亞馬遜產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)靈魂20問(wèn)，解答你所有困惑

剛開(kāi)工幾天，亞馬遜便十分熱情地發(fā)來(lái)了一個(gè)“新年大禮包——亞馬遜產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”。

驚不驚喜？意不意外？好像每年春天，

通往亞馬遜的路都是不那么平坦

依稀記得2019年情人節(jié)的時(shí)候大批量賬號(hào)被封殺

2020年的春天就是新冠肺炎

2021年也毫不意外的又來(lái)了一茬

但是，各位賣(mài)家也不必過(guò)于驚慌，讓子彈飛一會(huì)兒。

話(huà)不多說(shuō)，下面整理一些賣(mài)家最常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解答：

第一問(wèn)：亞馬遜所提到的商業(yè)綜合責(zé)任險(xiǎn)是什么?

該險(xiǎn)種(Commercial General Liability)主要保障企業(yè)在運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中造成第三方的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。

亞馬遜賣(mài)家如果銷(xiāo)售的產(chǎn)品造成了第三方的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，是需要承擔(dān)法律賠償責(zé)任的，在美國(guó)這種法律賠償責(zé)任比其他地區(qū)要高很多。

第二問(wèn)：這個(gè)保險(xiǎn)的作用是什么，目的是為了保障什么？

如果沒(méi)有保險(xiǎn)，消費(fèi)者在使用產(chǎn)品遭受傷害或損失后，比較容易向亞馬遜要求高額賠償，而亞馬遜對(duì)于賣(mài)家的控制手段有限（往往就是直接停用賬戶(hù)）。

特別對(duì)于大額賠償，一般索賠訴訟時(shí)間較長(zhǎng)，最后作為平臺(tái)的亞馬遜可能要承擔(dān)更大的賠償責(zé)任。

而像Walmart,Wayfair平臺(tái)一直都會(huì)要求供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。雖然亞馬遜在其方案協(xié)議第9條里也有列明購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)規(guī)定，但一開(kāi)始并無(wú)強(qiáng)制要求。

突然毫無(wú)征兆的通知，其實(shí)也很符合亞馬遜一貫的作風(fēng)。目的是為了完善對(duì)平臺(tái)的保護(hù)機(jī)制，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)亞馬遜的“飛輪效應(yīng)”。當(dāng)然，這個(gè)成本由你來(lái)買(mǎi)單。

第三問(wèn)：哪些賣(mài)家需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)？

根據(jù)亞馬遜郵件通知，清晰說(shuō)明“連續(xù)三個(gè)月的銷(xiāo)售總額達(dá)到1w美金，即需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)并上傳。”

注意：是連續(xù)3個(gè)月銷(xiāo)售總額達(dá)到1w美金。

第四問(wèn)：這個(gè)保險(xiǎn)通知是針對(duì)某些品類(lèi)還是所有賣(mài)家？

目前來(lái)看，很多品類(lèi)都已經(jīng)收到通知需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，無(wú)論風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高還是低的產(chǎn)品，還有一些2016年注冊(cè)的老賬號(hào)也收到通知，預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)普及到所有的產(chǎn)品要求。

第五問(wèn)：是所有站點(diǎn)都要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)嗎？還是僅限于美國(guó)站？

目前看來(lái)僅僅是美國(guó)站的有要求。

但此前有賣(mài)家咨詢(xún)亞馬遜客服，得到的回復(fù)是該保險(xiǎn)政策適用于全球市場(chǎng)。

目前暫時(shí)沒(méi)有消息顯示其他站點(diǎn)賣(mài)家收到該項(xiàng)通知，具體有待進(jìn)一步驗(yàn)證。

第六問(wèn)：目前郵件只針對(duì)國(guó)內(nèi)公司主體注冊(cè)的賬號(hào)？

目前了解到美國(guó)公司注冊(cè)的亞馬遜賬號(hào)也有收到通知，不僅僅是中國(guó)公司主體注冊(cè)的賬號(hào)。

第七問(wèn)：如果收到通知，不購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)會(huì)怎么辦？

逾期不提交相關(guān)保險(xiǎn)憑證，你可能會(huì)因此失去為“姐夫”打工的機(jī)會(huì)。

第八問(wèn)：連續(xù)3個(gè)月銷(xiāo)售總額已經(jīng)達(dá)到1w美金，但沒(méi)收到郵件，要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)嗎？

沒(méi)收到亞馬遜通知購(gòu)買(mǎi)，先不用著急，再等等政策更明朗的時(shí)候做決定。

第九問(wèn)：我是多賬號(hào)操作的，目前有10個(gè)店鋪，就要購(gòu)買(mǎi)10份保險(xiǎn)？

是的，保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)時(shí)針對(duì)店鋪主體來(lái)投保的

第十問(wèn)：我是玩鋪貨的，一個(gè)店鋪有很多產(chǎn)品，應(yīng)該怎么購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)？

如果按照自己的實(shí)際產(chǎn)品進(jìn)行投保，需要把產(chǎn)品鏈接還有預(yù)估未來(lái)一年的銷(xiāo)售額都告知我們，我們讓保險(xiǎn)公司給到具體相應(yīng)的報(bào)價(jià)，這樣做保險(xiǎn)費(fèi)用會(huì)比較高；而且如果后續(xù)新添加產(chǎn)品，也要重新在保單上添加新的產(chǎn)品保險(xiǎn)。

如果要購(gòu)買(mǎi)符合亞馬遜要求的保單，但是保費(fèi)預(yù)算想控制在一個(gè)比較低的額度范圍內(nèi)，可以聯(lián)系我們。

第十一問(wèn)：買(mǎi)100w美金的保額，保費(fèi)怎么定？

保費(fèi)一般是根據(jù)店鋪的銷(xiāo)售額、產(chǎn)品的分類(lèi)進(jìn)行確定的。

通常來(lái)說(shuō)保費(fèi)水平由低到高，分別是家紡類(lèi)（相框、鏡子等）＜一般非高風(fēng)險(xiǎn)家具&燈具（不含鹵素?zé)艉褪フQ裝飾燈）＜高風(fēng)險(xiǎn)家具（高腳凳、嬰幼兒家具、折疊家具升降椅等）=太陽(yáng)傘、衛(wèi)浴產(chǎn)品＜電壁爐、汽配等。

第十二問(wèn)：我的賬號(hào)是外面買(mǎi)回來(lái)的，執(zhí)照/法人信息原件都沒(méi)有，可以買(mǎi)保險(xiǎn)？

需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照買(mǎi)不了。

第十三問(wèn)：個(gè)人信息注冊(cè)的賬號(hào)，可以買(mǎi)保險(xiǎn)嗎？

目前不可以。

第十四問(wèn)：我的供貨廠家已經(jīng)買(mǎi)過(guò)責(zé)任險(xiǎn)，還要再買(mǎi)嗎？

要買(mǎi)的，按照亞馬遜要求，該保單持有人必須與提供給亞馬遜的“法律實(shí)體”名稱(chēng)匹配。

第十五問(wèn)：保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)一次，永久有效？

不是的，和我們?nèi)粘Ｙ?gòu)買(mǎi)的人身保險(xiǎn)一樣，每年購(gòu)買(mǎi)一次。

第十六問(wèn)：購(gòu)買(mǎi)符合亞馬遜保險(xiǎn)規(guī)定的要求有哪些？

·每次事故的保額限額總計(jì)至少為100萬(wàn)美元，包括產(chǎn)品，產(chǎn)品/已完成的運(yùn)營(yíng)以及人身傷害；

·政策必須涵蓋通過(guò)Amazon.com網(wǎng)站進(jìn)行銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品；

·保單必須指定亞馬遜及其受讓人為其他被保險(xiǎn)人；

·保單持有人名稱(chēng)必須與提供給亞馬遜的“法律實(shí)體”名稱(chēng)匹配；

·政策必須自提交之日起至少90天有效。

第十七問(wèn)：購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)需要哪些資料?

公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

法人身份證信息

美國(guó)倉(cāng)庫(kù)地址

美國(guó)電話(huà)

產(chǎn)品清單

第十八問(wèn)：現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)大概需要多久？

大概5~7個(gè)工作日

第十九問(wèn)：保單/保險(xiǎn)憑證是什么樣的形式？

賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)保單后一般會(huì)得到保單和保險(xiǎn)憑證，保單比較詳細(xì)，列明了保障和除外責(zé)任等要素。

保險(xiǎn)憑證采用北美通行的Acord格式，列明了被保險(xiǎn)人，產(chǎn)品，限額，附加被保險(xiǎn)人等要素，賣(mài)家只要提交保險(xiǎn)憑證給亞馬遜就可以了。

第二十問(wèn)：如果產(chǎn)品真的出現(xiàn)問(wèn)題，后續(xù)我們?cè)撊绾卫碣r呢？

理賠一般是索賠人或代理律師向亞馬遜提出索賠要求或直接向法院提告，保險(xiǎn)公司在審核銷(xiāo)售資料及賣(mài)家確認(rèn)產(chǎn)品后介入理賠，分析產(chǎn)品問(wèn)題及引起索賠的原因。

由于北美的法律環(huán)境對(duì)于消費(fèi)者（索賠人）非常有利，很多產(chǎn)品在沒(méi)有問(wèn)題的情況下可能也要賠償受害人損失。

保險(xiǎn)公司在評(píng)估繼續(xù)抗辯還是結(jié)案賠償?shù)睦Φ檬Ш螅瑫?huì)做出拒賠還是賠償?shù)臎Q定，這個(gè)過(guò)程一般是兩到三年，所以前面提到的抗辯的保單非常重要，同時(shí)保單的時(shí)效性也非常重要。

即使拒賠也不代表保險(xiǎn)公司置身事外，如果索賠人繼續(xù)索賠，一般保險(xiǎn)公司還是會(huì)繼續(xù)抗辯。最后結(jié)案賠償?shù)陌缸?0%以上都是保險(xiǎn)公司和索賠人及代表和解的。