警惕!遭同行惡意搞垮,亞馬遜賣家listing被刪除...

來(lái)源: 跨境知道
作者:跨境知道
時(shí)間:2021-10-02
17319
亞馬遜前段時(shí)間的侵權(quán)風(fēng)波弄的賣家欲哭無(wú)淚,對(duì)于亞馬遜平臺(tái)政策,即使賣家遵守規(guī)則了,但也不得不面對(duì)一些不良賣家的發(fā)起的惡意攻擊。

亞馬遜前段時(shí)間的侵權(quán)風(fēng)波弄的賣家欲哭無(wú)淚,對(duì)于亞馬遜平臺(tái)政策,即使賣家遵守規(guī)則了,但也不得不面對(duì)一些不良賣家的發(fā)起的惡意攻擊。

攻擊的原因很簡(jiǎn)單,無(wú)非就是侵犯了利益。近日,就有賣家反映自己的listing詳情頁(yè)面被刪除...

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01

Listing被惡意攻擊,賣家無(wú)故躺槍

據(jù)這位賣家自述,自己的listing商品詳情頁(yè)面被無(wú)故刪除,原因是侵犯版權(quán),檢查了性能通知和郵箱,都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何通知。

嘗試開(kāi)了幾個(gè)case,詢問(wèn)亞馬遜客服侵權(quán)內(nèi)容是什么,但卻沒(méi)有提供,現(xiàn)在不知道如何申訴賬戶健康頁(yè)面中的侵權(quán)問(wèn)題...

據(jù)了解,面對(duì)這種情況亞馬遜什么都不做也不管這個(gè),要么只是告訴賣家去聯(lián)系投訴的人撤訴,了解侵權(quán)的情況。

而賣家在這個(gè)過(guò)程遇到的問(wèn)題是:

1、投訴的人是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,即使沒(méi)有侵犯他們產(chǎn)品,但由于競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,對(duì)方也不會(huì)撤訴。

2、知道侵權(quán)的原因,并告訴亞馬遜說(shuō)已經(jīng)聯(lián)系了投訴人,但是當(dāng)一個(gè)listing從亞馬遜上被刪除,就能很難被恢復(fù)。

因此賣家陷入死循環(huán),只能內(nèi)耗,不管怎么做都是對(duì)自己不利的。

無(wú)獨(dú)有偶,同樣的情況發(fā)生在其他賣家身上。

02

被同行惡搞,產(chǎn)品頁(yè)面刪除不可售

對(duì)于此類現(xiàn)象,不少賣家也同樣遭遇過(guò),產(chǎn)品詳情頁(yè)面被刪除變?yōu)椴豢墒?,同樣也沒(méi)有郵件通知具體下降原因,查詢過(guò)后顯示侵權(quán)原因。

圖源知無(wú)不言社區(qū)

而賣家也表示他們的產(chǎn)品本身也不屬于任何違禁品,所有的圖片以及描述都是自己做的,之前被判定過(guò)受限產(chǎn)品(頁(yè)面被同行惡意添加敏感詞)以及有買家缺陷投訴。

對(duì)此,有不少賣家給出了各自的看法:

賣家A:同行才是赤裸裸的仇恨!

賣家B:其實(shí)產(chǎn)品被刪除的原因無(wú)非就是那幾個(gè),現(xiàn)在只是沒(méi)有收到通知,所以不知道怎么下手,當(dāng)務(wù)之急就是找到產(chǎn)品被刪除的原因,然后對(duì)癥下藥。

賣家C:產(chǎn)品被刪除,受影響最大的還是排名,盡快把listing撈回來(lái)才是關(guān)鍵,要不然越拖越難搞。

賣家的亞馬遜銷售之路總是坎坷的,不僅僅在遇到問(wèn)題找亞馬遜客服解決的時(shí)要面對(duì)很多相當(dāng)不專業(yè)然后還是那種死不承認(rèn)的態(tài)度。

也要面對(duì)著來(lái)自同行的惡意攻擊,搞垮產(chǎn)品listing,更有甚者賬戶健康受損,導(dǎo)致店鋪被關(guān)。

而賣家需要做的不僅僅是時(shí)刻遵守平臺(tái)規(guī)則,還要提高警惕,謹(jǐn)防被惡搞。即使事情發(fā)生了,也要理智對(duì)待。

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