多位亞馬遜賣(mài)家收到警告，繼續(xù)這一行為將被封號(hào)

亞馬遜又一波整治可能馬上要來(lái)，多位賣(mài)家已收到警告，繼續(xù)不合規(guī)的評(píng)論行為有被平臺(tái)封殺賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

多位賣(mài)家收到警告——賬號(hào)將被停用

近期，有美亞賣(mài)家稱(chēng)收到了亞馬遜的警告郵件，警告帳戶(hù)有被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)郵件內(nèi)容，該賣(mài)家似乎違反了亞馬遜的行為準(zhǔn)則。具體行為包括影響客戶(hù)的評(píng)分和評(píng)論；操縱銷(xiāo)售排名；人為膨脹網(wǎng)絡(luò)流量等。

接到這份警告的賣(mài)家或在PD大促之前進(jìn)行了S單，所以被監(jiān)測(cè)到違反了平臺(tái)準(zhǔn)則。至于人為的膨脹流量，有業(yè)內(nèi)賣(mài)家分析可能是做了首頁(yè)無(wú)差評(píng)和點(diǎn)贊之類(lèi)的操作，而且點(diǎn)贊點(diǎn)的很快，一兩天就點(diǎn)很多瞬間增加了流量。

近期被警告違反評(píng)論準(zhǔn)則的賣(mài)家并非個(gè)例，多位賣(mài)家有相關(guān)的反饋。不過(guò)賣(mài)家們收到的警告郵件內(nèi)容略有不同。

其他賣(mài)家收到的警告郵件內(nèi)容是，亞馬遜了解到你可能為客戶(hù)評(píng)論提供了補(bǔ)償，賣(mài)家試圖操縱評(píng)論時(shí)，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行調(diào)查，這個(gè)包括提供補(bǔ)償換取評(píng)論。

與之一起來(lái)的是賬戶(hù)狀況評(píng)級(jí)存在風(fēng)險(xiǎn)。賣(mài)家表示自己并無(wú)S單行為，卻收到了這樣的警告，而業(yè)內(nèi)其他賣(mài)家也發(fā)生了類(lèi)似的問(wèn)題，接到了同樣的郵件和賬戶(hù)評(píng)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)警示。

賣(mài)家違規(guī)行為不同，收到的郵件也不同，可見(jiàn)，近期一波違反評(píng)論政策的行為正在被平臺(tái)“嚴(yán)打”。

根據(jù)亞馬遜的提示，賣(mài)家違規(guī)行為還包括：

雇用第三方以嘗試提高ASIN的排名和評(píng)論；

將包裹發(fā)送到收件人沒(méi)有訂購(gòu)或期望的地址；

請(qǐng)求或接受虛假或欺詐性訂單；

訂購(gòu)自己的產(chǎn)品；

對(duì)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)償?shù)取?/strong>

刪評(píng)又來(lái)一波，早期評(píng)論人上的評(píng)論竟然被刪

除了警告違規(guī)的評(píng)論行為，亞馬遜還在進(jìn)行著刪評(píng)運(yùn)動(dòng)。

近期有部分美亞賣(mài)家的評(píng)論被亞馬遜刪了，這一行為是平臺(tái)持續(xù)在做的，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的評(píng)論絕不手軟。業(yè)內(nèi)賣(mài)家稱(chēng)，感覺(jué)亞馬遜刪評(píng)時(shí)松時(shí)緊。這就要提姐夫一貫秋后算賬的風(fēng)格了，違規(guī)上評(píng)一時(shí)爽，但不會(huì)一直爽。

在這一波刪評(píng)中，有賣(mài)家提到自己通過(guò)早期評(píng)論人上的評(píng)論也被亞馬遜刪掉了，該賣(mài)家稱(chēng)通過(guò)早期評(píng)論人計(jì)劃上了四個(gè)評(píng)論，第二天早上發(fā)現(xiàn)被擼掉了一個(gè)。接著有人替賣(mài)家委屈，這也能被刪，簡(jiǎn)直沒(méi)有天理！

早期評(píng)論人計(jì)劃是合規(guī)上評(píng)的一種渠道，但通過(guò)該計(jì)劃一天上評(píng)4個(gè)也被諸多業(yè)內(nèi)賣(mài)家質(zhì)疑：確定不是S的？

不過(guò)亞馬遜機(jī)器人也有誤殺的可能，畢竟是機(jī)器人！而通過(guò)早期評(píng)論人計(jì)劃上的評(píng)論也不是沒(méi)有刪的可能，此前也有過(guò)此類(lèi)案例，有賣(mài)家表示，之前的一個(gè)早期五星好評(píng)被刪，聯(lián)系評(píng)論團(tuán)隊(duì)也無(wú)法處理，后來(lái)重新給補(bǔ)了一個(gè)。

美亞站評(píng)論的權(quán)重算法疑改變

一直以來(lái)，亞馬遜對(duì)于評(píng)論這一塊的把控還是比較嚴(yán)的，違規(guī)準(zhǔn)則的評(píng)論行為一直都是平臺(tái)明令禁止的。

此外，小編還聽(tīng)聞?dòng)匈u(mài)家稱(chēng)美亞產(chǎn)品評(píng)價(jià)的權(quán)重算法似乎有所改變。一位賣(mài)家表示：“最近給好評(píng)點(diǎn)贊把差評(píng)壓到第二頁(yè)了，但是第二天差評(píng)又跑到了第一頁(yè)，這到底是怎么回事兒？”

這讓一些遇到同類(lèi)問(wèn)題的賣(mài)家們猜測(cè)，亞馬遜評(píng)價(jià)的權(quán)重算法變了。

聽(tīng)聞此消息，小編也詢(xún)問(wèn)了一位業(yè)內(nèi)人士，他表示目前的評(píng)價(jià)算法應(yīng)該是改了，點(diǎn)贊?rùn)?quán)重被降低了。

與此同時(shí)，一位賣(mài)家也稱(chēng)亞馬遜修改產(chǎn)品評(píng)價(jià)算法對(duì)爆款產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化還是有一定影響的。目前正值旺季，如果算法不同會(huì)對(duì)部分賣(mài)家推新品有一定影響。

不過(guò)，關(guān)于算法變化的說(shuō)法均為賣(mài)家猜測(cè)。但是，亞馬遜的虛假評(píng)論問(wèn)題卻實(shí)實(shí)在在被外媒再次點(diǎn)名。

亞馬遜7.2億條評(píng)論中有42%是虛假的

據(jù)彭博社報(bào)道，在新冠疫情期間，亞馬遜網(wǎng)站上的虛假評(píng)論已經(jīng)達(dá)到了假日購(gòu)物季節(jié)出現(xiàn)的水平。

監(jiān)測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)Fakespot公司（Fakespot Inc.）在3月至9月評(píng)估的7.2億條亞馬遜評(píng)論中，約有42%不可靠，高于去年同期的約36%。

Fakespot創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官薩烏德·哈利法（Saoud Khalifah）說(shuō)：“我們只在2019年的黑色星期五或圣誕節(jié)期間看到過(guò)這種數(shù)字，在2020年，虛假評(píng)論的激增與美國(guó)的封鎖措施不謀而合?！?/p>

多年來(lái)，虛假評(píng)論一直困擾著亞馬遜和其他在線市場(chǎng)，盡管這些公司努力清除它們。虛假評(píng)論一直高居不下的原因就是刷評(píng)者會(huì)得到一定的報(bào)酬，他們要么大肆宣傳某個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，要么破壞它以達(dá)到其銷(xiāo)售的目的。

雖然Fakespot檢測(cè)出亞馬遜上存在許多虛假評(píng)論，但是亞馬遜發(fā)言人在一封電子郵件中說(shuō)：“像Fakespot和ReviewMeta這樣聲稱(chēng)‘檢查’評(píng)論的公司無(wú)法具體確定評(píng)論的真實(shí)性，因?yàn)樗麄儫o(wú)法訪問(wèn)亞馬遜的專(zhuān)有數(shù)據(jù)，比如評(píng)論人、賣(mài)家和產(chǎn)品歷史?！彼€說(shuō)到，亞馬遜意識(shí)到有“壞人”試圖濫用這一系統(tǒng)，并投入“大量資源來(lái)保護(hù)我們審查的完整性”。

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，哈利法預(yù)計(jì)，隨著亞馬遜進(jìn)入假日購(gòu)物季，虛假評(píng)論的數(shù)量將進(jìn)一步惡化，在新冠確診病例上升的情況下，消費(fèi)者將繼續(xù)在網(wǎng)上購(gòu)物，那么虛假評(píng)論還會(huì)進(jìn)一步增加。

看到這些數(shù)據(jù)后，很多賣(mài)家也發(fā)表了自己的看法↓

賣(mài)家A：源于東方的古老智慧在西方被發(fā)揚(yáng)光大；

賣(mài)家B：作為亞馬遜運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，不S單不S評(píng)價(jià)真的很難生存；

賣(mài)家C：做亞馬遜不S單S評(píng)，但是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)去S，這就是一個(gè)惡性循環(huán)；

賣(mài)家D：所有的電商平臺(tái)都是一樣的，都會(huì)存在S單現(xiàn)象，作為平臺(tái)上的賣(mài)家，只有數(shù)據(jù)做好看了才能出單。

針對(duì)賣(mài)家們的看法，小編想說(shuō)亞馬遜對(duì)于虛假評(píng)論的打擊力度還是很大的，此前亞馬遜英國(guó)站采取相關(guān)行動(dòng)，刪除了2萬(wàn)條虛假商品評(píng)論。去年一名亞馬遜賣(mài)家于還因涉嫌制造虛假減肥藥評(píng)論而被罰款1280萬(wàn)美元。

各位賣(mài)家們注意，幾乎每年的旺季，亞馬遜都會(huì)因?yàn)檫`反評(píng)論政策而封殺一批賬號(hào)。如果真是因?yàn)樵u(píng)論問(wèn)題被封號(hào)而錯(cuò)失整個(gè)旺季，那就得不償失了……