亞馬遜賣家，如何開啟春節(jié)假期模式？

1月28日已經(jīng)開始了春運，賣家們已經(jīng)離假期不遠(yuǎn)啦！可是春節(jié)期間怎么運營呢？想必大家應(yīng)該都不想在家還時時刻刻盯著電腦吧！那就開啟假期模式吧！

首先，要弄清楚，不是每個賣家都可以設(shè)置假期模式，只有FBM的賣家才可以設(shè)置哦！而對于FBA賣家來說，亞馬遜仍然會保持listing處于在售狀態(tài)，在休假期間保持銷售和發(fā)貨。也就是說，賣家仍需要花時間來檢查帳戶績效和庫存，及時回復(fù)消息，確保訂單都正常進(jìn)行。

什么是亞馬遜假期模式？

亞馬遜的假期模式顧名思義是為想休假一段時間的賣家制定的特殊模式，亞馬遜假期模式允許賣家在休假期間暫停使用listing，賣家可以不必?fù)?dān)心負(fù)面反饋。簡而言之，亞馬遜的假期模式是暫停帳戶，而不是關(guān)閉帳戶。

FBM賣家如何設(shè)置假期模式：

Step1：

登錄亞馬遜后臺——setting——Accountinfo——Going on a vocation

Step2：

進(jìn)入頁面后把每個站點的Active轉(zhuǎn)成inactive（非活躍狀態(tài)）

Step3：

點擊save

假期結(jié)束后，賣家可以隨時從賣家中心賬戶激活它。

在啟動假期模式之前，賣家需要注以下幾方面：

確保所有未完成的訂單都已完成

在開啟假期模式之前，賣家一定確保所有未完成的訂單都已完成。若是有任何未完成的訂單或者沒有解決的客戶問題殘留，這些問題并不會隨著假期模式的開啟而消失，反而會一直顯示為待處理狀態(tài)。及時處理客服問題可以保證賬號的績效不變差。

設(shè)置自動回復(fù)

在假期模式下，賣家還是要在及時回復(fù)客戶，否則也會損害賣家的指標(biāo)。賣家可以提前預(yù)知一下買家可能會問到的問題，然后編輯好回復(fù)的郵件，當(dāng)買家詢問時，自動發(fā)送給買家。

賣家可以在郵件中告知買家會盡快回復(fù)他們的咨詢，并明確告知買家自己會離開多久，讓買家有個期望。

當(dāng)然，賣家最好還是可以及時查看買家的留言并且回復(fù)，盡量在24小時內(nèi)回應(yīng)買家的問題。

提前規(guī)劃假期模式的時間

賣家需要提前規(guī)劃好啟動假期模式的時間，因為亞馬遜也需要一點時間去響應(yīng)你的假期計劃。

延長訂單處理時間

賣家可以通過延長處理時間來避免負(fù)面的反饋。并且延長訂單處理時間并不會引發(fā)亞馬遜對店鋪指標(biāo)的下降。不過賣家需要注意，延長的時間不宜過長，如果過長也會引來一些負(fù)面的反饋。

下架自發(fā)貨的產(chǎn)品，保留FBA發(fā)貨的產(chǎn)品

由于暫停listing，賣家無法獲得新客戶。但是對于老客戶而言，他們找到listing產(chǎn)品，會對客戶粘性和品牌忠誠度產(chǎn)生負(fù)面影響。對于FBA賣家來說，在假期模式下，listing可以設(shè)置活躍。因為FBA提供訂單處理打包發(fā)貨和7*24小時的客服服務(wù)，所以假期保留FBA產(chǎn)品也是個可行的方案。

END

不過千萬不要以為設(shè)置了假期模式就可以不管了，賣家在春節(jié)期間還是要注意以下兩點：

開啟假期模式后，還是要及時關(guān)注平臺通知，及時解決威脅到賬戶安全的問題；

不要從不同的設(shè)備登錄亞馬遜帳戶，保持固定在一臺電腦登錄，一臺電腦也不能登錄多個賬號，并且保證網(wǎng)線的干凈，防止關(guān)聯(lián)。