亞馬遜Prime會員超1.5億，衛(wèi)生事件推動零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型

消費(fèi)者情報研究伙伴有限公司(CLRP)的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，超過一半(52%)的亞馬遜Prime會員是年度會員，而三個月前這一比例還只有49%。

通常在節(jié)假日期間，亞馬遜的月度Prime會員數(shù)量會激增，因為購物者希望利用該計劃的免費(fèi)送貨等優(yōu)惠。

然而，最近的假日季節(jié)有所不同。CIRP聯(lián)合創(chuàng)始人Mike Levin在一份聲明中表示:“自從亞馬遜推出月費(fèi)選項以來，亞馬遜的月費(fèi)會員人數(shù)在去年12月這一季度經(jīng)常出現(xiàn)激增?！薄霸诩偃召徫锛?，年度會員比例四年來首次出現(xiàn)增長?！?/p>

CIRP估計，亞馬遜在美國有1.42億Prime會員。在2020年1月公布的第四季度財報中，亞馬遜的首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯表示，該公司Prime會員已經(jīng)達(dá)到了1.5億，“本季度加入Prime會員的人數(shù)比以往任何時候都多?！?/p>

衛(wèi)生事件促使許多購物者轉(zhuǎn)向網(wǎng)購，推動電子商務(wù)銷售飆升。

在Prime年度會員人數(shù)增加的同時，eMarketer預(yù)測全球電子商務(wù)銷售將繼續(xù)激增。根據(jù)1月份的一份報告，eMarketer估計，2020年全球電子商務(wù)銷售額將達(dá)到4.28萬億美元，比2019年增長27.6%。專家預(yù)計2021年將增長14.3%，達(dá)到4.89萬億美元。

eMarketer《2021年全球電子商務(wù)更新》報告表示:“我們預(yù)計，消費(fèi)者在2021年將保持許多新發(fā)現(xiàn)的數(shù)字消費(fèi)?！薄叭欢S著如此多的增長轉(zhuǎn)移到2020年，以及一整年實體商務(wù)相對正?；?，2021年的增長速度將在某種程度上放緩，盡管人們對電子商務(wù)的熱情經(jīng)久不衰?！?/p>

盡管如此，亞馬遜仍準(zhǔn)備從這塊蛋糕中分得一大塊。CIRP表示，在2020年10月的最新季度收益中，亞馬遜Prime會員占亞馬遜購物者的68%。在那個季度，亞馬遜創(chuàng)下了961億美元的銷售記錄。

CIRP聯(lián)合創(chuàng)始人喬希?洛維茨在一份聲明中表示:“在經(jīng)歷了幾個季度的增長放緩后，消費(fèi)者使用Prime服務(wù)的速度達(dá)到了四年多前的水平?！薄癈IRP估計，今年有3000萬額外的購物者使用亞馬遜Prime會員資格，因為消費(fèi)者會自發(fā)涌向免費(fèi)送貨和流媒體帶來的好處?！?/p>

隨著越來越多的購物者上網(wǎng)購買食品雜貨、家居用品和服裝等商品，滿足感變得越來越重要。亞馬遜的送貨選擇和優(yōu)惠讓許多消費(fèi)者感到與眾不同。

例如，塔吉特公司就大談特談讓顧客可以選擇到實體店去取網(wǎng)上訂單的好處，該零售商假期期間95%的網(wǎng)上銷售都是在實體店完成的。

許多零售商，如Bed Bath最近幾個月增加了路邊接送等服務(wù)。為了競爭，零售業(yè)高管們正把更多的注意力放在如何利用技術(shù)來保持他們的競爭力上，比如通過改善庫存管理和配送中心等供應(yīng)鏈領(lǐng)域。

專注于數(shù)字供應(yīng)鏈和多平臺訂單履行的Blue Yonder商務(wù)副總裁Omar Akilah在其報告的一份聲明總結(jié)說，“衛(wèi)生事件加速了零售業(yè)的數(shù)字化。零售商不能再只依賴品牌、產(chǎn)品和價格，”“隨著我們進(jìn)入2021年，不確定性仍在逼近，零售高管需要迅速重新定位以客戶為中心的戰(zhàn)略，以提供速度和便利?！?/p>