亞馬遜賣家常見的6大侵權問題，如何解決？

在亞馬遜上銷售商品有很多優(yōu)勢，如擁有龐大的買家群、全球品牌知名度、安裝和使用方便等，但會有一些不法賣家會侵犯你的利益。下面就為大家介紹，通常在亞馬遜上會遇到的一些問題以及如何保護自己的listing和品牌不受侵害。

問題1：Hijacked Listings

"Hijacked Listings"是指有些賣家使用相同的listing出售和你相似的假冒商品，還可能會搶走了你的Buy Box。

如果你遇到這種情況，可以參考以下建議：

? 單擊產品頁面上的賣家名稱，然后選擇“Ask A Question”按鈕。然后給他們發(fā)送一封終止函，說明下你是該lisitng的原始所有者，要求他們停止銷售此類商品，并告知他們的行為已違反了亞馬遜的服務條款。

? 向亞馬遜投訴，無論你是否是品牌注冊者。

? 與律師聯(lián)系，交給他們處理。

問題2：Piggybacked Listings

與"Hijacked Listings"密切相關的是，"Piggybacked Listings"是指有些賣家也在銷售你的商品，但不是假冒商品。

但是，僅僅看一眼幾乎無法分辨其是否是你的產品，所以最好的做法是購買一個并仔細檢查它是否真正屬于你。

雖然美國法律允許賣家轉售商品，但亞馬遜的ToS規(guī)定，同一ASIN不能有重復的listing，因此你的選擇受到更多限制。

為了應對這種問題并確保你的listing的安全，唯一的方法是，要找出他們的采購貨源并嘗試切斷供應。

問題3：版權或商標侵權( Copyright or Trademark Infringement)

版權通常與創(chuàng)意作品有關，比如你的logo、圖像、產品包裝設計和listing。一旦由你自己創(chuàng)建了這些，只要是原創(chuàng)，這個版權就歸你所有。

另一方面，商標更多地與公司本身有關，即品牌名稱、產品名稱、標語等。

如果你發(fā)現(xiàn)一個賣家存在侵犯了你的版權或商標權的行為，采取與“Piggybacked Listings”時相同的步驟給對方發(fā)一封終止信函，通過Amazon Brand Registry或the infringement violation report向亞馬遜投訴。

你將遵循與商標侵權幾乎相同的步驟，但是當你發(fā)送終止函或填寫侵權違規(guī)表格時，要收集盡可能多的證據。投訴能否獲得成功，取決于你能否可以證明自己是原始所有者/設計者。

問題4：專利侵權(Patent Infringement)

盡管上述介紹的問題涉及的是對創(chuàng)意和專有信息的侵犯，但專利涉及的是與創(chuàng)新或發(fā)明有關，主要有兩種。

? 實用專利，保護的是產品的使用或生產。這些專利本質上是技術性很強的，因此它們可能很昂貴，并且需要很長時間才能獲得保護。

? 設計專利，保護的是產品的設計和外觀。這些專利通常需要較少的時間來確保安全，價格更便宜，但你需要證明部分或全部的設計是100%的原創(chuàng)。

一旦發(fā)現(xiàn)你的專利受到侵害，你可以像處理版權和商標侵權一樣處理專利侵權，唯一的不同是，對于實用專利，你可以使用亞馬遜的專利中性評估服務。

問題5：知識產權侵權索賠（IP Infringement Claim）

知識產權自身涉及專利、商標、版權、商業(yè)秘密等領域，其保護的權利內容、權利邊界等有各自的特點。

如果你遇到了一個賣家對你提出了一個虛假的知識產權索賠，你可以這么做：

? 給這個賣家發(fā)電子郵件(用亞馬遜提供的電子郵件地址)，并問他們概述下你侵犯了哪些知識產權。保持冷靜、理智是關鍵，因為你的目標是盡快解決這個問題。

? 然后從這個賣家那里獲取更多詳細信息。如果你可能確實侵犯了他們的知識產權，那么你就應該盡可能多地獲取信息。

? 最后，如果他們的知識產權侵權索賠是毫無根據的，那么你需要向亞馬遜提交反DMCA通知。

問題6：虛假評論(Fake Reviews)

盡管亞馬遜已經大力打擊那些虛假的一星或五星評論的買家，但是這一情況仍然存在。區(qū)分虛假評論的一個清晰方法是，他們是否有認證標志(Verified badg)，另一種方法是檢查listing的評論中出現(xiàn)的共同關鍵詞，然后找出虛假評論。

在采取任何措施之前，把所有你認為可疑的評論截屏，盡可能多地查找和截圖評論。對于虛假評論，聯(lián)系“Seller Support ”，并向他們提供詳細信息和評論截圖。

保護品牌的最佳方法

在遇到上述問題之前，賣家可以參考以下建議來保護自己的品牌：

? 把你的商標放在包括在產品和它的包裝上的任何地方。

? 使用亞馬遜提供的條形碼(FNSKU)代替制造商提供的條形碼。

? 通過兩步驗證登錄，在賣家中心上保護你的帳戶。

? 考慮使用第三方應用程序，它會提醒你可能的可疑行為，如更改你的描述或圖像等。

? 為你的品牌和標志申請一個正式的商標。

? 加入Amazon Brand Registry，這樣你的品牌和產品就會被分類和識別出來。

? 進一步利用Amazon Transparency，它會為你的產品分配一個獨特的條形碼。

在Amazon Project Zero中直接采取另外兩個步驟，類似于Transparency，但功能更大，你可以自行刪除listing，而無需等待亞馬遜來完成。

如果你是Brand Registry的一員，你可以在你的品牌或特定的ASINs上使用品牌控制，這樣就可以保護你的品牌和listing。