從而提高轉(zhuǎn)化率。實(shí)際上，51% 的移動用戶更愿意在應(yīng)用中完成交易。因此，在移動廣告或電子郵件中使用深度鏈接能達(dá)到非常好的效果，對于社交媒體更是如此。

Facebook 行業(yè)、零售業(yè)、超市和日用部門負(fù)責(zé)人Alicia LeBeouf表示，在 Facebook 開展的一項(xiàng)問卷調(diào)查中，近 80% 的消費(fèi)者稱自己在去年圣誕期間使用至少一款 Facebook 應(yīng)用或服務(wù)搜索零售商品。而對于網(wǎng)購者來說，社交網(wǎng)絡(luò)成為了一個(gè)非常重要的購物旅程起點(diǎn)，而社交媒體用戶則越來越青睞在移動端購物。當(dāng)潛在用戶點(diǎn)擊產(chǎn)品或優(yōu)惠后，可直接跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用內(nèi)對應(yīng)的頁面進(jìn)行購買，這將顯著的推動銷售效果。

深度鏈接的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。您可以將已流失的用戶，或那些將商品加入購物車卻未進(jìn)行購買的用戶劃分為同期群，向他們發(fā)送包含深度鏈接的電子郵件或定向廣告，以此來測試效果最好的溝通方式。這樣，營銷團(tuán)隊(duì)就能了解不同受眾群組對優(yōu)惠和廣告推廣活動的態(tài)度。這種做法也能提升再交互，讓瀕臨流失的用戶返回應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用帶來的價(jià)值。

如果用戶點(diǎn)擊了深度鏈接，卻還沒有安裝應(yīng)用時(shí)會發(fā)生什么？別擔(dān)心，還有延遲深度鏈接！如果點(diǎn)擊廣告的用戶還沒有安裝您的應(yīng)用，延遲深度鏈接就會將其跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用商店進(jìn)行下載和安裝。由于用戶此前點(diǎn)擊的廣告已被記錄，因此用戶在安裝并打開應(yīng)用后，會自動跳轉(zhuǎn)到之前預(yù)期的目標(biāo)位置。這種流暢的用戶體驗(yàn)不僅提升了用戶的滿意度，還能避免銷售流失。

然而， iOS 15+ 的更新卻使深度鏈接和延遲深度鏈接帶來了挑戰(zhàn)。

深度鏈接和 ATT

自從IDFA棄用，ATT上線后，營銷人員就在積極尋找新的方法來衡量移動推廣活動的表現(xiàn)。上文我們已經(jīng)談到如何在推廣活動中使用深度鏈接，您可以掌握用戶與哪些廣告和電子郵件發(fā)生了交互，從而高效地安排廣告預(yù)算。值得慶幸的是：除非深度鏈接等用戶體驗(yàn)功能的使用目的是繞開 ATT 規(guī)定，否則并不受禁止，因此在 iOS 15+ 中并不會受到影響。但您也需要注意一點(diǎn)。    

SKAdNetwork 推廣活動會在 web 視圖中打開 App Store。也就是說，有條件的深度鏈接可能會因此無法正常運(yùn)作。有條件的深度鏈接會將應(yīng)用現(xiàn)有的用戶跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用中的特定界面，將新用戶轉(zhuǎn)到 App Store。如果用戶已經(jīng)安裝了應(yīng)用，有條件的深度鏈接將一如既往的工作，但是新用戶將不會再被跳轉(zhuǎn)至 App Store 進(jìn)行應(yīng)用下載。因此，移動電商在為今年的購物季設(shè)計(jì)深度鏈接推廣的時(shí)候，請務(wù)必記住這一點(diǎn)。

延遲深度鏈接會受到 iOS 隱私規(guī)定的影響。如果 iOS 15 用戶拒絕授予數(shù)據(jù)跟蹤許可，那么就無法匹配點(diǎn)擊和安裝，精確歸因更是無從實(shí)現(xiàn)。在這種情況下，延遲深度鏈接的運(yùn)作會受到極大的限制。 

營銷人員需要仔細(xì)考慮在 iOS 端使用延遲深度鏈接的方式和時(shí)機(jī)。不過，對于安卓設(shè)備上的購物者就更為容易一些，營銷人員可以圍繞一個(gè)頁面、階段或目錄優(yōu)化推廣活動，而無需擔(dān)心用戶導(dǎo)航方面的問題。從用戶獲取到避免用戶流失，從用戶體驗(yàn)到轉(zhuǎn)化，移動電商用戶旅程的每個(gè)階段都可以在深度鏈接的幫助下獲得提升，并確保移動電商在今年的購物季中獲得成功。