AppsFlyer《2020 應(yīng)用留存基準(zhǔn)報(bào)告》正式發(fā)布：全球留存率下滑明顯，再營(yíng)銷(xiāo)效果顯著

2020年，移動(dòng)應(yīng)用因?yàn)橐咔橛绊懹瓉?lái)了用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)支出的爆發(fā)增長(zhǎng)。作為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的指標(biāo)之一，應(yīng)用留存率是否也迎來(lái)同步增長(zhǎng)呢？答案可能沒(méi)你想的那么樂(lè)觀(guān)。

AppsFlyer今天正式推出《2020應(yīng)用留存基準(zhǔn)報(bào)告》，揭秘全球應(yīng)用留存最新趨勢(shì)，比較分析不同安裝類(lèi)型、操作系統(tǒng)和關(guān)鍵市場(chǎng)的應(yīng)用留存表現(xiàn)，更有營(yíng)銷(xiāo)人員最為關(guān)心的應(yīng)用留存基準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)。

2020年平均每應(yīng)用留存率全線(xiàn)下降

發(fā)達(dá)市場(chǎng)和iOS端用戶(hù)留存更好

受到疫情影響全球大部分用戶(hù)居家隔離，應(yīng)用會(huì)話(huà)與忠誠(chéng)用戶(hù)數(shù)量（即第三十日依然打開(kāi)應(yīng)用的用戶(hù)）較去年同期分別提升30%和25%。

然而，同樣日期范圍內(nèi)，平均每應(yīng)用留存率卻下降12%。留存一直都是營(yíng)銷(xiāo)人員的頭號(hào)痛點(diǎn)，2020年也不例外，自然安裝與非自然安裝留存均在不同時(shí)段出現(xiàn)下降。

用戶(hù)自由支配的時(shí)間更多，短期內(nèi)應(yīng)用會(huì)話(huà)增加，但由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶(hù)可能很快轉(zhuǎn)向其他應(yīng)用。

就系統(tǒng)平臺(tái)而言，iOS端用戶(hù)比Android端用戶(hù)的表現(xiàn)更為優(yōu)異。即便在雙端留存率均有下降情況下，iOS端較Android端次日留存率高出6%，30日留存率高出26%，第12周高出42%。

就市場(chǎng)質(zhì)量而言，發(fā)達(dá)市場(chǎng)表現(xiàn)更為優(yōu)異，發(fā)展中的區(qū)域整體排名靠后。留存率最高的市場(chǎng)較留存率最低的市場(chǎng)高出80%。具體國(guó)家表現(xiàn)可查看報(bào)告詳細(xì)內(nèi)容。

再營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于提升留存率效果顯著

30日留存提升70%，第12周提升85%

2020年數(shù)據(jù)又一次證明了再營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于留存的積極影響。數(shù)據(jù)顯示，投放再營(yíng)銷(xiāo)廣告的應(yīng)用，其忠誠(chéng)用戶(hù)數(shù)量顯著更高，長(zhǎng)期觀(guān)察更為明顯。

采用再營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用較未采用再營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用30日留存率高出70%，第12周留存率高出85%。

對(duì)此，AppsFlyer建議盡早開(kāi)始在各個(gè)市場(chǎng)發(fā)送再營(yíng)銷(xiāo)廣告、與用戶(hù)互動(dòng)，爭(zhēng)取保留用戶(hù)到一周后，直到第30日。運(yùn)用先進(jìn)的留存報(bào)告和群組報(bào)告的安裝數(shù)據(jù)與渠道數(shù)據(jù)，加上豐富的應(yīng)用內(nèi)事件數(shù)據(jù)，進(jìn)行高度細(xì)分的受眾定位。

不同應(yīng)用類(lèi)型行業(yè)留存基準(zhǔn)