國慶到了,最后一天了,估計(jì)很多賣家都在等下班了吧,也部分賣家已經(jīng)回家路上甚至已經(jīng)到家了吧。
但是,作為亞馬遜人,實(shí)際是沒有什么假期的,只是不用呆在辦公室,不用出勤打卡罷了。
所以有些亞馬遜的事情,無論你在哪里,你都得做。
Kris這么多年亞馬遜一線運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷無數(shù)個國慶,我們能清楚知道假期期間應(yīng)該做什么,能做什么,現(xiàn)在分享給各位。
1、回復(fù)客戶郵件
亞馬遜要求是24小時內(nèi)回復(fù),否則會影響績效。如果平均時效是2小時內(nèi)回復(fù),對你的店鋪隱藏分的提高是很有好處的。所以國慶期間,你得時不時要打開后天查看是否有郵件,都要及時回復(fù)。
這里有個建議:如果你不方便打開后臺,也可以直接打開你的注冊郵件回復(fù),是可以直接回復(fù)的。
如果你發(fā)現(xiàn)有些郵件是無需回復(fù)的,也可以直接在郵件點(diǎn)擊“不需要回復(fù)”,如下圖:
(圖片來源:亞馬遜郵件截圖)
2、庫存提前準(zhǔn)備
什么意思?要知道,因?yàn)楝F(xiàn)在限電拉閘,難得假期用電不緊張,工廠放假時間肯定比我們段,例如只放假三天。而如果我們發(fā)現(xiàn)我們FBA庫存快沒貨了,我們已經(jīng)及時給工廠下單,等大家都上班的時候,我們就已經(jīng)可以有貨馬上發(fā)了。這就是快人一步,減少擁擠,減少斷貨風(fēng)險。
3、防止關(guān)聯(lián)
這是重中之重,回家了不能隨便用公用網(wǎng)絡(luò)登錄你的后臺,現(xiàn)在入行亞馬遜遍布整個中國。說不定你同村的就有同行了。我們一般就是一個手提配一個獨(dú)立的移動WiFi。
4、防止跟賣
對于專業(yè)跟賣戶,他們是除了工作時間黑白顛倒,還連假期都不要,他們心中只有“錢”。所以如果你們的產(chǎn)品容易被跟賣的,一定要時刻注意,他們會在你們休息的時候跟賣你們,這就是很多賣家放假回來發(fā)現(xiàn)自己的購物車按鈕百分比低于80%的主要原因。
當(dāng)然如果有空余時間,你還得關(guān)注銷量和排名,首先有波動是很正常的,只要不超出平均水平即可。
總結(jié)
說彎道超車,有點(diǎn)夸張的。但不可否認(rèn)的是,在競爭激烈且“內(nèi)卷”的亞馬遜市場,只要小小優(yōu)化,都有機(jī)會讓你脫穎而出。
如:在假期期間,肯定很多賣家玩得太嗨或某些原因,而錯過24小時回復(fù)客服,而你能保證每個郵件都及時回復(fù),那么你已經(jīng)超過50%的賣家了。
又如:因?yàn)槟闾崆鞍沿浳飩浜?,上班就可以馬上發(fā)貨,比他們都早發(fā)貨,就減少緩慢上架的幾率,也減少了斷貨的時間,又超過了30%的賣家了。