面對強勁對手，亞馬遜在中東如何立足？

亞馬遜正在積極擴展其在中東的電子商務業(yè)務，通過在2020年7月在阿聯(lián)酋（UAE）引入家庭服務，在更廣泛的中東和北非（MENA）地區(qū)引入支付服務來增加產(chǎn)品發(fā)布量于2020年12月推出，并于2021年1月在沙特阿拉伯推出了Amazon Prime。

這家美國科技巨頭一直專注于進入新興市場以推動其增長，著眼于這些市場迅速采用移動互聯(lián)網(wǎng)，缺乏傳統(tǒng)基礎設施以及越來越多的進入中產(chǎn)階級的人數(shù)。

在中東和北非地區(qū)，亞馬遜于2017年收購了迪拜電商平臺Souq.com，標志著其進入該地區(qū)并觸發(fā)了向中東的大規(guī)模擴張。

自從收購了阿拉伯世界最大的電商平臺以來，亞馬遜一直在努力建立其區(qū)域性產(chǎn)品并提高其知名度，這一戰(zhàn)略導致了許多品牌重塑。

Souq.com阿聯(lián)酋站于2019年5月正式更名為Amazon.ae，Souq.com沙特站于2020年6月正式更名為Amazon.sa。類似地，Souq.com的支付平臺Payfort更名為Amazon Payment Services，并于兩個月前在Amazon生態(tài)系統(tǒng)中首次亮相。提供的服務包括其他分期付款計劃，防止欺詐和付款績效分析。

維修和服務市場Helpbit和Souq.com的另一個子公司也已更名為Amazon Home Services。該服務于2020年7月在阿聯(lián)酋啟動。它允許客戶通過Amazon.ae購買和安排各種專業(yè)服務，包括房屋清潔，電子產(chǎn)品維修，洗車，寵物美容和智能家居服務。通過亞馬遜計劃銷售的服務提供商必須遵循平臺設定的預定義范圍和價格，并為完成的工作支付16％的收入份額。

Amazon Home Services目前僅在阿聯(lián)酋提供，尚不清楚該公司是否計劃將其帶到中東的其他市場。Souq.com的其他子公司還包括QExpress和Wing。

在中東，電子商務市場蓬勃發(fā)展，2020年的銷售額估計將從2016年的43億美元增長到692億美元。

在某些市場中，轉型正在迅速發(fā)展。一項研究發(fā)現(xiàn)，到2020年阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯有92％的消費者改變了購物習慣，而對包括約旦，黎巴嫩和埃及在內的六個國家的另一項調查顯示，有三分之一到一半的人會在網(wǎng)上購物自大流行以來頻頻發(fā)生。

在阿聯(lián)酋，亞馬遜是頂級的電子商務平臺，有46％的購物者使用該服務。據(jù)《阿拉伯新聞》報道，Noon以16.9％的差距位居第二。

在中東，人們的交易方式也在改變。渣打銀行的一項調查發(fā)現(xiàn)，自疫情爆發(fā)以來，數(shù)字支付的使用量一直在上升，該地區(qū)近一半的消費者現(xiàn)在更喜歡使用移動在線支付，而不是使用親自卡或現(xiàn)金。在阿聯(lián)酋，將近三分之二（64％）的受訪者預計該國將實現(xiàn)無現(xiàn)金化，超過一半的受訪者預計該國將于2030年實現(xiàn)這一目標。

在金融服務方面，亞馬遜的策略主要集中在通過三個關鍵支柱來增加對生態(tài)系統(tǒng)的參與：付款，現(xiàn)金存款和貸款。

該策略已轉化為解決方案的啟動，包括數(shù)字錢包Amazon Pay，允許使用貨到付款支付方式的Amazon Cash計劃，面向小型企業(yè)的Amazon Lending和用于消費者貸款的Amazon Prime卡。

到目前為止，亞馬遜在金融科技領域的大部分努力主要集中在印度市場。這家科技巨頭于2016年推出了其Amazon Pay數(shù)字錢包，此后推出了信用卡，簽署了由國家支持的支付網(wǎng)絡，現(xiàn)在處理電影和機票以及電話和水電費的付款。

最近，它在印度的金融服務菜單中增加了保險和黃金投資產(chǎn)品。